Perdida de clientes

Causas

 Precios altos en comparación a la competencia

 La competencia tiene mejor atención al cliente
 Productos en mal estado
 La competencia ofrece más garantía
 La competencia ofrece un valor añadido
 Poca publicidad.
 Falta de innovación y la renovación de la línea de productos electrónicos .

Solución

Establecer un plan de medios que permitan tener estructurada u organizada las

actividades de promoción, donde se integre la publicidad tradicional y la digital que
cada vez gana más espacio dado la penetración de las tecnologías de la información.

Implementar un sistema de gestión y planeación empresarial que permita generar

información actualizada y oportuna para la toma de decisiones en el tema financiero,
contable, inventarios y ventas.

Establecer un programa de fidelizacion y gestion de las relaciones con el cliente para

mejorar la reincidencia en la compra, ateender quejas, reclamos y solicitudes.

Destinar recursos financieros para que se realice de manera continua investigaciones

de mercados que permitan identificar tendencias en el mercado, cambios en los
habitos de consumo y acciones de los competidores.

Desarrollar un sistema de entrega a domicilio ademas de poner empleados proactivos

dado que ellos son representantes de la empresa ,y crear con ellos una estrategia de
comunicación
Pérdida
de
clientes
Propuestas

MEJORAR EL PLAN DE NEGOCIO EXISTENTE