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EMPRESA:

SECTOR :
FACTORES OPORTUNIDAD Y/O AMENAZA
ANÁLISIS DEL ENTORNO EXTERNO
POLÍTICO
Fuente Factor

PAGINA WEB: EL TIEMPO 7 de cada 10 reclamos a aseguradoras tienen algún indicio


de fraude

PAGINA WEB: EL La defensa del Senado del millonario contrato de seguros de


ESPECTADOR vida para congresistas

PAGINA WEB: LA “Se podrían deducir impuestos para que los seguros crezcan
REPUBLICA en Colombia”: Metlife

ECONÓMICOS
Fuente Factor
EMPRESA:

SECTOR :
FACTORES OPORTUNIDAD Y/O AMENAZA
ANÁLISIS DEL ENTORNO EXTERNO

PAGINA WEB: EL Para el 2018, la industria aseguradora represento el 3.06%


ESPECTADOR del PIB.

Los seguros aportan al desarrollo económico crean liquidez


PAGINA WEB: FASECOLDA para financiar proyectos a largo plazo, permiten que el
riesgo sea manejado eficientemente, promueven estabilidad
financiera, entre otros.

Aumento de primas de seguros en America Latina en el año


PAGINA WEB: 2018, la emisión de primas en la región alcanzó los 158.500
PORTAFOLIO millones de dólares, lo que representó un incremento anual
de 9,3%.

SOCIALES
Fuente Factor
EMPRESA:

SECTOR :
FACTORES OPORTUNIDAD Y/O AMENAZA
ANÁLISIS DEL ENTORNO EXTERNO

En la sociedad colombiana, se evidencia una falta de cultura


PAGINA WEB: EL respecto a la adquisición de seguros, solo 3 de cada 10
ESPECTADOR hogares colombianos tiene una póliza voluntaria.

Creación por parte de la aseguradora Suramericana, de un


PAGINA WEB: seguro de protección digital para las personas en caso de
PORTAFOLIO sufrir ataques cibernéticos (ciberbullying, daño de la
reputación, fraudes financieros).

Tendencia por parte de los consumidores a compartir las


PAGINA WEB: experiencias de satisfacción o insatisfacción, convirtiéndose
GOCONTACT en influencers de las decisiones de consumo de los demás.
EMPRESA:

SECTOR :
FACTORES OPORTUNIDAD Y/O AMENAZA
ANÁLISIS DEL ENTORNO EXTERNO
TECNOLÓGICOS
Fuente Factor

Creación de nuevas aplicaciones de seguros, las cuales


PAGINA WEB: EL permiten tener una mayor cercania con los clientes y
ESPECTADOR generarles una mejor experiencia

Desarrollo de insurtech, tecnología aplicada a los seguros,


PAGINA WEB: EL TIEMPO de esta manera llegar a más personas con seguros hechos a
la medida de sus necesidades.

Tendencia a tener un mayor aseguramiento de las personas


PAGINA WEB: en salud para su mayor bienestar y una mejor calidad de
PORTAFOLIO vida, para el POS el costo de una persona con póliza es el
41% del costo de una persona que no tiene póliza de salud.

ECOLÓGICOS
Fuente Factor
EMPRESA:

SECTOR :
FACTORES OPORTUNIDAD Y/O AMENAZA
ANÁLISIS DEL ENTORNO EXTERNO

Desde el 1 de enero de 2019, Mintransporte le pone fin al


PAGINA WEB: DINERO soat impreso y se reemplaza por un nuevo formato
electrónico

Creación del Seguro Ecológico, el cual ampara los daños


causado al medio ambiente, surge como protección,
PAGINA WEB: MAPFRE especialmente, en materia de responsabilidad, de aquellos
que realizan actividades que pueden resultar nocivas.

Boletín jurídico N 35, emitido por la Superintendencia


Financiera, a través del cual se define que las pólizas
PAGINA WEB: enviadas por correo electrónico contienen los mismos
SUPERFINANCIERA efectos jurídicos que le son aplicables a las pólizas expedidas
en papel membretado por la compañía de seguros, de esta
manera se desincentiva el uso extremo de papel.

