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innovadores
Eduardo Reyes Bade
Sin embargo, los negocios innovadores centran su mirada en los llamados, océanos
azules, los cuales movilizan sus ideas de negocios en mercados hoy desconocidos y
que en muchas oportunidades tienden a crear. En su mayoría, estos negocios tienden a
posicionarse en estos espacios no considerando a la competencia, pues, ocurre a veces
que mirarla permanentemente invita a la imitación, disminuir los elementos
diferenciadores y a crear ofertas comoditizadas. Mientras que no contemplarla, permite
la posibilidad de dar rienda suelta a la creatividad y enfocarse no es sus pares, sino que
en lo que realmente es importante, lo que el cliente necesita a través de ofertas
innovadoras y de valor agregado.
Transgredir las fronteras de los océanos rojos hacia los azules no es una labor fácil,
requiere algo más que la casualística o los accidentes afortunados, exige disponer de
una actitud y una disposición mental dispuesta a romper los paradigmas más
arraigados e idealmente, de un método.
Los autores proponen ciertas consideraciones con el ánimo de ayudar a definir el como
crear las condiciones de un océano azul.
1. Crear nuevos espacios de consumo. Primero que todo los océanos azules no
nacen del uso de una bola mágica para predecir las tendencias de una industria o
sector, sino, que se generan a partir de aproximaciones sucesivas por la vía del
ensayo y error. Ello no quiere decir que tenga que ser un método caótico, muy por el
contrario, debe contener una estrategia estructurada y diseñada para tales efectos.
Una herramienta
sencilla, visual y
práctica son las
“Curvas de Valor”.
Esto consiste en
considerar por un lado
la competencia actual
y por otro, la
valorización que
hacen un conjunto de
actores –incluyendo
como principal
preocupación los
clientes- de los
atributos de la oferta
que dispone la
empresa.
Veamos un ejemplo
ilustrado en la Figura
1.
Ahora bien, cómo construir adecuadamente las curvas de valor. Primero considere
los factores competitivos existentes en la actualidad y pondérelos. Una vez hecho
esto, modifique las curvas de acuerdo al espacio donde desea que esté su empresa
u organización, usando por supuesto los 5 caminos posibles mencionados en los
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primeros apartados. En tercer lugar, valide las ponderaciones de los atributos con
sus clientes, los clientes de su competencia y los no clientes. Por último, realice las
modificaciones necesarias de valorización.
Como resultado obtendrá espacios donde los atributos son semejantes a los de su
competencia, pero también deberán aparecer espacios donde lisa y llanamente no
se enfrentará con ella. Tenga en todo caso en cuenta que –y es un error muy
común- no se puede ser bueno en todo, por lo tanto no cometa la inocencia de
atribuirse únicamente buenas calificaciones en todos los atributos.
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