Concepto Descripción

EMPRESA GRUPO AVAL

Razón social de la empresa  Es el grupo financiero más grande de Colombia y uno de los
grupos bancarios líderes en Centroamérica que tiene en su
  grupo a varios bancos, corporaciones y fondos pensionales
nacionales importantes para el desarrollo económico del país.
Grupo Aval es el resultado de 50 años de gestión detallada,
manejo conservador de riesgos y objetivos claros.

Misión, visión y principios   Misión

  La misión del Grupo Aval es proporcionar a nuestros clientes

soluciones financieras socialmente responsables, seguras,
fáciles de acceder, entender y manejar en cualquier lugar y
hora que lo requieran, a través de los vehículos legales
disponibles en cada uno de los mercados donde operamos;
estas soluciones deben ser además rentables para nuestros
clientes y para nuestras empresas y de esa manera redundar en
generación de valor para nuestros accionistas.

Visión

Convertirnos en uno de los tres principales grupos financieros

en Hispanoamérica, ofreciendo portafolios de productos y
servicios que permitan a nuestros clientes manejar todas sus
finanzas con nosotros y de manera integrada y a la vez
maximizar el valor de su inversión a nuestros accionistas a
partir de la confianza en nuestra solidez y consistente
rentabilidad.

Valores

• Nuestro enfoque y deber es con nuestros clientes, para lo

cual protegeremos sus bienes como si fueran nuestros y les
ayudaremos para que tengan la adecuada solución financiera
acorde con sus necesidades.

• Nunca comprometemos nuestra integridad obedeciendo y

respetando las leyes de cada geografía en la que operemos.

• Nuestro recurso más valioso es nuestra gente y estamos

comprometidos en atraer, retener y desarrollar a las personas

Existencia de programas de RSE
 
Grupos de interés: internos y
externos
De los grupos de interés definidos
en el punto anterior:
 Elija 3 y explique su función en
términos de a)responsabilidad,
b)influencia y c) dependencia    b) Influencia: juntas de accionistas semanales para evaluar
más talentosas. Estamos orientados a la meritocracia.
• Buscamos la innovación continua para ser los primeros en
presentar soluciones creativas y con buen soporte tecnológico
para resolver las necesidades financieras de nuestros clientes.
 Se centran en tres dimensiones:
Educativa: Buscan lograr un crecimiento sostenible, que
genere rentabilidad de forma transparente a largo plazo
promoviendo la educación financiera en las regiones donde
operan.
Social: Busca mejorar la calidad de vida de la población,
impulsando el desarrollo individual y colectivo de nuestros
empleados, proveedores y clientes.
Ambiental: Velar por un equilibrio ecológico y protección del
medio ambiente.
 Internos: Trabajadores, accionistas, socios.
Externos (Entorno): Clientes, proveedores, sindicato.
Externos (Contexto): Comunidades, gobiernos, otras
empresas, medios de comunicación
 Accionistas:
a) Responsabilidad: administración de un modelo multi-
marca y la optimización de su estructura de capital.
participaciones en la empresa.
c) Dependencia: los accionistas mayores obtienen mejores
beneficios por parte de los bancos.
Clientes:
a) Responsabilidad: algunos de sus bancos se centran en sólo
clientes empresariales para mayor soporte.

Prácticas de la empresa en tiempo
de coronavirus
 
Grupos de interés beneficiados
b) Influencia: sus clientes pueden aportar en la toma de
decisiones de los eventos que participan.
c) Dependencia: a los mejores clientes les tienden a facilitar
más sus créditos.
Comunidades:
a) Responsabilidad: inspirar a jóvenes de escasos recursos a
realizar proyectos inclusivos.
b) Influencia: los jóvenes pueden elegir las distintas
actividades en las que pueden relacionarse.
c) Dependencia: los jóvenes más destacados en sus
actividades extracurriculares son participantes a becas.
 No dejan a un lado su principal objetivo: satisfacer las
necesidades de las personas que tiene relación directa o
indirecta con el grupo mediante la negociación e
implementación de ayudas tanto económicas como sociales y
ambientales. Además, El empresario colombiano Luis Carlos
Sarmiento Angulo no se quedó atrás en los apoyos que ha
hecho el sector privado para mitigar el efecto del coronavirus
en el país y el mundo. En una carta enviada al presidente Iván
Duque, el magnate le confirmó que donará a la Nación
$80.000 millones, recursos que se destinarán a tres frentes
prioritarios: A) Adquisición y distribución de mercados para la
población más vulnerable. B) Compra de 300.000 kits,
inicialmente, para realizar las pruebas de detección del covid-
19 y C) Adquisición de ventiladores para atender a pacientes
con insuficiencia pulmonar.
Fuente: Revista Dinero
 Clientes: plazos para el pago de sus créditos y apoyos
financieros para microempresas.
Trabajadores: Se paga a sus trabajadores el dinero que se les
debe gracias a un pequeño ahorro que el grupo destina
solamente para ellos.

Tipo de estrategia de RSE:
 
Comentarios del grupo a favor y en  A favor:
contra sobre las  prácticas de la
empresa en este  tiempo de
cuarentena nacional.
Espacio para vincular enlaces,
videoclips y todo aquello que
soporte la practicas de la empresa
 
Comunidades: Gran parte de las distintas fundaciones y
grupos aislados son beneficiados por el Grupo Aval mediante
las donaciones y proyectos inclusivos.
 Filantropía: el deber social y la solidaridad por parte de los
bancos en estos tiempos es fundamental y Grupo Aval no se
queda atrás.
Inversión social: la responsabilidad que tienen con todos los
grupos de interés, su compromiso con ellos y su impacto sobre
ellos.
Integración social: el trabajo en conjunto por parte del Grupo
Aval y un compromiso compartido con los más afectados.
Les permite a muchos de sus clientes la oportunidad de
extender los pagos de sus créditos, de tarjetas y otras deudas.
En contra:
En este caso, todavía se mantienen tasas de intereses bastante
altas y en un futuro lo más probable es que el dinero que donó
el grupo se les cobre a sus clientes en otros cargos.
 • Murcia, N. C. (2020, marzo 24). Grupo Aval lanza más
medidas para sus clientes por coronavirus. Recuperado de
https://www.elcolombiano.com/coronavirus-buenas-noticias-
en-colombia-y-antioquia/grupo-aval-divulga-mas-beneficios-
para-sus-clientes-por-coronavirus-EN12685573
• Aval, G. (2016, abril 15). Responsabilidad Social
Corporativa. Recuperado de
https://www.grupoaval.com/wps/portal/grupo-
aval/aval/acerca-nosotros/responsabilidad-social-corporativa
• Aval, G. (2016, abril 15). Presentación
Responsabilidad Social Corporativa. Recuperado de

