COMERCIALIZADORA DE MANGUERAS JM

Nit: 11338854-3

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA
TALLER DE MODELOS Y TEORÍAS GERENCIALES

APRENDICES:
RAMIREZ MARROQUIN LEIDY JOHANNA
RUIZ CAVANZO CAROL DAYANNA
BARRERO CUBILLOS FABIAN STIVEN

INSTRUCTOR

WILSON FERNANDO SÁNCHEZ

MAYO 2020

Calle 24 a 69-b30 sur Bogotá D.C comermangueras@hotmail.com

Teléfono:250986
 COMERCIALIZADORA DE MANGUERAS JM
Nit: 11338854-3

INDICE

PAGINA

1 Introducción…………………………………………………………………………………… 2

2 Justificación………………………………………………………………………………….... 2

3 Modelos aplicables a la empresa asesorada…………………………………………………....3

4 Justificación del por qué es aplicable a la microempresa………………………………………3

5 Ventajas y desventajas que trae a la aplicación de la microempresa ………………………….4

6 Expectativas o resultados esperados de la microempresa……………………………………...6

7 Paso a paso para la implementación de cada modelo …………………………………………10

.

8 Conclusión……………………………………………………………………………………..12

9 Glosario……………………………………………………………………………………….13
.

10 Bibliografía…………………………………………………………………………………..14
.

Calle 24 a 69-b30 sur Bogotá D.C comermangueras@hotmail.com

Teléfono:250986
 COMERCIALIZADORA DE MANGUERAS JM
Nit: 11338854-3

INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo explicaremos y daremos a conocer las teorías y los modelos gerenciales,
determinando una pauta, que a la larga permite el desarrollo y orientación a la microempresa. No
obstante, ningún modelo por sí mismo basta para direccionar la empresa.
Este trabajo nos permite apoyar y darle a conocer a la microempresa como se deben aplicar las
teorías o modelos que le pueden ser muy necesarios y los cuales le ayudarían a crecer y llegar al
éxito, en los que solo hemos escogido cinco los cuales son los más necesarios para la
implementación de la empresa.

JUSTIFICACIÓN

Calle 24 a 69-b30 sur Bogotá D.C comermangueras@hotmail.com

Teléfono:250986
 COMERCIALIZADORA DE MANGUERAS JM
Nit: 11338854-3

A). Identifique y defina, 5 Modelos aplicables a la Microempresa Asesorada.

1) Teoría cuadro de mando:

2) Modelo Seis sigmas
3) Modelo de alianza estratégica
4) Marketing
5) Empowerment

B) De cada modelo seleccionado realice la justificación del por qué es aplicable a la micro
empresa asesorada.

TEORÍA DEL CUADRO DE MANDO: este cuadro de mando se aplica para que ellos tengan la
idea de cómo crear estrategias a la hora de generar competencia o a liarse con las demás empresas
del sector también les permite medir su capacidad financiera en la estrategia de clientes les
permitirá conocer a ellos en cuales de las medidas deben mejorar y puedan tener una idea de
crecimiento

MODELO DE SEIS SIGMAS: con la sigma la empresa pude tener una mejora continua que
incrementa el desempeño, controlando la variabilidad y centrando el proceso dentro de las
especificaciones de los clientes tantos internos como externos en defecto, este es uno de factores
clave para el éxito de la empresa.

Calle 24 a 69-b30 sur Bogotá D.C comermangueras@hotmail.com

Teléfono:250986
 COMERCIALIZADORA DE MANGUERAS JM
Nit: 11338854-3

MODELO DE ALIANZA ESTRATÉGICA: es una excelente para poder expandirse de la mano

con otras empresas de la mano con las mimas características, este modelo les permitirá llegar a
exportar los productos con alianzas con empresas del exterior.

MARKETING: este modelo les permitirá a ellos crear y dar a conocer su producto por medio de
plataformas digitales ahorrando grandes costos en publicidad además les beneficia abarcar nuevos
clientes al nivel nacional e internacional.

EMPOWERMENT: les beneficiara mejorando la toma de decisiones, planificación, y ejecución

de las actividades esenciales, además, les ayudara a tener una mejora en el ambiente de trabajo.
Década uno de los modelos redacte las ventajas y desventajas que traerá la aplicación en la micro
empresa asesorada:
C) ventajas y desventajas de los modelos gerenciales.

