COLABORATIVO 1

PASO 2 - REQUISITOS DE INGENIERÍA Y MANTENIMIENTO

APORTE INDIVIDUAL 2

Por:
EDWIN ALVEIRO SUESCA CHAPARRO
C.C. 1049632879
GRUPO: 22

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD

Escuela de Ciencias Básicas Tecnología e Ingeniería
18 de octubre de 2017
 DEPENDENCIA DE INFRAESTRUCTURA
Es el departamento encargado de gestionar lo referente a los espacios físicos donde se
llevan a cabo las diferentes actividades de la empresa. Además, esta dependencia se ocupa
de la administración de activos como lo son elementos de trabajo, herramientas y la gestión
del transporte de los productos de la empresa para su usuario final, así como el
mantenimiento de los vehículos.

FUNCIONES:
 Escoger el lugar adecuado para llevar a cabo la creación de la planta física de la
empresa, teniendo en cuenta la ubicación estratégica que favorezca el interés
comercial de la misma.
 Mantener en condiciones óptimas las instalaciones, haciendo uso de estrategias de
conservación y buen uso de los recursos disponibles.
 Gestionar la adquisición de elementos mobiliarios tales como escritorios, anaqueles,
estantes y elementos en general que sean necesarios para una adecuación óptima del
espacio de trabajo.
 Programar mantenimientos preventivos a los equipos usados como elementos de
trabajo.
 Diseñar en compañía del departamento de Recursos Humanos, espacios adecuados
y adaptados a las necesidades de cada dependencia, con el fin de proyectar al
personal un ambiente de trabajo agradable y cómodo.

ELECCIÓN DE LOCACIÓN
Una vez aprobada la apertura de una
nueva sede de SysUNAD Ltda. Y
después de un estudio riguroso de
mercadeo en la ciudad, se inicia a
buscar la locación adecuada para
instalar la oficina y las áreas de trabajo
de las diferentes dependencias. Para el
área comercial se tiene en cuenta que el
sector elegido sea favorable y tenga
una circulación constante de posibles
clientes. Infraestructura gestiona los
trámites necesarios para adquirir en alquiler o compra el inmueble.

DISEÑO Y ADECUACIÓN DE
RECEPCIÓN
Una de los objetivos del departamento de
infraestructura es contribuir a la buena imagen de
SysUNAD Ltda, por esto es de vital importancia trabajar con empeño en el diseño y
montaje de las recepciones, pues es el primer lugar en el cual el cliente tendrá contacto
directo con la empresa y desde donde obtendrá la primera impresión. Lo ideal es que en
nuestras recepciones, el cliente se sienta cómodo, a gusto con el ambiente y bien atendido
por el personal que recepcionará sus peticiones y requerimientos.

MONTAJE DE TALLERES DE
TRABAJO
Una gran variedad de nuestros productos,
requieren montaje y ensamblaje en talleres
adapatados con estructuras necesarias y dotados
de herramienta adecuada para garantizar que su
calidad sea la mejor, por esto la dependencia de
infraestructura acuerda junto con ingenieros y
técnicos un plan de ensamblaje de talleres que garanticen espacios óptimos para el montaje
de los productos que lo requieran.

PROCESO ELECCIÓN DE LOCACIÓN PARA NUEVA SEDE Y SU

PROCEDIMIENTO:
El proceso necesario para una de las funciones como lo es la elección de una locación, es el
siguiente:
La gestión comercial y marketing informan que una plaza específica requiere de la
precencia de la empresa para ofrecer los productos y servicios; en otras palabras, hay una
necesidad en cierta ciudad donde puede funcionar una cede de la empresa SysUNAD Ltda.
Una vez aprobada la apertura de una nueva cede, se inicia la búsqueda de una locación que
cumpla con los requerimientos de espacio y comercios. Si el lugar cuenta con los
requerimientos, se solicitan recursos a gestión administrativa y se realiza la adquicisión del
inmueble. Finalmente, se hace contratación de mano de obra para adecuar el lugar, se hace
un cronograma y se determina fecha de entrega de la nueva sede.