Concepto
EMPRESA
Razón social de la empresa
 
Misión, visión y principios
 
https://www.grupoaval.com/wps/portal/grupo-
aval/aval/acerca-nosotros/responsabilidad-social-corporativa
Descripción
UNILEVER
 Unilever es una de las empresas líderes de bienes de consumo
del mundo, que produce y vende alrededor de 400 marcas en
más de 190 países. “Cada día, 2,5 mil millones de personas
usan nuestros productos para lucir bien, sentirse bien y
aprovechar más la vida. Esa cifra representa aproximadamente
un tercio de la población mundial que elige desde marcas
hogareñas como Lipton, Knorr, Dove y Hellmann's hasta
marcas locales representativas como Bango en Indonesia y
Suave en los EE. UU. De hecho, trece de las 50 marcas
principales del mundo son propiedad de Unilever”.
Fuente: página web Unilever.
Misión:
En Unilever tenemos el propósito de satisfacer las necesidades
diarias de la gente en todo el mundo, anticiparnos a las
aspiraciones de nuestros consumidores y clientes, y responder
de manera creativa y competitiva con productos y servicios de
marca que mejoren la calidad de vida. Nuestras raíces
profundas en las culturas y mercados locales en todo el mundo
constituyen nuestro legado sin par y la base de nuestro
crecimiento futuro. Aportaremos nuestros abundantes
conocimientos y experiencia internacional para servir a los
consumidores locales, lo que nos convierte en una
multinacional verdaderamente multi-local.
Visión:
Nuestra empresa siempre ha sido impulsada por un sentido de

Existencia de programas de RSE
 
Grupos de interés: internos y
externos
 
De los grupos de interés definidos
en el punto anterior:
propósito, un hilo que nos conecta con nuestras compañías
fundadoras y sus misiones sociales para mejorar la salud,
higiene y la vida en general de sus comunidades.
Seguimos creyendo que la empresa debe contribuir
positivamente para atender los desafíos que enfrenta el mundo
y que esta es la única manera en que una empresa tendrá éxito.
En el 2009, lanzamos The Compass: nuestra estrategia para el
crecimiento sostenible, definiendo nuestra determinación para
construir una empresa sostenible a largo plazo.
 Se enfocan en tres pilares:
Salud y bienestar: Por medio de iniciativas como el cuidado
del agua y una alimentación adecuada. “Para el año 2020
habremos ayudado a más de mil millones de personas a
mejorar su salud y su higiene. Esto ayudará a reducir la
incidencia de enfermedades mortales”.
Impacto ambiental: Reducción del impacto ambiental a la
mitad. “Para el año 2030, nuestro objetivo es reducir a la
mitad el impacto medioambiental de la fabricación y del uso
de nuestros productos, al mismo tiempo que hacemos crecer
nuestra compañía”.
Calidad de vida: Mejorar la calidad de vida de millones de
personas. “Para el año 2020, habremos mejorado los medios
de vida de millones de personas a la vez que hacemos crecer
nuestra empresa”.
 Grupos de interés: internos y externos:
Internos: accionistas, trabajadores, socios
Externos (entorno): clientes/consumidores, distribuidores,
proveedores, competidores.
Externos (contexto): comunidades, gobierno, otras empresas,
medios de comunicación.
Trabajadores:
a) responsabilidad: Les mantiene sus puestos y los
 Elija 3 y explique su función en adecua con los implementos higiénicos necesarios para
términos de a)responsabilidad, la práctica de su trabajo.
b)influencia y c) dependencia   
b) influencia: Realiza una reunión semanal para ver que
opiniones o métodos puede realizar la empresa para
mejorar sus condiciones laborales.

c) dependencia: Premios a trabajadores destacados en varias

áreas e incentivos para mejorar su producción.
Clientes:
a) responsabilidad: El cliente es primero, contar que sus
productos siempre vayan en pro de sus consumidores
para mantenerlos afiliados.

b) influencia: Por medio de encuestas y pruebas previas a

consumidores para evaluar los posibles errores y la
mejora y solución de estos.

c) dependencia: Clientes que por su volumen de compras

se les otorga beneficios y descuentos en las marcas que
ofrece la empresa.

Comunidades:
a) responsabilidad: Implementación de campañas por
parte de las marcas que ofrece la empresa para la
inclusión de comunidades apartadas.

b) influencia: “41% de las posiciones de liderazgo en

Colombia son ocupadas por mujeres”. Esto demuestra
las grandes oportunidades que se les da no solo a ellas
sino a todos en general.

c) dependencia: “Ocupamos la posición #1 en el

Ranking Empresa de los Sueños para los jóvenes de
Cía de Talentos”. Ofrecen oportunidades desde muy
temprana edad y se les recompensa por sus buenos
resultados.

Prácticas de la empresa en tiempo  Unilever mediante sus redes sociales y su página web, incita a
las personas al constante lavado de manos y cuidado en
de coronavirus
 
Grupos de interés beneficiados
 
Tipo de estrategia de RSE:
 