CUADRO DE MANDO
VENTAJAS
*Proporciona Una Imagen Visual De La Estrategia

*Funcionan Como Una Base Excelente Para Analizar Los Desafíos Comerciales Y La Forma
Como La Empresa Responderá A Ellos

*Permite Anticiparse A Los Problemas

DESVENTAJAS:
*el esquema de Cuadro de Mando Integral se enfoca ampliamente en los factores
internos, pero pierde el entorno externo.

*Como cualquier herramienta en las manos equivocadas, el Cuadro de Mando Integral

podría no funcionar como se espera

Calle 24 a 69-b30 sur Bogotá D.C comermangueras@hotmail.com

Teléfono:250986
 COMERCIALIZADORA DE MANGUERAS JM
Nit: 11338854-3

*es solo una de las herramientas para generar idea

SEIS SIGMA

VENTAJAS:

-Mejora de la lealtad del cliente

-Ayuda a que los empleados manejen sus tiempos con mayor eficacia
-Da lugar al desarrollo de los empleados y ayudara a crear un clima de motivación entre
ellos.

DESVENTAJAS

-No hay indicadores de resultados que estén ligados al programa de seis sigmas.
- querer que toda y absolutamente toda actividad que se realice en la empresa se vuelva
“Proyecto Seis Sigma”
-puede crear rigidez y burocracia que puede crear retrasos y sofocar la creatividad.

ALIANZA ESTRATEGICA

VENTAJAS
-Posibilidad que tienen las empresas de multiplicar sus operaciones con mayor efectividad
-Pues logran complementarse con otras organizaciones para optimizar sus resultados, lo que en
las operaciones de exportación o importación resulta muy costoso.
-Contacto más directo con los clientes.
DESVENTAJAS·

-Conflictos de control: ambas partes tienen intereses en el control de la empresa

- Riesgo de que se produzcan cambios en las actitudes, capacidades e intereses de los socios.
- Falta de sinceridad y cooperación entre las partes

MARKETING

VENTAJAS

Calle 24 a 69-b30 sur Bogotá D.C comermangueras@hotmail.com

Teléfono:250986
 COMERCIALIZADORA DE MANGUERAS JM
Nit: 11338854-3

-Localización de la acción. El marketing directo permite una acción concentrada en un mercado

o clientela específica.

-Personalización de la acción. Puede ser «confidencial».

-Existencia de un código deontológico. La ADIGITAL (Asociación Española de la Economía

Digital) promueve un código de conductas en aras de una profesionalización del sector.

DESVENTAJAS

-A pesar de todo, la ausencia de bases de datos fiables y actualizadas.

-Falta de seriedad profesional entre algunas empresas del sector.

-Proliferación de envíos, con el consiguiente «efecto fatiga» por parte de nuestro target, llegando
a un nivel de saturación que hace ineficiente nuestra oferta comercial.

EMPOWERMENT

VENTAJAS
- la satisfacción de nuestros trabajadores
- logran una mayor motivación y aumentan su productividad
- Todos tus trabajadores estarán capacitados para tomar al momento la decisión que más ayude a
la empresa, ya que todos ellos serán líderes.

DESVENTAJAS

- El empowerment también tiene sus problemas, que muchas veces derivan del papel del
gerente de la empresa.
- Los trabajadores también desconfiarán del directivo y ahí puede nacer un conflicto entre las dos
partes.

D.) Identifique las expectativas o cuales son los resultados esperados, por la Microempresa, con
la aplicación de cada Modelo.

• TEORÍA CUADRO DE MANDO

- Finanzas:
Calle 24 a 69-b30 sur Bogotá D.C comermangueras@hotmail.com
Teléfono:250986
 COMERCIALIZADORA DE MANGUERAS JM
Nit: 11338854-3

Atender las necesidades financieras es básico para la empresa. Es vital disponer de cash flow para
sostener la empresa o cubrir los intereses de sus deudas o buscar un beneficio para los propietarios
e inversores.

- Clientes:

Los clientes son los protagonistas de la película, sin ellos no existiría el negocio. Es necesario
conocer sus necesidades y entender por qué eligen a nuestra empresa y no a los demás
competidores.

- Procesos internos:

Hay que ser excelente en la producción de productos o servicios. Los procesos internos de la
empresa afectan directamente tanto a la satisfacción de las necesidades de nuestros clientes como
a la consecución de los objetivos financieros.

