2ECIBIDO 20 DE OCTUBRE DE 2005, APROBADO 7 DE MAYO DE 200ð

Lœ}‰Ã̈V> ,iÛiÀÃ>\ º,i̜Ã

«>À> > I˜}i˜ˆiÀ‰> I˜`ÕÃÌÀˆ>» zç

REVISTA DE INGENIERÓA #23 FACULTAD DE INGENIERÓA UNIVERSIDAD DE LOS ANDES NOVIEMBRE 200ð
.ÏSTOR -ONROY
0ROFESOR !SOCIADO DEL $EPARTAMENTO DE )NGENIERÓA )NDUSTRIAL.
5NIVERSIDAD DE LOS !NDES.

-ARÓA #LAUDIA !HUMADA

)NGENIERA )NDUSTRIAL, EGRESADA DE LA 5NIVERSIDAD DE LOS !NDES.

0 ! , ! " 2 ! 3 #, ! 6 %3
,OGÓSTICA $IRECTA, ,OGÓSTICA 2EVERSA,
,OGÓSTICA )NTEGRAL, 2ECICLAJE, 2EMANUFACTURA,
#ADENA CERRADA DE SUMINISTROS.

2 % 3 5 - % . %L TEMA !MBIENTAL HA IDO EVOLUCIONANDO DE

OPERATIVO, SINO MÈS AÞN, EN ALGUNOS CASOS EN SU
UNA PREOCUPACIØN POR LA ESCASEZ DE LOS RECURSOS NATURALES,
COMPETITIVI- DAD; PERO ESTA ,OGÓSTICA 2EVERSA ES MÈS
A UN CONCEPTO MÈS AMPLIO DE SOSTENIBILIDAD Y DESARROLLO, NO
COMPLEJA DE MANEJAR QUE LA LOGÓSTICA DIRECTA, (HACIA
SOLO AMBIENTAL SINO SOCIAL Y ECONØMICO; UN DESARROLLO
DELANTE), POR LA ALTA VARIABILI- DAD EN FACTORES COMO:
CADA VEZ MÈS IMPACTANTE Y COMPLEJO. %LLO HA DADO LUGAR A
PRONØSTICOS DE DEMANDA, CALIDAD DE LOS INSUMOS,
SOLUCIO- NES COMO EL RECICLAJE Y LA REMANUFACTURA QUE
ESTANDARIZACIØN, CONlABILIDAD EN LAS ENTREGAS, TRAZABILIDAD
HAN TENIDO QUE EVOLUCIONAR CON EL MISMO DINAMISMO. 3IN
DE LOS PRODUCTOS, ETC., Y SU MANEJO ES UNO DE LOS DESAFÓOS
EMBARGO, DICHAS OPCIONES NO TENDRÈN MAYOR EFECTIVIDAD
MÈS IMPORTANTES DE LA )NGENIERÓA )NDUSTRIAL; PERO, EL DESAFÓO
SIN UN ADE- CUADO SISTEMA LOGÓSTICO, QUE PERMITA OPTIMIZAR,
NO ES SØLO PARA EL ÈREA DE PRODUCCIØN, TAMBIÏN LO ES PARA LA
NO SØLO LA RECUPERACIØN DE LOS MATERIALES Y PRODUCTOS
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y LAS POLÓTICAS EMPRESARIALES.
DESECHADOS, Y SU RETORNO AL SISTEMA PRODUCTIVO, SINO SU
,A OPTIMIZACIØN DE LA ,OGÓSTICA 2EVERSA EXIGIRÈ SU INTEGRACIØN
ENLACE CON LOS MODELOS PRODUCTIVOS TRADICIONALES. %STE
CON LA LOGÓSTICA DIRECTA, EN UN SOLO SISTEMA DE CICLO CERRADO:
ARTÓCULO PLANTEA LAS SIGUIENTES HIPØTESIS; LA PRESIØN DE LAS
LA h,OGÓSTICA )NTEGRALv. %STAS HIPØTESIS SON CORROBORADAS ME-
TENDENCIAS AMBIENTALES, CULTURALES Y SOCIALES, Y LA ESCASEZ DE
DIANTE EL ANÈLISIS Y COMPARACIØN DE EXPERIENCIAS A NIVEL IN-
LOS RECURSOS NATURALES, EXIGIRÈN A LAS EMPRESAS
TERNACIONAL, CON SEIS CASOS RELEVANTES EN EL ÈMBITO NACIONAL.
MANUFACTURERAS EL DESARROLLO Y OPTIMIZACIØN DE LA ,OGÓSTICA
0ERO ESTE ESTUDIO ES SØLO UN PRIMER ENSAYO QUE DEBERÈ
2EVERSA, QUE LES APOYE NO SOLO EN SU DESEMPE×O
SER AMPLIADO Y PROFUNDIZADO EN EL FUTURO.
z4

+ %9 7 / 2$ 3
$IRECT ,OGISTICS, 2EVERSE ,OGISTICS, )NTEGRAL
,OGISTICS, 2ECYCLING, 2EMANUFACTURING ,
#LOSED 3UPPLY #HAIN .

! " 3 4 2 ! # 4 4HE %NVIRONMENTAL SUBJECT HAS BEEN

FACTURING COMPANIES THE DEVELOPMENT AND OPTIMIZATION OF
EVOLVING FROM A NORMAL CONCERN DUE TO THE SHORTAGE OF
2EVERSE ,OGISTICS.4HIS 2EVERSE ,OGISTICS IS MORE COMPLEX TO
THE NATURAL RESOURCES, TO AN EXTENSIVE CONCEPT OF
HANDLE THAN DIRECT LOGISTIC(TOWARDS AHEAD), BECAUSE THE HIGH
SUSTAINABILITY AND DE- VELOPMENT, THAT INVOLVES ENVIRONMENTAL,
VARIABILITY IN FACTORS AS: FORECASTING, QUALITY, STANDARIZATION,
SOCIAL AND ECONOMIC ASPECTS; A DEVELOPMENT MORE IMPACTING
CONlABILITY, ETC. 4HESE BECOMES THE MOST IMPORTANT
AND COMPLEX EACH TIME. 4HIS GAVE RISE SOLUTIONS LIKE
CHALLENG- ES FOR )NDUSTRIAL %NGINEERING; BUT THE CHALLENGE IS
RECYCLING AND REMANUFAC- TURING; THAT HAVE HAD TO
NOT ONLY FOR THE PRODUCTION AREA, ALSO FOR THE ORGANIZATIONAL
EVOLVE WITH THE SAME DYNAMISM.
STRUCTURE AND THE COMPANIES POLICIES. &INALLY, THE
.EVERTHELESS, WITH OUT A LOGISTIC SYSTEM ALL THESE POLICIES WILL
OPTIMIZATION OF THE 2, WILL DEMAND THEIR INTEGRATION WITH
NOT HAVE SUCCESS THAT ALLOWS OPTIMIZING NOT ONLY THE MATTERS
THE DIRECT LLOGISTICS, IN A SINGLE CLOSE SYSTEM: THE
AND REJECTED PRODUCTS AND THEIR RETURN TO THE PRODUCTIVE
h)NTEGRAL ,OGISTICv. 4HESE HYPOTH- ESES ARE COMPROBATED BY
SYS- TEM BUT ALSO THEIR CONNECTION WITH THE TRADITIONAL
MEANS OF ANALYSIS AND COMPARISON OF INTERNATIONAL
PRODUCTIVE MODEL.
EXPERIENCES, WITH SIX ESPECIAL NATIONAL CASES. "UT THIS STUDY
4HIS ARTICLE PRESENTS THE FOLLOWING HYPOTHESES; THE PRESSURE
IS ONLY THE lRST PATH THAT MUST BE EXTENDED AND MORE
OF THE ENVIRONMENTAL, CULTURAL AND SOCIAL TENDENCIES, AND THE
DEVELOPED IN THE FUTURE.
SHORTAGE OF THE NATURAL RESOURCES, WILL DEMAND TO THE MANU-