Comentarios del grupo a favor y en
contra sobre las  prácticas de la
empresa en este  tiempo de
cuarentena nacional.
general. Asimismo, la empresa deja un espacio abierto para
que los consumidores o clientes puedan ver de una manera
detallada todos los materiales y elementos que son usados en
la elaboración de estos para asegurarse que, por parte de ellos,
el virus no podrá empeorar o empezar a generarse (U
Fuente: Página web Unilever
 Trabajadores: Son siempre la parte más fundamental de la
empresa, por eso, les brinda todo el cuidado y la atención
pertinente para ellos y sus familias por medio de ayudas
económicas y laborales.
Clientes: Como ya se mencionó anteriormente, los clientes
siempre fomentarán el uso de las marcas de la empresa si son
productos de calidad y asimismo serán recompensados por tal
afiliación.
Comunidades: “Dentro de los principales avances se destacan
el acceso de 920.000 mujeres a programas de negocios
inclusivos, la vinculación de alrededor de 650.000 pequeños
agricultores y 1.5 millones de minoristas a proyectos
enfocados en mejorar sus prácticas agrícolas y aumentar sus
ingresos”.
Inversión social: la responsabilidad por parte de las empresas
que se encargan de abastecer tanto alimentos como productos
de cuidado personal siempre debe ir encaminado hacia la
mejora de calidad de vida de los grupos de interés.
Integración social: el trabajo en conjunto por parte del
Unilever e ir enfocados siempre hacia la integración de todas
las personas que quieran dejar su marca tanto dentro de la
empresa como fuera
No consideramos que existan comentarios en contra sobre las
prácticas de la empresa ya que además de ir siempre en pro de
sus clientes por medio de sus productos, se une para ayudar a
hospitales y sectores de salud mediante la donación de
productos de higiene y cuidado y también entró en el
desarrollo de implementos como máscaras y ventiladores que
son fundamentales para la lucha que actualmente se está
 generando contra el virus

Espacio para vincular enlaces,  • Unilever. (2017). Marcas sostenibles continúan

videoclips y todo aquello que fortaleciendo nuestra estrategia de crecimiento. Recuperado de
soporte la practicas de la empresa https://www.unilever-middleamericas.com/news/press-
releases/2017/marcas-sostenibles-continuan-fortaleciendo-
  nuestra-estrategia-de-crecimiento.html

• Disclaimer: Unilever practices and measures related to

Covid-19. (2020, abril 10). Recuperado de
https://www.unilever.com/about/suppliers-centre/unilever-
practices-and-measures-related-to-covid-19/

• Donamos 50 mil kilogramos de detergente para

Hospitales Y Albergues. (2020a, junio 4). Recuperado de
https://www.unilever-middleamericas.com/news/press-
releases/2020/donamos-50-mil-kilogramos-de-detergente-
para-hospitales-y-albergues.html

Concepto Descripción
EMPRESA COCA-COLA, POSTOBÓN Y PEPSICO
Razón social de la empresa  Coca-Cola: Conocida comúnmente como Coca en muchos
países hispanohablantes, es una bebida gaseosa y refrescante,
  vendida a nivel mundial, en tiendas, restaurantes y máquinas
expendedoras en más de doscientos países o territorios. Es un
producto de The Coca-Cola Company, de origen
estadounidense (Coca-Cola).
Postobón:

Hablar de Postobón es contar la historia de una compañía que

ha dejado huella en Colombia gracias a su innovación, visión
de negocios, capacidad de adaptación y transformación,
 condiciones que le permiten mantener el liderazgo con
compromiso, sostenibilidad y con el desarrollo del país. La
compañía cuenta con la mayor participación de mercado en la
industria de las bebidas no alcohólicas en Colombia y es la
empresa con capital 100% colombiano más grande en ingresos
en este sector. (página web Postobón).

PepsiCo

Durante más de 50 años, a medida que los gustos, las

tendencias y los estilos de vida han cambiado, PepsiCo ha
evolucionado con ellos. PepsiCo también es célebre por su
compromiso de hacer negocios de la manera correcta,
integrando Propósito en nuestra estrategia comercial. En 2019,
adoptamos una nueva visión: ser el líder mundial en
alimentos y bebidas convenientes al ganar con un propósito.
Ganar con Propósito es el próximo capítulo en nuestra agenda
de propósitos y transmite nuestra creencia de que la
sostenibilidad puede contribuir aún más a nuestro éxito en el
mercado (página web PepsiCo).

Misión, visión y principios PepsiCo:

  Misión:

“Crea más sonrisas con cada sorbo y cada bocado”

Visión:

PepsiCo:

“Ser el líder en alimentos y bebidas convenientes al ganar con

un propósito”

Esto refleja nuestra ambición de ganar de manera sostenible en

el mercado y acelerar nuestro crecimiento de primera línea, al
tiempo que mantenemos nuestro compromiso de hacer el bien
para el planeta y nuestras comunidades. Se basa en décadas de
progreso que hemos logrado desde la fundación de PepsiCo en
1965, al tiempo que establece una base sólida para una nueva
era de crecimiento y prosperidad. Para ayudarnos a lograr esta
visión, hemos definido un nuevo conjunto de aspiraciones: ser
 más rápido, más fuerte y mejor.

Valores:

Diversidad, Liderazgo y optimismo, Filantropía, Compromiso.

Fuente: Página web PepsiCo.

Existencia de programas de RSE  Se centran en varias áreas:

  El futuro de la agricultura: Avance ambiental, social y

beneficios económicos para las comunidades cercanas el
mundo apoyando prácticas y tecnologías que promueven la
mejora del agricultor, medios de vida y resiliencia agrícola

Impacto positivo del agua: Impulsar la seguridad del agua

para garantizar negocios continuidad, mientras que contribuye
positivamente a las comunidades.

Opciones mejoradas a través del portafolio: Opciones

mejoradas en nuestro portafolio reduciendo azúcares añadidos,
sodio y grasas saturadas.

El futuro de los empaques: Cambia fundamentalmente la

forma en que el mundo interactúa con nuestros empaques para
entregar nuestra visión de un mundo donde los plásticos nunca
necesitan convertirse en desperdicio.

Mitigación del cambio climático: Haciendo nuestra parte

para frenar el cambio climático al reducir las emisiones de
GEI (Gas de Efecto Invernadero) en nuestra cadena de valor.

Gente y prosperidad: Promover los derechos humanos,

promover diversos lugares de trabajo inclusivos y aumentar
las ganancias potenciales de las mujeres para impulsar el
crecimiento económico e incrementar la seguridad alimentaria.

Grupos de interés: internos y Internos: accionistas, trabajadores, socios

externos
Externos (entorno): clientes/consumidores, distribuidores,
  proveedores, contratistas, sindicatos, competidores.
 Externos (contexto): comunidades, gobierno, otras empresas,
medios de comunicación, ONG.
De los grupos de interes definidos Trabajadores:
en el punto anterior:
a) responsabilidad: Les mantiene sus puestos, los
 Elija 3 y explique su función en adecua con los implementos higiénicos necesarios
términos de a)responsabilidad, para la práctica de su trabajo y les da beneficiosos
b)influencia y c) dependencia    para ellos y sus familias.

b) influencia: Realiza constantes reuniones para ver

opiniones o métodos que puede realizar la empresa
para mejorar sus condiciones laborales.

c) dependencia: Premios a trabajadores destacados

en varias áreas, les da mercados de sus productos e
incentivos para mejorar su producción.