- Innovación-aprendizaje:

La innovación y aprendizaje posibilitan el crecimiento y la mejora de la empresa a largo plazo.

Sabemos que los mercados cambian y con ellos nuestros competidores y clientes. Por ello hemos
de desarrollar capacidades y procesos que necesitaremos en el futuro.

• MODELO SEIS SIGMAS

- ORIENTACIÓN AL CLIENTE

La orientación al cliente se convierte en prioridad número uno. Por ejemplo, las medidas de
rendimiento Seis Sigma empiezan con el cliente. Las mejoras Seis Sigma se definen por su impacto
en la satisfacción del cliente y por su valor. Veremos por qué y cómo su empresa puede definir las
necesidades del cliente, medir el rendimiento frente a ellas y mantenerse en la cumbre de los
nuevos desarrollos y de la atención de necesidades insatisfechas.

Calle 24 a 69-b30 sur Bogotá D.C comermangueras@hotmail.com

Teléfono:250986
 COMERCIALIZADORA DE MANGUERAS JM
Nit: 11338854-3

- GESTIÓN ORIENTADA A DATOS Y HECHOS

La disciplina empieza por esclarecer qué medidas son las fundamentales para valorar el
rendimiento del negocio; luego aplica los datos y el análisis para comprender las variables clave y
optimizar los resultados.

- ORIENTACIÓN A PROCESOS

Uno de los logros más notables de los esfuerzos hasta la fecha ha sido convencer a los líderes y a
los directivos, especialmente en las actividades y mercados basados en servicios, de que dominar
los procesos no es un mal necesario, sino realmente una forma de construir ventajas competitivas
en la entrega de valor a los clientes. Hay mucha más gente que convencer, con enormes
oportunidades económicas unidas a tales actividades.

- GESTIÓN PROACTIVA

Queremos lograr definir objetivos ambiciosos y revisarlos frecuentemente; establecer las

prioridades de forma clara; centrarse en la prevención de problemas en vez de en apagar fuegos;
plantearse por qué hacemos cosas en vez de defenderlas ciegamente con un “aquí las cosas se
hacen así”

• MODELO DE ALIANZA ESTRATÉGICA

Se espera que se respetará la personalidad jurídica de cada participante, independientemente de la
forma legal que adopte como empresa integradora, contribuirá al logro de objetivos comunes de
los participantes en la alianza y generará beneficios para la propia organización empresarial en lo
Calle 24 a 69-b30 sur Bogotá D.C comermangueras@hotmail.com
Teléfono:250986
 COMERCIALIZADORA DE MANGUERAS JM
Nit: 11338854-3

interno y para la sociedad con la que interactúa. Aportará a la sociedad empleo de calidad, salarios
a los trabajadores, integración familiar al contribuir a evitar la migración, respeto a la identidad
cultural, movilización de las capacidades locales como consecuencia de la vinculación que se
establezca con organizaciones sociales y académicas de la localidad y generación del cambio en
la medida en que se tiene mayor posibilidad de permanecer en el mercado.

1. Alianza estratégica con base en la empresa comercializadora de mangueras JM

2. Orientación al mercado y a la sociedad.

3. Planeación estratégica.

4. Enfoque a procesos.

5. Calidad en la alianza estratégica.

7. Gestión del conocimiento.

8. Mejoramiento continúo.

• MARKETING

- Comienza por revisar el perfil del cliente que tienes elaborado y enriquecerlo a partir de los datos
y mediciones cuantitativas y cualitativas que posees.

Lo más importante es saber cuáles son las necesidades del cliente ideal tiene y en qué lo podemos
ayudar, sólo así podrá crear productos y contenidos que en verdad te acerquen a ellos.

Comienza actualizando estos datos de tu perfil de cliente ideal.

-Revisa las tendencias de marketing y Social Media

Las tendencias los definirán un marco de referencia, no constituyen una guía definitiva pero sí te
ofrecen un punto de partida de cara al futuro para implementar nuevas acciones de marketing para
tu estrategia o mejorar las que tienes previstas.
Calle 24 a 69-b30 sur Bogotá D.C comermangueras@hotmail.com
Teléfono:250986
 COMERCIALIZADORA DE MANGUERAS JM
Nit: 11338854-3

En este caso, apoyarse en los informes que ofrecen instituciones reconocidas del sector del
marketing, publicidad y comunicación tomando en consideración el tipo de cliente, productos y
servicios, nicho de mercado y área geográfica de acción.

