METODOLOGIA PARA ANÁLISIS Y SOLUCIÓN

E PROBLEMAS
NICAS DE ARBOLES

GUILLERMO BOCANGEL WEYDERT

ÉCNICAS DE ARBOLES
METODOLOGÍA EN PASOS

DEFINIR PROBLEMA CENTRAL

VERIFICAR LOS EFECTOS
DETERMINAR CAUSAS
ÁRBOL DE CAUSAS Y EFECTOS

RMO BOCANGEL WEYDERT

NTO DE PARTIDA:
FINICIÓN DE UN PROBLEMA CENTRAL

CASO EMPRESA ABC S.A.

Baja Productividad
de la Empresa ABC S.A.

RMO BOCANGEL WEYDERT

 ANÁLISIS DE PROBLEMAS: ÁRBOL DE CAUSAS Y EFECTOS
EFECTO 3

EFECTO 1.1 EFECTO 1.2

EFECTO 1 EFECTO 2

PROBLEMA CENTRAL

CAUSA 1 CAUSA 2 CAUSA 3

CAUSA 3.1
CAUSA 2.1 CAUSA 2.2

CAUSA 3.1.1
RMO BOCANGEL WEYDERT
PLORACIÓN Y VERIFICACIÓN DE EFECTOS: ÁRBOL DE EFECTOS

Clientes insatisfechos
con la calidad del
producto

EFECTOS
Productos de
baja calidad

PROBLEMA Baja Productividad de la

CENTRAL Empresa ABC S.A.

RMO BOCANGEL WEYDERT

 ANÁLISIS DE PROBLEMAS: ÁRBOL DE CAUSAS Y EFECTOS

Clientes insatisfechos
con la calidad del
producto

EFECTOS
Productos de
baja calidad

PROBLEMA Baja Productividad de la

CENTRAL Empresa ABC S.A.

Inadecuada Gestión Deficiente Gestión

CAUSAS
Total de la Calidad Estratégica
RMO BOCANGEL WEYDERT
 CASO ABC S.A.

GUILLERMO BOCANGEL WEYDERT

 ANÁLISIS DE PROBLEMAS: ÁRBOL DE EFECTOS
Bajo valor para el
Accionista
Baja Rentabilidad de la
Empresa

Baja Efectividad

Disminución de la Eficiencia Disminución de la Eficacia

Aumento de los costos de Disminución de los

producción ingresos
Costo de reprocesos de Baja cantidad de ventas
material
Clientes insatisfechos con
la calidad del producto

Productos de baja calidad

RMO BOCANGEL WEYDERT

Baja Productividad de la Empresa ABC S.A.
 ANÁLISIS DE PROBLEMAS: ÁRBOL DE CAUSAS

Baja Productividad de la Empresa ABC S.A.

ecuada Gestión Total de la Calidad Deficiente Gestión Estratégica Inadecuadas Condiciones Laborales
Inadecuado Planeamiento y Control de la Producción

Falta de Falta de un Bajo Desempeño Laboral

Deficiente Mantenimiento Deficiente Sistema
Demora en los Inadecuado Planeamiento de Gestión de
Aseguramiento de Productivo Total procesos de Sistema de Estratégico Indicadores
la Calidad
producción Producción

Ineficiencia del
Inadecuado Deficiente Falta de Bajo Clima Laboral Personal
programa de Deficiente registro Direccionamiento de Implementación
de Carencia de mantenimiento de Deficiente de producción la Empresa Estratégica
e Certificación y equipos y asignación de Deficiente estudios Reprocesos
sy políticas de calidad maquinaria productos a de tiempos
máquinas Inadecuado Bajo nivel de
Deficiente Control
Diagnóstico Personal Competencias
Carencia de Estratégico
Inadecuado Interno y Externo desmotivado Laborales
Pérdida de materia pronóstico
mantenimiento Incorrecto DOP,
autónomo prima e insumos
ol DAP y Diagrama
os de recorrido Deficiente
Deficiente Alineamiento de Inadecuada
Objetivos Bajo Control del Plan Incorrecto Manual
mantenimiento de Seguridad e distribución de
preventivo Inadecuado control Estratégicos de Operaciones y
Higiene Ocupacional planta Funciones
de fallas

RMO BOCANGEL WEYDERT

OL DE CAUSAS Y EFECTOS Bajo valor para el Accionista

Baja Rentabilidad de la Empresa

Baja Efectividad

Disminución de la Eficiencia Disminución de la Eficacia

Aumento de los costos de producción Disminución de los ingresos

Costo de reprocesos de material Baja cantidad de ventas

Clientes insatisfechos con la calidad

del producto

Productos de baja calidad

Baja Productividad de la Empresa ABC S.A.

