UNIVERSIDAD FERMIN TORO

VICERRECTORADO ACADÉMICO

DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

MAESTRÍA EN GERENCIA EMPRESARIAL

“HABILIDADES LABORALES: AUTOCONTROL,

AUTOCONOCIMIENTO, PENSAMIENTO POSITIVO,
EMPATÍA Y ASERTIVIDAD”

Autor
Lcda. Ana F. Martinho
C.I: V- 18.058.589
Asignatura:
Inteligencia Emocional en Entornos de Alto Rendimiento
Docente: Dra. Alisbeth Araujo
Grupo: SAIA26
 Saber relacionarse, tomar decisiones apropiadas, el manejo positivo de las
emociones, ser empáticos y finalmente una persona asertiva, son grandiosas
habilidades que no solo hacen la vida más amena, sino también son aspectos
positivos en el entorno laboral. Es así como todo esto influye en el competitivo
mercado mundial con lo último en tecnología lo que ha permitido un completo
rediseño del puesto de trabajo, pasando a ser un lugar laboral completamente con
el más alto de los estándares de rendimiento. He aquí donde este entorno juega
un papel importante porque necesita personas capaces de modificar las culturas
de los pasados procesos de trabajo, es decir más de las tareas cotidianas, sino
empleados capaces de resolver problemas y aplicar métodos efectivos para logro
efectivo de sus compañeros de trabajo.

En este orden de ideas las habilidades son todas aquellas destrezas físicas
y/o mentales que puede desarrollar el ser humano. Todos tenemos habilidades,
sin embargo a veces son difíciles de encontrar o desarrollar. Lo realmente
importante es saber que las habilidades son el resultado de un número de
condicionamiento tanto mental como físico que lleva a una persona a desarrollar
su talento con el fin de ser más competente o simplemente destacándose frente a
otras personas. Es decir cada trabajo posee diferente habilidades las cuales son
apoyo en cada labor del individuo, sin embargo es importante conocer que dentro
de ellas hay cinco áreas que todo individuo debe conocer para calar de manera
eficaz en un lugar de trabajo, las cuales son:

Autocontrol.

Autoconocimiento.

Pensamiento positivo.

Empatía.

Asertividad.
 En relación al autocontrol puede definirse como la capacidad de controlar
las emociones y evitar de alguna manera que dominen cualquier situación;
significa no actuar por impulso, ni por tomar decisiones apresuradas que pueden
desencadenar una situación compleja.

Es decir que  “La capacidad de pensar, de planificar, concentrarse,

solventar problemas, tomar decisiones y muchas otras actividades cognitivas
indispensables en la vida pueden verse entorpecidas o favorecidas por nuestras
emociones. Así pues, el equipaje emocional de una persona, junto a su habilidad
para controlar y manejar esas tendencias innatas, proveen los límites de sus
capacidades mentales y determinan los logros que podrá alcanzar en la
vida” (Daniel Goleman, Inteligencia Emocional, Editorial Kairós).

En base a lo anterior el autocontrol es una fase importante de la vida,

puesto que al ser entendido y practicado por cada individuo conlleva al éxito en su
vida, hablando desde el éxito de económica, como lo personal y en un aspecto
importante el laboral, ya que permitirá tener mejor manejo de las relaciones en su
entorno, la toma de decisiones claras y positivas y por ende más fructíferas dentro
de la gerencia.

Si bien es cierto que el autocontrol es uno de los pilares fundamentales de

las habilidades, no es obviar que el mismo va relacionado con el
autoconocimiento, el cual podría definirse como la base de una alta inteligencia
emocional, ya que permite que el autocontrol y el conocimiento de sí mismo, sean
las vías principales para fundar objetivos positivos y logrables. Sin embargo, en el
mundo globalizado actual, donde mucho se ha dicho de lo importante de marcar
una diferencia y ofrecer algo único, siempre será difícil definirse uno mismo.