ACTORES:
En cuestión de asignación de recursos, se presentan como principaes actores los
representantes de la dependencia de contabilidad, quienes asignan el dinero disponible para
la nueva inversión. También se encuentran los directamente encargados de tomar las
decisiones, estos actores, quienes se encargan del área administrativa son Gerente general y
el Concejo de Administración. Infraestructura sólo se encarga de los trámites,
contrataciones, entrega del proyecto finalizado y entrega de cuentas en el área
administrativa.

DIAGRAMA:
Ilustración 1 Elección de Locación para Nueva Sede, Por Edwin Suesca
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Campederrich Falgueras, B. (27,07,2017). Collection and documentation of requirements.
[Archivo de video]. Recuperado de: http://hdl.handle.net/10596/12732
Canal de Youtube Big Learning. (18,02,2015). Relaciones entre Casos de Uso. [Archivo de
video]. Recuperado de: https://www.youtube.com/watch?v=x4l1Sp03vQo
Canal de Youtube Luciano Pérez (LUCIPER). (16,06,2016). UML Diagramas de casos de
uso. [Archivo de video]. Recuperado de: https://www.youtube.com/watch?v=cV-lDILaMJ8
 Colaborativo 1
Paso 2 - Requisitos De Ingeniería Y Mantenimiento
Aporte Individual

Por:
Daniel Andrés Artunduaga Castillo
C.C. 1110574536
Grupo: 22

Universidad Nacional Abierta Y A Distancia – Unad

Escuela De Ciencias Básicas Tecnología E Ingeniería
18 De Octubre De 2017
 INTRODUCCIÓN
Los servicios públicos son un tema muy amplio del que puede asegurarse sin lugar a dudas
que en la vida cotidiana del ser humano tienen una vital importancia es por ello que la
teoría del servicio público en nuestros días, es necesaria para mejorar la concepción y
funcionamiento de los mismos y para que la ejecución satisfaga de manera más acertada los
fines para los que fueron creados.
En general el ciudadano aún y cuando puede nunca estar en contacto con el resto de las
funciones sustantivas del estado todos los habitantes requieren de los servicios públicos tal
es el caso del servicio público de recolección de basura o limpia.
 DIRECCIÓN DE SERVICIOS PÚBLICOS

El conjunto de actividades y prestaciones permitidas, reservadas o exigidas a

las administraciones públicas por la legislación en cada Estado, y que tienen como finalidad
responder a diferentes imperativos del funcionamiento social, y, en última instancia,
favorecer la realización efectiva de la igualdad y del bienestar social. Suelen tener carácter
gratuito, ya que los costos corren a cargo del Estado.

FUNCIONES Y OBLIGACIONES DEL DIRECTOR DE SERVICIOS PÚBLICOS

 Efectuar el servicio de limpieza de calles, banquetas, plazas, mercados, caminos y

demás áreas públicas de la Ciudad;
 Promover programas de concientización de la población para que colabore en el
servicio de limpia;
 Establecer y supervisar programas eficaces de recolección, fijado de rutas, horarios
y frecuencias;
 Mantenimiento de las áreas verdes, parques y jardines, monumentos y fuentes,
administración y operación de panteones, conservación de arroyos y sus derechos de
vía;
 Mantener un sistema de atención a quejas y reclamaciones de los habitantes en
relación a los servicios encomendados;
  Proponer en forma continua sistemas cada vez más efectivos para el tratamiento de
residuos sólidos no peligrosos, que cumplan con las leyes, decretos y normas
ecológicas aplicables;
 Promover la creación y conservación de parques, jardines y otras áreas verdes de
uso común en el Municipio;
 Establecer sistemas para la conservación de la obras de equipamiento urbano bajo
su área de competencia;
 Coordinar las actividades de mantenimiento y conservación de los edificios y los
monumentos públicos;

