SCRIPT AP

Hola buenas tardes, ¿se encuentra XXX?

Encantada XX, le habla XX de Hipotecario Seguros, lo llamo por ser cliente del Banco
Hipotecario, un placer.

Antes que nada lo/a quiero saludar, consultarle ¿cómo está pasando la cuarentena? ¿Cómo lo
lleva?

Me alegro XX, lo importante es cuidarse hoy en día. Yo lo llamo precisamente porque desde
Hipotecario queremos acompañar a nuestros clientes a atravesar esta situación, y nos pareció
que la mejor forma de hacerlo es brindarles un servicio de asistencias médicas bonificadas
para que pueda usar, sobre todo ahora que nos toca estar en casa.

A partir de mañana, por ejemplo, puede contar con visitas médicas en el domicilio en caso de
que se sienta mal: son 6 visitas al año, 1 por mes, de hasta $900 cada una. Pero también
sabemos que con la cuarentena quizás no quiera hacer entrar a un médico a su casa, así que
también sumamos un médico a través de videollamada que puede ser para usted o para algún
integrante de su familia, sea su pareja o sus hijos. Este servicio lo pueden usar hasta tres
consultas por mes, totalmente bonificadas, y así el médico puede brindarle la consulta online y
emitir una receta electrónica para comprar medicamentos, en caso de ser necesario.

Usted tiene obra social, me imagino, ¿no XX? Buenísimo, la idea obviamente no es que
reemplace su obra social ni mucho menos, sino que tenga la tranquilidad de que, si en algún
momento no le pueden responder de forma rápida, sobre todo ahora que está tan colapsado
el sistema de salud, va a poder contar con este servicio que, al ser exclusivo para nuestros
clientes, tiene mucho menos demanda y puede responder cuando usted lo necesite.

Nosotros nos manejamos con IGS, que es la compañía que le brindaría a usted los servicios de
salud y, como le decía en un inicio, no se tiene que preocupar por el valor porque las
asistencias se encontrarían incluidas dentro de una cobertura de Accidentes Personales que le
ofrecemos, dónde por $250 fijos y finales, se protege y respalda a su familia también frente a
algún accidente que usted pueda sufrir. ¿Qué quiere decir esto XX? si a raíz de un accidente
usted llega a quedar internado/a, desde Hipotecario le vamos a pagar hasta $2000 por cada
día de internación, hasta un año inclusive, independientemente de la cobertura médica que
tenga. Es decir que la obra social puede cubrirle los gastos de internación y con la plata que le
daríamos puede hacer lo que quiera: pagar gastos de su casa, irse de shopping una vez que se
recupere… lo que quiera porque es dinero de libre uso. ¿A qué se dedica usted XX? ah
perfecto, esperemos nunca pase pero si le llegara a ocurrir un accidente dentro de su horario
laboral también estaría cubierto/a, así que por eso se puede quedar tranquilo/a también (Si
indica profesión de riesgo: Bien en ese caso, estaría cubierto las 24hs excepto en ejercicio de
su profesión)

Nosotros igualmente, una vez que activamos la cobertura, le enviamos toda la documentación
por mail para que usted la pueda leer y obviamente los números de teléfono importantes para
que tenga siempre a mano. Le consulto, ¿usted sigue viviendo en ….? Perfecto, recuerde que
los servicios médicos van a ir siempre a este domicilio así que es importante que si se muda
por ejemplo, nos avise para actualizarlo. Y le corroboro alguno datos para quedarnos
tranquilos que hablamos con el/la titular: su nombre completo es ……., nació en (mes) del
(año) ¿qué día?, y por último le pido que me corrobore su DNI (solicitarlo completo, para dejar
los últimos 3 dígitos como “garantía” en caso de que objete). Muy bien y ¿Qué mail está
usando hoy en día?

Perfecto xx, por favor cuando reciba la documentación legal, verifique que los datos estén
correctos y si no se comunica con nosotros para modificarlos. En el mail le va a figurar, pero
igualmente le comento, por cualquier duda o consulta nuestro número de atención al cliente
es el 0810 666 0066 y en la opción 2 puede solicitar cualquiera de las asistencias que le
comenté.

Para finalizar entonces recuerde que El seguro tiene un valor de $X pesos fijos y finales
que verá reflejado con las siglas BHN Vida en el próximo resumen. Dejamos así
registrada la aceptación, ¿de acuerdo?
Perfecto. Antes de cortar le hago una última consulta XX, Usted suele usar la tarjeta de crédito
de Hipotecario para hacer compras ¿verdad? Sepa entonces que si alguna de las compras que
hace se le llega a romper accidentalmente o se lo llegaran a robar dentro de los primeros 120
días, se le puede proteger también por sólo $XX finales por mes. Nosotros le brindamos hasta
$XX dividido en 2 eventos, y lo único que le pedimos es que guarde los tickets de la compra, ya
sea en papel o la factura electrónica por si llega a suceder algo de esto ¿si?

Entonces dejamos registrada la aceptación a ambos planes ¿de acuerdo?

Muchas gracias por su tiempo XX, que termine bien el día.

SCRIPT HOGAR PROCREAR

Hola buenas tardes, ¿se encuentra XXX?