1.). 42/ $ 5 ##)» .
L> ˆ“«i“i˜Ì>Vˆ˜ `i «ÀœViÜà `i Lœ}‰Ã̈V> ,iÛiÀÃ> Ãi …>
ˆ˜VÀi“i˜Ì>`œ ˜œÌ>Li“i˜Ìi `iÃ`i ÃÕà ˆ˜ˆVˆœÃ i˜ > `jV>`> `i
œÃ œV…i˜Ì>° A՘µÕi ˆ˜ˆVˆ>“i˜Ìi Vœ“i˜â «œÀ > ˜iViÈ`>`
µÕi iÝ«iÀˆ“i˜Ì>Àœ˜ >à ˆ˜‡
`ÕÃÌÀˆ>à `i Ài̜À˜>À > > v?LÀˆV> œÃ «Àœ`ÕV̜à `iviV‡
Ì՜ÜÃ] i ÌjÀ“ˆ˜œ iۜÕVˆœ˜ Vœ˜ i ˜>Vˆ“ˆi˜Ìœ `i > Vœ˜Vˆi˜Vˆ>
>“Lˆi˜Ì> > ˜ˆÛi “Õ˜`ˆ>] iëiVˆ>“i˜Ìi i˜ EÕÀœ«> Þ
«œÃÌiÀˆœÀ“i˜Ìi i˜ œÃ ˜œÛi˜Ì>] VÕ>˜`œ
>à i“«ÀiÃ>à >“iÀˆV>˜> à `iÃVÕLÀi˜ œÃ Li˜ivˆVˆœÃ iVœ‡
˜“ˆVœÃ µÕi Ài«ÀiÃi˜Ì> > ˆ“«i“i˜Ì>Vˆ˜ `i iÃÌi ̈«œ `i
«ÀœViÃœÆ Õi}œ Ãi vœÀÌ>iVi `iLˆ`œ > > «Àiȝ˜ iiÀVˆ`> «œÀ
> iÃV>Ãiâ Þ i˜V>ÀiVˆ“ˆi˜Ìœ `i >}՘>Ã
“>ÌiÀˆ>à «Àˆ“>Ã] …>ÃÌ> Vœ˜ÛiÀ̈ÀÃi i˜ ՘ v>V̜À iÃÌÀ>‡ Ìj}ˆVœ
«>À> >à Vœ“«>š‰>Ã] GÀ?vˆV> £®° AVÌÕ>“i˜Ìi
> Lœ}‰Ã̈V> ,iÛiÀÃ> …> i}>`œ > Vœ˜ÛiÀ̈ÀÃi i˜ «>ÀÌi
v՘`>“i˜Ì> `i > iÃÌÀ>Ìi}ˆ> `i >à i“«ÀiÃ>Ã] iëi‡
Vˆ>“i˜Ìi «>À> >à Vœ“«>š‰>à “ÕÌˆ˜>Vˆœ˜>ià µÕi
`iLi˜ Vœ“«ïÀ i˜ ՘ ?“LˆÌœ }œL>] Vœ“œ ià i V>Ü
`i 8iÀœÝ] IBM Þ DÕ«œ˜Ì° EÃÌi >À̉VՏœ «ÀiÃi˜Ì> ՘
“>ÀVœ Vœ˜Vi«ÌÕ> `i Ìi“>] >˜>ˆâ> >}՘œÃ V>Üà `i
>«ˆV>Vˆ˜ i˜ Cœœ“Lˆ>] Vœ“«>À?˜`œœÃ Vœ˜ iÃÌÕ`ˆœÃ i˜
EÃÌ>`œÃ 1˜ˆ`œÃ E1® Þ EÕÀœ«>Æ Þ VՏ“ˆ˜> «ÀiÃi˜‡ Ì>˜`œ >
}՘œÃ `i œÃ «Àˆ˜Vˆ«>ià Ài̜à µÕi ˆ“«ˆV>À?
«>À> ˜ÕiÃÌÀ>à i“«ÀiÃ>ð
5. (VWUDWHJLD GH OD FRPSDxtD
4. (VFDVH] GH PDWHULDV SULPDV
3. &XHVWLRQHV HFRQyPLFDV (DFWLWXG SURDFWLYD)
2. &XHVWLRQHV $PELHQWDOHV
1. 'HYROXFLRQHV FRPHUFLDOHV
'RÈFICA 1. %VOLUCIØN DE LOS OBJETIVOS DE LA ,OGÓSTICA
2EVERSA. &UENTE: !UTORES
2. - ! 2#/ 4%» 2)#/
2 . 1 . $ %&). )# )» . $ %, / ' ¶3 4 )# ! 2 %6 %2 3 !
L> Lœ}‰Ã̈V> ,iÛiÀÃ> iÃ\ º> }iÃ̈˜] `i “>˜iÀ>
ivˆVˆi˜Ìi Þ VœÃ̜ iviV̈Û>] `i vÕœ `i “>ÌiÀˆ>iÃ]
ˆ˜Ûi˜Ì>ÀˆœÃ i˜ «ÀœViÜ] «Àœ`ÕV̜à ÌiÀ“ˆ˜>`œÃ i
ˆ˜vœÀ“>Vˆ˜ Ài>Vˆœ˜>`>] `iÃ̈˜>`œÃ > Ài«ÀœViÃ>‡
“ˆi˜Ìœ] ÀiVˆV>i] ÀiṎˆâ>Vˆ˜ œ `ˆÃ«œÃˆVˆ˜ vˆ>˜ ]
#2
3
RE
VIS
TA
DE
IN
GE
NI
ERÓ
A
`iÃ`i i iÏ>L˜ `œ˜`i «iÀ`ˆiÀœ˜ œ `ˆÃ“ˆ˜ÕÞiÀœ˜ zç
ÃÕ Ûˆ`> Ö̈] «>À> ÀiVÕ«iÀ>À ̜Ì> œ «>ÀVˆ>“i˜Ìi ÃÕ
Û>œÀ] `ˆÃ“ˆ˜ÕÞi˜`œ i ˆ“«>V̜ “i`ˆœ>“Lˆi˜Ì> Þ
œÃ VœÃ̜à >ÜVˆ>`œÃ» Q£R Þ QÓR°
I˜VÕÞi ̜`>à >à >V̈ۈ`>`iÃ] v‰ÃˆV>Ã Þ `i }iÃ̈˜]
µÕi >«œÞ>˜ > ÀiVœiVVˆ˜ `i `ˆV…œÃ «Àœ`ÕV̜Ã]
>`iVÕ>Vˆ˜] ÌÀ>˜Ã«œÀÌiÃ Þ “>˜iœ] `iÃ`i > “>˜Õv>V‡ ÌÕÀ>]
> `ˆÃÌÀˆLÕVˆ˜ œ i «Õ˜Ìœ `i Vœ˜ÃՓœ] …>ÃÌ> i «Õ˜Ìœ `i
ÀiVÕ«iÀ>Vˆ˜ œ «Õ˜Ìœ `i `ˆÃ«œÃˆVˆ˜
>`iVÕ>`>° Eà `iVˆÀ] ià L?ÈV>“i˜Ìi i «ÀœViÜ ˆ˜ÛiÀÜ
`i > œ}‰Ã̈V> ÌÀ>`ˆVˆœ˜>] «œÀµÕi i˜ Õ}>À `i  iÛ>À ՘
«Àœ`ÕV̜ `i > v?LÀˆV> > Vœ˜ÃՓˆ`œÀ] > Lœ}‰Ã̈V>
,iÛiÀÃ> ià i «ÀœViÜ `i iÛ>À ՘ Lˆi˜ `iÃiV…>`œ] Þ> Ãi>
«œÀ `iviV̜à œ «œÀ i vˆ˜ `i ÃÕ Ûˆ`> Ö̈®] `i Vœ˜‡ ÃՓˆ`œÀ >
> v?LÀˆV> œ > È̈œ `i `ˆÃ«œÃˆVˆ˜ vˆ>˜ °
2.2.#! 5 3! , %3$ %$ %6 / , 5 #)» .
*>À> i˜Ìi˜`iÀ >à V>À>VÌiÀ‰Ã̈V>à `i > Lœ}‰Ã̈V> ,i‡
ÛiÀÃ>] `iLi“œÃ V>ÈvˆV>À œÃ `ˆviÀi˜Ìià ̈«œÃ `i `i‡
ۜÕVˆœ˜ià µÕi Ãi …>Vi˜ i˜ > V>`i˜> `i ÃՓˆ˜ˆÃÌÀœÃ° EÃÌ>Ã
`iۜÕVˆœ˜ià Ãi «Õi`i˜ `>À i˜ Û>Àˆ>à iÌ>«>Ã\
U E˜ > M>˜Õv>VÌÕÀ>\ -œ˜ >à `iۜÕVˆœ˜ià ˆ˜ÌiÀ˜>ð
*Õi`i˜ ÃiÀ `i «Àœ`ÕV̜à µÕi vÕiÀœ˜ ÀiV…>â>`œÃ i˜
œÃ Vœ˜ÌÀœià `i V>ˆ`>`] `iÃiV…œÃ `i «ÀœViÜ «Àœ`ÕV‡ ̈ۜ]
iÌV°
U E˜ > DˆÃÌÀˆLÕVˆ˜\ -œ˜ >à `iۜÕVˆœ˜ià `i «Àœ‡
`ÕV̜ «œÀ «>ÀÌi `i œÃ Vœ“iÀVˆ>˜Ìià `iLˆ`œ > `iviV̜à i˜ >
“iÀV>˜V‰>] iÝViÜ `i ˆ˜Ûi˜Ì>Àˆœ] L>>à Ûi˜Ì>Ã] viV…>à `i
Ûi˜Vˆ“ˆi˜Ìœ] œL܏iÃVi˜Vˆ>] iÌV°
U E˜ i Cœ˜ÃՓœ\ DiۜÕVˆœ˜ià µÕi …>Vi˜ œÃ Vˆi˜‡ ÌiÃ
«œÀµÕi ˜œ Ãi VՓ«i˜ ÃÕà iÝ«iVÌ>̈Û>à ÀiëiV̜ >
«Àœ`ÕV̜] «Àœ`ÕV̜à `iviVÌ՜ÜÃ] }>À>˜Ì‰>Ã] iÌV°
U E˜ i *œÃ̇Vœ˜ÃՓœ\ DiۜÕVˆœ˜ià i˜ > iÌ>«> `i vˆ˜ `i
ÕÜ `i «Àœ`ÕV̜° -œ˜ Ài>ˆâ>`>à `ˆÀiVÌ>“i˜‡ Ìi «œÀ œÃ
ÕÃÕ>ÀˆœÃ œ «œÀ ˆ˜ÌiÀ“i`ˆ>ÀˆœÃ Vœ“œ œÃ ÀiVˆV>`œÀið
2 .3 . / 0 # )/ . %3 $ %2 %# 5 0 %2 ! # )» .
B>Ã>`œÃ i˜ > «ˆÀ?“ˆ`i `i œ«Vˆœ˜ià `i ÀiVÕ«iÀ>Vˆ˜
`i œÃ ÀiÈ`՜à ݏˆ`œÃ] GÀ?wV> Ó®] > iÀ>ÀµÕ‰> `i
`ˆV…>à œ«Vˆœ˜iÃ] i˜ VÕ>˜Ìœ > ÀiVÕ«iÀ>Vˆ˜ `i Û>œÀ iÃ\
zG £° ,i`ÕVVˆ˜ i˜ > FÕi˜Ìi\ I˜ˆVˆ>“i˜Ìi Ãi `iLi ÌÀ>Ì>À
>à œ«Vˆœ˜ià `i «ÀiÛi˜Vˆ˜] µÕi Vœ˜ÃˆÃÌi˜ i˜
“œ`ˆvˆV>À i «Àœ`ÕV̜ `iÃ`i > iÌ>«> `i `ˆÃišœ] œ “?Ã
>֘] V>“Lˆ>À œÃ «>ÌÀœ˜ià `i Vœ˜ÃՓœ] œ º`iÓ>Ìi‡ Àˆ>ˆâ>À º]
LÕÃV>À vœÀ“>à `i Ã>̈Ãv>ViÀ > º˜iViÈ`>`»
]Vœ˜ >ÌiÀ˜>̈Û>à `i “i˜œÀ ˆ“«>V̜° Ei“«œ] «ÀiÃÌ>À i
ÃiÀۈVˆœ `i vœÌœVœ«ˆ>`œ] Þ ˜œ i `i Ûi˜`iÀ > vœÌœ‡ Vœ«ˆ>`œÀ>\
È° DˆÃ«œÃˆVˆ˜ w˜> >`iVÕ>`>\ DiLi ÃiÀ > ֏̈“>
œ«Vˆ˜ `i ÀiVÕ«iÀ>Vˆ˜ > Vœ˜Ãˆ`iÀ>À] `iëÕjà `i …>LiÀ
>}œÌ>`œ ̜`>à >à «œÃˆLˆˆ`>`ià >˜ÌiÀˆœÀið E˜ iÃÌi V>Ü Ãi
`iLi˜ `ˆÃ«œ˜iÀ >`iVÕ>`>“i˜Ìi œÃ `iÃiV…œÃ w‡
˜>ià i˜ Àii˜œÃ Ã>˜ˆÌ>ÀˆœÃ] ÌjV˜ˆV>“i˜Ìi “>˜i>`œÃ°
2.4.0/ 3)" , %3# ! $ %. ! 3$ %, / ' ¶34)# ! 2 %6 %2 3!