LEGALES
Fuente Factor

PAGINA WEB: Título V del Libro 4 del Código de Comercio, el cual


CORPORATION, contiene las disposiciones legales que rigen el contrato de
COLOMBIA LEGAL seguro y reaseguro en Colombia.
EMPRESA:

SECTOR :
FACTORES OPORTUNIDAD Y/O AMENAZA
ANÁLISIS DEL ENTORNO EXTERNO

Estatuto Orgánico del Sistema Financiero, el cual Contiene


PAGINA WEB: las disposiciones legales que rigen la organización,
SECRETARIA SENADO supervisión y control de la actividad aseguradora en
Colombia.

Ley 1581 de 2012, por medio de la cual se desarrolla la Ley


PAGINA WEB:
de Habeas Data, aplicándose también a los contratos de
SECRETARIA SENADO seguros.
FACTORES OPORTUNIDAD Y/O AMENAZA
ANÁLISIS DEL ENTORNO EXTERNO
POLÍTICO
Oportunidad Amenaza
Impacto
Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo

El gremio de los aseguradores –Fasecolda– estimó en más de 100.000 millones de pesos el costo de los
fraudes solo contra el Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito (Soat), lo que puso en jaque a varias
aseguradoras, y algunas dejaron de expedir la póliza. Pero en riesgos laborales, vida y salud, la situación
es más preocupante por la intensidad con la que los defraudadores atacan y los costos que esto implica
tanto para las compañías como para los recursos de la salud.
(https://www.eltiempo.com/economia/sectores/el-70-de-los-reclamos-a-las-aseguradoras-tienen-indicio-
de-fraude-406712)

La Dirección General del Senado salió en defensa del contrato que otorga un seguro de vida a los
congresistas, por valor de $1.245 millones, y que los cobija en caso de muerte por cualquier causa,
incluyendo suicidio, homicidio por actos terroristas y enfermedades graves, sumado a una indemnización.
(https://www.elespectador.com/noticias/politica/la-defensa-del-senado-del-millonario-contrato-de-
seguros-de-vida-para-congresistas-articulo-880284)

La compañía aseguradora Metlife tiene en Colombia una de sus apuestas de crecimiento más grandes en
la región. Maximiliano Flotta, quien es el presidente local de la firma desde este año, habló con LR en el
marco del Congreso Internacional de Seguros, organizado por Fasecolda, sobre los proyectos de la firma y
su visión de la actualidad del mercado.(https://www.larepublica.co/finanzas/se-podrian-deducir-
impuestos-para-que-los-seguros-crezcan-en-colombia-metlife-29176399 )

ECONÓMICOS
Oportunidad Amenaza
Impacto
Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo
FACTORES OPORTUNIDAD Y/O AMENAZA
ANÁLISIS DEL ENTORNO EXTERNO

Según cifras de Fasecolda, a corte de junio de 2018, la industria aseguradora representaba 3,06 % del PIB,
pero venía creciendo a 2 %, por debajo de la economía colombiana como un todo. De acuerdo con el
reporte, las principales razones por las que los hogares nunca han adquirido un seguro son los costos y la
falta de confianza en las aseguradoras.(https://www.elespectador.com/economia/los-retos-del-sector-
asegurador-en-colombia-articulo-831474)

Los seguros permiten cubrir mejor los riesgos que otros instrumentos financieros; crean liquidez para
financiar proyectos de largo plazo, promueven la mitigación de pérdidas, y a su vez, aportan al desarrollo
económico, facilitan economías de escala en la inversión y permiten adelantar inversiones de largo plazo
en infraestructura. Las inversiones de portafolio de las compañías de seguros estimulan el desarrollo de
los mercados de valores y contribuyen a desarrollar el crédito.
(https://fasecolda.com/files/9113/9102/5958/economa_y_seguros_en_a.l_modo_de_compatibilidad.pdf
)