Inadecuada Gestión Total de la Calidad Inadecuado Planeamiento y Control de la Deficiente Gestión Estratégica Inadecuadas Condiciones
Inadecuado
Producción Laborales
Sistema de
Información
Deficiente Falta de Falta de un Deficiente Bajo Desempeño Laboral
Deficiente Mantenimiento Inadecuado Sistema de
Control Demora en los Planeamiento
Aseguramiento Productivo Total Sistema de Gestión de
Estadístico de procesos de Estratégico
de la Calidad Producción Indicadores Deficiente
Calidad producción
Gestión de
Inadecuado Ineficiencia del Procesos
Deficiente Falta de Bajo Clima
Carencia de programa de Deficiente Direccionamiento Implementación Laboral Personal
Desconocimiento Deficiente registro de
de Herramientas Certificación y mantenimiento Deficiente de la Empresa Estratégica
de equipos y asignación de estudios de Reprocesos producción
de mejoras políticas de productos a Inexistencia de
reactivas y calidad maquinaria tiempos Deficiente Inadecuado
máquinas Bajo nivel de Mapeo de
proactivas Diagnóstico Control Personal
Carencia de Competencias Procesos
Inadecuado Pérdida de Interno y Estratégico desmotivado Laborales
Incorrecto pronóstico Externo
mantenimiento materia prima e
autónomo DOP, DAP y insumos
Falta de Control Diagrama de
Estadístico de Deficiente Inexistencia de
recorrido Alineamiento de
los procesos Deficiente Bajo Control del Inadecuada Incorrecto Indicadores de
mantenimiento Objetivos Plan de Seguridad distribución de Manual de Procesos
preventivo Inadecuado Estratégicos e Higiene Operaciones y
planta
RMO BOCANGEL WEYDERT control de fallas Ocupacional
Funciones
 A GESTIÓN HOLÍSTICA DE LAS
ORGANIZACIONES
A PROSPECTIVA ESTRATÉGICA

GUILLERMO BOCANGEL WEYDERT

 GESTIÓN HOLISTICA DE LAS ORGANIZACIONES: UNA PROSPECTIVA ESTRATÉGICA

INTELIGENCIA CULTURA
LIDERAZGO MISIÓN – VISIÓN-VALORES
ORGANIZACIONAL ORGANIZACIONAL

ELEGIR EL CAMINO HACER LAS COSAS

ADMINISTRACION CORRECTO BIEN ADMINISTRACION
ESTRATEGICA OPERATIVA

REPLANEACIÓN
CeI BM RH
DIAGNOSTICO DIAGNOSTICO
EXTERNO INTERNO
MEJORA REDISEÑO
INCREMENTAL DE PROCESOS
GTC
(TQM)
OPORTUNIDADES FORTALEZAS RPN
(BPR)
RIESGOS LIMITACIONES EMC
LM
DETERMINACION DEFINICION 5 ”S” T I
DE FACTORES DE CAPACIDADES
CRITICOS DEL EXITO CLAVE
SINCRONIZACION AUTOCONTROL ESTANDARIZACION AUTOMANTENIMIENTO

MRP ToP
FORMULACION BPM
DE OBJETIVOS ESTRATEGICOS TOC

ALINEAMIENTO DE OBJETIVOS ESTRATEGICOS JIT CEC HACCP MPT

CON ADNs DE VISION-MISION (EVITA “MURI”) ISO 9000 (EVITA “MURA”)
(EVITA “MUDA”)

ISO 14000
DESPLIEGUE
(MAPA ESTRATEGICO) ISO 18000

BS 8800
CEP HMR HMP
IMPLEMENTACION
(MATRIZ TABLERO DE COMANDO
7HR QFD
HCT DET
MONITOREO CULTURA DE EJECUCION
RMO BOCANGEL WEYDERT (SOFTWARE) (GESTION POR COMPETENCIAS
CQ 7HMP
ABC AMFE
MODELO EFECTIVISTA
MUNDO DE LAS REALIZACIONES

GUILLERMO BOCANGEL WEYDERT

 Pensamiento Efectivista
(El Mundo de las Realizaciones)

Mundo de las IDEAS Mundo de los SENTIDOS

Platón Aristóteles
“Pienso... Luego Existo” “Siento... Luego Existo”

Razón Percepción
(Hegel) (Marx)
1
IDEAL 2 REAL
Evolución del Conocimiento Parabólico 4
(Freud) (Galileo)
Conceptualización
Operacionalización
(Inducción, Deducción,
Analogía, Parábola) 3 (Berkeley, Hume, Lockey)
EMPIRISTAS
Ciclo Analógico = {1,2,3,4}
Concebimos Realizamos
Conocimiento Parabólico = f(Forma Ergódica)
Inducción (Bacon) Inducción (Bacon)
Deducción (Descartes)
(Incluye Fractales)
Deducción (Descartes)

Mundo del EFECTIVISMO

RMO BOCANGEL WEYDERT
“Quiero... Luego Existo”
 MODELO CIBERNÉTICO

Es el mundo de los Sentidos

1. Materia
2. Espíritu (mortal)

INPUT (causa eficiente) OUTPUT (causa final)

CAJA
NEGRA

FEEDBACK

RMO BOCANGEL WEYDERT

 EFICIENCIA

TAREAS EFICACIA

RECURSOS
PROCESOS PRODUCTOS

FINALIDAD
(Objetivo)
FEEDBACK

EFECTIVIDAD

RMO BOCANGEL WEYDERT

 Objetivos estratégicos y metas
Ambiente y condiciones del entorno
ENFOQUE SISTÉMICO Recursos y componentes
Administración
Aprendizaje organizacional

Responsabilidad y autoridad
Liderazgo y estructura
CULTURA ORGANIZACIONAL Organización del trabajo
Moral de los trabajadores

CAPITAL
ESTRUCTURAL COMPETITIVIDAD

•Creatividad e innovación •Estrategia competitiva

•Tecnología •Concurrencia

SATISFACCIÓN
CLIENTES
Generar/ VALOR
CAPITAL Añadir
HUMANO •Liderazgo GC BIEN /
SERVICIO
•Competencias
•Especificaciones
•Fidelización •Criterios de evaluación
•Tecnología de información •Patrones de demanda
•CRM
•Factores críticos de éxito
CAPITAL CALIDAD •Indicadores de desempeño
CLIENTES •Referencias de desempeño

MODELO DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

UCHAS GRACIAS
OCANGEL@HOTMAIL.COM

RMO BOCANGEL WEYDERT