CUESTIONARIO SOBRE LA HISTORIA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

1) Menciona las 4 raíces de las que se derivan los orígenes del DO:
La primera raíz es la de los Grupos T y capacitación en el laboratorio.
La segunda corresponde a la metodología de rastreo de la retroalimentación.
La tercera raíz al modelo de investigación-acción.
La cuarta raíz corresponde al surgimiento de los enfoques socio-técnicos y
socio-clínicos de Tavistock.

2) Explica en qué consiste el entrenamiento de los grupos T: En estos grupos

se realiza un entrenamiento de laboratorio que implica crear situaciones de grupo
no estructuradas en la que los participantes aprendan de sus propias acciones.

3) Completa la información que falta en la tabla corresponda:

Año Investigador( es) Aportación al DO
1945 Kurt Lewin Funda el centro de
investigación para las
dinámicas de grupo.

1946
Surgen los grupos T en el
Taller de New Britain
1974 Keneth Benne
Leland Bradford Origen del Laboratorio
Ronald Lippitt Nacional de
entrenamiento en el
desarrollo de grupos
(NTL).

1952 Robert Tannenbaum Dirigieron el primer

Art Schedlin programa de capacitación
del D.O. sin título formal.
1957 Chris Argynis Hizo externas
Mc Gregor contribuciones a la teoría
de investigación sobre
capacitación de
laboratorio D.O. y
aprendizaje
organizacional.
1958-1959 Hebert Shepard Realizó experimentos
relacionados con el D.O.
1)Encuesta mediante
entrevistas
2) análisis diagnóstico con alta
gerencia
3) laboratorios de tres días a
todos los miembros de la
gerencia.
4) ¿Qué experiencia fue de gran influencia para Mc Gregor y su libro “El lado
humano de las empresas”? El trabajo realizado en General Mills junto con R.
Beckhard el cual fue a cerca de: las relaciones entre los trabajadores y la
supervisión, los roles de gerencia y de supervisión, así como la administración
participativa.

5) ¿Cuál es el origen del rastreo de la retroalimentación?

Se origina en las técnicas y la metodología desarrollada por el centro de
investigación de encuestas en la universidad de Michigan, fundado por Likert en
1946.

6) ¿Qué enfoque condujo la metodología de retroalimentación de encuestas?

En 1947 likert aplico una encuesta en Detroit Edison Company para medir:
percepciones, reacciones, comportamientos y actitudes, a este trabajo se unió
Floydmann y se interesaron por conocer como la empresa podía utilizar mejor los
datos de la encuesta para lograr una mejora en la administración y el desempeño.

7) ¿Porque los grupos T y las encuestas de retroalimentación estuvieron

entrelazadas?
Debido al vínculo y trabajo que se dio entre los representantes más destacados de
cada enfoque ya que algunos fueron influenciados por los trabajos de sus colegas.

8) ¿Cómo se percibe el cambio planeado dentro del modelo investigación-

acción?
Como un proceso cíclico que implica la colaboración entre los miembros de la
organización y los expertos en DO.

9) ¿Cuáles fueron 3 de las innovaciones con las que profesionales del instituto
Tavistok en relación al enfoque socio-clínico?
Aplicaciones de la psicología social a la psiquiatría.
La teoría del comportamiento y la teoría de grupo.
Nociones del campo social e investigación y acción.

10) ¿Cuál es la ayuda que se proporciona a las organizaciones con el enfoque

socio técnico?
El rediseño del trabajo y la participación de la gerencia.

11) Describe cual es y en qué consiste la doble función de un sistema socio-

técnico:
Social: Son los medios para relacionar a las personas unas con otras , con el
propósito de que trabajen en conjunto.
Técnica: Relacionada con la organización del trabajo y la realización de tareas con
ayuda de la tecnología disponible.

12) Explica el fundamento del enfoque socio técnico:

Todo sistema de producción requiere tanto de una organización tecnológica
(equipos y procesos) como de una organización de trabajo (personas), y existe
interacción mutua recíproca influyendo uno sobre otro.
 CUESTIONARIO SOBRE LOS ANTECEDENTES DEL D.O.

1) ¿Cuáles eran los principales problemas a los que se enfrentaba la fábrica

de textiles donde Elton Mayo realizaba su proyecto de investigación?
Presentaba problemas en los procesos productivos y una rotación, movimiento
o retiro de personal aproximadamente del 250%.
2) ¿Cuáles fueron los dos cambios que introdujo Elton Mayo dentro de la
fábrica al iniciar su experimento?
Introdujo un período de descanso de 15 minutos, dejando a los trabajadores en
libertad de escoger el momento, de parar las maquinas, para tomarlo. Y
contrató los servicios de una enfermera para atender directamente a los
trabajadores.
3) ¿Qué resultados se obtuvieron a partir de estos cambios? Estas medidas
sirvieron como motivadores y aglutinadores, y generaron en todos los
trabajadores un alto espíritu de solidaridad, que tuvo como consecuencia un
aumento en la producción y la rotación se disminuyó.
4) Describe que experimento lanzó a la fama a Elton Mayo, menciona en qué
año y con qué empresa se realizó: El experimento de Hawthorne realizado
en la Western Electric Company, en el año de 1927. Los investigadores
pretendían averiguar el efecto que producía la iluminación, en el rendimiento,
eficiencia y productividad de los trabajadores.

5) A que se le conoce como nicho ecológico: A el lugar donde desempeña el

trabajo una persona y la función que desempeña el trabajador en ese espacio
y la reacción psicológica del mismo trabajador, frente al cargo, al grupo
empresarial y a la comunidad.
6) Explica en qué consistió el experimento lumínico:
El experimento consistió en verificar y medir la relación existente entre el grado
de intensidad lumínica y la eficiencia de los trabajadores en el proceso
productivo.

7) ¿Qué constataron los investigadores en relación a la supervisión a la

que fueron sometidos los empleados?
Que a pesar de la política humanística abierta de la empresa, no se había
detenido a analizar "qué factores eran los determinantes de la toma de
actitudes de las empleadas frente a las normas disciplinarias del supervisor.

8) Menciona tres aspectos sobre cómo se manifiesta la organización supra

individual:
Se establecen parámetros o estándares de producción, establecidos por los
propios empleados y no son sobrepasados individualmente.
Se crean códigos o normas no formales, donde se penaliza a los trabajadores
que sobrepasen esos estándares.
Surgen líderes, no nombrados oficialmente dentro del grupo de trabajadores.

LAS ULTIMAS DOS PREGUNTAS NO APLICAN PARA EL EXAMEN.

9) Menciona con tus propias palabras 3 conclusiones generales del

experimento de Hawthorne

10) Estás de acuerdo con la idea de que “Las recompensas sociales,

motivacionales y morales aunque simbólicas y no materiales, ni
monetarias, inciden de manera decisiva en la motivación y la felicidad del
trabajador.”