Planificación

Acciones para abordar riesgos y oportunidades

Para planificar el sistema de gestión de calidad la organización debe de considerar
la comprensión de la organización y su contexto donde determina las cuestiones
internas y externas pertinentes a su propósito, así como realizar un seguimiento y
revisión de información del mismo. De la misma forma el SGC necesita la
comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas donde la
organización proporciona productos y servicios que satisfagan los requisitos del
cliente.

Sus fines de considerar comprensión de la organización en su contexto y de sus

necesidades y expectativas son:

 Asegurar sus resultados previstos

 Aumentar efectos deseables
 Prevenir o reducir efectos
 Lograr la mejora

La organización debe planificar:

Las acciones para abordar estos riesgos y oportunidades
La organización implementa, mantiene, mejora continuamente los procesos
necesarios de acuerdo a sus necesidades y su entorno.
La manera de:
 Integrar e implementar las acciones en sus procesos
 Evaluar eficacia de las acciones