Durante el 2017, la industria aseguradora en la región reportó una producción de US$158.500 millones,
según la Fundación Mapfre. El aumento fue muy similar entre los dos grandes tipos de seguros: los de
vida crecieron 8,9 por ciento, frente a 9,6 por ciento de los generales. Según el documento, parte del
incremento tiene que ver además con la apreciación de muchas de las monedas de la región frente al
dólar. En términos generales, los 10 mayores aseguradores que operan en la región concentran el 44,9
por ciento de las primas. (https://www.portafolio.co/economia/primas-de-seguro-en-a-latina-
aumentaron-9-3-519441)

SOCIALES
Oportunidad Amenaza
Impacto
Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo
FACTORES OPORTUNIDAD Y/O AMENAZA
ANÁLISIS DEL ENTORNO EXTERNO

Tres de cada diez hogares colombianos tienen alguna póliza voluntaria (como seguros de vida, de
desempleo o de automóvil) y suelen ser las familias de mayores ingresos. Si bien la cifra es baja, para
algunos expertos no es sorprendente: “La falta de cultura de seguros es histórica en Colombia y en países
de Latinoamérica, porque no es un tema visto como necesario para el común de la gente”.
(https://www.elespectador.com/economia/los-retos-del-sector-asegurador-en-colombia-articulo-831474)

La compañía aseguradora Sura Colombia lanzó en el país el primer seguro de Protección Digital para
personas que además de ofrecer indemnizaciones económicas busca brindar soluciones a los clientes
digitales que se han visto afectados por los cibercriminales, En Suramericana la meta es salvaguardar la
seguridad de las personas que tienen una vida o un entorno digital razón por la cual lanzaron esta
solución”, De acuerdo a esto, el seguro tiene varias coberturas de protección según el caso de
afectación. (https://www.portafolio.co/economia/finanzas/colombianos-ya-podran-asegurarse-contra-
delitos-informaticos-528293)

Un seguro personalizado para cada cliente: La personalización y la creación de soluciones enfocadas en


los consumidores son factores críticos para la competitividad de las empresas modernas. En el sector de
los seguros esta realidad es todavía más apremiante. La inversión y desarrollo de herramientas de análisis
de datos serán esenciales para comprender el comportamiento y generar valor para el cliente.
(https://www.gocontact.es/blog/tendencias-atencion-al-cliente-sector-seguros/)
FACTORES OPORTUNIDAD Y/O AMENAZA
ANÁLISIS DEL ENTORNO EXTERNO
TECNOLÓGICOS
Oportunidad Amenaza
Impacto
Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo

Seguros Sura Colombia: Enfocada para clientes de sus segmentos Salud Sura y Autos Sura. Los usuarios
del primer servicio pueden solicitar su carné de seguro en línea, revisar y gestionar sus citas, solicitar
reembolsos, obtener ayudas diagnósticas para determinar su tipo de enfermedad e incluso conocer los
tiempos de espera para el servicio de urgencias. (https://www.larepublica.co/finanzas/los-beneficios-
que-ofrecen-las-aplicaciones-de-las-aseguradoras-en-colombia-2769386)

Grupo Sura acaba de invertir en dos aplicaciones (Clover y Trov) y otra compañía, cuyas ventas de seguros
por canales digitales crecen 85 por ciento anual, hacen parte del balance preliminar que arroja la
industria aseguradora colombiana en su incursión al mundo digital.
(https://www.eltiempo.com/economia/sector-financiero/transformacion-digital-de-la-industria-
aseguradora-en-colombia-273680)

La cultura del seguro, también está muy vinculada al concepto de prevención, de evitar los accidentes, de
prevenir validando las condiciones del bien asegurado y tomar las medidas necesarias para evitar el
deterioro del mismo; esto resulta claro, cuando se habla de inmuebles, vehículos, empresas, carga, y en
general de todos aquellos objetos que sean asegurables. (https://www.portafolio.co/economia/el-
aseguramiento-privado-en-salud-una-apuesta-para-todos-516136)

ECOLÓGICOS
Oportunidad Amenaza
Impacto
Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo
FACTORES OPORTUNIDAD Y/O AMENAZA
ANÁLISIS DEL ENTORNO EXTERNO

El Ministerio de Transporte, la Dirección de Tránsito y Transporte de la Policía Nacional (Ditra) y la


