¿Qué es un entrevistador

socioeconómico y cuál es su función?.

 En un mundo moderno donde cada vez tenemos un mayor acceso a los

sistemas digitales, es cada vez más común que un candidato a “x” puesto
de trabajo mienta en cuanto a su experiencia laboral, situación familiar,
domicilio y hasta documentos apócrifos. Es por esto que la visita
realizada por el entrevistador es de suma importancia . El entrevistador
socioeconómico no sólo acude a rellenar una encuesta y tomar fotografías
como muchos piensan. Su análisis y criterios son de tal importancia que
su simple opinión puede marcar la diferencia entre una contratación o
una respuesta negativa para el candidato .

Comenzaremos por enumerar los requisitos básicos para ser un entrevistador

socioeconómico.

1.- Ser mayor de 18 años. Es importante contar con mayoría de edad ya que se estará
trabajando en campo

2.- Licenciatura en trabajo social, psicología, administración o afín. Estudiar una carrera
acorde a las actividades a realizar garantiza ciertas nociones sobre el puesto y las aptitudes
requeridas para desempeñar el mismo.

3.- Tiempos libres y capacidad para desplazarse dentro y fuera de la ciudad. De nada
servirá darse a conocer como entrevistador si no se tiene el tiempo y la disposición para acudir
a los domicilios de los candidatos a realizar la entrevista. Es importante señalar que muchas
veces ellos viven en zonas suburbanas, periferias e incluso rurales.

4.- Celular con buena cámara, WhatsApp, correo electrónico y Google Maps. Debido a
que la mayoría de las actividades son en campo, es importante que el entrevistador no se vaya
extraviar y pueda estar en contacto con la consultoría y con el candidato en caso de requerirse.
La cámara del celular debe tener buena resolución pues se usará para tomar fotografías de
documentos oficiales.

5.- Un enorme en sentido de la responsabilidad, compromiso, actitud de servicio,

tolerancia a la frustración, capacidad para hablar con personas de cualquier nivel
 socioeconómico, comunicación, capacidad de análisis, buena ortografía. Sí…, sé que son
muchas las cualidades que se buscan en un entrevistador, sin embargo cada una es muy
importante; incluso me atrevo a decir que son mucho más importantes que el contar con una
licenciatura. Un entrevistador con estas cualidades pero con estudios de bachillerato puede ser
apto para aplicar estudios económicos, mientras que un entrevistador con licenciatura o
maestría pero sin esas cualidades no puede ser apto.

 Responsabilidad.
 Muy importante ya que se está manejando información confidencial. Está debe desecharse
pasada una semana de haber realizado la visita.

 Compromiso.
 Si se Acepta una asignación hay que hacerla si se agenda hay que cumplir puntual con las
citas si se realiza hay que enviarla sin excusas pase lo que pase.

 Actitud de servicio.
 Muchas veces los candidatos son más accesibles cuánto mejor se les trata. Y entre más
Confía en el entrevistador más información nos van a proporcionar.

 Tolerancia a la frustración.
 No se debe perder la amabilidad con los candidatos renuentes (casi no hay, ¿verdad?).
Nosotros debemos ser amables en todo momento, si el candidato no coopera durante la
entrevista siempre dará un porque, hay que anotar esto de nuestro reporte final. Si el
candidato muestra renuencia para agendar la cita reportar de inmediato a la consultoría.

 Capacidad para hablar con personas de cualquier nivel socioeconómico.

 El entrevistador aplicará visitas para todo tipo de puestos y a todos los niveles. En
ocasiones visitará altos directivos y hasta empresarios. Debemos recordar que su función
es la misma y conservar siempre la sonrisa.

 Comunicación.
 Este tema se ha tratado mucho entre los profesionales del grupo y tiene que ver con la
responsabilidad. Somos seres humanos y estamos expuestos a incidentes y situaciones que
nos puedan impedir cumplir con un compromiso o bien con alguna cita pactada, sin
 embargo, no es pretexto para no comunicarse tanto con el candidato como con la
consultoría. Dar aviso de situaciones adversas es ser responsable. Si se olvida alguna foto o
documento es mejor notificarlo; si se va tarde a la cita hay que avisar para que el
candidato esté enterado y espere.

 Capacidad de análisis.
 Un entrevistador es también un analista. Debe observar y analizar el ambiente en el que se
desenvuelve el candidato, la forma en que se expresa hacia su familia. Por otra parte
pocas cosas pueden ser tan molestas para las consultorías y sus clientes como recibir un
formato y que el entrevistador haya dejado espacios vacíos llenados incompletos o incluso
con escritura errónea. Hay que checar siempre si es con mayúsculas o tipo oración.

 Buena ortografía.
 Debemos rekordar que eztamoz brindando un cervizio emprezarial i a este tipo de
korporativos NO les gusta resivir reportes kon faltaz hortográfikas. Si haces esto
difícilmente te volverán a contratar o a solicitar una nueva visita.

Herramientas indispensables:
 Celular con buena resolución
 Internet en casa
 Correo electrónico
 Cuenta bancaria

Herramientas deseables:

 Vehículo propio ya sea auto o moto.

 Laptop
 Escáner
 Impresora
 WhatsApp

Proceso de estudio socioeconómico.

