Espina De P

Recursos
humanos personal

Falta de interaccion
con las otras areas

Fallas en el sistema
Recorte de No tipificar bien
O personalque
tr provoca carga
os laboral
No respetar lo
tiempos de trabajo

Moti
vació
n del
pers
onal
Fallas en el sistema No contestar
las llamadas

Carga laboral Fallas en el sistema

herramientas
Falta de

Sistema
servicio

Nombre: Paula Cuello; Karen Ospina; Jasbleidy Traslaviña

pina De Pescado
personal

Mala actitud de los

asesores

Desconocimiento
de los procesos
No tipificar bien

Incremento del
No respetar lo desempleo del pais
tiempos de trabajo

Cumplir las
metas con
teletrabajo

No contestar
las llamadas

Fallas en el sistema Acumulacion del

trabajo

cliente
Mal servicio al
servicio