Federación de Aseguradores Colombianos (Fasecolda) anunciaron que, desde el primer día del año que
entra, todos los conductores en el país podrán portar su póliza de Seguro Obligatorio de Accidentes de
Tránsito (Soat) en formato electrónico en su celular, dispositivo móvil o impreso en cualquier papel.
(https://www.dinero.com/pais/articulo/el-soat-sera-electronico-desde-1-de-enero-de-2019/264770)

El seguro ecológico o póliza ecológica nace del deseo de adaptación por parte de las compañías a las
nuevas necesidades sociales y demandas del mercado. El concepto en el que se basa se fundamenta en el
hecho de permitir a las personas que utilicen este tipo de seguros una reducción considerable del precio,
respecto del mismo seguro, sin su variante ecológica.
(https://www.mapfre.es/seguros/particulares/hogar/faqs/seguros-ecologicos.jsp)

Si la expedición de pólizas expedidas por vía correo electrónico son legalmente válidas y tienen los
mismos efectos jurídicos que las expedidas en papel membreteados por la entidad aseguradora.
(https://www.superfinanciera.gov.co/jsp/16237)

LEGALES
Oportunidad Amenaza
Impacto
Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo

Ley de Contrato de Seguro, es la ley que nos rige como compañía en la cual se estipulan las normas bajo
las cuales se celebran los contratos de seguro y reaseguro en Colombia. En esta ley se evidencian las
partes esenciales del contrato de seguros como los son: El asegurador, o sea la persona jurídica que
asume los riesgos, debidamente autorizado para ello con arreglo a las leyes y reglamentos., y el tomador,
o sea la persona que, obrando por cuenta propia o ajena, traslada los riesgos.
(https://colombialegalcorp.com/normas-de-habeas-data-en-contrato-de-seguros/)
FACTORES OPORTUNIDAD Y/O AMENAZA
ANÁLISIS DEL ENTORNO EXTERNO

En el primer capítulo que es el que nos compete, habla sobre la estructura del sistema asegurador, el cual
está compuesto de la siguiente manera; entidades aseguradoras e intermediarias de seguros y
reaseguros.
(http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/estatuto_organico_sistema_financiero.html)

El artículo 3, literal “f” de la ley 1581 de 2012 define al titular de la información como: persona natural
cuyos datos personales sean objeto de tratamiento”.
Igualmente el mismo artículo, es su literal “e”, define al responsable del tratamiento de la información
como “la persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida
sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos”.
(http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_1581_2012.html)
EMPRESA:

SECTOR :
FACTORES OPORTUNIDAD Y/O AMENAZA
ANÁLISIS DEL ENTORNO EXTERNO
AMENAZA DE ENTRADA DE NUEVOS COMPETIDORES
Oportunidad
Fuente Factor Impacto
Alto Medio

En la sociedad colombiana, se evidencia una falta de


cultura respecto a la adquisicion de seguros, solo 3 de
cada 10 hogares colombianos tiene una póliza
voluntaria.
EMPRESA:

SECTOR :
FACTORES OPORTUNIDAD Y/O AMENAZA
ANÁLISIS DEL ENTORNO EXTERNO
AMENZA DE INGRESO DE PRODUCTOS SUSTITUTOS
Oportunidad

Fuente Factor Impacto


Alto Medio

Creacion de nuevos productos de aseguramiento como el


seguro de desempleo para egresados y el seguro ocasional,
X
lo cuales no se comercializan en el mercado.

Tendencia a tener un mayor aseguramiento de las


personas en salud para su mayor bienestar y una mejor
calidad de vida, para el POS el costo de una persona con
póliza es el 41% del costo de una persona que no tiene
póliza de salud.

Desarrollo de insurtech, tecnologíía aplicada a los seguros,


de esta manera llegar a mas personas con seguros hechos
a la medida de sus necesidades.

Creacion de seguros que permitan cubrir varios esquemas


de la economia naranja, la cual pasaraí de representar el
3,4% del PIB al 7% en el anñ o 2022.