V>Ü 8iÀœÝ° CÕ>˜`œ Ãi iÃÌÕ`ˆ> > œ}‰Ã̈V>] Ãi i˜Ìˆi˜`i «œÀ V>`i˜>

Ó° ,iÕÜ\ -ˆ i «Àœ`ÕV̜ iÃÌ? i˜ LÕi˜>à Vœ˜`ˆVˆœ˜ià Ãi
«Õi`i Ûi˜`iÀ ˜ÕiÛ>“i˜Ìi i˜ i “iÀV>`œ «Àˆ“>Àˆœ
ÀiÛi˜Ì>®] `iëÕjà `i Ài>ˆâ>À Ài̜µÕià œ >ÀÀi}œÃ
“i˜œÀià > «Àœ`ÕV̜°
ΰ ,i“>˜Õv>VÌÕÀ>\ *Õi`i ˆ˜VÕˆÀ >`i“?à >LœÀià `i
Ài«>À>Vˆ˜°
{° ,iVˆV>i\ -ˆ i «Àœ`ÕV̜ ˜œ «Õi`i ÃiÀ ÀiVÕ«iÀ>`œ
`ˆÀiVÌ>“i˜Ìi ˜ˆ Ài«ÀœViÃ>`œ] Ãi ÀiVÕÀÀi > ÀiVÕ«iÀ>À
œÃ “>ÌiÀˆ>iÃ] Þ> Ãi> «>À> i “ˆÃ“œ «Àœ`ÕV̜\ ÀiVˆ‡ V>i
ˆ˜ÌiÀ˜œ] œ «>À> œÌÀœ «Àœ`ÕV̜\ ÀiVˆV>i iÝÌiÀ˜œ°
x° I˜Vˆ˜iÀ>Vˆ˜\ LœÃ `iÃiV…œÃ µÕi ˜œ Ãi «Õi`i˜ ÀiVˆ‡ V>À Ãi
«Õi`i˜ «œÀ œ “i˜œÃ ˆ˜Vˆ˜iÀ>À «>À> ÀiVÕ«iÀ>À i˜iÀ}‰>° EÃÌ>
ˆ˜Vˆ˜iÀ>Vˆ˜ `iLi …>ViÀÃi ÌjV˜ˆV>“i˜Ìi
«>À> ˜œ >viVÌ>À i >“Lˆi˜Ìi°
Reducci n
en la Fuente
Reuso
Remanufactura ReciclajeInterno
Recuperaci n de Valor
`i ÃՓˆ˜ˆÃÌÀœÃ] >µÕi> µÕi Û> `iÃ`i œÃ
«ÀœÛii`œÀià `i >à “>ÌiÀˆ>à «Àˆ“>à …>ÃÌ> œÃ Vˆi˜ÌiÃ
`ˆÀiV̜à µÕi Vœ“«À>˜ i «Àœ`ÕV̜ vˆ˜>° -ˆ˜ i“L>À}œ]
> >`ˆVˆœ˜>À i «ÀœViÜ `i Lœ}‰Ã̈V> ,iÛiÀÃ>] i vÕœ ià “?
à Vœ“«iœ `iLˆ`œ > µÕi > V>`i˜> `i ÃՓˆ˜ˆÃ‡ ÌÀœÃ ˜œ ÌiÀ“ˆ˜>
i˜ œÃ Vœ˜ÃՓˆ`œÀiÃ] «Õià Vœ˜Ìi“«> i «œÃ̇ÕÜ° EÃ
Ài>“i˜Ìi ՘ ÈÃÌi“> ViÀÀ>`œ° AÉ] i݈ÃÌi˜ `ˆÃ̈˜ÌœÃ ̈«œÃ `i
V>`i˜>à µÕi Ãi “>˜i>˜ i˜ ՘ «ÀœViÜ `i Lœ}‰Ã̈V> ,iÛiÀÃ>]
`i«i˜`ˆi˜`œ `i
µÕˆj˜ ÀiVÕ«iÀ> i «Àœ`ÕV̜ Þ «>À> µÕj ià ÀiVÕ«iÀ>`œ°
E «Àˆ“iÀ ̈«œ `i V>`i˜> œ}‰Ã̈V> «œÃˆLi GÀ?vˆV> ή Ãi `>
VÕ>˜`œ i «Àœ`ÕV̜ ià ÀiVÕ«iÀ>`œ «œÀ > “ˆÃ“> i“«ÀiÃ>
«Àœ`ÕV̜À>] V>`i˜> £] ii“«œ >˜Ì>à Mˆ‡ V…iˆ˜ ‡
IVœ>˜Ì>î° E˜ > Ãi}՘`> V>`i˜>] > i“«ÀiÃ>
«Àœ`ÕV̜À> ÀiVÕ«iÀ> ÃÕ «Àœ«ˆœ «Àœ`ÕV̜ Þ i `i >
Vœ“«iÌi˜Vˆ>] «>À> >V>˜â>À i ‰“ˆÌi `i ۜÕ“i˜
˜iViÃ>Àˆœ «>À> Ài>ˆâ>À i «ÀœViÜ] V>`i˜> Ó] ii“«œ
L>ÌiÀ‰>à MAC®° E˜ ÌiÀViÀ Õ}>À] Ãi «ÀiÃi˜Ì> i V>Ü i˜ i
VÕ> > i“«ÀiÃ> µÕi ÀiVÕ«iÀ> i «Àœ`ÕV̜ ià `ˆÃ‡ ̈˜Ì> > >
«Àœ`ÕV̜À>] Þ œÃ ÀiÈ`՜à Ãi Ṏˆâ>˜ «>À> i “ˆÃ“œ
«Àœ`ÕV̜° V>`i˜> Î] ii“«œ "vˆ«>ˆ“] µÕi ÀiVÕ«iÀ>

Externo
Mercados Verdes

V>ÀÌÕV…œÃ `i ˆ“«Àiȝ˜ `i > Vœ“«iÌi˜Vˆ>] ÕÃ>`œÃ] «>À>

«Àœ`ÕVˆÀ ÃÕà V>ÀÌÕV…œÃ°®° *œÀ ֏̈“œ] Ãi «Õi`i «ÀiÃi˜Ì>À
i V>Ü i˜ i VÕ> > i“«ÀiÃ> µÕi ÀiVÕ«iÀ> i «Àœ`ÕV̜ iÃ
Técnica
Incineraci n No `ˆÃ̈˜Ì> > > «Àœ`ÕV̜À>] Þ iÃÌi ià Ṏˆâ>`œ «>À> ՘ «ÀœViÜ
icatécn
`i «Àœ`ÕVVˆ˜ Vœ“‡
Rellenos sanitarios
«iÌ>“i˜Ìi `ˆÃ̈˜Ìœ > œÀˆ}ˆ˜>] V>`i˜> {] ii“«œ
Basureros o Botaderos /iÌÀ>«>Ž q C>˜Ìœ˜>‡EVœ«>Ž] µÕˆi˜ià Ṏˆ â>˜ œÃ
i“«>µÕià ÕÃ>`œÃ] «>À> «Àœ`ÕVˆÀ V>À̝˜ Þ “>`iÀ>Ã
No recoger los desechos ȘÌj̈V>î°

'RÈFICA 2. 0IRÈMIDE DE LAS OPCIONES DE RECUPERACIØN DE

LOS RESIDUOS SØLIDOS. &UENTE: !UTORES
 #2
3
RE
VIS
TA
DE
IN
GE
NI
ERÓ
A

1. 5HFXSHUDFLyQ GH OD PLVPD HPSUHVD (SURGXFWRV SURSLRV VRODPHQWH) z7

3URGXFWR UHFXSHUDGR SURSLR
GH OD HPSUHVD
7UDQVSRUWH
5HFROHFFLyQ GHO
3URGXFWR UHFXSHUDGR GH SURGXFWR
RWUD HPSUHVD
2. 5HFXSHUDFLyQ GH OD PLVPD
HPSUHVD (SURGXFWRV SURSLRV
\ GH OD FRPSHWHQFLD)

0DWHULD 3ULPD
(PSUHVD SURGXFWRUD 3URGXFFLyQ 3URGXFWR 7HUPLQDGR 'LVWULEXFLyQ 0(5&$'2

5HFXSHUDFLyQ LQWHUQD

7UDQVSRUWH
5HFROHFFLyQ
GHO SURGXFWR

3URGXFWR (PSUHVD 5HFXSHUDFLyQ 3URGXFWR 'LVWULEXFLyQ

UHFXSHUDGR UHFXSHUDGRUD 3URGXFWR 7HUPLQDGR

3. 5HFXSHUDFLyQ GHO SURGXFWR SRU RWUD HPSUHVD

3URGXFWR
XVDGR FRPR (PSUHVD 3URGXFFLyQ 3URGXFWR 'LVWULEXFLyQ 2WUR 0HUFDGR
PDWHULD SULPD UHFXSHUDGRUD

4. 5HFXSHUDFLyQ SDUD RWUR SURGXFWR

'RÈFICA 3. 0OSIBLES CADENAS DE SUMINISTRO EN UN PROCESO

DE ,OGÓSTICA 2EVERSA. &UENTE: !UTORES

2 . 5 . 2 ! : / . %3 0 ! 2 ! 2 %! , ): ! 2 , / ' ¶3 4 )# !
2%6%23! 2.#! 3/ 3$ %! 0, )#! #)» . ! . )6 %, - 5 . $ )! ,

1˜> i“«ÀiÃ> «Õi`i i}>À > >«ˆV>À >V̈ۈ`>`ià `i L L> “>ޜÀ‰> `i V>Üà `i >«ˆV>Vˆ˜ `i Lœ}‰Ã̈V> ,iÛiÀ‡ Ã>
œ}‰Ã̈V> ,iÛiÀÃ> «œÀ À>✘ià Ì>˜ `ˆÛiÀÃ>à Vœ“œ QÓR\ `œVՓi˜Ì>`œÃ ܘ `i i“«ÀiÃ>à `i «>‰Ãià ˆ˜`ÕÇ
ÌÀˆ>ˆâ>`œÃQÓR Vœ“œ E1 Þ œÃ «>‰Ãià `i EÕÀœ«>° EÃ̜Ã
U CՓ«ˆ“ˆi˜Ìœ `i > i}ˆÃ>Vˆ˜ >“Lˆi˜Ì>°
V>Üà ˆ˜VÕÞi˜ ՘> }À>˜ Û>Àˆi`>` `i ˆ˜`ÕÃÌÀˆ>à Ì>ià Vœ“œ >Ã
U Bi˜ivˆVˆœÃ EVœ˜“ˆVœÃ\ `ˆÃ“ˆ˜ÕVˆ˜ i˜ œÃ VœÃ̜à L>ÌiÀ‰>Ã] ˆ˜`ÕÃÌÀˆ> >Õ̜“œÌÀˆâ 6œŽÃÜ>}i˜] D>ˆ“iÀ CÀ…
`i «Àœ`ÕVVˆ˜] >…œÀÀœÃ i˜ Vœ“«À> `i “>ÌiÀˆ>à «Àˆ‡ ÞÏiÀ] 6>˜`i˜LÀ>˜`] BM7®] ˆ˜`ÕÃÌÀˆ>
“>Ã] iÌV° `i ۈ`Àˆœ] ˆ˜`ÕÃÌÀˆ> µÕ‰“ˆV> D-M] BA-F] 1˜ˆœ˜ C>ÀLˆ`i]
U ,iVÕ«iÀ>Vˆ˜ `i “>ÌiÀˆ>à «Àˆ“>à `ˆv‰Vˆià `i DÕ«œ˜Ì®] ÌiiVœ“Õ˜ˆV>Vˆœ˜ià AV>Ìi‡Bi] EÀˆVÃܘ] œÀÌi
Vœ˜Ãi}ՈÀ° iÌܜÀŽÃ] A/E/®] Vœ“«ÕÌ>`œÀiÃ
Di] IBM®] iµÕˆ«œÃ `i œvˆVˆ˜> 8iÀœÝ] Hi܏iÌÌ
U ,iVÕ«iÀ>Vˆ˜ `i ˆ˜vœÀ“>Vˆ˜] Ì>˜Ìœ «Àœ«ˆ> Vœ“œ *>VŽ>À`®] iÌV° AVÌÕ>“i˜Ìi] Ì>˜Ìœ i˜ EÕÀœ«> Vœ“œ E1] œÃ
`i > Vœ“«iÌi˜Vˆ>° «ÀœViÜà `i Lœ}‰Ã̈V> ,iÛiÀÃ> ˆ˜VÕÞi˜ ̜`>Ã
U -iÀۈVˆœ > Vˆi˜Ìi Þ }>À>˜Ì‰>ð U >à >V̈ۈ`>`ià `i ÀiVÕ«iÀ>Vˆ˜ «œÃˆLiÃ\ ÀiÛi˜Ì>]
Ài̜µÕiÃ] Ài“>˜Õv>VÌÕÀ>] `œ˜>Vˆ˜] ÀiVˆV>i]
,i뜘Ã>Lˆˆ`>` -œVˆ>°
ÀiṎ
U 6i˜Ì>> Vœ“«ï̈Û>° ˆ‡ â>Vˆ˜ `i «>ÀÌiÃ] iÌV°