La nueva gestión pública de la empresa SYSUNAD Ltda persigue una meta clara:
la creación de una administración eficiente y eficaz, que pueda satisfacer las necesidades
reales de los ciudadanos con el menor coste posible, promoviendo el desarrollo de servicios
de mayor calidad.
El objetivo primordial de esta nueva forma de actuar es la obtención de un sector público
que opere en aquellos campos donde no exista un proveedor más adecuado y lo realice de
forma eficaz y eficiente, dejando claramente definido que actividades deben ser realizadas
directamente por las administraciones públicas y que actividades pueden ser cedidas al
sector privado.
Las administraciones modernas deben introducir criterios de competitividad y calidad en su
misión de proveer de servicios esenciales a la comunidad. Las administraciones deben
establecer una estrategia doblemente direccionada:
Por un lado derivar su eficacia del fin que persigue, del producto que ofrece, fortaleciendo
el compromiso de los funcionarios con los valores públicos que se enmarcan en un Estado
Social y Democrático de Derecho.
Por otro lado incorporando principios y técnicas de lo privado dentro del marco de las
posibilidades legales, de modo que la gestión pública aparezca como el resultado de la ley,
pero de igual manera como consecuencia de alguno de los principios y técnicas de la
gestión privada entre los que hay que destacar los más modernos y expertos sistemas
gerenciales.
 Además, para conseguir que una
administración pública obtenga óptimos
resultados en la prestación de los
servicios se necesita también adoptar una
serie de cambios en otros ámbitos tales
como:

Cultural: Es imprescindible entender cuál es el objetivo de la Administración y de todos los que

trabajan en ella. El verdadero objetivo de la Administración es servir a los ciudadanos y el
ciudadano debe estar en el centro de la gestión. Conseguir esto en la Administración Pública
significa una revolución cultural en la forma de hacer las cosas y en las actitudes de los
trabajadores de lo público.
Procesos: Los procesos en la Administración Pública no han sido diseñados para servir a los
ciudadanos y por lo tanto deben reingeniarse todos los procesos para conseguir que así sea. Si los
procedimientos no son cómodos para el ciudadano o no le ayudan en nada, hay que eliminarlos o
cambiarlos.
Organización: Las organizaciones públicas están diseñadas bajo modelos jerárquicos que nada
tienen que ver con la eficiencia. Es imprescindible reorganizar las administraciones, las plantillas
y la definición de los puestos de trabajo para poder actuar bajo un modelo en red, orientado a
proyectos y a la consecución de resultados.
Formas de relación: Del mostrador a la mesa redonda, del correo certificado a la comunicación
on-line, de la obligación a la presencia física a las facilidades de relación, etc.
De esta manera todas las administraciones públicas que pongan en marcha cambios importantes
en su funcionamiento y adopten medidas y técnicas estratégicas provenientes del ámbito privado,
lograrán la prestación efectiva de los servicios públicos.

CONCLUSION
 ii

Es una realidad global que en todos los países en donde se prestan servicios públicos a la
población existen algunas dificultades técnicas y prácticas pero mientras no se pierda la visión
general del fin último de los servicios públicos que es la satisfacción de una necesidad general y
los esfuerzos por parte del Estado vayan dirigidos a la constante mejora y evolución de los
mismos, habrá sociedades en mejores condiciones para desarrollarse.
 iii
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Prestación de Servicios Públicos

España: http://es.wikipedia.org/wiki/Prestaci%C3%B3n_de_servicios_p%C3%BAblicos_(Espa%C3
%B1a)

Castellin Diogenes. “los servicios públicos” visible en

http://www.monografias.com/trabajos31/servicios-publicos/servicios-
publicos.shtml#serv#ixzz3RMUav7Ol

García Sánchez, Isabel María. La Nueva Gestión Pública: Evolución Y Tendencias. Universidad de
Salamanca. 2007 .

Un Nuevo Modelo de Gestión Pública: http://www.ogov.eu/open-government/open-government-un-

nuevo-modelo-de-gestion-publica/

COLABORATIVO 1
 iv
PASO 2 - REQUISITOS DE INGENIERÍA Y MANTENIMIENTO
APORTE INDIVIDUAL

Por:
JONATHAN ANDRES ROBLES VARGAS
C.C. 1049621967
GRUPO: 22

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD

Escuela de Ciencias Básicas Tecnología e Ingeniería
18 de octubre de 2017
 v
DEPENDENCIA DE TALENTO HUMANO
Gerencia el Modelo del Talento Humano por Competencias dentro del marco
conceptual de valores y principios, bajo el monitoreo permanente de indicadores de
gestión que garanticen el mejoramiento en la calidad e incremento en la efectividad el
servicio prestados a los usuarios