PODER DE NEGOCIACION DE LOS PROVEEDORES


Oportunidad
Fuente Factor Impacto
Alto Medio
EMPRESA:

SECTOR :
FACTORES OPORTUNIDAD Y/O AMENAZA
ANÁLISIS DEL ENTORNO EXTERNO
ENTREVISTA CON EL AREA
ADMINISTRATIVA
nivel de importancia del insumo en procesos

ENTREVISTA CON EL AREA


ADMINISTRATIVA
informacion del proveedor sobre el comprador
ENTREVISTA CON EL AREA
ADMINISTRATIVA
Grado de hacinamiento
PODER DE NEGOCIACION DE LOS COMPRADORES
Oportunidad
Fuente Factor Impacto
Alto Medio

Importancia del proveedor para el comprador

Informacion del comprador sobre el proveedor

Grado de importancia del producto


RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES
Oportunidad
Fuente Factor Impacto
Alto Medio

velocidad de crecimiento del sector

incrementos en la capacidad
EMPRESA:

SECTOR :
FACTORES OPORTUNIDAD Y/O AMENAZA
ANÁLISIS DEL ENTORNO EXTERNO

Nivel de concentracion en el producto.


ad Amenaza
Bajo Alto Medio Bajo
ad Amenaza

Bajo Alto Medio Bajo

KLM

ad Amenaza
Bajo Alto Medio Bajo
ad Amenaza
Bajo Alto Medio Bajo

ad Amenaza
Bajo Alto Medio Bajo
EMPRESA:
LISTA DE VERIFICACIÓN PARA LLEVAR A CABO UN ANÁLISIS DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES (Kotler)

ANÁLISIS DEL ENTORNO INTERNO


PLANEACIÓN ESTRATEGICA CORPORATIVA -CULTURA ORGANIZACIONAL
DESEMPEÑO IMPORTANCIA
Fuente Factor Impacto Fortaleza Fortaleza Debilidad Debilidad
Neutral Alto Medio Bajo
principal Secundaria Secundaria Principal

El impacto es negativo ya que al no tener un lugar


ENTREVISTA CON LA AREA DE
RESCURSOS HUMANOS
La Infraestructura, falta de oficinas o lugares propicios para la
atencion de clientes y puestos de trabajo obsoletos.
adecudo los clientes no se sentiran a gusto con el
servicio que se presta y asi se perdera fidalidad de los
clientes.
X X
Esto seria un impacto positivo para los coloboradores ya
que se sentiran apoyados al realizar sus proyectos de
ENTREVISTA CON EL GERENTE
Apoyo para que los colaboradores estudien carreras
profesionales.
vida y asi mismo es una motivacion , a lo que ocaciona a
la empresa un incremento positivo a su produccion de
X X
ventas

Esto ocaciona una situacion negativa, ya que al momento


La organización no cuenta con un manual de funciones para de
una rotacion de una area diferente es muy importante
OBSERVACION PROPIA
cada cargo.
que cuente con indicaciones especificas del rol que va a
desempeñar, si esto no esta implementado se generaran
X X
reprocesos.

RECURSOS HUMANOS
DESEMPEÑO IMPORTANCIA
Fuente Factor Impacto Fortaleza Fortaleza Debilidad Debilidad
Neutral Alto Medio Bajo
principal Secundaria Secundaria Principal

Se debe implementar estrategias para mejorar este


ENTREVISTA CON LA AREA DE
RESCURSOS HUMANOS
Clima laboral inestable, falta de generacion de estrategias a
nivel de talento humano.
inconveniente, esto ocacina bajo rendimiento en cada
area ya que es fundamental el trabajo en equipo, como
actividades de integracion
X x

Es positivo por que al momento de realizar la seleccion


OBSERVACION PROPIA
Personal altamente calificado y especializado dependiendo de de
la funcion que realice.
personal se escogen muy bien los perfiles para el area
que se requira y esto nos evita una rotacion del personal.
X X

Para las coloboradores es muy importante los incentivos,


por que a la hora de cumplir sus metas,esperan una
OBSERVACION PROPIA Falta de motivacion al personal de trabajo.
bonificacion y cada vez se visualizara la eficiencia que
tendra el empleado en la compañía , de igual forma se
puede otrogar flexibilidad laboral. para que puedan
x x
realizar sus asuntos personales.