-i `iLi `iÃÌ>V>À µÕi i˜ i V>Ü `i E1] i “œÌˆÛœ

ˆ˜ˆVˆ> «>À> > Ài>ˆâ>Vˆ˜ `i «ÀœViÜà `i Lœ}‰Ã̈V>
z8 ,iÛiÀÃ> vÕi i iVœ˜“ˆVœ “ˆi˜ÌÀ>à µÕi i˜ EÕÀœ«> vÕi i
>“Lˆi˜Ì>] `iLˆ`œ > >à iÃÌÀˆVÌ>à Ài}Տ>Vˆœ˜iÃ
>“Lˆi˜Ì>ià ˆ“«ÕiÃÌ>à i˜ œÃ «>‰Ãià iÕÀœ«iœÃ°
4.%345 $ )/ $ % #! 3/ 3 $ % ! 0, )#! #)»
. %. #/ , / - " )!
/i˜ˆi˜`œ Vœ“œ L>Ãi i iÃÌÕ`ˆœ `i ,œ˜>` /ˆLLi˜ Li“LŽi]
ÜLÀi > ˆ˜`ÕÃÌÀˆ> i˜ E1 Þ EÕÀœ«>] Ãi «Àœ‡ Vi`i > iÃÌÕ`ˆ>À
>}՘>à `i >à i“«ÀiÃ>à Cœœ“Lˆ>>˜ Ã
µÕi œ«iÀ>˜ V>`i˜>à `i Lœ}‰Ã̈V> ,iÛiÀÃ>] Vœ˜ i
«Àœ«ÃˆÌœ `i Vœ“«>À>À Þ `i`ÕVˆÀ Vœ˜VÕȜ˜ià µÕi
Àië>`>˜ i “>ÀVœ ÌiÀˆVœ°
E˜ Cœœ“Lˆ>] «>À> > “>ޜÀ‰> `i >à ˆ˜`ÕÃÌÀˆ>Ã
Vœ˜ÃՏÌ>`>Ã] > Lœ}‰Ã̈V> ,iÛiÀÃ> ià ՘ Ìi“> Ài>‡
̈Û>“i˜Ìi ˜Õiۜ Vœ“œ ÌiœÀ‰> vœÀ“>° -ˆ˜ i“L>À}œ] i݈ÃÌi˜
iÝ«iÀˆi˜Vˆ>à `i >«ˆV>Vˆ˜ Vœ˜ œ«Vˆœ˜ià `i ÀiVÕ«iÀ>Vˆ˜
Vœ“œ i ÀiVˆV>i] > ÀiṎˆâ>Vˆ˜ Þ Ài“>˜Õv>VÌÕÀ>°
4.1.# ! 3/ 3$ %%345 $ )/ $ / # 5 - %. 4! $ /
3
E˜ iÃÌi >À̉VՏœ Ãi “ÕiÃÌÀ>˜ ÃiˆÃ V>Üà `i >«ˆV>Vˆ˜
`i «ÀœViÜà `i Lœ}‰Ã̈V> ,iÛiÀÃ> i˜ i“«ÀiÃ>à Vœ‡
œ“Lˆ>˜> Ã\ MAC -°A°] "vˆ«>ˆ“£] -“ÕÀvˆÌ C>À̝˜ `i
Cœœ“Lˆ> -CC®] Aˆ>˜â> i˜ÌÀi /iÌÀ> *>Ž Cœœ“Lˆ>]
,i«ÀiÃi˜Ì>Vˆœ˜ià I˜`ÕÃÌÀˆ>ià "Àˆ˜ ,I"® Þ C>À‡ ̜˜>]
CÀˆÃÌ>iÀ‰> *i`>À Þ MˆV…iˆ˜ Cœœ“Lˆ>ÉIVœ‡
>˜Ì>ð EÃ̜à V>ÜÃ] vÕiÀœ˜ iÃVœ}ˆ`œÃ «œÀ i ˆ˜ÌiÀjà Þ
> ˆ“«œÀÌ>˜Vˆ> µÕi i LÀˆ˜`>˜ > Ìi“> >à i“«ÀiÃ>Ã]
«œÀ > Û>Àˆi`>` `i “œ`>ˆ`>`ià i˜ ÃÕà «ÀœViÜà `i L
œ}‰Ã̈V> ,iÛiÀÃ>] Þ «œÀ > v>V̈Lˆˆ`>` `i `œVՓi˜‡ Ì>ÀœÃ°
*>À> > ˆ˜ÛiÃ̈}>Vˆ˜ Ãi >˜> ˆâ > ˆ˜vœÀ“>Vˆ˜ i݈ÃÌi˜Ìi `i
V>`> ՘> `i >à i“«ÀiÃ>Ã] Ãi Ài>ˆâ>Àœ˜ ۈÈÌ>à > >à «>˜Ì>Ã]
Ãi …ˆVˆiÀœ˜ i˜ÌÀiۈÃÌ>à Vœ˜ >Ã
«iÀܘ>à ˆ˜ÛœÕVÀ>`>Ã] Þ Vœ˜ >µÕi>à µÕi ˜œ vÕi v>V‡ ̈Li
Ài>ˆâ>À i˜ÌÀiۈÃÌ>] Ãi `iÃ>ÀÀœ>Àœ˜ i˜VÕiÃÌ>ð
£° MAC -°A°\ *Àœ`ÕVi L>ÌiÀ‰>à «>À> >Õ̜ð E˜ £™™ä
ˆ“«i“i˜Ì ՘ «ÀœViÜ `i Lœ}‰Ã̈V> ,iÛiÀÃ> µÕi Vœ˜ÃˆÃÌi
i˜ ÀiVœiVÌ>À >à L>ÌiÀ‰>à `i >Õ̜à «Àœ«ˆ>Ã
I E ˜œ“LÀi Ài> `i > i“«ÀiÃ> Ãi “>˜Ìˆi˜i i˜ ÀiÃiÀÛ> «œÀ œ µÕi Ãi Ṏˆâ> i ˜œ“LÀi vˆV̈Vˆœ `i "vˆ«>ˆ“°
Þ `i > Vœ“«iÌi˜Vˆ>®] ÀiVˆV>À>à «>À> ÀiVÕ«iÀ>À œÃ
“>ÌiÀˆ>ià `i «œ“œ Þ «œˆ«Àœ«ˆi˜œ°
Ó° "vˆ«>ˆ“\ E“«ÀiÃ> `i`ˆV>`> > > «Àœ`ÕVVˆ˜ `i
«>«iiÀ‰> iÃVœ>À Þ `i œvˆVˆ˜>° E˜ £™™™ Vœ“i˜â >
Ài“>˜Õv>VÌÕÀ>À V>ÀÌÕV…œÃ `i ˆ“«Àiȝ˜ L>ÃiÀJiÌ Þ
V>ÀÌÕV…œÃ I˜ŽJiÌ «>À> Vœ“«i“i˜Ì>À ÃÕ «œÀÌ>vœˆœ
`i ÃiÀۈVˆœÃ° EÃ̜ Ãi Vœ˜Ãˆ`iÀ> ՘ V>Ü `i Lœ}‰Ã̈V>
,iÛiÀÃ> iÝÌiÀ˜>] Þ> µÕi i «Àœ`ÕV̜ ià ÀiVÕ«iÀ>`œ Þ
ÀiṎˆâ>`œ «œÀ ՘> Vœ“«>š‰> `ˆviÀi˜Ìi > > i“«ÀiÃ>
µÕi œÃ v>LÀˆV>°
ΰ -CC\ Eà > “>ޜÀ «Àœ`ÕV̜À> `i «>«i Þ i“«>µÕià i˜
i «>‰Ã° *>À> Ài>ˆâ>À i ÀiVˆV>i `i «>«i Þ V>À̝˜]
> i“«ÀiÃ> …> ˆ“«i“i˜Ì>`œ ՘ «ÀœViÜ `i Lœ}‰Ã̈V>
,iÛiÀÃ> ivˆVˆi˜Ìi Vœ˜ VœLiÀÌÕÀ> ˜>Vˆœ˜>°
{° Aˆ>˜â> i˜ÌÀi /iÌÀ> *>Ž Cœœ“Lˆ>] ,I" Þ C>˜‡ ̜˜>\
/iÌÀ> *>Ž ià ՘> “Տ̈˜>Vˆœ˜> ÃÕiV>] Ài>ˆâ
>ˆ>˜â>à Vœ˜ > i“«ÀiÃ> Vœœ“Lˆ>˜> ,I" «>À>
ÀiṎ
ˆ‡ â>À i “>ÌiÀˆ> «Àœ`ÕVˆ`œ «œÀ /iÌÀ> *>Ž i˜ > «Àœ`ÕV‡ Vˆ˜
`i “>`iÀ> ȘÌj̈V> EVœ«>Ž® Þ Vœ˜ > i“«ÀiÃ> Vœœ“Lˆ>˜>
C>À̜˜> «>À> ÀiṎˆâ>À iÃÌi “>ÌiÀˆ> i˜
> v>LÀˆV>Vˆ˜ `i V>À̝˜ }ÀˆÃ°
x° CÀˆÃÌ>iÀ‰> *i`>À\ Eà ՘> i“«ÀiÃ> «Àœ`ÕV̜À> `i
ۈ`Àˆœ° H> ˆ“«i“i˜Ì>`œ ՘ «ÀœViÜ `i Lœ}‰Ã̈V>
,iÛiÀÃ> µÕi Vœ˜ÃˆÃÌi i˜ > ÀiVœiVVˆ˜ `i ۈ`Àˆœ iÃ̈À>`œ
«>À> ÀiVˆV>Àœ ˆ˜VœÀ«œÀ?˜`œœ > «ÀœViÜ `i
«Àœ`ÕVVˆ˜ ˜œÀ“>°
È° MˆV…iˆ˜ Cœœ“Lˆ>ÉIVœ>˜Ì>Ã\ L> i“«ÀiÃ> `iLˆ
ˆ“«i“i˜Ì>À ՘ ÈÃÌi“> `i Lœ}‰Ã̈V> ,iÛiÀÃ> «>À>
«œ`iÀ œvÀiViÀ i ÃiÀۈVˆœ `i Àii˜V>ÕV…i `i >˜Ì>à À>`ˆ>iÃ
> ÃÕà Vˆi˜ÌiÃ] «ÀœViÜ µÕi Vœ˜ÃˆÃÌi i˜ ÀiVÕ«iÀ>À >Ã
>˜Ì>à `i “>˜œÃ `i œÃ ÕÃÕ>ÀˆœÃ] Ài“>‡
˜Õv>VÌÕÀ>À>Ã Þ `iۜÛiÀ>à > œÃ “ˆÃ“œÃ° L> i“«ÀiÃ>
VÕi˜Ì> Vœ˜ ÃiˆÃ «>˜Ì>à `i Àii˜V>ÕV…i i˜ i «>‰Ã°
4. 2. ! . « , )3)3$ %, / 3# ! 3/ 3# / , / - " )! . / 3
-i `iLi >V>À>À µÕi œÃ ÀiÃՏÌ>`œÃ µÕi Ãi «ÀiÃi˜Ì>˜
> Vœ˜Ìˆ˜Õ>Vˆ˜ ݏœ «ÀiÌi˜`i˜ “œÃÌÀ>À ՘ >˜?ˆÃˆÃ
 #2
3
RE
VIS
TA
DE
IN
GE
NI
ERÓ
A