Clientes:
d) responsabilidad: Asegurarse que sus productos
siempre sean de la calidad que debe tener una empresa
de este tamaño.

e) influencia: La opinión del cliente es valiosa, por eso

emplea un sistema funcional de marketing donde el
cliente puede interactuar y opinar.

f) dependencia: Beneficios, reconocimientos y

descuentos en las marcas que ofrece la empresa.

Comunidades:
d) responsabilidad: La empresa da muchas
oportunidades a mujeres que han sido rechazadas
por diversas razones.

e) influencia: Les permite a las mujeres opinar y ser

parte de la toma de decisiones importantes y claves
para el desarrollo de la empresa.

f) dependencia: Según su desempeño tanto laboral


Prácticas de la empresa en tiempo
de coronavirus
 
como en los distintos proyectos, se les obsequia
ayudas económicas y educativas para ellas y sus
familias.
 Con el propósito de impulsar que las tiendas estén abiertas
durante la medida de aislamiento preventivo que vive el país,
Fenalco, en alianza con Coca-Cola, Postobón y PepsiCo,
empresas de la industria de bebidas y alimentos, lanzaron la
campaña Mi Tienda Abierta, Mi Tienda Segura, una iniciativa
que invita a la reactivación del canal tradicional, por medio de
acciones que den tranquilidad a los comerciantes y mitiguen
sus temores ante la emergencia ocasionada por el coronavirus
covid-19. ajo este panorama, con Mi Tienda Abierta, Mi
Tienda Segura, se busca promover y facilitar elementos y
protocolos, así como medidas de protección y cuidado que
impacten positivamente a los tenderos para garantizar su salud
y la seguridad alimentaria de sus clientes.
Así mismo, la campaña incentiva a la ciudadanía para que
estos comercios de barrio y comunidades sean la fuente de
abastecimiento de los hogares, y disminuir así
desplazamientos innecesarios.
“Teniendo en cuenta que 48% de la adquisición de alimentos y
bebidas en Colombia se realiza a través de las tiendas de
barrio, garantizar el funcionamiento y operatividad del canal
tradicional es fundamental y estratégico para mantener el
abastecimiento responsable del país”, afirmó Jaime Alberto
Cabal, presidente de Fenalco.
La campaña espera tener un impacto positivo en más de
214.000 comercios de barrio del país y contribuir, a su vez,
con la implementación de las medidas que el gobierno
nacional ha tomado en favor de la reactivación de la dinámica
comercial en el país.
Fuente: Revista Dinero (https://www.dinero.com/edicion-
impresa/negocios/articulo/coronavirus-hoy-23-de-abril-cual-
es-la-campana-de-coca-cola-para-incentivar-

Grupos de interés beneficiados
 
Tipo de estrategia de RSE:
 
Comentarios del grupo a favor y en
contra sobre las  prácticas de la
empresa en este  tiempo de
cuarentena nacional.
Espacio para vincular enlaces,
videoclips y todo aquello que
soporte la practicas de la empresa
consumo/284540)
Accionistas: Se les reconoce su confianza al querer ser parte
de la Familia PepsiCo, por eso se organizan diversos eventos
que tienen como propósito celebrar su fidelidad y a la vez,
recaudar fondos.
Competidores: La competencia desleal no es parte de las
políticas de la empresa, por eso se realizan acuerdos con los
competidores para trabajar juntos en un futuro mejor para
todos.
Comunidades: Toda comunidad es importante, por eso la
empresa les ofrece a todas las comunidades con las que
comparte sus proyectos oportunidades mediante las prácticas
en la empresa solo para este tipo de comunidades y proyectos
y campañas para que todos puedan ofrecer y aportar sus ideas.
Inversión social: Su constante interés sobre las acciones que
las personas están tomando debido a la crisis, se les ayuda con
incentivos y métodos para mejorar su calidad de vida y la
forma que producen.
Integración social: El constante crecimiento conjunto (como
se puede evidenciar anteriormente) para ayudar a las personas
más afectadas durante sus momentos de crisis.
La empresa ha actuado de manera adecuada con respecto a la
cuarentena nacional, tanto con sus grupos de interés internos
(dotaciones de elementos para trabajar adecuados y ayudas
para ellos y sus familias) como externos (inversión en los
sectores más vulnerables a la crisis). Sabemos que no ha sido
fácil para las pequeñas tiendas de los barrios, por eso se hace
una alianza para que ellos obtengan ayudas ya que en estas
tiendas es probablemente donde más se consume de estos
productos.
 • Pepsico. (2018) Reporte de sostenibilidad. Recuperado
de https://www.pepsico.com/docs/album/sustainability-
report/2018-csr/pepsico_2018_csr.pdf
 

• Pepsico. (2020). Pepsico commits more than 45 million

to combat the impacts of covid-19. Recuperado de
https://www.pepsico.com/news/press-release/pepsico-
commits-more-than-45-million-to-combat-the-impacts-of-
covid-19-providing04022020

Concepto Descripción
EMPRESA ALQUERÍA
Razón social de la empresa “Somos una compañía que nació en 1959 con el sueño de llevar
bienestar y nutrición a los colombianos: “Una botella de leche, una
  botella de salud”, fue el lema de nuestros fundadores Jorge Cavelier
Jiménez y su hijo Enrique Cavelier Gaviria”.
“Hoy, con más de medio siglo de tradición, Alquería es la
materialización de ese sueño: somos una de las marcas más queridas
por los colombianos y nuestros productos siguen brindando alimento y
satisfacción en las distintas regiones del país. Día a día, nuestras
acciones demuestran que estamos comprometidos para lograr una
sociedad con mejor calidad de vida.”
Fuente: página web Alquería.
Misión, visión y principios Misión:

  “Contribuir a través de un modelo de Valor Compartido al crecimiento,

desarrollo, progreso y calidad de vida de todos los miembros de la
Familia Alquería, que incluye también a nuestros proveedores de leche,
nuestros clientes y consumidores, nuestros pobladores cercanos y
nuestros accionistas, dentro de un entorno medioambiental sostenible”
(página web Alquería).
Principios:

Cumplimiento: Hacer que el trabajo individual y colectivo siempre dé

los resultados deseados
CliCon: Lograr que los clientes y consumidores tengan experiencias
únicas, satisfactorias y diferenciadoras.
Humanismo: Trabajar con energía, amor y orgullo superando los
límites de lo posible en un ambiente que valora la diferencia de opinión
 y el debate de argumentos.

