Cuestionario Examen Final

Comportamiento del Consumidor

Este cuestionario es una guía de estudio, para apoyar el proceso de preparación de la

actividad evaluativa, en ningún caso es una actividad remedial, supletoria o de carácter
calificable. El trabajo debe ser desarrollado por el estudiante de manera autónomo.

1. Identifique cuales son los riesgos de percepción psicológica que el consumidor puede
tener. Explique y de un ejemplo de cada uno.
2. Defina los siguientes conceptos: Aprendizaje por imitación. Condicionamiento operante.
Condicionamiento clásico.
3. Desde la influencia del contexto funcional al consumidor, defina los siguientes
conceptos: Sociedad. Familia. Cultura. Subcultura.
4. En el momento de ejecutar una elección el consumidor puede valerse de conjuntar
productos o marcas para facilitar tu proceso de decisión. Según lo anterior explique los
siguientes conceptos: Conjunto inepto. Conjunto de consideración. Conjunto inerte.
5. Según el comportamiento del consumidor, explique los siguientes conceptos y trate de
dar ejemplos de cada uno: Aprendizaje. La memoria. El modelamiento. La atención. La
actitud.
6. Identifique las diferencias en los siguientes procesos: Proceso o toma de decisión
limitado. Proceso o toma de decisión rutinario. Proceso o toma de decisión extensivo.
7. Revise y estudie el OVA sobre cognición elaborado por el Profesor Leonardo Ortegón.
8. Identifique el proceso de decisión del consumidor o buyer decision process, sus pasos
y de ejemplo de cada uno.
9. Desde el comportamiento del consumidor explique los siguientes conceptos:
Sensación. Percepción. Umbral. Sensopercpeción.
10. Identifique cada una de las fases del modelo de decisión del consumidor y cual es el
comportamiento del consumidor por fase.