Z9
Tipos de Devoluciones

D En Manufactura
e
v
o
l
Distribuidores
u
c
i
o
n Consumo
e
s

Post-Consumo

0 1 2 3 4 5 ð 7

# de empresas

'RÈFICA 4. 4IPO DE DEVOLUCIONES EN #OLOMBIA (LAS

COLUMNAS MUESTRAN EL NÞMERO DE EMPRESAS DE LAS SEIS
CONSULTADAS). &UENTE: !UTORES

}i˜iÀ> `i > iÝ«iÀˆi˜Vˆ> Vœœ“Lˆ>˜> > «>À̈À `i ՘> Þ >à Lœ`i}>à `i ÀiVˆV>i° E «ÀœLi“> Vœ˜ i ÕÜ `i
“ÕiÃÌÀ> `i ܏œ ÃiˆÃ i“«ÀiÃ>Ã\ `iLˆ`œ > Ì>“>šœ Ài‡ ˆ˜ÌiÀ“i`ˆ>ÀˆœÃ ià µÕi >à V>˜Ìˆ`>`iÃ Þ Ìˆi“«œÃ `i Ài‡
`ÕVˆ`œ `i > “ˆÃ“>] > Ài«ÀiÃi˜Ì>̈ۈ`>` ià «iµÕiš>° VœiVVˆ˜ ܘ “i˜œÃ iÃÌ>LiÃ] «Õià ˜œ «œÃii˜ Vœ˜ÌÀœ ÜLÀi >
*>À> ˆ˜ÛiÃ̈}>Vˆœ˜ià «œÃÌiÀˆœÀiÃ] Ãi ÀiVœ“ˆi˜`> Ài>ˆ‡ â>À ՘ Ài` `i ÀiVœiVVˆ˜ Þ >`i“?à œÃ «Àœ`ÕV̜à ̈i˜i˜ “?Ã
ˆ˜Ûi˜Ì>Àˆœ `iÌ>>`œ] Ì> Vœ“œ i µÕi i>LœÀ i Ci˜ÌÀœ `i «ÀœL>Lˆˆ`>` `i Vœ˜Ì>“ˆ˜>ÀÃi] >Փi˜Ì>‡
M>˜iœ `i > Lœ}‰Ã̈V> `i > 1˜ˆÛiÀÈ`>` `œ >É œÃ VœÃ̜à `i ˆ“«ˆiâ>°
`i iÛ>`> i˜ E1] `œVՓi˜Ì>`œ ՘ “>ޜÀ ˜Ö“iÀœ
Razones de Implementación de Logística Reversa
`i i“«ÀiÃ>à i ˆ˜VÕÞi˜`œ Vœ“«>š‰>à `ˆÃÌÀˆLՈ`œÀ>à Þ
}À>˜`ià ̈i˜`>à “>ޜÀˆÃÌ>Ã] VÕÞ>à V>À>VÌiÀ‰Ã̈V>à ܘ
Econ#micas ð
`ˆviÀi˜Ìià > >à >µÕ‰ >˜>ˆâ>`>à i ˆ}Õ>“i˜Ìi œ ÃiÀ?˜ Ambienta¦es 5
>à Vœ˜VÕȜ˜ià > >à µÕi Ãi i}Õi° R Responsabi¦idad Socia¦ 3
A
Z
Recuperaci#n de materias
O
/ˆ«œÃ `i `iۜÕVˆœ˜iÃ\ Cœ“œ Ãi `ˆÃVṎ i˜ > ÃiVVˆ˜ N
primas
3
2
Ó°Ó] >à `iۜÕVˆœ˜ià Ãi «Õi`i˜ `>À i˜ >à E Ser icio a¦ c¦iente
S
Imagen corporati a E! 1
`ˆÃ̈˜Ì>à iÌ>«>à `i «ÀœViÜ] i˜ “>˜Õv>VÌÕÀ>] «œÀ œÃ pandir mercado

`ˆÃÌÀˆLՈ`œÀiÃ] i˜ > iÌ>«> `i Vœ˜ÃՓœ œ i˜ > iÌ>«> Compentencia

1

`i «œÃ̇Vœ˜ÃՓœ° 0 1 2 3 4 5 ð 7

/œ`>à >à i“«ÀiÃ>à Vœ˜ÃՏÌ>`>à ÀiVÕ«iÀ>˜ œÃ
«Àœ`ÕV̜à i˜ > iÌ>«> `i «œÃ̇Vœ˜ÃՓœ° -i «ÀivˆiÀi
ÀiVÕ«iÀ>À i «Àœ`ÕV̜ `i “>˜œ `i œÃ Vœ˜ÃՓˆ`œÀià œ Vˆi˜ÌiÃ
`ˆÀiV̜Ã] `iLˆ`œ > >à `ˆvˆVՏÌ>`ià µÕi Ãi «Ài‡ Ãi˜Ì>˜ Vœ˜
œÃ ˆ˜ÌiÀ“i`ˆ>ÀˆœÃ Vœ“œ œÃ ÀiVˆV>`œÀiÃ
# de empresas
'RÈFICA 5. 2AZONES DE IMPLEMENTACIØN DE ,OGÓSTICA
2EVERSA EN #OLOMBIA (LAS COLUMNAS MUESTRAN EL NÞMERO
DE EMPRESAS DE LAS SEIS CONSULTADAS). &UENTE: !UTORES
ço L>à «Àˆ˜Vˆ«>ià À>✘ià «œÀ >à VÕ>ià >à i“«ÀiÃ>Ã
Vœ˜ÃՏÌ>`>à Ài>ˆâ>˜ «ÀœViÜà `i Lœ}‰Ã̈V> ,iÛiÀÃ> ܘ
>à iVœ˜“ˆV>Ã Þ >à >“Lˆi˜Ì>ið Li È}Õi˜ i˜
˜ˆÛi `i ˆ“«œÀÌ>˜Vˆ> > ˜iViÈ`>` `i ÀiVÕ«iÀ>À “>Ìi‡ Àˆ>
«Àˆ“> Þ > Ài뜘Ã>Lˆˆ`>` ÜVˆ>° />“Lˆj˜ ̈i˜i˜ i˜ VÕi˜Ì> >Ã
˜iViÈ`>`ià `i Vˆi˜Ìi Þ «œÀ ֏̈“œ >à À>✘ià “i˜œÃ
ÀiiÛ>˜Ìià vÕiÀœ˜ > Vœ“«iÌi˜Vˆ> Þ >
«œÃˆLˆˆ`>` `i iÝ«>˜`ˆÀ “iÀV>`œ° L> “>ޜÀ‰> `i i“‡
«ÀiÃ>à “i˜Vˆœ˜>`>à ÌÀ>L>>˜ L>œ > «œ‰ÌˆV> `i `iÃ>‡ ÀÀœœ
ÜÃÌi˜ˆLi «œÀ œ µÕi iviV̈Û>“i˜Ìi >à Û>Àˆ>LiÃ
>“Lˆi˜Ìi] iVœ˜œ“‰> Þ `i `iÃ>ÀÀœœ ÜVˆ> ܘ >à µÕi
…>˜ ˆ“«ÕÃ>`œ œÃ «ÀœViÜà `i Lœ}‰Ã̈V> ,iÛiÀÃ>°
A՘µÕi > À>❘ >“Lˆi˜Ì> ià “ÕÞ ˆ“«œÀÌ>˜Ìi] Ãi
`iLi >V>À>À µÕi > Lœ}‰Ã̈V> ,iÛiÀÃ> ˜œ Ãi ˆ“«i‡
“i˜Ì «>À> VՓ«ˆÀ > iÞ >“Lˆi˜Ì> Vœœ“Lˆ>> ˜ ] Șœ «œÀµÕi
>à i“«ÀiÃ>à Vœ˜ÃՏÌ>`>à i˜Ìˆi˜`i˜ ÃÕ Ài뜘Ã>Lˆˆ`>` Vœ˜ i
“i`ˆœ >“Lˆi˜Ìi Þ œ “>˜ˆvˆiÇ Ì>˜ i˜ ÃÕ «œ‰ÌˆV> >“Lˆi˜Ì>
ˆ˜ÌiÀ˜>°
Opciones de Recuperación de la Industria Colombiana
Recic¦aje
Disposición fina¦ 2
Remanufactura
Donación 2
Reventa 1
Incineración 2 >Vi«Ì>Vˆ˜ i˜ >}՘œÃ Vœ˜ÃՓˆ`œÀiÃ Þ i `ˆÃišœ `i
Retocar o reacondicionar e¦ producto
1 œÃ «Àœ`ÕV̜à }i˜iÀ>“i˜Ìi ˜œ Vœ˜Ìi“«> > «œÃˆLˆ‡
0 1 2 3
# de empresa del estudio
'RÈFICA 6. /PCIONES DE RECUPERACIØN EN #OLOMBIA (LAS
COLUMNAS MUESTRAN EL NÞMERO DE EMPRESAS DE LAS SEIS
CONSULTADAS). &UENTE: !UTORES
Di > }À?vˆV> `i "«Vˆœ˜ià `i ,iVÕ«iÀ>Vˆ˜ Ãi œLÃiÀ‡ Û>
µÕi V>`> i“«ÀiÃ> Ṏˆâ> `ˆÛiÀÃ>à vœÀ“>à `i ÀiVՇ
«iÀ>Vˆ˜] >՘µÕi i “?à Ṏˆâ>`œ ià i ÀiVˆV>iÆ i˜ Ãi}՘`œ
Õ}>À Ãi i˜VÕi˜ÌÀ>˜ > `ˆÃ«œÃˆVˆ˜ vˆ˜>] > Ài“>˜Õv>VÌÕÀ> Þ >
`œ˜>Vˆ˜ œ Ûi˜Ì>à > “i˜œÀ «ÀiVˆœ°
L> `ˆÃ«œÃˆVˆ˜ vˆ˜> Ãi ÀivˆiÀi > `iÃ̈˜œ ֏̈“œ `i œÃ
`iÃiV…œÃ }i˜iÀ>`œÃ i˜ > “ˆÃ“> Lœ}‰Ã̈V> ,iÛiÀÃ>°
MAC }i˜iÀ> i˜ ÃÕ «ÀœViÜ `i ÀiVˆV>i iÃVœÀˆ> `i
«œ“œ] µÕi ià `ˆÃ«ÕiÃÌ> i˜ Àii˜œÃ Ã>˜ˆÌ>ÀˆœÃ Vœ“œ ÀiÈ`՜
ˆ˜`ÕÃÌÀˆ> œÀ`ˆ˜>Àˆœ°
E˜ "vˆ«>ˆ“] VÕ>˜`œ œÃ V>ÀÌÕV…œÃ ܘ ÀiV…>â>`œÃ
`ÕÀ>˜Ìi > iÌ>«> `i ˆ˜Ã«iVVˆ˜ ˆ˜ˆVˆ> ܘ `iÛÕiÌœÃ >
œÃ «ÀœÛii`œÀiÃ] È >É Ãi >VœÀ` «Àiۈ>“i˜Ìi] œ `i œ
Vœ˜ÌÀ>Àˆœ ܘ i˜Ûˆ>`œÃ > Àii˜œÃ Ã>˜ˆÌ>ÀˆœÃ°
E «ÀœViÜ `i Ài“>˜Õv>VÌÕÀ> ià Ài>ˆâ>`œ «œÀ `œÃ `i
>à i“«ÀiÃ>à Vœ˜ÃՏÌ>`>Ã\ "vˆ«>ˆ“ i IVœ>˜Ì>ð />˜Ìœ i˜
*i`>À Vœ“œ i˜ -CC i݈ÃÌi˜ «Àœ}À>“>à `i ÀiVœ‡
iVVˆ˜ Vœ˜ i“«ÀiÃ>à «ÀˆÛ>`>Ã] > ÌÀ>Ûjà `i œÃ VÕ>ià Ãi
`œ˜>˜ >à }>˜>˜Vˆ>à µÕi œLÌi˜`À‰>˜ «œÀ > Ûi˜Ì>
`i ۈ`Àˆœ Þ «>«i] > i˜Ìˆ`>`ià Ș ?˜ˆ“œ `i ÕVÀœ Vœ“œ …
œÃ«ˆÌ>ið
"vˆ«>ˆ“ ˆ˜`ˆV µÕi Ài>ˆâ> > `œ˜>Vˆ˜ œ Ûi˜Ì> > “i‡
˜œÀ «ÀiVˆœ `i >}՘œÃ «Àœ`ÕV̜à Vœ˜ >}֘ «iµÕišœ
`iviV̜ >՘µÕi v՘Vˆœ˜>ið
*œÀ ֏̈“œ] MAC Ài«œÀ̝ µÕi >à ïµÕiÌ>à `i >à L>ÌiÀ‰>Ã
5
ÀiVœiVÌ>`>à ܘ ˆ˜Vˆ˜iÀ>`>à i˜ i …œÀ˜œ «>À>
}i˜iÀ>À i˜iÀ}‰>°
H>Þ µÕi Ìi˜iÀ i˜ VÕi˜Ì> µÕi i ÀiVˆV>i ià “?à Vœ‡
“Ö˜ µÕi > Ài“>˜Õv>VÌÕÀ>] `iLˆ`œ > µÕi iÃÌ> ֏̈“> i݈}i
ÌiV˜œœ}‰>à “?à >Û>˜â>`>Ã] ̈i˜i L>ÀÀiÀ>à `i
4 5 ð
ˆ`>` `i `iÃi˜Ã>“Li] Ì> ià i V>Ü `i œÃ «Àœ`ÕV̜Ã
`i /iÌÀ> *>Ž] «œÀ ÃÕ `ˆvˆVՏÌ>` «>À> Ãi«>À>À >à V>«>Ã
`i “>ÌiÀˆ>ià Ṏˆâ>`œÃÆ “ˆi˜ÌÀ>à µÕi i ÀiVˆV>i ià ՘
«ÀœViÜ “?à ȓ«i Þ “i˜œÃ i݈}i˜Ìi°
U /ˆ«œÃ `i V>`i˜>à `i ÃՓˆ˜ˆÃÌÀœ
Eà ˆ“«œÀÌ>˜Ìi … > ViÀ ՘> `ˆÃ̈˜Vˆ˜ i˜ÌÀi >Ã
`ˆÃ̈˜Ì>à V>`i ˜ > à `i ÃՓˆ˜ˆÃÌÀœ] GÀ?vˆV> ή]
µÕi Ãi «ÀiÃi˜Ì>˜ i˜ œÃ ÃiˆÃ V>Üà `œVՓi˜Ì>`œÃ° MAC]
*i`>À] IVœ>˜Ì>Ã Þ -CC ̈i˜i˜ V>`i ˜ > à ViÀÀ>`>à `i
ÃՓˆ˜ˆÃÌÀœ] ià `iVˆÀ œÃ «Àœ`ÕV̜à Ài}ÀiÃ>˜ > > “ˆÃ“>
v?LÀˆV> «>À> ÃiÀ ÀiVÕ«iÀ>`œÃ°