Pasión: Las relaciones humanas están basadas siempre en el respeto

mutuo y actuar siempre con conciencia sobre el compromiso con la
sociedad.

Existencia de programas  Se centran en varias áreas:

de RSE
Consumidor: Deleitar y generar bienestar a sus consumidores para
  ganar su preferencia

Talento: Atraer, desarrollar y fidelizar el mejor talento para ganar el

corazón y la preferencia de los consumidores.

Efectividad: Ser la compañía más competitiva en costos y gastos de la

industria láctea en Colombia garantizando los altos estándares de
calidad en los productos.

Procesos: Optimizar la toma de decisiones mediante modelos y

herramientas de gestión ágil
Grupos de interés: internos Internos: Colaboradores y socios.
y externos
Externos (entorno): Clientes/consumidores, distribuidores,
  proveedores, acreedores y competencia.
Externos (contexto): Comunidad, medio ambiente y estado.
De los grupos de interes Colaboradores:
definidos en el punto
anterior:
a) responsabilidad: Los colaboradores poseen información
 Elija 3 y explique su importante que sólo deben comunicarla bajo ciertas
función en términos de restricciones.
a)responsabilidad,
b)influencia y c) b) Influencia: Garantizar igualdad de oportunidades a todos los
dependencia    Colaboradores, al establecer las decisiones de contratación y
promoción interna, en la capacidad, experiencia profesional,
valores y liderazgo de cada individuo.

c) Dependencia: Ofrecer a los Colaboradores un paquete

dinámico y equilibrado de incentivos tangibles e intangibles en
procura de mejorar la calidad de vida.
 Clientes/consumidores:

a) responsabilidad: Ofrecer productos de los más altos estándares

de calidad para satisfacer las necesidades del consumidor final.

b) influencia: Hacer llegar a los clientes diferentes campañas en

las que estos puedan dar a conocer su opinión acerca de los
productos que consumen y la empresa en general.

c) dependencia: Por medio de descuentos exclusivos en sus

productos, garantizan la fidelización del consumidor.

Estado:

a) responsabilidad: Respetar y apoyar a las instituciones y

autoridades legítimamente constituidas

b) influencia: Promover la concertación como mecanismo idóneo

para la adopción de medidas y políticas que interesen al bien
común.

c) dependencia: Adoptar programas para que la Compañía se

abstenga de realizar actos comerciales con personas que se
encuentren al margen de la ley

Prácticas de la empresa en Alquería se unió a las empresas que han querido ayudar en estos
tiempo de coronavirus momentos de dificultad en la salud pública debido al coronavirus, y
decidió contribuir con una donación de 10 millones de vasos de salud
  que serán entregados durante los próximos 12 meses. En el panorama
actual, para la empresa láctea, es fundamental garantizar la provisión de
vasos de salud, es decir, de leche o productos lácteos para todas las
personas, en especial, aquellas que en estos momentos se encuentran en
mayores dificultades.
Así, Alquería coordinará las entregas a través de la Asociación de
Bancos de Alimentos de Colombia –Abaco-.

Fuente: El Tiempo
Grupos de interés Socios: Los socios son parte fundamental para Alquería y así mismo se
beneficiados les propone la distribución de beneficios de acuerdo con las
condiciones de la empresa para que siempre exista un trato equitativo y
  evitar a toda costa el conflicto de intereses.
Distribuidores: A medida que Alquería se posiciona aún más a nivel
nacional, se pueden mejorar las conexiones y los canales que tiene con
sus distribuidores. Por ejemplo, para Freskaleche se han implementado
alianzas estratégicas para el fortalecimiento de la marca se ha
implementado un nuevo tipo de comunicación a nivel regional para
mayor cobertura.
Comunidad: Así como Alquería realizo una donación de sus
productos, también existen otras comunidades que han sido
beneficiadas con los distintos programas sociales que la empresa
realiza; uno de ellos es el Plan Padrino, donde los colaboradores
apadrinan a niños de una fundación y realizan una donación mensual
para cubrir gastos.

Tipo de estrategia de RSE: Inversión social: La responsabilidad por parte de las empresas que se
encargan de abastecer alimentos tienen un compromiso con los grupos
  de interés más vulnerables. Con la situación actual, este tipo de
empresas tienen un compromiso con los menos favorecidos.

Integración social: el trabajo en conjunto por parte de Alquería con sus

grupos de interés le permite crear valor para la empresa y sus
interlocutores. De igual manera, contribuyen al desarrollo social, a
mejorar las condiciones de calidad de vida y a conservar el medio
ambiente, todo esto por medio del trabajo en conjunto
Comentarios del grupo a No consideramos que Alquería haya actuado erróneamente durante esta
favor y en contra sobre las época de crisis, no solo se preocupa por sus trabajadores y por las
prácticas de la empresa en personas que trabajan directa o indirectamente con la empresa, sino que
este  tiempo de cuarentena sabe también que sus consumidores y otros grupos de interés necesitan
nacional. del apoyo que ha brindado la empresa de manera exitoso gracias a las
donaciones en alimentos de primera necesidad a comunidades menos
favorecidas mediante el lema con el que fue fundado la empresa: “una
botella de leche, una botella de salud”.
Espacio para vincular  • Alquería. (2016) Informe sostenibilidad alquería. Recuperado de
enlaces, videoclips y todo https://www.alqueria.com.co/InformeAlqueria2016/files/assets/basic-
aquello que soporte la html/index.html#16-17
practicas de la empresa
• Alquería. (2018) Carta Ética. Recuperado de
  https://www.alqueria.com.co/wp-content/uploads/2018/08/Carta
 %20Etica%20Web.pdf

