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TBank está realizando una campaña de mercadeo para incrementar las ventas de sus productos
tarjeta de crédito y crédito rotativo. El banco contrató un estudio para analizar el comportamiento
de las ventas de estos dos productos entre sus clientes, el cual arrojó los siguientes resultados: la
probabilidad de que un cliente adquiera una tarjeta de crédito es 0.7, la probabilidad de que
adquiera únicamente el crédito rotativo es 0.1, y la probabilidad de que adquiera ambos productos
de crédito es 0.4. Los clientes toman la decisión de compra en forma independiente entre sí.

De acuerdo con la información anterior usted debe responder los siguientes literales:

Los elementos que se describen a continuación deben hacer parte de su solución en los literales b
al e, y serán tenidos en cuenta en la calificación de su examen.
i. Definir la variable aleatoria en términos del problema.
ii. Hacer explícita la distribución de la variable aleatoria y sus parámetros.
iii. Plantear formalmente la probabilidad solicitada.
iv. Realizar el cálculo solicitado.

a. (6 pts) ¿Cuál es la probabilidad de que al contactar un cliente al azar, este decida no adquirir
ninguno de los productos de crédito?

b. (8 pts) Un asesor tiene como meta realizar la venta de alguno de los dos productos en 10
clientes al día. ¿Cuál es el número esperado de clientes que debe contactar por día el asesor
hasta cumplir la meta? ¿Qué interpretación tiene este resultado en el contexto del problema?

c. (7 pts) Si se contactan 15 clientes, ¿cuál es la probabilidad de que exactamente 5 de ellos no

adquiera ninguno de los productos?

d. (8 pts) ¿Cuál es la probabilidad de que el segundo cliente contactado sea el primer cliente en
adquirir alguno de los productos?

e. (4 pts) ¿Cuál es la probabilidad de que el quinto cliente contactado adquiera los dos
productos?

f. (7 pts) ¿La venta de una tarjeta de crédito es independiente de la venta de un producto de

crédito rotativo? Justifique su respuesta.