MAC] *i`>À Þ -CC ÀiVÕ«iÀ>˜ Þ Àiˆ˜VœÀ«œÀ>˜ œÃ
“>ÌiÀˆ>ià > «ÀœViÜ `i «Àœ`ÕVVˆ˜] “ˆi˜ÌÀ>à µÕi
IVœ>˜Ì>à ÀiVÕ«iÀ> i «Àœ`ÕV̜ «iÀœ i˜ ՘> «>˜Ì>
>«>ÀÌi `i`ˆV>`> iÝVÕÈÛ>“i˜Ìi > Àii˜V>ÕV…i `i
>à >˜Ì>ð *œÀ ÃÕ «>ÀÌi] "vˆ«>ˆ“ Þ ,I"] C>À̜>˜  Þ
/iÌÀ>«>Ž Cœœ“Lˆ> Ài«ÀiÃi˜Ì>˜ V>`i˜>à >LˆiÀÌ>Ã
`i `ˆÃÌÀˆLÕVˆ˜] Þ> µÕi i˜ iÃÌi V>Ü œÃ «Àœ`ÕV̜à ܘ
ÀiVÕ«iÀ>`œÃ «œÀ œÌÀ> i“«ÀiÃ>° E˜ "vˆ«>ˆ“] œÃ V>ÀÌÕV…œÃ
Ãi Ài“>˜Õv>VÌÕÀ>˜ Ș > Vœ>LœÀ>Vˆ˜ Õ
>«ÀœL>Vˆ˜ `i «Àœ`ÕV̜À `i œÃ “ˆÃ“œÃ 8iÀœÝ®]
“ˆi˜ÌÀ>à µÕi ,°I°"° Þ C>À̜˜> ÀiVˆLi˜ i >«œÞœ `i
> i“«ÀiÃ> «Àœ`ÕV̜À> ] /iÌÀ> *>Ž ®] «>À> Ài>ˆâ>À ÃÕÃ
«ÀœViÜà `i ÀiVÕ«iÀ>Vˆ˜°
4.3.02 ). # )0! , %3# ! 2 ! # 4%2 ¶34)# ! 3$ %, !
, / ' ¶3 4 )# ! 2 %6 %2 3 ! %. # / , / - " )!
U LœÃ V>Üà “?à Vœ˜œVˆ`œÃ `i ˆ“«i“i˜Ì>Vˆ˜ `i
œ}‰Ã̈V> ÀiÛiÀÃ> ܘ `i i“«ÀiÃ>à }À>˜`iÃ] «Õià ̈i˜i˜ i
V>«ˆÌ> Þ > ˆ˜vÀ>iÃÌÀÕVÌÕÀ> ˜iViÃ>Àˆ>à «>À>
ˆ˜ÛiÀ̈À i˜ > ÀiVÕ«iÀ>Vˆ˜ `i ÃÕà «Àœ`ÕV̜Ã] Þɜ
«Õi`i˜ >`µÕˆÀˆÀ > ÌiV˜œœ}‰> ÀiµÕiÀˆ`>° A`i“?à ̈i˜i˜
«œ‰ÌˆV>à `i }iÃ̈˜ >“Lˆi˜Ì> L>Ã>`>à i˜ i Vœ˜Vi«Ìœ `i
`iÃ>ÀÀœœ ÜÃÌi˜ˆLi] Þ > VՏÌÕÀ> >“Lˆi˜Ì>
ˆ˜ÌiÀ˜> …> v>VˆˆÌ>`œ > `iVˆÃˆ˜ `i `iÃ>ÀÀœ>À «ÀœViÜÃ
`i ÀiVÕ«iÀ>Vˆ˜° -ˆ˜ i“L>À}œ] Ì>“Lˆj˜ Ãi «ÀiÃi˜Ì>˜
«ÀœViÜà `i ÀiVˆV>i Þ Ài“>˜Õv>VÌÕÀ> i˜ *9ME-
µÕi] `i > ÀiVÕ«iÀ>Vˆ˜ `i “>ÌiÀˆ>iÃ Þ «Àœ`ÕV̜Ã
`iviVÌ՜ÜÃ] }i˜iÀ>˜ ÃÕà «Àœ«ˆœÃ «Àœ`ÕV̜à œ ÃiÀۈ‡ VˆœÃ Æ
«œÀ ii“«œ] v>LÀˆV>Vˆ˜ `i ÌÀ>«iÀœÃ > «>À̈À
`i «> š > ià `iÃiV … > LiÃ] œ] ˆ˜`ÕÃÌÀˆ>à `i `iÃ̈>Vˆ˜
`i ܏Ûi˜ÌiÃ] µÕi > «>À̈À `i “iâV>à Vœ˜Ì>“ˆ˜>`>Ã]
ÀiVÕ«iÀ>˜ “>ÌiÀˆ>à «Àˆ“>à L?ÈV>ð
U L> “>ޜÀ‰> `i >à i“«ÀiÃ>à Vœ˜ÃՏÌ>`>à …>
Vœ˜Ì>`œ Vœ˜ >ÃiÜÀ‰> iÝÌÀ>˜iÀ> i˜ i “œ“i˜‡ ̜ `i
ˆ“«i“i˜Ì>À ÃÕà «ÀœViÜà `i ÀiVˆV>i Þ
Ài“>˜Õv>VÌÕÀ>° /> ià i V>Ü `i "vˆ«>ˆ“] µÕi ÌÕۜ
>ÃiÜÀ‰> >“iÀˆV>˜> «>À> ˆ“«i“i˜Ì>À i «ÀœViÜ `i
Ài“>˜Õv>VÌÕÀ> `i V>ÀÌÕV…œÃ] Þ MAC] µÕi ˆ}Õ>“i˜Ìi
ÌÕۜ >ÃiÜÀ‰> >“iÀˆV>˜> «>À> i «ÀœViÜ `i ÀiVˆV>i
`i L>ÌiÀ‰>ð 1˜> iÝ«ˆV>Vˆ˜ ià µÕi i˜ >“LœÃ V>ÜÃ]
z EÃÌ? i˜ «ÀœViÜ `i Ài}Տ>Vˆ˜ i˜ >}՘>à VˆÕ`>`ià Vœ“œ Bœ}œÌ?
#2
3
RE
VIS
TA
DE
IN
GE
NI
ERÓ
A
iÃ̜à «ÀœViÜà ܘ L?ÈVœÃ «>À> ÃÕ ˜i}œVˆœ] ˜œ ܘ çr
՘> œ«iÀ>Vˆ˜ >VViÜÀˆ>
U L> À>❘ iVœ˜“ˆV> ià ՘> `i >à Û>Àˆ>Lià µÕi “?Ã
«iÜ ̈i˜i «>À> µÕi >à i“«ÀiÃ>à Vœœ“Lˆ>˜>à `iVˆ`>˜
ˆ“«i“i˜Ì>À «ÀœViÜà `i ÀiVˆV>i Þ “>˜Õv>VÌÕÀ>° Eà `iVˆÀ]
> ˆ}Õ> µÕi VÕ>µÕˆiÀ «ÀœViÜ «Àœ`ÕV̈ۜ] È > >V̈ۈ`>`
`i ÀiVÕ«iÀ>Vˆ˜ ˜œ ià Ài˜Ì>Li ià “ÕÞ
«œÃˆLi µÕi ˜œ Ãi iÛi > V>Lœ° E˜ Ãi}՘`œ Õ}>À `i
ˆ“«œÀÌ>˜Vˆ> Ãi i˜VÕi˜ÌÀ> > Û>Àˆ>Li >“Lˆi˜Ì>]
µÕi ià “ÕÞ ÀiiÛ>˜Ìi i˜ i“«ÀiÃ>à µÕi … > ˜ ˆ“«i‡
“i˜Ì>`œ ՘ ÈÃÌi“> `i }iÃ̈˜ >“Lˆi˜Ì> L>Ã>`œ i˜ i
`iÃ>ÀÀœœ ÜÃÌi˜ˆLi°
U E˜ i V>Ü Vœœ“Lˆ>˜œ] > `ˆviÀi˜Vˆ> `i >à iÝ«i‡ Àˆi˜Vˆ>Ã
`i œÃ «>‰Ãià ˆ˜`ÕÃÌÀˆ>ˆâ>`œÃ] >à Û>Àˆ>LiÃ
`i ̈i“«œ Þ V>˜Ìˆ`>` `i œÃ «Àœ`ÕV̜à Ài̜À˜>`œÃ ˜œ ܘ >Ã
µÕi “?à «ÀiœVÕ«>˜° EÃ̜ `i `iLi > `œÃ v>V̜‡ Àià L?
ÈV>“i˜Ìi° E˜ «Àˆ“iÀ Õ}>À] i “iÀV>`œ Vœœ“‡ Lˆ>˜œ ià œ
ÃÕvˆVˆi˜Ìi“i˜Ìi «iµÕišœ Þ ViÀÀ>`œ «>À>
µÕi >à i“«ÀiÃ>à ˜œ Ìi˜}>˜ «ÀœLi“>à i˜ ÀiVÕ«iÀ>À
ÃÕvˆVˆi˜Ìi V>˜Ìˆ`>` `i ÃÕà «Àœ`ÕV̜ð *œÀ œÌÀœ >`œ
> >V̈ۈ`>` `i ÀiVÕ«iÀ>Vˆ˜ µÕi “?à Ãi «À>V̈V> ià i
ÀiVˆV>i `i “>ÌiÀˆ>à «Àˆ“>à µÕi ܘ Àiˆ˜VœÀ«œÀ>`>Ã
> «ÀœViÜ `i «Àœ`ÕVVˆ˜° EÃÌ>à Ãi “iâV>˜ Vœ˜ >Ã
“>ÌiÀˆ>à «Àˆ“>à ۉÀ}i˜ià µÕi `i ̜`œÃ “œ`œÃ Ãi `iLi˜
Vœ“«À>À] i˜ i «iœÀ `i œÃ V>ÜÃ] È …>Þ Õ˜> iÃV>Ãiâ
`i «Àœ`ÕV̜à ÀiVÕ«iÀ>`œÃ] ȓ«i“i˜Ìi Ãi >}Ài}> >
«ÀœViÜ `i «Àœ`ÕVVˆ˜ “?à V>˜Ìˆ`>` “>ÌiÀˆ> «Àˆ“>°
,i>“i˜Ìi] i “>ޜÀ «ÀœLi“> µÕi iÝ«iÀˆ“i˜Ì>˜ >Ã
i“«ÀiÃ>à Vœ˜ÃՏÌ>`>à ià > `ˆvˆVՏÌ>` `i ÀiVœiVÌ>À
«Àœ`ÕV̜à ˆ“«ˆœÃ Þ ˜œ Vœ˜Ì>“ˆ˜>`œÃ° H>˜ `iLˆ`œ
ˆ“«>˜Ì>À Vœ˜ÌÀœià `i V>ˆ`>` iÃÌÀˆV̜à «>À> > Vœ“«À> `i
«Àœ`ÕV̜à ÀiVÕ«iÀ>`œÃ `i «œÃ̇Vœ˜ÃՓœ]
> > Ûiâ µÕi …>˜ ˆ“«i“i˜Ì>`œ «ÀœViÜà `i ˆ“«ˆiâ>
>˜Ìià `i Vœ“i˜â>À VÕ>µÕˆiÀ «ÀœViÜ `i ÀiVÕ«iÀ>Vˆ˜°
U E˜ Cœœ“Lˆ> i݈ÃÌi ՘ }À>Ûi «ÀœLi“> ÜVˆ> Vœ˜ œÃ
ÀiVˆV>`œÀià ˆ˜vœÀ“>iÃ Þ Lœ`i}ÕiÀœÃ° DiLˆ`œ > µÕi