Concepto Descripcion
EMPRESA MICROSOFT
Razón  social de la empresa  Esta empresa se centra en la creacion de
oportunidades en las comunidades donde operan ,
  cumpliendo con los compromisos dando un
impacto positivo a través de las tecnologías
innovadoras en todo el mundo
Misión, vision y principios  Mision : abarcar a clientes de todo tipo y hacer
que sus productos sean lideres en accesibilidad e
  innovación

Visión : hablar de construir sistemas que tienen

verdadera inteligencia artificial a través de agentes
, aplicaciones , servicios e infraestructura

Principios : incrementar la productividad y la

colaboración en las compañías, proporcionando
acceso a las soluciones de negocio desde cualquier
lugar y utilizando cualquier tipo de dispositivo

Existencia de programas de RSE  Responsabilidad ambiental: Microsoft inicio un

comportamiento con el medio ambiente ,
  neutralizar las emisiones de carbono,microsft lo
redujo a través del consumo de mas de 10
billones de kilowatt de energía verde y en el 2015
microsoft fue nombrado socio de energía verde
nombrado por la EPA por tercera vez en cuatro
años

Responsabilidad de recursos humanos :los

empleados de Microsoft comentan que la cultura
se encuentra basada en la confianza , el
compromiso con la innovación y en como la
tecnología puede cambiar la forma de vida con los
clientes

Responsabilidad social asociada a la

comunidad:existe un fondo de ayuda a la juventud
denominada Microsoft youth spark y también

Grupos  de interés: internos y externos
 
De los grupos de interes definidos en el
punto anterior:
 Elija 3 y explique su función en términos
de a)responsabilidad, b)influencia y c)
dependencia   
ayuda a los empleados , es un fondo de
donaciones
Responsabilidad a los derechos humanos
:microsft se compromete a respetar los derechos
humanos de todos los ciudadanos , también
microsft esta involucrado en las iniciativas de
colaboración correspondientes a los derechos
humanos .
 Internos:accionistas y trabajadores
Externos : comunidades , clientes ,competidores y
gobierno
 ACCIONISTAS :
RESPONSABILIDAD: aportan con capital con la
finalidad de obtener rentabilidad y aumento de su
propia riqueza
INFLUENCIA : ellos influyen en que la compañía
tenga un buen capital de inversión y a través de
los accionistas aumente la flexibilidad .
DEPENDENCIA: dependen de los clientes
potenciales de microsft para revisar que tan
rentable fue la inyección de capital
TRABAJADORES:
RESPONSABILIDAD: por parte de microsotf ,
ellos son transparentes y responsables hacia las
condiciones de trabajo de los trabajadores
INFLUENCIA : los trabajadores deben estar en
constante motivación para lograr la eficiencia
DEPENDENCIA: los trabajadores dependen
principalmente de la compañía y por ello Microsoft
tiene un sistema de donación hacia sus
empleados para que en encuentren altamente
motivados
COMUNIDAD:
RESPONSABILIDAD: la compañía es responsable
 de dar las donaciones a todos sus empleados , al
igual que otras donaciones destinadas a
fundaciones que van en pro de la defensa de los
derechos humanos

INFLUENCIA :influye en la participación del

estado ,diferentes accionistas para ayudas

DEPENDENCIA : Microsoft hace estas

donaciones con el fin de ayudar y que los
trabajadores se sientan satisfechos en trabajar en
esta compañía

Prácticas de la empresas  en tiempo de  Microsoft ofrece cursos gratis a todas aquellas
coronavirus compañías sobre creación y fortalecimiento de
software
 
Grupos de interés beneficiados  Clientes : ofrece para ellos cursos para instruirse
en las épocas de la pandemia
 
Tipo de estrategia de RSE:  Responsabilidad , inversión social por que a la
hora de compartir estos cursos gratis con sus
  clientes lo que quiere la compañía es que la
retribución sea que a través de la buena imagen
que están dando hacia sus clientes se fidelicen
mas hacia esta compañia
Comentarios del grupo a favor y en contra  Es bueno la practica que están generando hoy en
sobre las  prácticas de la empresa en este dia debido a que muchas personas están en casa
tiempo de cuarentena nacional. y no tienen la idea de que hacer y por ello
Microsoft a lanzado estos cursos gratuitos .
Espacio para vincular enlaces ,videoclips  https://heraldodemexico.com.mx/tecnologia/cursos-
y todo aquello que soporte la practicas de gratis-microsoft-programacion-ninos-jovenes-2020/
la empresa
https://webdelmaestrocmf.com/portal/15-cursos-
  virtuales-gratuitos-office-no-dejes-capacitarte/
Fuente documental: medios audiovisuales,  revista dinero. (2020, marzo 14). Los cursos y software
medios impresos que ofrecen gratis Samsung y Microsoft. Recuperado de
https://www.dinero.com/edicion-
impresa/negocios/articulo/coronavirus-que-ofrece-
samsung-y-microsoft-de-manera-gratuita/283853

K. (2015, julio 31). Acerca de la sostenibilidad ambiental.

Recuperado de https://docs.microsoft.com/es-
es/dynamicsax-2012/appuser-itpro/about-
environmental-sustainability
 Concepto Descripcion
EMPRESA TIGO
Razón  social de  es una compañía de servicios de comunicación personal establecida en
la empresa Bogotá por la firma local UNE EPM Telecomunicaciones. La empresa ofrece
servicios comunicación móvil, telefonía pública, llamadas de larga distancia
  nacional e internacional, y servicios postales; operando bajo la marca
comercial Tigo
Misión, vision y  MISIÓN: Construimos autopistas digitales, que conectan personas, mejoran
principios vidas y desarrollan nuestras comunidades.

  VISIÓN: Tener la mejor autopista digital y ser la primera opción para todos
nuestros mercados. VALORES Y PRINCIPIOS: Pasión, confianza, innovación,
integridad, simplicidad
Existencia de  RESPNSABILIDAD SOCIAL HACIA LA COMUNIDAD :tigo tiene un
programas de programa de donaciones hacia los niños y jóvenes que va encaminada
RSE hacia la educación, teniendo como objetivo transformar la educación de
muchos niños y jóvenes en el país
 
HACIA LOS CLIENTES : UNE MAS comenzó en noviembre de 2012 como un
programa para recompensar la lealtad de hogares UNE, con puntos, premios, sorteos y
descuentos en establecimientos aliados. Para 2013 ha evolucionado hasta convertirse
en la puerta de entrada a beneficios, contenidos, ofertas y aplicaciones que facilitan la
vida de nuestros clientes.