Encantada XX, le habla XX de Hipotecario Seguros, lo llamo porque usted es cliente de Banco
Hipotecario a través del préstamo PROCREAR. Antes que nada le consulto ¿Chequeó su mail en
estos días? Le enviamos un correo electrónico ¿lo pudo ver?

Yo lo llamo precisamente para comentárselo de forma más personalizada. Cómo usted sabe,
usted hoy tiene un seguro de incendio que es obligatorio por tener el préstamo. Esa cobertura
protege su casa en caso de incendio pero mientras el préstamos esté vigente el beneficiario es
el Banco, es decir que en caso de suceder algo, el dinero lo cobraría el banco.

Desde Hipotecario queremos darle la tranquilidad de que si esto sucede, usted también pueda
estar protegido, por eso le ofrecemos una ampliación del seguro de Hogar dónde le cubrimos
el contenido de su casa, es decir todo lo que tiene adentro de su casa, en caso de incendio
hasta $160.000 y ese dinero lo cobraría usted directamente. Lo bueno es que es una cobertura
integral así que también lo cubre en caso de robo/hurto hasta $50.000 o si se le rompe
accidentalmente un electrodoméstico como el televisor por ejemplo, lo cubre hasta $14.500.
Las coberturas son muchas más, yo le comento sólo algunas para no quitarle mucho tiempo. La
inversión en este caso es mínima, son $299 fijos y finales, y usted se queda tranquilo/a de que
cualquier situación que suceda en la casa estaría cubierto y no va a ser un gasto imprevisto
para usted, más que nada ahora que el dinero lo destinamos a otra cosa ¿no?

XX ¿con quién está pasando la cuarentena usted?

(con mi familia): que bueno que esté acompañado! Mucho mejor! Nosotros también
queremos acompañar a nuestros clientes a atravesar esta situación, así que le incluimos en la
cobertura una serie de asistencias médicas y para el hogar totalmente bonificadas para que
pueda usar tanto usted como su familia, sobre todo ahora que nos toca estar en casa.

(solo): Que bueno! Me imagino que debe esta re tranquilo! Bueno, nosotros lo queremos
acompañar a atravesar esta situación, así que le incluimos en la cobertura una serie de
asistencias para el hogar totalmente bonificadas para que pueda usar, sobre todo ahora que
nos toca estar en casa.

Son varias las asistencias, por ejemplo, si necesita algún matriculado para hacer algún arreglo
en su casa, va a tener a su disposición plomero, cerrajero, vidriero, electricista y gasista. Cada
uno de estos matriculados lo tiene disponibles hasta 3 eventos al año, con un tope de hasta
$1800 por evento. Y cualquier tarea que le hagan va a tener una garantía de 3 meses también
para su tranquilidad.

A su vez también tiene asistencias médicas, así que si se siente mal puede tener una consulta
con un médico por videollamada de forma gratuita o directamente recibir la visita del médico
en su domicilio, ambos servicios lo pueden usar hasta 6 veces al año, 1 vez al mes, tanto usted
como su familia. Sobre todo hoy que sabemos que el servicio de salud está tan colapsado y a
veces las obras sociales no pueden responder de forma rápida, se queda tranquilo que tiene
un respaldo y no tiene que abonar nada porque ya viene incluido en el seguro de Hogar.

Nosotros nos manejamos con IBERO, que es la compañía que le brindaría a usted los servicios
de salud y los servicios del Hogar, esto funciona las 24hs, igualmente, una vez que activamos la
cobertura, le enviamos toda la documentación por mail para que usted la pueda leer y
obviamente los números de teléfono importantes para que tenga siempre a mano.

Le consulto, ¿usted sigue viviendo en ….? Perfecto, ¿es su vivienda permanente? ¿Realiza
actividades civiles, comerciales o industriales dentro de la casa? Y ¿las paredes son de material
en su totalidad? Excelente, tenga en cuenta que en el caso de no tener rejas en las ventanas,
no tener cerradura doble paleta o lindar con un terreno baldío y no tener medianera mayor a
1.80, y si alguna de estas medidas favorecieran el siniestro, se le estaría brindando un 70% de
la indemnización, de lo contrario sería el 100%. Esto igualmente figura en la póliza, pero
siempre lo comentamos para que lo tenga presente.

XX le corroboro sus datos para quedarnos tranquilos que hablamos con el/la titular y ya lo dejo
tranquilo: su nombre completo es ……., nació en (mes) del (año) ¿qué día?, y por último le pido
que me corrobore su DNI (solicitarlo completo, para dejar los últimos 3 dígitos como “garantía”
en caso de que objete). Muy bien y ¿Qué mail está usando hoy en día?

Perfecto xx, por favor cuando reciba la documentación legal, verifique que los datos estén
correctos y si no se comunica con nosotros para modificarlos. En el mail le va a figurar, pero
igualmente le comento, por cualquier duda o consulta nuestro número de atención al cliente
es el 0810 666 0066 y en la opción 2 puede solicitar cualquiera de las asistencias que le
comenté.

Para finalizar entonces recuerde que El seguro tiene un valor de $X pesos fijos y finales
que verá reflejado con las siglas BHN Vida en el próximo resumen. Dejamos así
registrada la aceptación, ¿de acuerdo?
Muchas gracias por su tiempo XX, que termine bien el día.