iÃÌ> >V̈ۈ`>` ˜œ iÃÌ? Ài}Տ>`> Ó] i ÀiVˆV>i Ãi
…> Vœ˜ÛiÀ̈`œ i˜ ՘ ÌÀ>L>œ “>À}ˆ ˜ >  Vœ˜ ÃiÀˆœÃ
«ÀœLi“>à >LœÀ>ið EÃ̜ «œÀ ÃÕ«ÕiÃ̜ >viVÌ> > ivˆ‡
çz Vˆi˜Vˆ> `i >à V>`i˜>à `i ÀiVœiVVˆ˜ `i >à i“«ÀiÃ>à Vœ“«iˆ`>` >VÌÕ> `i > œ}‰Ã̈V> `ˆÀiVÌ>] ÃÕÀ}ˆÀ? >
µÕi ˆ“«i“i˜Ì>˜ «ÀœViÜà `i Lœ}‰Ã̈V> ,iÛiÀÃ> i˜ i «>‰Ã] `ˆvˆVՏÌ>` >`ˆVˆœ˜> `i “>˜i>À > Lœ}‰Ã̈V> ,iÛiÀÃ> Þ `i
ià ÀiÃՏÌ> `ˆv‰Vˆ iÃÌ>LiViÀ Ài>Vˆœ˜ià Vœ˜‡ vˆ>Lià `i œ«Ìˆ“ˆâ>À > ˆ˜Ìi}À>Vˆ˜ `i œÃ `œÃ ÈÃÌi“>ð
>À}œ «>✠Vœ˜ œÃ Lœ`i}ÕiÀœÃ Þ i“«ÀiÃ>à ÀiVˆV>`œÀ>ð
U 1˜> }À>˜ œ«œÀÌ՘ˆ`>` µÕi …> ÃÕÀ}ˆ`œ] Þ µÕi Þ> iÃÌ?
Di ˆ}Õ> “>˜iÀ>] >à «ÀœL>Lˆˆ`>` `i
Èi˜`œ >«ÀœÛiV … > `> «œÀ >}Õ ˜ > à i“«ÀiÃ>Ã] iÃ
µÕi œÃ «Àœ`ÕV̜à ÀiVÕ«iÀ>`œÃ iÃÌj˜ Vœ˜Ì>“ˆ˜>`œÃ ܘ >Ì>Ã]
«ÀiÃÌ>À œÃ ÃiÀۈVˆœÃ `i Lœ}‰Ã̈V> ,iÛiÀÃ>] «Õià Ãi
Þ Ì>“Lˆj˜ i݈ÃÌi˜ >}՘œÃ Lœ`i}ÕiÀœÃ µÕi
iëiVˆ>ˆâ>˜] Þ iۈÌ>˜ µÕi >à i“«ÀiÃ>à «Àœ`ÕV‡ ̜À>Ã
œÃ “iâV>˜ Vœ˜ L>ÃÕÀ> œ œÃ “œ>˜ «>À> µÕi «iÃi
`ˆÃÌÀ>ˆ}>˜ ÀiVÕÀÜà `i ÃÕ ˜i}œVˆœ «Àˆ˜Vˆ«>°
“?Ã Þ >É Ìi˜iÀ ՘> }>˜> ˜Vˆ> “>ޜÀ°
-œ }À>˜`ià i“«ÀiÃ>à VÕޜ «ÀœViÜ `i«i˜`i i˜
5.2 %4 / 3$ %, ! , / ' ¶3 4) # ! 2 %6 %2 3 !
}À>˜ «>ÀÌi `i ÀiVˆV>i … > ˜ `iÃ>ÀÀœ>`œ ÃÕà «Àœ‡
«ˆœÃ ÈÃÌi“>à `i Lœ}‰Ã̈V> ,iÛiÀÃ>] Vœ˜ Vi˜ÌÀœÃ `i
LÕi}œ `i …>LiÀ >˜>ˆâ>`œ Ì>˜Ìœ œÃ ii“«œÃ `i L
>Vœ«ˆœ «Àœ«ˆœÃ] Þ … > ˜ VÀi>`œ ՘> VՏÌÕÀ> `i “>˜iœ
œ}‰Ã̈V> ,iÛiÀÃ> > ˜ˆÛi “Õ˜`ˆ>]Vœ“œ œÃ V>Üà i˜
`i ÀiVˆV>i i˜ œÃ iÏ>Lœ˜ià `i ÃÕ V>`i ˜ > °
Cœœ“Lˆ> Þ Vœ“«>À>ÀœÃ Vœ˜ > œ}‰Ã̈V> Þ “>‡
˜Õv>VÌÕÀ> ÌÀ>`ˆVˆœ˜>] ià iۈ`i˜Ìi µÕi > «Àˆ“iÀ> ˜œ ܏œ Ãi 6.# / . # , 5 3)/ . %3
iÃÌ> ۜÛˆi˜`œ “>˜`>̜Àˆ>] Șœ µÕi «ÀiÃi˜Ì>
1˜>à «Àˆ“iÀ>à Vœ˜VÕȜ˜ià `i œÃ ii“«œÃ Þ V>ÜÃ
œ«œÀÌ՘ˆ`>`ià «>À> “>˜Ìi˜iÀ œ >Փi˜Ì>À > Vœ“‡
iÃÌÕ`ˆ>`œÃ] ̈i˜`i˜ > `i>À˜œÃ >}՘>à i˜Ãiš>˜â>Ã\
«ï̈ۈ`>` i“«ÀiÃ>Àˆ>Æ «iÀœ iœ ˆ“«ˆV> Ài̜à >
i“«ÀiÃ>Àˆœ i˜ `ˆviÀi˜Ìià ?Ài>Ã\ U E “iÀV>`œ Vœœ“Lˆ>˜œ Ãi “ÕiÛi >֘ “?à «œÀ i v>V̜À
iVœ˜“ˆVœ «ÀiVˆœÃ® Þ ˜œ «œÀ i v>V̜À >“Lˆi˜Ì>°
U E˜ >à “>ÌiÀˆ>à «Àˆ“>Ã\ `iLi ÃiÀ v>V̈Li ÀiVÕ«iÀ>À‡
>Ã Þ Ài«ÀœViÃ>À>ð U E˜ i V>Ü Vœœ“Lˆ>˜œ] >՘µÕi >à À>✘ià >“‡ Lˆi˜Ì>ià Þ
iVœ˜“ˆV>à ܘ “ÕÞ ˆ“«œÀÌ>˜ÌiÃ] ՘> Û>Àˆ>Li µÕi >`µÕˆiÀi
U E˜ i `ˆÃišœ `i ÃÕà «Àœ`ÕV̜Ã] «Õià ˜œ ܏œ Ãi i݈‡
}À>˜ vÕiÀâ> ià > ÜVˆ>] `iLˆ`œ
}ˆÀ? v?Vˆ «ÀœViÃ>“ˆi˜Ìœ Þ i˜Ã>“Li] Șœ v>Vˆˆ `>`
> >à œ«œÀÌ՘ˆ`>`ià µÕi «ÀiÃi˜Ì> «>À> Vœ“Õ˜ˆ`>`iÃ
`i `iÃi˜Ã>“Li] `ˆÃišœ «>À> i `iÃi˜Ã>“L>i®°
“i˜œÃ v>ۜÀiVˆ`>Ã
U LœÃ «ÀœViÜà `i «>˜i>Vˆ˜ Þ «ÀœViÃ>“ˆi˜Ìœ `iLi˜
U L> ˆ“«i“i˜Ì>Vˆ˜ `i ÈÃÌi“>à `i Lœ}‰Ã̈V> ,iÛiÀ‡ Ã> i˜
«iÀ“ˆÌˆÀ > Vœ“Lˆ˜>Vˆ˜ `i “>ÌiÀˆ> «Àˆ“> ۈÀ}i˜ Vœ˜
Cœœ“Lˆ> iÃÌ? >VœÀ`i Vœ˜ i ˜ˆÛi `i ˆ˜`ÕÃÌÀˆ>‡
“>ÌiÀˆ> ÀiVˆV>Li°
ˆâ>Vˆ˜ `i «>‰Ã° Eà `iVˆÀ] > ˆ˜`ÕÃÌÀˆ> Vœœ“Lˆ>˜>
U L> «Àœ}À>“>Vˆ˜ `i «Àœ`ÕVVˆ˜ `iLi “>˜i>À i ÀiëiV̜ > > ˆ˜`ÕÃÌÀˆ> `i œÃ «>‰Ãià `iÃ>ÀÀœ>`œÃ iÃ
>Ìœ }À>`œ `i Û>Àˆ>Lˆˆ`>` `i œÃ «Àœ`ÕV̜à i˜ ÃÕà “i˜œÃ ÌiV˜ˆvˆV>`> Þ «œÀ i˜`i “i˜œÃ Vœ“«iœ i «Àœ‡ ViÜ `i
`ˆviÀi˜Ìià v>V̜ÀiÃ\ V>˜Ìˆ`>`] `ˆÃ«œ˜ˆLˆˆ`>`] œ«œÀÌՇ ÀiVÕ«iÀ>Vˆ˜° Di ˆ}Õ> “>˜iÀ>] œÃ “iÀV>`œÃ
˜ˆ`>` `i ÃՓˆ˜ˆÃÌÀœ] iÌV° µÕi “>˜i>˜ >à i“«ÀiÃ>à Vœœ“Lˆ>˜>à ܘ “i˜œÀiÃ]
}i˜iÀ>“i˜Ìi ܘ ܏œ i “iÀV>`œ ˜>Vˆœ˜>®] «œÀ œ
U E˜ i “>˜iœ `i ˆ˜Ûi˜Ì>ÀˆœÃ ÃÕÀ}i˜] >`i“?à `i
µÕi > Ài` `i ÀiVœiVVˆ˜ `i «Àœ`ÕV̜à ià “?à v?Vˆ `i
œÃ «ÀœLi“>à >˜ÌiÀˆœÀiÃ] i `i > >Ì> «œÃˆLˆˆ`>` `i
iÃÌÀÕVÌÕÀ>À Þ `i “>˜i>À°
`iÌiÀˆœÀœ Õ œL܏iÃVi˜Vˆ>] «œÀ i ̈i“«œ Þ >à Vœ˜`ˆ‡ Vˆœ˜ià `i
>“>Vi˜>i° U A՘µÕi > i}ˆÃ>Vˆ˜ Vœœ“Lˆ>˜> ˜œ …> i}>`œ
> ˆ“«i“i˜Ì>À > ºÀi뜘Ã>Lˆˆ`>` `i «Àœ`ÕV̜À»]
U E V?VՏœ Þ Vœ˜ÌÀœ `i œÃ VœÃ̜à ÃiÀ? “?à Vœ“«i‡
> Ìi˜`i˜Vˆ> ià ˆÀ …>Vˆ> i>] œ VÕ> ˆ“«ÕÃ>À? Þ V>È
œ Þ Û>Àˆ>Li°
…>À? “>˜`>̜Àˆ> > Lœ}‰Ã̈V> ,iÛiÀÃ>°
U E˜ i “iÀV>`œ Ãi >LÀˆÀ?˜ ˜ÕiÛ>à œ«œÀÌ՘ˆ`>`iÃ Þ ˜ˆV…œÃ] -
U A “i`ˆ`> µÕi œÃ “iÀV>`œÃ Vœœ“Lˆ>˜œÃ Ãi
MiÀV>`œÃ 6iÀ`iî] «iÀœ Ãi `iLi˜ ÃÕ«iÀ>À L>ÀÀiÀ>à ÌiV˜œ
ˆ˜ÌiÀ˜>Vˆœ˜>ˆVi˜] `i >VÕiÀ`œ > >à «œ‰ÌˆV>à `i
}ˆV>Ã Þ VՏÌÕÀ>ið E˜ ɘÌiÈÃ] `i >
 #2
3
RE
VIS
TA
DE
IN
GE
NI
ERÓ
A