FUNCIONES:
1. Gestionar la aplicación, divulgación y desarrollo de las políticas laborales de
acuerdo a los métodos de administración de personal, para dar cumplimiento a la
norma vigente sobre la materia.
2. Realizar los procedimientos pertinentes para la asignación de cargos y perfiles
3. Identificar necesidades de personal dentro de la empresa
4. Realizar las diligencias correspondientes a la asignación y pago de nomina de
acuerdo a la labor realizada
5. Diseñar metodologías de la actualización del Manual Específico de Funciones,
Competencias Laborales y Requisitos dando cumplimiento de acuerdo a las
políticas de la empresa
6. Realizar el programa y plan anual de capacitación
7. Llevar control de hojas de vida y proceso laboral del empleado durante su
estancia en el trabajo
8. Desarrollar el Programa de Bienestar e Incentivos laborales con el fin de elevar
los índices de satisfacción del empleado propendiendo así por el estado
emocional del empleado
9. Desarrollar las demás funciones que le sean asignadas de acuerdo el perfil que se
le asignó a quien ejerce el cargo

SECCION DE CAPACITACION

El objetivo principal de la sección de capacitación de la SYSUNAD Ltda es adaptar al

trabajador a las necesidades que requiere su labor a desempeñar además de actualizar
 vi
al trabajador en temas referentes a las funciones y actividad cotidiana que desarrolla
la empresa. Además de mejorar los índices de productividad de una empresa
Entre los objetivos principales de la Capitación se encuentran los siguientes:

 Incrementar la productividad
 Promover un ambiente de mayor seguridad en el empleo
 Facilitar la supervisión del personal
 Proporcionar a la empresa recursos humanos altamente calificados en términos
de conocimiento, habilidades y actitudes para el eficiente desempeño del
trabajador.
 Desarrollar el sentido de responsabilidad hacia la empresa a través de una
mayor competitividad y conocimientos apropiados.
 Lograr que se perfeccionen los ejecutivos y empleados en el desempeño de sus
puestos tanto actuales como futuros.
 Mantener a los ejecutivos y empleados permanentemente actualizados frente a
los cambios científicos y tecnológicos que se generen proporcionándoles
información sobre la aplicación de nueva tecnología.
 Lograr cambios en el comportamiento del empleado con el propósito de mejorar
las relaciones interpersonales entre todos los miembros de la empresa,
logrando condiciones de trabajo más satisfactorias.
SECCION DE EVALUACION Y GESTION DE CALIDAD

El modelo de evaluación y gestión de la calidad de SYSUNAD Ltda es fundamental

para conocer el estado real de desarrollo y calidad del servicio prestado de la compañía
 vii
además de aportar al proceso de avaluación de objetivos propuestos y logros
alcanzados durante las diferentes vigencias, además de aportar para la toma de
decisiones

Con este modelo se busca proporcionar una información clara y ajustada, de la

empresa con el fin de que esté en capacidad de detectar y superar por anticipado y en
forma proactiva momentos de crisis, basándose en la información suministrada por el
modelo, de tal forma que permita preparar estrategias y poner en marcha tácticas para
alcanzar el éxito.

SECCION DE CONTRATACION

Esta dependencia tiene como objetivo la verificacion de vacantes al interior de la

