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1DIRECCION COMERCIAL

LUISA FERNANDA YEPES.

ENERO 2020.

COORPORACION UNIVERSITARIA ASTURIAS.

Administración y dirección de empresas.
Dirección Comercial.
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Tabla de Contenidos

Presentacion.........................................................................................................................1
Tabla de contenido...............................................................................................................2
Introduccion.........................................................................................................................3
Caso práctico unidad 3.........................................................................................................4
Conclusiones......................................................................................................................10
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INTRODUCCIÓN

Coca-Cola ha llegado a ser el líder entre las diferentes bebidas gaseosas, producto de una
estrategia publicitaria que ha privilegiado los comportamientos de los diversos sectores
sociales, los intereses, y formas de relación de las personas, etc., generando un resultado
beneficioso a partir de una estrategia seductora: el público se ha encontrado tentado a
preferir Coca-Cola antes que cualquier otra bebida, porque la asociación mental ha
llegado a influenciarlo, subliminalmente.
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Desarrollo Unidad 3

Coca-Cola, FEMSA, está presente en Colombia fortaleciendo el compromiso con el país

a través de una robusta estrategia de sostenibilidad que genera valor económico social y
ambiental para la transformación positiva de las comunidades en Colombia. Descarga el
documento y responde las siguientes cuestiones:

Pregunta 1.

1. ¿Consulte cuáles son los tres ejes que Coca-Cola maneja a través de la plataforma
de sostenibilidad?

La sostenibilidad, lejos de ser opcional, es un compromiso transversal que se renueva

constantemente adaptándose a las necesidades y expectativas de consumidores e
inversores. En Coca-Cola Femsa estamos comprometidos con nuestro planeta y
buscamos minimizar el impacto ambiental de nuestras operaciones en tres ejes: agua,
residuos y reciclaje, y energía.

AGUA
El agua es el principal insumo para elaborar bebidas que satisfacen la necesidad de
hidratación de nuestros consumidores, por ello generamos grandes compromisos para
asegurarnos de que estamos haciendo uso eficiente de este recurso. En nuestros procesos
productivos hemos establecido como meta aumentar nuestra eficiencia en el uso de agua
hasta alcanzar 1.5 litros de agua por litro de bebida producida para 2020. Del 2010 a
mediados de 2016 hemos logrado un aumento del 11% en eficiencia llegando a 1.75 litros
de agua por litro de bebida.

RESIDUOS Y RECICLAJE
En Coca-Cola FEMSA una forma de evolucionar es implementando la innovación en
nuestros procesos y mitigar así los impactos de nuestros empaques al medio ambiente.
Tenemos la meta al 2020 de integrar 25% de material reciclado o renovable en nuestros
empaques de PET, teniendo para mediados de 2016 un avance de 17.6%, una mejora de
cuatro veces el material utilizado en el 2010.
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ENERGÍA
Trabajamos diariamente en un gran número de proyectos enfocados en reducir el impacto
energético de nuestras operaciones en el medio ambiente. Nuestras metas al 2020 en
energía son reducir la huella de carbono de nuestra cadena de valor en 20% y proveer el
85% de la energía Para lograr la reducción de huella de carbono nos enfocamos en hacer
más eficientes nuestros procesos energéticos. De 2010, año base de nuestra medición, a
mediados de 2016, hemos logrado aumentar nuestra eficiencia energética en 16%.
Además, generamos 15.19 gramos de CO2 (eq) por litro en manufactura, lo que
representa una disminución de 28%.

Pregunta 2.

2. ¿Cuáles son los criterios para la selección de los Canales de Distribución?

El canal de distribución de los productos Coca-Cola es directamente de la planta,

mediante camiones y camionetas propias de la empresa, que permiten trasladar el

producto por toda la ciudad a diferentes comercios, tiendas de autoservicio, pequeños

almacenes o grandes supermercados, para luego hacerlo llegar a nosotros como

consumidores.

La función de los canales de distribución es que los productos de CocaCola lleguen al

alcance del consumidor final.

