Pregunta 1:

Usted ha sido seleccionado como jefe de Logística de una empresa que fabrica,
comercializa y distribuye calzado para mujer, hombre, y niño ¿Cuáles deberían ser sus
principales responsabilidades y funciones? 

R/ no debemos olvidar algo: un jefe de logística tiene como objetivos principales el ahorro
de recursos, la optimización de los plazos y optimizar el almacenamiento de artículos,
productos o bienes materiales derivados de los procesos de producción.

Sin embargo, dicho así puede parecer demasiado genérico y hace falta una descripción más
detallada de sus funciones.

 Definir e implementar los planes de acción para el área logística, lo cual incluye el

establecimiento de metas parciales y a largo plazo.

Supervisar actividades diarias de los equipos de trabajo. Los jefes de logística directores de

personal, no importa cuál sea el número de personas que tengan a cargo. Su labor es seguir,
orientar, supervisar y monitorizar todas las acciones de los procesos de la cadena
productiva.

Atender los requerimientos de los clientes. También tiene trato directo con los clientes de
los productos, lo cual le exige habilidades sociales como la empatía, la escucha activa, la
negociación, la inteligencia emocional, entre otras.

Gestionar el lanzamiento de nuevos productos. De todos los planes del área de logística que
debe liderar, el jefe de esta área enfatiza especialmente en el lanzamiento de nuevos
productos, pues por lo general requieren esfuerzos mayores a los que demandan otro tipo de
proyectos.

Pregunta 2:
Según los contenidos de la unidad se plantea la necesidad de personalizar los productos,
¿hasta qué punto cree que es viable hacer estas personalizaciones?

R/ Mayor diferenciación de la competencia El hecho de ofrecer productos únicos pensados

para cada cliente marcará la diferencia en el proceso de toma de decisiones. El sentimiento
de individualidad y exclusividad marcará la diferencia. Aumenta el margen de beneficio,
permite conocer el perfil de los clientes, a las personas nos gusta la individualidad,
sentirnos únicos, y gracias a la personalización puede conocer los gustos, aficiones,
talentos, etc. de sus clientes. Además, con las nuevas tecnologías de la información, así
como CRM y la analítica de datos, las empresas pueden guardar la información de cada
individuo, para poder ofrecer un producto o servicio adaptado a sus gustos y preferencias.
La buena personalización viene de la mano de la tecnología analítica (los datos son el
nuevo petróleo). En un futuro, gracias a la inteligencia artificial, las empresas podrán
anticiparse a los gustos y preferencias de los clientes.

BIBLIOGRFIA

https://www.centro-
virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/administracion_procesos_ii/unidad2_pdf1.pdf

https://www.centro-
virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/administracion_procesos_ii/unidad2_pdf2.pdf

https://www.scoop.it/topic/logistica-y-procesos/?tag=Administraci%C3%B3n+de+Procesos+II

https://www.entrepreneur.com/article/267891