Raquel Guzmán Escobar

Edad 31 años.
Dirección: Estado de México,
Municipio de Nezahualcóyotl
Tel: 58.57.41.99 / 044. 55.33.86.66.47/044.55.28.04.84.00
E-mail: raquel_gescobar@hotmail.com

HABILIDADES
-Entrevista
-Asesoría social
-Manejo de grupos -Programas manejados: Excel,
-Trabajo en equipo Español: Natal
PowerPoint, Word, Redes sociales.
-Síntesis y redacción Inglés: Medio
-Seguimientos vía mail -Nociones en: Calidad y CRM.
-Trabajo bajo presión, responsable
y organizada
-Atención telefónica
-Atención redes sociales

OBJETIVOS

Aplicar y desarrollar dignamente mis conocimientos y experiencias adquiridas durante

mi trayectoria laboral. Así mismo ampliar y actualizar los mismos.

ESTUDIOS
2001- 2004 COLEGIO DE BACHILLERES Nº 12 PLANTEL NEZAHUALCÓYOTL

EXPERIENCIA LABORAL

MÉDICOS SIN FRONTERAS A.C.

(VOLUNTARIADO)
PROYECTO DE “TRANSMIGRANTES”

Puesto ocupado: Procesadora de Datos Médicos PAT (People Assement Tool)

Motivo de separación: Fin de Proyecto.

Tareas desempeñadas:

 Manejo de grupos
 Captar candidatos para la aplicación de la PAT
 Aplicación de la PAT
 Contención emocional
 Entrevista
 CENTRO DE COMANDO, CONTROL, CÓMPUTO, COMUNICACIONES Y
CONTACTO CIUDADANO DE LA CIUDAD DE MÉXICO (C5)

Puesto ocupado: Monitorista De Medios Y Redes Sociales (Centro de

Operaciones Mixtas)
Motivo de separación: Fin de Proyecto.

Tareas desempeñadas:
 Monitoreo diario de redes sociales: Twitter y Facebook.
 Monitoreo diario de medios de comunicación masiva: Televisoras,
radiodifusoras y periódicos.
 Detectar y reportar Motivos del Catálogo Nacional De Incidentes De
Emergencia ocurridos en la CDMX.
 Detectar y reportar acontecimientos de la agenda nacional y local en la CDMX.

ORIGIS CONSULTING SAPI DE CV / PROGRAMA DE ATENCIÓN PGR

Puesto ocupado: Trabajadora Social (Julio del 2014 a Marzo 2017)

Motivo de separación: Fin de Proyecto.

Puesto ocupado: Operador telefónico y de redes sociales (Julio del 2014 a Marzo
2017)

Tareas desempeñadas:
 Asesoría social vía telefónica.
 Recepción, redacción y tipificación de denuncias según el fuero y motivo de la
llamada: Desaparición de personas, desaparición forzada, secuestro, privación
ilegal de la libertad, migrantes, Delincuencia Organizada, Delitos contra la
salud, etc.
 Filtrar y asignar las llamadas a los diferentes enlaces de las unidades
administrativas de la PGR.
 Llamadas de salida, seguimiento por redes sociales y correo electrónico.
 Información general de los servicios que brinda la PGR.
 Canalizar e informar al usuario acerca de las instituciones competentes que
atiendan a su solicitud.
 Atención a la ciudadanía a través de las redes sociales de la PGR.
 Página oficial de Facebook PGR.
 Página oficial de Facebook AIC (Agencia de Investigación Criminal)
 Cuenta oficial de Twitter por entidad federativa, a través de la herramienta
Hootsuite.
Estudios de Opinión y Participación Social A.C. (2013)

Puesto ocupado: Facilitadora.

Tareas desempeñadas:

 Facilitadora en la realización de talleres dirigidos a alumnos de escuelas

secundarias públicas.
 Facilitadora y coordinadora de reuniones con padres de familia y profesores.
 Facilitadora en eventos comunitarios en los cuales se promovía la cultura de la
legalidad y la no violencia.