El diseño de los canales, como Coca-Cola es un producto que a la mayoría de las

personas les gusta, puede encontrarse su producto en cualquier lugar y el producto es

vendible en pequeñas y grandes cantidades y se distribuye a través de camiones de

transporte de la compañía Coca-Cola.

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Los factores que influyen en el diseño de los canales de distribución son:

Clientes: la ventaja de Coca-Cola es que su producto es reconocido por millones de

personas y empresas de autoservicios porque lo que tiende a que la demanda sea mayor

en pedidos para su venta.

Intermediarios: la compañía cuenta con sus camiones para realizar la entrega de pedidos

a los diferentes establecimientos y en algunos casos las personas optan por ir ellos

directamente a la bodega a buscarlos.

Competencia: existen varias compañías que tratan de imitar los productos de coca-cola,

pero es un reto de la empresa seguir siendo líder con sus productos.

Clasificación de los canales:

Productor – Consumidor: a través de venta por teléfono y directa. Productor – Minorista

– Consumidores: pequeñas almacenes, gasolineras, locales de ropa y locales de

autoservicio. Productor – Mayorista – Minorista – Consumidores: farmacias y

restaurantes. Productor – intermediario – Mayorista – Minorista – Consumidores: Coca-

Cola cuenta con agentes que se encargan de ir en busca de nuevos clientes para ofrecer el

producto.

Los criterios para la selección de los canales:

Cobertura del Mercado: Coca-Cola cuenta con una cobertura a nivel mundial ya que

sus productos son reconocidos.

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Control y Costo: al ser un producto con mucha demanda se lleva un control de entrada y

salida directamente con la planta y al pasar el producto a los clientes el designa el costo

del producto en cuanto venderlo.

Intermediarios: por medio de los agentes de ventas y posteriormente con sus camiones

hacen llegar el producto a los establecimientos para tener más cerca sus productos. Para

concluir, la función de los canales de distribución es hacer llegar el producto elaborado

por el fabricante hasta el consumidor final. Cada uno de los elementos de los canales

tiene su propia necesidad, que el productor debe considerar juntos con las necesidades del

usuario final.

Pregunta 3.

3. ¿Cómo Coca-Cola, realiza la selección del mercado objetivo?

Coca Cola: Coca Cola tiene un mercado primordial objetivo de entre 13 y 24 años de
edad hasta podríamos decir que ronda de los 10 a 39 años. Se sabe que esta bebida es
identificada por sus consumidores como la bebida para compartir en cada momento.
Además, podríamos atrevernos a decir que sus clientes son el público en general debido a
que esta presentar una gran variedad en la presentación del producto pues esta va dirigida
tanto para el consumo personal hasta familiar Coca Cola Zero: al igual que Inca Kola
Zero, dirigida a consumidores de entre 25 a 23 años de edad que están orientados a lucir y
sentirse mejor, los que buscan mantener la silueta. Desde luego la que tiene mayor
demanda es la de Coca Cola.
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CONCLUSION

1. Si bien en el mercado existen muchos sustitutos a la bebida Coca Cola, pero aun así

tiene fieles consumidores que la prefieren ya sea por ser marca reconocida o por gusto a

su sabor, lo que significa que ha sabido posicionarse en este mercado.

2. La mayoría de sus consumidores la compran más como marca que como producto,

debido a las exitosas estrategias publicitarias realizadas por la compañía.

3. Una de las principales debilidades que se puede mencionar de este producto es su

precio, ya que, en relación a su competencia, este posee el precio más elevado,

desplazando la demanda de ciertos sectores sociales.

4. La mayor fortaleza que posee es la imagen de calidad que proyecta, la cual e

sustentada por los rigurosos procedimientos en su fabricación y embotellamiento.

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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

-https://www.cocacolaespana.es/historias/sostenibilidad-empresarial
-https://www.monografias.com/docs111/analisis-y-estudio-mercado-del-producto-coca-
cola/analisis-y-estudio-mercado-del-producto-coca-cola.shtml

-https://www.andacol.com/index.php/afiliados/2866-coca-cola-femsa