El estudio socioeconómico forma parte del proceso de selección de una

empresa. Generalmente es el último filtro y la parte final de una
contratación. Es un servicio que la consultoría brindará a la empresa y
nosotros como entrevistadores formamos parte de la consultoría.
 Empresa envía datos o CV del candidato a la consultoría

Consultoría contacta al candidato para explicarle del proceso, documentos, confirmar domicilio y
avanzar con su trayectoria laboral

Consultoría contacta al entrevistador para solicitar de sus servicios y le proporciona datos de contacto
del candidato

Entrevistador contacta a cándidato confirma domicilio documentos y agenda cita

Entrevistador informa a consultoría la fecha y hora acordadas con el candidato para la visita

Entrevistador prepara e imprime los formatos necesarios y/o aviso e privacidad

Entrevistador acude puntual a la cita. Pide referencias vecinales, se presenta amablemente, realiza
entrevista, toma fotografías y aviso de privacidad. Se despide amablemente

Entrevistador llega a su casa u oficina, verifica ortografía, sube fotografías, escribe notas, hace el
resumen, toma foto del aviso de privacidad y envía el reporte completo junto con notas y resumen

Consultoría recibe reporte de visita, realiza llamadas a referencias personales y laborales, dictamina si
puede recomendar al candidato y envía resultado a la empresa

En base al resultado, la empresa decir si continuar o no con el proceso de contratación

* El proceso puede variar de una consultoría a otra sin embargo a grandes rasgos viene siendo
éste.
Precauciones que debemos tomar para realizar mejor nuestro trabajo

* Antes que nada debemos recordar que en la época actual la mayoría de las consultorías
están en contacto entre ellas; si no actuamos de manera profesional con una, todas se
podrían enterar. Es por eso que recomiendo siempre actuar de manera transparente y
ética Incluso si cometemos un error hay que notificar, finalmente somos humanos y no
estamos ni libres de errores ni libres de accidentes.

* Al brindar servicio por primera vez a una consultoría, es importante pedir referencias de
ella, saber si otros entrevistadores le han realizado visitas y si cumple en tiempo y forma
con los pagos. También hay que verificar si la consultoría cuenta con sitio web y números
telefónicos “localizables”.

Consejos durante el proceso de aplicación.

* Al momento de contactar al candidato para agendar la cita es importante ser respetuoso

y hablar de usted pero de manera amable, de modo que comencemos a generar
confianza. Lo ideal es agendar a una hora aproximada y no a una hora exacta (señalando
que el candidato debe estar esperándonos entre este horario), esto debido a que el
entrevistador se encuentra en campo y depende de situaciones como el clima o el tráfico
para llegar a realizar la visita, Es importante agendarlo lo antes posible ya que en la gran
mayoría de las ocasiones, es este estudio lo único que falta para confirmar la contratación

* Sí el candidato no contesta el celular debemos informar inmediatamente a la

consultoría. Las citas nunca debes agendarse con un familiar, sino únicamente con el
candidato. La cita nunca debe ser en un punto cercano al domicilio, sino únicamente en el
mismo, esto porque el candidato podría simplemente quedarse sin batería o sin señal,
frustrando así la visita. Una vez que tenemos confirmada la cita debemos avisar a la
consultoría para que está a su vez avise a su cliente.

*Al acudir a la cita debemos presentarnos con ropa formal y ser puntuales, solicitar las
referencias vecinales y timbrar; si se va a tocar la puerta o portón debe tocar un máximo
de 3 o 4 veces, esto por educación. Siempre hay que llevar saldo en el celular en caso de
que sea una privada o de que no esté el candidato en su domicilio. Ante cualquier
eventualidad se debe hablar inmediatamente con la consultoría. al abrirnos la puerta
debemos preguntar amablemente por el candidato y presentarnos.
Un ejemplo de presentación podría ser:

Buen día su, servidor Juan Pérez de “X” consultores, es para su estudio socioeconómico
vamos a realizar una entrevista, ¿puedo pasar?. Lo más recomendable es llevar laptop ya
que de este modo evitamos realizar doble captura, es importante también indicar al
candidato el objetivo del estudio socioeconómico de este modo tomará más confianza y
nos brindará información más certera.

*Al llenar el formato es importante revisar si va a requerir llenarse en mayúsculas y

minúsculas, es decir tipo oración o sólo mayúsculas. Nunca llenar sólo minúsculas.
Conforme avanza la entrevista debemos recordar nunca dejar espacios en blanco, siempre
hay que especificar cada situación, debemos ser analíticos y anotar cuando el candidato
duda de sus respuestas, incluso hacerle notar amablemente que percibimos esa duda, de
esta manera, él nos dará una explicación más explícita.

Preguntar y anotar, Con quién vive y también sus familiares directos, es decir, padre
madre, hermanos, esposa e hijos, viva o no con ellos (según lo indique el formato).
Verificar documentos y tomar fotos de todos los documentos presentados; cada
consultoría solicita una serie de documentos distintos, pero a grandes rasgos suele ser:
IFE, licencia, comprobante de domicilio, comprobante de estudios, acta de nacimiento,
cartas de recomendación, IMSS, CURP, RFC.

*Al cuestionar sobre la trayectoria laboral debemos hacer un esfuerzo para que el
candidato pueda recordar los periodos; por lo menos mes y año. También Es importante
saber si trabajo para algún outsourcing o franquicia, si conserva contacto con su jefe
directo o si éste le puede proporcionar alguna referencia.

*Debemos recordar que es muy importante llenar el aviso de privacidad, tomar las
fotografías según el formato, normalmente son 2 de interior, 1 tipo credencial y 2 exterior
una de cerca y una de lejos más panorámica. El aviso de privacidad se puede enviar en
fotografía pero debe ser legible.

*Ahora sólo hay que enviar el resultado y cobrar.

Por último solamente me resta agradecer el tiempo que has invertido en ver
este pequeño tutoríal, espero en breve poder subirlo en video para hacerlo
más dinámico. Como ya he dicho creo que aún me falta mucho por apr ender,
sin embargo si en algo sirve mi experiencia la pongo a su disposición. Si
tienes dudas o alguna idea de cómo mejorar este tutorial puedes comentar.

Saludos cordiales

Pablo Deustua.