Grupos  de  INTERNOS :

interés: internos
y externos Empleados, Inversionistas

  EXTERNOS :

Comunidad, Gobierno, Clientes. Aliados estratégicos y proveedores

De los grupos de  CLIENTES :
interes definidos
en el punto RESPONSABILIDAD: los clientes se atienden por una unidad de negocios
anterior: que focaliza esfuerzos según una serie de características de cada cliente

 Elija 3 y INFLUENCIA :influye en beneficios tales como la acumulacion de puntos y

explique su se redimen en el catalogo de premios que tiene tigo une
función en
términos de DEPENDENCIA : depende de esta compañía debido a sus estrategias
a)responsabilida viene analizadas hacen que los clientes se sientan satisfechos a la hora de
d, b)influencia y brindarles beneficios
c) dependencia
EMPLEADOS :

RESPONSABILIDAD : están altamente en capacitación y motivados para el

logro de roles y actividades

INFLUENCIA : a través de capacitaciones hacen que los empleados tengan

una apropiación tecnológica y también en la evolución de la compañía

DEPENDENCIA : durante las compañías y asesorías que se les presta a los

empleados harán que los empleados se sientan mas amenos con su trabajo
y sacar provecho a lo que se brinda por parte de tigo une
Prácticas de la  Tigo va a duplicar la velocidad de la red a aproximadamente a 400.000 mil
empresas  en clientes sin costo adicional , también a través de la pagina oficial se podrán
tiempo de hacer recargas y adquisición de paquetes , también todo Colombia tendrá
coronavirus un mínimo vital en mensajes , minutos e internet

 
Grupos de  Clientes : los motiva a seguir con el servicio ya que va ser mas eficaz
interés navegar por internet
beneficiados

 
Tipo de  Inversión social por que lo que quiere tigo es dar un excelente servicio al
estrategia de cliente pero con el objetivo de fidelizar clientes
RSE:

 
Comentarios del  Si estamos a favor hacia la practica de tigo en estos tiempos ya que
grupo a favor y beneficia a muchas personas que necesitan y trabajan con la herramienta
en contra sobre del internet pero es necesario aumentar ese beneficio a mas clientes que
las  prácticas de obtienen el servicio pero tigo debería ser un poco mas consiente a la hora
la empresa en de determinar los precios para los paquetes ya que están muy altos para la
este  tiempo de situación actual .
cuarentena
nacional.
Espacio para  https://www.elespectador.com/coronavirus/operadores-aumentaran-planes-moviles-
vincular sin-subir-costos-articulo-911063
enlaces
,videoclips y https://www.lafm.com.co/tecnologia/durante-aislamiento-colombianos-tendran-
todo aquello que minimo-vital-de-internet-sms-y-minutos
soporte la
practicas de la
empresa

 
Fuente  une epm telecomunicaciones. (2013). informe de gestion y sostenibilidad de tigo une.
documental: Recuperado de
medios https://www.tigo.com.co/sites/tigounecorp/files/fragmentos/general_listado_archivos
audiovisuales, /018-12-informe-de-gestion-y-sostenibilidad.pdf
medios impresos
Tecnósfera, R. (2020, marzo 19). Covid-19: Tigo toma medidas para mantener
conectados a los colombianos. Recuperado de
https://www.eltiempo.com/tecnosfera/novedades-tecnologia/coronavirus-tigo-toma-
medidas-para-mantener-conectados-a-los-colombianos-474908

Concepto Descripcion
EMPRESA Techonlogy century link

Razón  social de la empresa  CENTURYLINK COLOMBIA S.A.

  NIT :800136835-2

es un líder tecnológico que ofrece soluciones

informáticas de punta, conectividad de nube híbrida,
redes adaptativas y soluciones de seguridad
integradas en redes a clientes de todo el mundo
Misión, vision y principios  Misión :ofrecer soluciones de conectividad
innovadoras que permiten experiencias de clientes
  superiores

Visión :un mundo unido a través de ideas , innovación

y empresa

Existencia de programas de RSE  RESPONSABILIDAD AMBIENTAL : CenturyLink se

compromete a incorporar principios y prácticas de
  sostenibilidad ambiental en todas nuestras
operaciones a medida que trabajamos para servir a
 nuestros clientes y nuestras comunidades

RESPONSABILIDAD SOCIAL : Realizamos

inversiones estratégicas que generan impactos
positivos duraderos en las comunidades a las que
servimos. Nuestro objetivo es ser un socio comunitario
de confianza en todo el mundo, impacto comunitario

Grupos  de interés: internos y externos  INTERNOS :

  Trabajadores , accionistas

EXTERNOS :

Comunidad , clientes , gobierno

De los grupos de interés definidos en  CLIENTES :
el punto anterior:
RESPONSABILIDAD :esta compañía suele ser
 Elija 3 y explique su función en estratega con sus clientes y por ello les brinda el
términos de a)responsabilidad, apoyo mas del necesario
b)influencia y c) dependencia   
INFLUENCIA: esta realmente focalizada de la
experiencia del cliente a la hora de adquirir el servicio

DEPENDENCIA : depende de los clientes que son los

que le brindan una buena imagen con relación a la
experiencia que viven a la hora de adquirir el servicio

TRABAJADORES :

RESPONSABILIDAD :los trabajadores están

motivados debido a que apoya a los talentos que
forman esta compañía

INFLUENCIA : se crean sombras de trabajo,

recorridos por el campus y oportunidades de
aprendizaje para que los empleados se conecten con
la próxima generación de mentes creativas

DEPENDENCIA :dependen de lo que se brinda desde

la compañía para alcanzar metas y lograr objetivos

COMUNIDAD

RESPONSABILIDAD:optan por donar la

computadoras y equipos usados a personas de bajos

Prácticas de la empresas  en tiempo
de coronavirus
Grupos de interés beneficiados
 
Tipo de estrategia de RSE:
 