empresa y posibles perfiles que aplicarian apara los cargos a desmpeñar ademas de,
ejercer las siguientes funciones: Dirigir la ejecución del proceso contractual de la
Entidad según las modalidades de selección en la etapa precontractual, contractual y
post-contractual de acuerdo a lo establecido por la Ley y demás normas concordantes
vigentes.
SECCION DE NOMINA
 viii
La oficina de nomina SYSUNAD Ltda es la encargada de realizar el pago de los
servicios prestados por cada funcionario ajustándose siempre a la labor desempeñada
y al perfil con el cual fue contratado; además de cumplir con las siguientes funciones:
 Supervisar el proceso de elaboración y pago de nóminas de las empresas de la
empresa, en coordinación con el Departamento de Contraloría, área Tesorería.
 Controlar los cheques de nómina y llevar a cabo su distribución.
 Control y seguimiento a las entradas de diario en coordinación con contabilidad.
 Dar cumplimiento a las prestaciones que por Ley le corresponde al personal que
se desvincula de las empresas, con apego a la normativa establecida.
 Controlar y dar seguimiento a los descuentos convenidos con los trabajadores
autorizados por la ley.
 Supervisar el proceso de elaboración y pago de las nóminas especiales (Regalía
y Bonificación).
 Ejercer el control de los reportes de puntualidad y asistencia de los trabajadores
con el fin de proporcionar información a Relaciones Laborales.
 Generar los indicadores y estadísticas relacionadas con la información de la
nómina del personal.
 Realizar en coordinación con Relaciones Laborales, los análisis requeridos de
los diferentes status (Excusas, Permisos, Incapacidades, etc.), para el
seguimiento correspondiente.
 Dar seguimiento y control de las incapacidades reportadas por enfermedad
común y subsidio por maternidad.
 Presentar informes técnicos, con observaciones y sugerencias sobre situaciones
detectadas en los análisis de las nóminas.
 Hacer los análisis de nóminas y enviarlo mensualmente a los líderes de cada
área.

SECCION DE BIENESTAR LABORAL

 ix

Esta dependencia tiene como objetivo propender por los estímulos y mejoramiento de
la calidad de vida del personal adscrito a la empresa SYSUNAD Ltda logra por medio
de planes, programas y proyectos, mejorar la cotidianidad laboral a su vez la condición
personal, familiar y social.
Está orientado hacia la protección de los derechos o intereses sociales de los
empleados, la función es complementar y apoyar las políticas generales de la
organización hacia las cuales deben dirigirse los esfuerzos y directrices de la misma
además de propender por espacios que descontextualicen al trabajador y lo involucren
en entornos que propendan seguridad y satisfacción al realizarlos .

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

https://www.policia.gov.co/talento-humano/plan-estrategico-institucional/manual-
bienestar ( resolucion 01360)
https://calidadgestion.wordpress.com/2016/05/16/iso-90012015-gestion-de-
proveedores/
 x
TRABAJO COLABORATIVO #1

Jaime Morales Galindo.

octubre de 2017.

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD.

Boyacá CEAD TUNJA.
Diseño de sistemas.
 xi

Copyright © 2017 por Jaime Morales Galindo &

 xii
Tabla de Contenidos

Capítulo 1 CONCEPTOS IMPORTANTES DEL MARKETING ....................................... 13

CONCEPTO 1 Producto ......................................................................................................... 13
CONCEPTO 2 Plaza ................................................................................................................. 13
CONCEPTO 3 Promoción ........................................................................................................ 13
CONCEPTO 4 Precio .............................................................................................................. 13
Un ejemplo claro de promoción es el portafolio a continuación .............................................. 14
CAPÍTULO 2 PRESENTACIÓN PORTAFOLIO DE SERVICIOS ....................................... 14
SysUNAD Ltda. Soluciones Informáticas ................................................................................ 14
PRODUCTOS ............................................................................................................................... 15
EQUIPOS DE CÓMPUTO PARA EL HOGAR Y LA OFICINA........................................... 15
SISTEMAS DE SEGURIDAD DIGITALES CAMARAS Y DVR ......................................... 15
REDES Y SISTEMAS DE CABLEADO ................................................................................ 16
ESTRUCTURADO................................................................................................................... 16
ACCESORIOS, PARTES Y SOPORTE DE HARDWARE Y SOFTWARE ......................... 16
ASESORÍAS TECNICA Y PROFESIONAL EN SYSTEMAS .............................................. 16
DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMAS ................................................................. 17
DESCRICION DE SERVICIO EN SOPORTE ........................................................................ 17
ALOJAMIENTO Y ADMINISTRACIÓN DE SITIOS WEB ................................................. 18
HOSTING Y DOMINIO DE PÁGINAS WEB. ....................................................................... 19
DISEÑO DE SITIOS WEB: ..................................................................................................... 19
MANTENIMIENTO Y ADMINISTRACIÓN DE PÁGINAS WEB: ..................................... 19
CORREO ELECTRÓNICO CORPORATIVO: ....................................................................... 19
DOMINIOS, SERVIDOR FTP ................................................................................................. 19
Resultados y discusión. ................................................................................................................. 20
Lista de referencias ....................................................................................................................... 20
 13