FINANCIERA
DESEMPEÑO IMPORTANCIA
Fuente Factor Impacto Fortaleza Fortaleza Debilidad Debilidad
Secundaria Neutral Secundaria Alto Medio Bajo
principal Principal

Esto es de vital importancia , ya que si no se cuentan con


ENTREVISTA CON EL AREA DE
CONTAFILIDAD
Situacion financiera estable que permite solventar todos los
gastos en que incurre la organización.
un musculo financiero adecuado , la compañía no seria
estable para soportar la competencia en el mercado.
X X

En la sociedad colombiana, se evidencia una falta de cultura lastimosamente la cultura en colombia no invierte en
PERIODICO: EL TIEMPO respecto a la adquisicion de seguros, solo 3 de cada 10 hogares seguro ya que no lo ven como una necesidad , solo hasta
colombianos tiene una póliza voluntaria. cuando ocurre un siniestro.
x X
EMPRESA:
LISTA DE VERIFICACIÓN PARA LLEVAR A CABO UN ANÁLISIS DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES (Kotler)

ANÁLISIS DEL ENTORNO INTERNO


Fluctuación del dólar, siendo este un panorama incierto, que Al incrementar el dólar, hara que las polizas incrementen
REVISTA: EL DINERO afecta las primas de seguros y los valores asegurados de los su valor y asi mismo los clientes no adquieren el servicio
bienes. por no tener ingresos para pagar el seguro.
X X
CAPACIDAD DE PRODUCCION Y CADENA DE SUMINISTRO
DESEMPEÑO IMPORTANCIA
Fuente Factor Impacto Fortaleza Fortaleza Debilidad Debilidad
Neutral Alto Medio Bajo
principal Secundaria Secundaria Principal

De la poblacion colombiana, al momento de hacer uso de los Acuden a los servicios del estado por no carecer de
PERIODICO: EL TIEMPO servicios de salud el 46% acude a las instituciones del buenos ingresos y los que si tienen no ven la necesidad
asegurador donde está afiliado. de adquierir un poliza de Salud.

Ser los pioneros en comercializar el Seguro de Filmacion


dentro de Suramericana, por lo que se tiene control en una
pequeña parte del nicho de mercado.
X X
Esto implicara un alza en el valor de las primas y esto
ENTREVISTA CON EL GERENTE
Cambios en las normas de los seguros, lo cual implicaria un
sobre costo en los ajustes que correspondan.
hara que los usuarios se molesten por tener que pagar
mas
x x
CAPACIDAD DE SERVICIO (CRM)
DESEMPEÑO IMPORTANCIA
Fuente Factor Impacto Fortaleza Fortaleza Debilidad Debilidad
Secundaria Neutral Secundaria Alto Medio Bajo
principal Principal

OBSERVACION PROPIA
Demoras en los tiempos de respuesta, lo cual ocasiona que los Esto se da por sobrecarga de trabajo por los analistas que
intermediarios acudan otra aseguradora. son los que se encargan de dar respuesta a los asesores. X X

OBSERVACION PROPIA Amplia varieda de productos para satisfacer la demanda.


Esto es positivo, por que al tener una variedad en el
porafolio, podemos llegarle a mas clientes. X X
Esto se da desde la forma presencial como telefonica, asi
OBSERVACION PROPIA Buena prestacion de servicio al cliente. el cliente se sentira satisfecho con la prestacion del
servicio.
X X
CAPACIDADES TECNOLÓGICAS Y DE INVESTIGACION Y DESARROLLO
DESEMPEÑO IMPORTANCIA
Fuente Factor Impacto Fortaleza Fortaleza Debilidad Debilidad
Neutral Alto Medio Bajo
principal Secundaria Secundaria Principal

al no tener los medios necesarios para informarle al


OBSERVACION PROPIA
Ausencia de pubilicidad y mercadeo digital por redes sociales,
y fallas a nivel tecnológico dentro de las instalaciones.
cliente los servicios que se ofrecen,no habra un
incremento de cliente , adicionalmente a esto se debe X X
implentar y utilizar las nuevas tecnologias de la empresa.