-Posicionamiento de marca

Alcanzar un buen posicionamiento de marca para la empresa no podrá faltar puesto que ofrece las
ventajas de aumentar su escalabilidad y sostenibilidad sobre la base de crear preferencias
emocionales con tu público objetivo.

-Analizar las redes sociales

El uso de las redes sociales es vital, no son un canal de ventas en sí mismo, más bien, son un canal
de comunicación que nos facilita atender y llegar a viejos y nuevos clientes, fidelizar y
posicionarte.

• EMPOWERMENT
- Hay que proveer a los empleados de la información necesaria para que puedan cumplir
cabalmente con su actividad laboral, y para que así tomen decisiones acertadas sobre los
diferentes asuntos que se les vayan presentando.
- La empresa debe otorgar las herramientas de trabajo que sus trabajadores requieran para su
ocupación. Dentro de ellas, y que debe ser tomada en cuenta por sus implicaciones en el
mejoramiento de las funciones de los empleados, es la Capacitación.
- Promover la participación activa de los integrantes de la empresa va a favorecer que la
resolución de cualquier contratiempo sea más rápida.
- Los directivos y gerentes de una empresa, deben procurar establecer una comunicación
efectiva con sus subalternos, que favorezca la retroalimentación entre ellos para lograr los
objetivos de la organización.
- Evaluar el cumplimiento y los resultados que cada empleado obtiene es elemental. Hay que
enseñar si es que se requiere, y también reconocer los logros de los colaboradores.

Calle 24 a 69-b30 sur Bogotá D.C comermangueras@hotmail.com

Teléfono:250986
 COMERCIALIZADORA DE MANGUERAS JM
Nit: 11338854-3

E) Detalle el paso a paso, que se debe seguir, para la implementación de cada Modelo, en la
Microempresa Asesorada.

• TEORÍA CUADRO DE MANDO

- La implementación de este modelo en la gestión empresarial, requiere de un análisis previo,
que permita determinar la situación de salida y definir los objetivos que se pretenden
alcanzar. Para diseñar las estrategias que se van a llevar a cabo, es decir, aquellas medidas
que facilitarán la mejora y crecimiento empresarial, es necesario descomponer los
procesos y analizar cuáles son aquellos que realmente confieren valor añadido tanto al
producto como a la empresa.
- Tras este análisis, una vez definido el mapa estratégico, llega el momento de seleccionar
los indicadores o KPI, que ayudarán al control y seguimiento de los mismos.

• TEORIA SIX SIXMA

1) Definir:
- En esta primera fase se debe definir los objetivos del proyecto, los miembros de los equipos
de trabajo y las condiciones del problema. Se deben tomar en cuenta los recursos necesarios
para dar solución a cada problema.
2) Medir:
- Se debe evaluar el desempeño del proceso que se busca mejorar. Existen dos objetivos
principales en esta fase: recoger datos que permitan cuantificar el problema e identificar
las causas reales de este.
3) Análisis:
- Se analiza la información sobre los resultados actuales e históricos. A partir de esto se
puede descubrir la causa raíz del problema a enfrentar, así como establecer relaciones
causa-efecto.
4) Mejora:
- A partir del análisis de las relaciones causa-efecto se realizan predicciones, las cuales,
finalmente, conllevan a la generación de soluciones para el mejoramiento de los procesos.
5) Control:
Calle 24 a 69-b30 sur Bogotá D.C comermangueras@hotmail.com
Teléfono:250986
 COMERCIALIZADORA DE MANGUERAS JM
Nit: 11338854-3

- Tras validar el funcionamiento de las soluciones, se procede a la implementación de

controles que aseguren la continuidad del proceso.
• MODELO ALIANZA ESTRATEGICA

1. Definir sus necesidades estratégicas. Por principio, una alianza se enfoca justamente en
una necesidad o prioridad estratégica de la organización.
2. Identifique aliados potenciales.
3. Aborde a su aliado estratégico potencial.
4. Defina expectativas comunes.
5. Mantenga viva la relación.
6. Conclusión.