Capítulo 1
CONCEPTOS IMPORTANTES DEL MARKETING

CONCEPTO 1 Producto

Marketing es considerar una necesidad de la clientela y, a partir de ella, diseñar, poner en marcha
y verificar cómo funciona la comercialización de los productos o servicios de la empresa. Diversas
estrategias y herramientas permiten al marketing posicionar una marca o un producto en la mente
del comprador.

CONCEPTO 2 Plaza

La plaza es el lugar donde vendemos el producto. es recomendable, antes de abrir una

empresa hacer un estudio previo de mercado de la zona donde se pretende abrir el
negocio y si es a nivel mundial proyectarse con las tecnologías a largo plazo.

CONCEPTO 3 Promoción

La promoción es la publicidad que hagamos para vender el producto ya sea mediante página web
folletos portafolio tarjetas pancartas etc.

CONCEPTO 4 Precio

El precio es el costo al público o precio de venta. El precio es uno de los factores claves
para la venta de un producto, pero no es el único y no es el determinante en la mayoría de
los casos. Aunque esto parezca una contradicción con el sentido común, lo hemos
comprobado con muchos productos y servicios de distintas ramas. Y para comprobarlo
solo hay que mirar las estadísticas de productos más vendidos: casi nunca aparece como
más vendido el menos costoso.
 14

Un ejemplo claro de promoción es el portafolio a continuación

CAPÍTULO 2 PRESENTACIÓN PORTAFOLIO DE SERVICIOS

SysUNAD Ltda. Soluciones Informáticas

Es una moderna empresa enfocada

directamente a suplir las necesidades
tecnológicas y de sistemas de su entorno
laboral y personal.

Ponemos a su disposición todo un equipo

humano con conocimientos avanzados en
gestión de recursos de alta tecnología.
para mantener el mejor desempeño de
toda su infraestructura informática.
Asesoría permanente para buscar la mejor
solución a sus necesidades.
Además, contamos con un completo y
actualizado portafolio de productos y servicios
acordes a los cambios diarios del mundo tecnológico, que seguramente será de gran
ayuda en cualquier momento en su hogar, oficina u empresa.
Contáctenos: Una asesoría a tiempo puede
evitarle muchos inconvenientes en un futuro.

Todas nuestras soluciones cuentan con garantía de parte del fabricante

además de la garantía por configuraciones y servicio técnico especializado
de nuestra empresa.


Ofrecemos asesorías a nuestros clientes potenciales sobre ventajas y

desventajas de los equipos de acuerdo a sus necesidades.

Trabajamos de acuerdo a su necesidades y a su presupuesto.

 15

PRODUCTOS

EQUIPOS DE CÓMPUTO PARA EL

HOGAR Y LA OFICINA.

Computadores de uso general para el hogar, oficina o empresa.

Computadores para usos especiales: graficación, diseño, animación, etc.

Servidores para grandes empresas con gran flujo de información.

Soluciones completas en sistemas para usos específicos: vigilancia, edición de video,

música, etc.

SISTEMAS DE SEGURIDAD DIGITALES CAMARAS Y DVR

Cámaras de seguridad, grabación de video, 24/7, 365 días al año para hogar o empresa.

Soluciones de edición de video para aficionados. Profesional, con precios accesibles

dependiendo
de su necesidad y presupuesto.

Tarjetas de edición de video para hogar, semi y profesionales.

 16

REDES Y SISTEMAS DE CABLEADO

ESTRUCTURADO

Diseño, instalación y mantenimiento de redes.

Con materiales de la más alta calidad ofrecemos servicios de: diseño de proyectos,
asesoría, instalación, mantenimiento, certificación, elaboración de planos, memorias
técnicas y escaneo de red.
Redes estructuradas para hogar, negocio y empresas, protegemos al máximo sus datos.
Conmutadores (switch), y componentes para
redes.