Capacitacion al personal para los nuevos aplicativos La compañía al ir evolucionando, ha implementado


ENTREVISTA CON EL AREA DE
SISTEMAS
tecnologicos que la compañía va creando y actualizando para
el mejoramiento de las operaciones como ( CORE, SAP.---)
varias aplicativos para que sea mas agil el proceso y dar
una respuesta rapida al usuario.
X X
OTRO
DESEMPEÑO IMPORTANCIA
Fuente Factor Impacto Fortaleza Fortaleza Debilidad Debilidad
Neutral Alto Medio Bajo
principal Secundaria Secundaria Principal

Creacion de alianzas con proveedores que puedan


OBSERVACION PROPIA
Falta de compromiso con el medio ambiente, no se recicla, no
se incentiva una mentalidad ecológica en los colaboradores. incentivar en los colaboradores un mayor sentido de
pertenencia con el medio ambiente
X X
MATRIZ DE ALTERNATIVAS ESTRATEGICAS (DOFA)
NOMBRE DE LA EMPRESA: Fecha:
OBJETIVOS ESTRATEGICOS DE MARKETING OPORTUNIDADES A M B AMENAZAS A M B

Creacion de nuevos productos de aseguramiento como el seguro


de desempleo para egresados y el seguro ocasional, lo cuales no
se comercializan en el mercado.
7 de cada 10 reclamos a aseguradoras tienen algún
O1 A1 indicio de fraude x
Tendencia a tener un mayor aseguramiento de las personas en
salud para su mayor bienestar y una mejor calidad de vida, para el En la sociedad colombiana, se evidencia una falta
POS el costo de una persona con póliza es el 41% del costo de una de cultura respecto a la adquisición de seguros,
persona que no tiene póliza de salud. solo 3 de cada 10 hogares colombianos tiene una
O2 A2 póliza voluntaria.

Desarrollo de insurtech, tecnología aplicada a los seguros, de esta


manera llegar a mas personas con seguros hechos a la medida de Desde el 1 de enero de 2019, Mintransporte le
sus necesidades. pone fin al soat impreso y se reemplaza por un
O3 A3 nuevo formato electrónico

Creacion de seguros que permitan cubrir varios esquemas de la


economia naranja, la cual pasará de representar el 3,4% del PIB al
7% en el año 2022.
O4 A4
ESTRATEGIAS FO - (AGRESIVAS) ESTRATEGIAS FA - (DIVERSIFICACIÓN)

¿Cómo puede utilizar sus puntos fuertes para aprovechar las oportunidades? ¿Cómo se puede aprovechar sus fortalezas para evitar las amenazas reales y
Fortalezas y Amena potenciales?

FORTALEZAS A M B

F1 Amplia varieda de productos para satisfacer la demanda.

Personal altamente calificado y especializado dependiendo


de la funcion que realice.
F2
F3 Buena prestacion de servicio al cliente.

Situacion financiera estable que permite solventar todos los


gastos en que incurre la organización.
F4
Ser los pioneros en comercializar el Seguro de Filmacion
dentro de Suramericana, por lo que se tiene control en una
F5 pequeña parte del nicho de mercado.
ESTRATEGIAS DO (CAMBIO TOTAL) ESTRATEGIAS DA (DEFENSIVAS)
¿Cómo puede usted utilizar sus oportunidades para superar las deficiencias que están
¿Cómo se puede minimizar sus debilidades y evitar las amenazas?
experimentando?

DEBILIDADES A M B

Ausencia de pubilicidad y mercadeo digital por redes


D1 sociales, y fallas a nivel tecnológico dentro de las
instalaciones.

Clima laboral inestable, falta de generacion de estrategias a


nivel de talento humano.
D2
Falta de compromiso con el medio ambiente, no se recicla,
no se incentiva una mentalidad ecológica en los
D3 colaboradores.

Demoras en los tiempos de respuesta, lo cual ocasiona que


D4 los intermediarios acudan otra aseguradora.