Evidentemente el autoconocimiento también es clave en el desarrollo

constante de los individuos y más aún en ciertas etapas de la vida, ya que en
ocasiones no sabemos definir quiénes somos, lo que en ocasiones produce
confusión y no permite la visualización de un futuro a corto, mediano y largo plazo,
es por esta razón que mejorar el autoconocimiento se define principalmente como
el punto de salida para mejorar todo el entorno y para lograrlo se debe trabajar en
las limitantes que como individuos siempre nos podemos de frente.

Por lo anterior expuesto, tanto el autocontrol como el autoconocimiento, son

factores que son importante para crear entornos de alto rendimiento, un nuevo
paradigma en la organización de equipos, lo que hace que la gerencia y al
empresa deban replantearse un 100% para convertirse en entornos de trabajos
productivos orientado a los empleados a pensamientos positivos claves y al alto
rendimiento dentro de la organización.

Esto significa que para tener entornos de alto rendimiento, es importante

tener pensamiento positivo, que consiste en crear y ver las cosas que suceden
desde una perspectiva optimista, alegre y de energía, en otras palabras se pudiera
definir que el pensamiento positivo es aquel que rechaza todo lo referente a lo
negativo, el que permite combatir el estrés del día a día y las frustraciones que
pueden ocurrir en relación al entorno.

Sin embargo, en otro orden de ideas el ser humano es comunicativo por

naturaleza y esto nos lleva a un punto crucial dentro de las habilidades laborales,
la empatía. La empatía es la habilidad de ponerse en el lugar del otro para intentar
entender y comprender las situaciones o problemas que pueda tener. De esta
manera la empatía permite la comprensión de las emociones y alejarse del
conocimiento del yo, mis ideas o pensamientos para comprender desde la óptica
del otro.

En otras palabras, la empatía, es fundamental en el ser humano, que se

pone de manifiesto a la hora de comunicarnos y de reaccionar con nuestro
entorno. En ocasiones se suele confundir la empatía con la simpatía y hay que
estar claro que ellas son dos habilidades completamente distintas. La simpatía es
ser amable, busca lo positivo de una situación, mientras que la empatía va mucho
más allá de eso, se encarga de comprender y entender a la otra persona.

De esta manera en un ambiente laboral, es de suma importante la empatía,

ya que esta habilidad es fundamental para la consolidación de equipos de trabajo
y que puedan trasmitir un mensaje en la misma línea con la misión y la visión de la
organización. Para tener una buena empatía, es necesario mantener siempre en
los trabajadores y empleados una comunicación asertiva ya que esto será el éxito
fundamental de la empresa.

Es así como entra la asertividad como parte fundamental de las habilidades

laborales, ya que la asertividad es una habilidad social, de comunicarnos con los
demás de una manera más clara y concisa. (Castanyer en su libro La Asertividad,
expresión de una sana autoestima) la define como “la capacidad de autoafirmar
los propios derechos sin dejarse manipular y sin manipular a los demás”. Es decir,
que ser asertivo es ser capaz de expresar lo que se siente de una manera más
respetuosa hacia los demás y asumir y valorar las consecuencias de lo que se
expresa a otros.

Se puede decir que las habilidades laborales son un factor importante dentro de la
organización, cada una de ellas, formar el complemento necesario para que el
engranaje de un equipo se conforme y maneje con éxito hacia la consolidación de
los objetivos que se han planteado dentro la empresa para un futuro.
BIBLIOGRAFÍA

1. Castanyer. O. La Asertividad, Expresión De Una Sana Autoestima: Editorial

Desclee De Brouwer. 1996.
2. Goleman, D. Inteligencia Emocional. Editorial Kairos. Traducción David
Gonzalez Raga- 1996
3. Lecturas Iniciales complementarias facilitadas por la docente en la
asignatura virtual.
 Competencias Laborales.pdf
 Qué son las competencias laborales.pdf
 Motivación Laboral. ppt