ACCESORIOS, PARTES Y SOPORTE

DE HARDWARE Y SOFTWARE

Contamos con un laboratorio especializado

dotado con herramientas de alta tecnología y
un personal altamente calificado y capacitado
en el mantenimiento y reparación de
Hardware y Software.
Mantenimiento preventivo y correctivo
para equipos de hogar y oficina. Mantenimiento preventivo y correctivo
especializado para equipos en empresas.
Partes y accesorios en general para su
hogar u oficina.

ASESORÍAS TECNICA Y

PROFESIONAL EN SYSTEMAS

Asesoría eficaz en el diseño e

implementación de Sistemas y Gestión de
calidad para su negocio. Aplicando normas
internacionales para servicios de TI y
seguridad de la información.
Asesorías Técnicas y Profesionales al momento de adquirir alguno de nuestros productos
y servicios, con el fin de definir cuál es el más apropiado de acuerdo a sus necesidades y
las de su empresa o
negocio.
 17

Asesorías planificadas de excelencia en equipos de acuerdo a sus necesidades.

DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMAS

Implementación y Actualizaciones de

hardware y software

Análisis de requerimientos para hardware y

Programas específicos. Programas ajustables
a las necesidades de su negocio, con la garantía de que este hecho o acoplado
específicamente para usted y sus necesidades.

DESCRICION DE SERVICIO EN SOPORTE

Soporte Remoto: Podemos realizar diagnósticos en cualquier lugar donde

usted. se encuentre, si tiene acceso a Internet.
 18

Antivirus: Hacemos instalación de antivirus con licencia y una limpieza del

software del equipo para liberarlo de cualquier virus que pueda tener.
Antispyware: Revisamos su equipo para saber si contiene software
malicioso que pueda estar afectando el rendimiento.
Servicio a Domicilio: Uno de nuestros técnicos se desplazará hasta su
domicilio. Brindará el servicio sin que usted lo retire de donde está.
Copias de Seguridad: Si el cliente lo requiere, se guardarán todos los
documentos en Discos Compactos o cualquier otro mecanismo para
salvaguardar la información.
Mantenimiento: Preventivo y correctivo, de hardware y software.

ALOJAMIENTO Y ADMINISTRACIÓN DE SITIOS WEB

Proveemos Excelente asesoría sobre servicio de almacenamiento de sitios

web para usuarios privados y públicos de internet, utilizando sistemas de
seguridad avanzados que brindan a nuestros clientes alta disponibilidad,
confianza y respaldo. Dentro de nuestras soluciones, brindamos
alojamiento compartido o dedicado según su necesidad.

Disponemos un excelente asesor para conectar su empresa a servicios

Web y hacer presencia en Internet. Contamos con varios servicios que
usted puede tomar por paquete anual o bianual según sea su necesidad.
Entre nuestros servicios Web se encuentran:
 19

HOSTING Y DOMINIO DE

PÁGINAS WEB.

Depende del plan que elija tiene un

espacio en un hosting que le garantiza
que los datos que tiene en su sitio estén
siempre disponibles, además contamos
con un sistema de soporte eléctrico que
le proporciona 24 horas en ausencia
total de energía.

DISEÑO DE SITIOS WEB:

Páginas Web estáticas y dinámicas, con formatos, formularios y módulos especiales para
funciones específicas. Brindamos asesorías en el diseño y construcción de su sitio Web,
además de todo el proceso de alojamiento y administración.

MANTENIMIENTO Y ADMINISTRACIÓN DE PÁGINAS WEB:

Tiene posibilidad de hacer cambios de su página, con el fin de mantenerse actualizado

siempre, además hay una persona encargada especialmente de hacer los cambios por
usted, lo más rápido posible.

CORREO ELECTRÓNICO CORPORATIVO:

Según su plan de hosting tendrá las opciones de determinado número de cuentas de

correo electrónico corporativo dependiendo del plan que elija.

DOMINIOS, SERVIDOR FTP

 20

Resultados y discusión.

Más texto.

Lista de referencias

https://drive.google.com/drive/folders/0B4iL-y4KU5f5SEZkRlg4M1hkRzg

http://www.redk.net/4-conceptos-importantes-del-marketing/