Actividad de aprendizaje 4

Evidencia La Comunicación Organizacional

Adriana Patricia Quintero González

Servicio Nacional de Aprendizaje Sena

Formación Virtual

Ética En Lo Personal Y Laboral

Ficha 2121711

2020

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Tabla de contenido

Introducción 3
Comunicación Organizacional en Motoriente Bucaramanga Ltda. 4
Mapa conceptuales 7-8
Conclusiones 9

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 Introducción

La ética de la comunicación, debe ser interpretada como el compromiso u obligación de

tipo moral de todos los factores de la sociedad, esta tiene como fin el mejoramiento y

desarrollo en todos sus estamentos, permitiéndole ser más equilibrado, más justo,

solidario, sobre todo más humano. Logrando que las personas tengan el derecho de

conocer lo que acontece en su entorno, posibilitando la generación de opinión, actuar

con dominio sobre el público, regulando los límites de expresión y privacidad.

En esta evidencia, aprenderá a entender como la comunicación permite la interacción

idónea con los demás mediante los diferentes procesos comunicativos, los factores que

intervienen en este y la comunicación organizacional. Logrando una unión entre todos

los seres humanos que comparte un ambiente comunitario.

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Comunicación Organizacional en Motoriente Bucaramanga Ltda.

Nos relacionamos por medio de la comunicación en Motoriente Bucaramanga Ltda.

Soy la coordinadora de servicio técnico donde tengo un grupo de trabajo pequeño

conformado por 3 técnicos y 2 auxiliares, donde hemos desarrollado la comunicación

oral y escrita.

Es súper importante la comunicación en el servicio técnico ya que el mensaje Inicial, no

puede ser modificado en ningún aspecto por eso se deja consignado en forma escrita, y

se retroalimenta con el técnico y el cliente, para que no hayan errores para mantener

las relaciones sociales y brindar un mejor servicio.

Mi propósito es Informar, explicar y motivar a la acción

Establecimos un canal de comunicación preciso que fue la orden de entrada, donde se

digita de forma clara y precisa de lo que cliente manifiesta, porque cuando no existía la

comunicación era pésima, se cometían múltiples errores que afectaban nuestra

eficiencia y productividad.

Comunicación efectiva:
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 Brindar un
Mensaje
Procesos Claro
Debe ser
Eficientes y
Integral
efectivos

Evaluar y Comunicacion Estructura

Revisar Informal
efectiva

Estar en un
Lugar Equilibrado
Visible
Moderado

Brindo el mensaje claro de forma integral con un lenguaje informal pero equilibrado y

moderado, lo deposito en la tabla de trabajo del técnico asignado, donde él puede

revisar y puedo evaluar en cualquier momento como va el proceso de la reparación

asignada, este proceso genera eficiencia y orden en el equipo de trabajo, dando

resultados efectivos y mejorando la productividad en el área de trabajo.

Hemos mejorado cada dia para evitar errores al comunicarnos.

Un error común era hablar en tono de voz y baja, se utilizaban groserías y muletillas

para expresarse, Un día los reuní y comente la situación de que ya no estaban entre

hombres, ahora había una mujer en el grupo de trabajo y debían tratarse con respeto.

Anteriormente no se realizaban reuniones semanales ahora las hacemos y exponemos

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nuestras ideas e inconformidades, generamos soluciones y fomentamos el dialogo

entre nosotros como equipo de trabajo.

Aún estoy en el proceso de ser una persona asertiva ya que es una cualidad que se

adquiere con el tiempo y experiencia.

Por que quiero ser una persona Asertiva?

Quiero Conocerme, aceptarme

incondicionalmente y ser Fiel a mi misma.

Quiero Comunicarme con todas las personas,Elegir

con quien estar y comunicarme, Expresar lo que
quiero y siento.

Quiero manejar mis sentimientos adecuadamente,

No exigir lo que quiero, aprender a pedir el Favor,
Aceptar mis limitaciones.

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 Comunicacion Organizacional

La comunicación permite a las

personas generar y compartir
información, lo que las da la
capacidad de cooperar y de
organizarse

Desempeña un Facilita la
papel que define generación del
Refuerza la
límites, es decir, compromiso con
estabilidad del
que señala algo superior al Confiere la sistema social.
diferencias entre interés personal empresa en un
la organización y de cada empleado. sentido de
las demás. identidad.

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 Buena comunicación en la
organización

Transmite o refleja un ambiente

agradable y de satisfacción tanto
para los empleados como para la
empresa

llevan a crear las políticas,

Evitando malos entendidos y Es importantes para la empresa normas y cultura empresarial de
procesos negativos al interior de mejora las buenas prácticas tal forma que fluye el sentido de
la organización empresariales pertenecía entre los empleados y
mejora el clima laboral.

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 Conclusiones

Una buena comunicación Organizacional genera una cultura organizacional dando

como resultado un mejor clima laboral.