Comentarios del grupo a favor y en
contra sobre las  prácticas de la
empresa en este  tiempo de
cuarentena nacional.
Espacio para vincular enlaces
,videoclips y todo aquello que soporte -se-suma-al-programa-de-proveedores-servicios-gerenciados-
la practicas de la empresa
Fuente documental: medios
audiovisuales, medios impresos
II. ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN RECOGIDA EN LAS 7 FICHAS
Aspecto
ingresos y organizaciones sin fines de lucro en las
comunidades
INFLUENCIA : Los empleados pueden hacer
donaciones monetarias a través de una campaña
anual para apoyar a las organizaciones de ayuda
alimentaria en todo el mundo
DEPENDENCIA: diferentes campañas que logran
hacer para ciertos grupos y comunidades en estado
de vulnerabilidad
 Century link se ha sumado al programa de
proveedores por parte de Microsoft para facilitar a los
clientes una conexión mas segura y mas rápida
 Clientes : a través de los clientes , ellos entraran en
beneficio debido a que todos obtendremos una
conexión mas rápida a la hora de navegar por internet
 Inversión social e integración social por que ha
tomado una fuerza junto con Microsoft para dar el
mejor servicio para sus clientes , en estos tiempos
century link ha tomado esta estrategia para situarse
en el top del mercado tecnológico
 A favor por que a través de esta compañía todos
nosotros nos estamos viendo involucrados de buena
manera debido a que las conexiones se están
mejorando poco a poco
 https://www.efe.com/efe/america/comunicados/centurylink
red-microsoft-azure/20004010-MULTIMEDIAE_4183319
 Vazquez, D. (2019, abril 25). Sostenibilidad: Informe sobre
RSE 2018 destaca el compromiso de CenturyLink. Recuperado
de https://www.america-
retail.com/sostenibilidad/sostenibilidad-informe-sobre-rse-
2018-destaca-el-compromiso-de-centurylink/
  
Descripción

Prácticas de RSE y
estrategias que se observan
exclusivamente en algunas
empresas    Estas empresas de alimentos
 
Prácticas de RSE y estrategias
que se observan en la mayoría
de las empresas
Empresas Practicas Estrategias de RSE
Unilever  Son prácticas que no  Inversión social
tienden directamente a la
fidelización del cliente. Integración social
deben ir encaminadas a
donar sin recibir nada a
cambio.
 Alquería  Alquería por muchos años  Inversión social
ha donado alimentos sin
recibir nada a cambio, es Integración social
algo muy común en la
empresa.
 Microsoft  Microsoft es una empresa  Inversión social
exitosa desde hace mucho y
Bill Gates ha donado a lo Integración social
largo de su vida dinero a
diversas ONG, por lo tanto
ofrecer cursos gratis tal vez
no aumente de manera
significativa los clientes o
consumidores que ya tiene.
 Grupo Aval  Es el representante de los  Inversión social
bancos a nivel nacional, lo
que donó va a ser pagado a Integración social
futuro por los nuevos
clientes que genere. Filantropía
 Century Link  El teletrabajo ha cogido  Inversión social
más fuerza con el contexto
actual y si se ofrece un Integración social
mejor servicio de
conectividad, los clientes a Filantropía
futuro aumentaran
 Tigo  El mercado de los  Inversión social
operadores de celulares es
cada vez más amplio, con la Integración social
situación actual debe
 generar más clientes Filantropía
ofreciendo mejores planes

 PepsiCo,  Tanto PepsiCo como Coca-  Inversión social

Coca-Cola y Cola y Postobón no han
Postobón generado mucho debido a la Integración social
situación actual, es por esto
que apoyar a las pequeñas Filantropía
tiendas les puede generar
más utilidad
 

III. INFORME
Dentro de las estrategias exclusivas asimilamos tres empresas e identificamos que alguna
de ellas esta en pro del deber social , es la empresa Unilever , esta es una empresa de
bienes potenciadora en el mundo , en esta época que estamos pasando la empresa esta
encaminada a la ayuda humanitaria de cientos de familias vulneradas por la pandemia , por
ello Unilever es un claro ejemplo de las empresas de alimentos que deberían ir encaminadas
mas hacia un deber social , un acto filantrópico que a su ves le va a dar una buena imagen
empresarial , la segunda empresa es alquería y esta empresa buscar que los grupos de
personas mas vulnerados se sientan altamente protegidos por las donaciones que ha hecho
alquería en este tiempo de corona virus, también sus trabajadores se han involucrado ya que
también les da un apoyo de sostenimiento , no solo en términos monetarios sino también les
dan un mercado con los productos hechos de esta empresa , la tercera empresa es Microsoft
que para nosotros es la que “saca la cara “ debido a que siempre su fundador ha donado
dinero a diversas ong y grupos con estado de vulnerabilidad , por ello en este tiempo de
coronavirus ofrece 15 cursos gratis a todos los que querran participar e instruirse en estos
tiempos .
Por otro lado dentro de las estrategias comunes se ven reflejadas en 4 empresas , la primera
es el grupo aval, pues su fundador no se ha quedado atrás en las donaciones que ha hecho a
la donaton, hicieron una donación de 80.000 millones para que fueran destinados a la
compra de mercados , compra de kits de detención y la compra de ventiladores para los
pacientes que estén pasando por el problema del coronavirus , pues esta donación no es del
todo filantrópica ya que lo que se dono va a ser una inversión recuperada por los cientos de
clientes futuros que genere .la segunda empresa es technology century link , es una
compañía y líder tecnológico y ofrece servicios de conectividad , pues esta empresa ha
sumado al programa de reforzar mas la conexión y asegurarla para que sea mucho mas
rápida y eficiente en tiempos de la pandemia debido a que nosotros estamos constantemente
conectados al internet , pues básicamente lo que la empresa quiere es potenciar los futuros
clientes a través de la buena imagen que esta dando hoy en día por que al ofrecer un buen
servicio de conectividad , los clientes a futuro van aumentar considerablemente. La tercera
empresa es tigo , esta empresa es similar a los que esta generando century link , pues
reforzó la conectividad y ahora las conexiones son mucho mas rápidas pero sus paquetes
siguen sin bajar de precio por lo que es un déficit ahora en estos momentos y no generarían
tantos clientes . por ultimo se presenta las empresas PepsiCo, coca cola y postobon , estas
empresas no han podido dar sus donaciones pero si han incentivado campañas hacia las
pequeñas tiendas de que tengan sus puertas abiertas para los clientes pero con las medidas
necesarias por que no han generado aun ingresos y están en crisis como muchas de las
empresas que operan en Colombia