• MARKETING
1. Investigar el mercado
2. Segmentar el mercado
3. Analizar el público objetivo
4. Analizar la competencia
5. Diseñar el producto
6. Determinar el precio
7. Distribuir el producto
8. Informar sobre el producto
9. Incentivar la compra del producto
10. Hacer que vuelvan a comprarnos

• EMPOWERMENT
- El primer paso para empoderar es hacer un análisis profundo de las tareas a empoderar,
que es lo que se espera de cada una de ellas y cuáles son sus objetivos específicos.
- Determinar quién realizará cada una de las tareas, según sus funciones y habilidades.
- Comunicar a cada uno de los colaboradores lo que significa llevar a cabo esa tarea,
compartir los resultados esperados y las características de esa tarea.
- Preguntarle a cada uno de los colaboradores que opinan de la tarea y del trabajo que deberán
realizar

Calle 24 a 69-b30 sur Bogotá D.C comermangueras@hotmail.com

Teléfono:250986
 COMERCIALIZADORA DE MANGUERAS JM
Nit: 11338854-3

- Estar 100% seguro de que cada uno de los trabajadores cuenta con las herramientas
necesarias para llevar a cabo la tarea.
- Definir hitos de seguimiento y control para no sólo supervisar al equipo de trabajo sino
también para ayudarlo en lo que necesite.
- Realizar una retroalimentación sobre los resultados obtenidos; que se hizo bien, que no y
que puede ser mejorado.

CONCLUSIONES

Con base a todo lo dicho en lo anterior, estas teorías y modelos son esenciales para las empresas
ya que nos ayudan a mejorar su productividad, a ver que fallos lleva la empresa, que se debe
mejorar, en que debemos proyectarnos, entre otros, estos nos ayudan a que la empresa llegue al
éxito, fije sus metas, y cumpla sus objetivos.

GLOSARIO

SEGMENTAR: La segmentación de mercado divide un mercado en segmentos más pequeños de

compradores que tienen diferentes necesidades, características y comportamientos que requieren
estrategias o mezclas de marketing diferenciadas.

INVESTIGAR: La investigación es una actividad orientada a la obtención de nuevos

conocimientos y su aplicación para la solución a problemas o interrogantes de carácter científico.
ANÁLISIS: El análisis es el proceso de dividir un tema complejo o sustancia en partes más

Calle 24 a 69-b30 sur Bogotá D.C comermangueras@hotmail.com

Teléfono:250986
 COMERCIALIZADORA DE MANGUERAS JM
Nit: 11338854-3

pequeñas para obtener una mejor comprensión de él. La técnica se ha aplicado en el estudio de las
matemáticas y la lógica desde antes de Aristóteles, aunque el análisis como concepto formal es un
desarrollo relativamente reciente.
REVISIÓN: Una revisión literaria es un escrito que analiza y discute informes generalmente
científicos publicados en un área del conocimiento. ... La revisión literaria es una actividad que se
lleva a cabo como parte del desarrollo de una propuesta de tesis de investigación o disertación.
PRODUCTIVIDAD: La productividad es la relación entre la cantidad de productos obtenida por
un sistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha producción.
SIGMA: Sigma es la decimoctava letra del alfabeto griego. La sigma minúscula tiene dos formas:
al final de una palabra, se usa la forma ς; al inicio y en medio de palabra se usa la forma σ.
COMPETITIVAS: La competitividad se define como la capacidad de generar la mayor
satisfacción de los consumidores fijando un precio o la capacidad de poder ofrecer un menor precio
fijado una cierta calidad.

DEFINIR: Una definición es una proposición o conjunto de proposiciones que exponen de manera
unívoca y con precisión la comprensión alcanzada de un concepto, término o dicción o –si consta
de dos o más palabras– de una expresión o locución.

Bibliografía:

-wearemarketing.com/es/blog/un-negocio-unos-objetivos-necesitas-un-cuadro-de-mando-
integral.html
-https://www.cmi4all.com/2019/07/08/ventajas-de-un-cmi/

Calle 24 a 69-b30 sur Bogotá D.C comermangueras@hotmail.com

Teléfono:250986
 COMERCIALIZADORA DE MANGUERAS JM
Nit: 11338854-3

-https://www.cuidatudinero.com/13101968/las-desventajas-de-los-cuadros-de-mando----
integrales
-https://www.eaeprogramas.es/blog/que-es-el-empowerment-y-como-puede-beneficiar-una-
empresa

Calle 24 a 69-b30 sur Bogotá D.C comermangueras@hotmail.com

Teléfono:250986