ˆLiÀ>ˆâ>Vˆ˜ Vœ“iÀVˆ> Þ > vˆÀ“> `i /À>Ì>`œÃ `i C>ÀÌiÀ] CÀ>ˆ}° çç

LˆLÀi Cœ“iÀVˆœ] Ãi …œ“œ}i˜ˆâ>À?˜ œÃ “iÀV>`œÃ Þ h2EVERSE ,OGISTICS: ! REVIEW OF THE LITERATURE
œÃ «ÀœViÜà `i «Àœ`ÕVVˆ˜ Þ Ì>“Lˆj˜ Ãi Ãi}ՈÀ?˜ >à AND FRAMEWORK FOR FUTURE INVESTIGATIONv.
Ìi˜`i˜Vˆ>à “Õ˜`ˆ>ià `i ˆ“«i“i˜Ì>Vˆ˜ `i «ÀœViÜà JœÕÀ˜> œv BÕȘiÃà Lœ}ˆÃ̈Vð 6œ° £™] œ° £° £™™n°
`i Lœ}‰Ã̈V> ,iÛiÀÃ>°
7œÃÌiÀ] ,i˜j B°M° BÀˆÌœ] M>ÀˆÃ>°
U DiLˆ`œ > > }œL>ˆâ>Vˆ˜] Ãi …> «ÀiÃi˜Ì>`œ > Ìi˜`i˜Vˆ>
i 2ETURN HANDLING: !N EXPLORATORY STUDY WITH
i˜ œÃ «>‰Ãià ˆ˜`ÕÃÌÀˆ>ˆâ>`œÃ `i ÌiÀViÀˆâ>À i “>˜iœ `i œÃ
NINE RETAIL WAREHOUSESv.
ÈÃÌi“>à `i Lœ}‰Ã̈V> ,iÛiÀÃ>° EÃ̜
I˜ÌiÀ˜>̈œ˜> JœÕÀ˜> œv ,iÌ>ˆ E DˆÃÌÀˆLṎœ˜ M>˜> ‡
…> …iV…œ µÕi Ãi ˆ˜VÀi“i˜Ìi i ˜Ö“iÀœ `i i“«ÀiÃ>Ã
}i“i˜Ì° 6œ° Îä° ÓääÓ°
«ÀiÃÌ>`œÀ>à `i jÃÌi ÃiÀۈVˆœ] œ VÕ> > iëiVˆ>ˆâ>À?]
ÌiV˜ˆvˆV>À? Þ vœÀÌ>iViÀ?°

U A՘µÕi i˜ Cœœ“Lˆ> ˜œ Ãi …> iÃÌÕ`ˆ>`œ > œ}‰Ã̈V>

`i >à `iۜÕVˆœ˜ià «œÀ }>À>˜Ì‰>Ã Þ ÃiÀۈVˆœ > Vˆi˜Ìi] jÃÌi
ià ՘ >ëiV̜ µÕi VœLÀ> V>`> Ûi⠓>ޜÀ ˆ“«œÀ‡ Ì>˜Vˆ> Þ «œÀ
œ Ì>˜Ìœ Ãi `iLiÀ? «Àœv՘`ˆâ>À i˜ i Ìi“>°

7.2 %&%2 %. # )! 3" )" , )/ ' 2 « &)# ! 3

Q£R ALiâœ D‰>â] Lœ}‰Ã̈V> `i ,iÛiÀÃ> Þ Mi`ˆœ A“Lˆi˜Ìi QÓR

D>i] ,° /ˆLLi˜‡Li“LŽi] Gœˆ˜} B>VŽÜ>À`Ã\

2EVERSE ,OGISTICS 4RENDS AND 0RACTICES.
Ci˜ÌÀœ `i M>˜iœ `i > Lœ}‰Ã̈V>° 1˜ˆÛiÀÈ`>` `i i‡
Û>`>] ,i˜œ] EÃÌ>`œÃ 1˜ˆ`œÃ° £™™n°

8." )" , )/ ' 2 ! &¶!

B>œÕ] ,œ˜>`°
$EFINICIØN DE LA ,OGÓSTICA DE LOS .EGOCIOS.
,OGÓSTICA !DMINISTRACIØN DE LA CADENA DE
SUMINISTRO.
E`ˆÌœÀˆ>\ *i>Àܘ E`ÕV>Vˆ˜° Mj݈Vœ° ÓääÓ°

BÀˆÌœ *°] M>ÀˆÃ>° DiŽŽiÀ] ,œ““iÀÌ Þ F>««iÀ] -ˆ““i°

2EVERSE ,OGISTIC: A REVIEW OF CASE STUDIES.
EÀ>ÓÕà ,iÃi>ÀV… I˜Ã̈ÌÕÌi œv M>˜> }i“i˜Ì E,IM®° EÀ>ÓÕÃ
1˜ˆÛiÀÈ`>` `i ,œÌÌiÀ`>“] Hœ>˜`>°

BÀˆÌœ *°] M>ÀˆÃ> >˜` DiŽŽiÀ] ,œ““iÀÌ°

h! FRAMEWORK FOR 2EVERSE ,OGISTICSv.
EÀ>ÓÕà ,iÃi>ÀV… I˜Ã̈ÌÕÌi œv M>˜> }i“i˜Ì E,IM]
,i«œÀÌ -iÀˆià ,iÃi>ÀV… ˆ˜ M>˜> }i“i˜Ì° ALÀˆ Óääΰ