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“Año de la universalidad de la salud”

“Mecatrónica Industrial “

Alumno: Miguel Adolfo Quevedo Serrano

ID: 1076262

Instructor: Rene Agapito Cruz Llosa

Proyectó: Tarea unidad 1 – Cultura de la calidad y las 5s

Semestre: Sexto

Curso: Calidad total

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Tarea unidad 1 – Cultura de la calidad y las 5s

1. Aseguramiento de la Calidad: En base a la empresa donde realiza sus prácticas

(si no cuenta aún con una empresa considere a SENATI) responda lo siguiente :
a) Empresa: Servicio Nacional de Adiestramiento en Trabajo Industrial.
b) Sistemas de Gestión de calidad: Las normas internacionales ISO 9001 de Gestión
de la Calidad. Es una organización internacional de normalización que como su
nombre lo indica establece normas o estándares de calidad que ayudan a que las
empresas puedan ofrecer mejor servicios o producto a los clientes. La base del ISO
es el control de calidad, se asegura y se gestiona la calidad gracias a estas normas.
c) Otros sistemas que se integran al sistema de gestión de la calidad: ISO 14001 de
Gestión Ambiental y OHSAS 18001 de Seguridad y Salud Ocupacional

2.- Motivación hacia la Calidad y mejora de procesos: en función a sus respuestas a

la pregunta anterior y a la “teoría de la motivación” formulada por Idalberto
Chiavenato (Pág. 10 – 11 del Manual Unidad 2), responda lo siguiente:
a) Indique si en la empresa donde realiza sus prácticas hay motivación hacia la
calidad ¿de qué tipo?, sustente su respuesta.
 En SENATI se estaría aplicando la calidad de servicio ya que esta empresa
se centra en la educación superior y en jóvenes que quieren aprender una
carrera técnica para poder laboral en alguna empresa u obtener el
conocimiento práctico para seguir estudiando alguna carrera universitaria.
 Funciones de calidad :
o Funciones legislativas :
 Responsabilidad de los líderes de la firma sobre el control de
calidad.
 Requisitos de ética relevantes.
 Aceptación y retención de los alumnos.
 Recursos humanos.
 Desempeño del trabajo de los instructores.
 Monitoreo de los practicantes e instructores.
o Funciones ejecutivas: Son las instrucciones o enseñanzas de los
instructores que trabajan en las respectivas escuelas de SENATI
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siendo este personal capacitado y con la experiencia laboral necesaria

para instruir y guía a los futuros técnicos. Y contando con los últimos
productos para mejorar la enseñanza de los alumnos (tecnología de
punta).
o Funciones judiciales: En este caso sería la conformidad del alumno por
haber aprendido lo necesario para cumplir sus metas y poder trabajar o
estudiar donde el desee gracias al conocimiento que le brindo SENATI
b) Señale la actividad que más le agradó en el desarrollo de su módulo formativo,
descríbalo brevemente.
 Realizar circuito electrónico convencional.
c) Desarrolle un diagrama de flujo (recuerda que el diagrama de flujo es una
herramienta de calidad que cuenta con diversas simbologías las cuales se
encuentran dentro del manual de calidad de la segunda unidad): señale los pasos
para el desarrollo de dicha actividad elegida - (PROCESO).

Inicio

Realizar diagrama del circuito

Realizar una lista de los materiales

necesarios para armar el circuito

Solicitud de materiales

Revisar los materiales

¿Los materiales No
están en buen
estado?

Si

1
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Armar el circuito según el

diagrama realizado

¿El circuito No
funciona
correctamente?

Si
Presentar al instructor el
circuito realizado

Fin

d) Tomando el proceso ¿Qué mejoras se puede realizar al proceso descrito en el

diagrama de flujo?

Inicio

Realizar diagrama del circuito

Revisar en manuales y condiciones

de uso los materiales a utilizar

Realizar una lista de los materiales

necesarios para armar el circuito

1
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Solicitud de materiales

Revisar los materiales electrónicos

Probar de forma individual los

materiales en el protoboard

¿Los materiales No
están en buen
estado?

Armar el circuito según el

diagrama realizado

Revisar las conexiones del circuito con

las herramientas de medición y
comparando el diagrama realizado

¿El circuito
No
funciona
correctamente?

Presentar al instructor el circuito

realizado

Fin
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3. Calidad del producto: (puedes usar organizadores gráficos para presentar la

información).
a) Indique la especialidad que estudia en SENATI. Elegir una tarea específica que
desarrollas en tu taller, en base a ello señale cual es el “producto central” de la tarea
elegida.
 Especialidad: Mecatronica industrial
 Tarea: Programación de PLC
 Producto central: Aprender a programar correctamente un PLC para poder
crear correctamente programas para poder realizar tareas de forma autómata
en una industria o en una empresa automatizada.
b) En función a su respuesta anterior, ahora señale el “producto real“.
 Poder aprender a programar cualquier tipo de PLC desde gama baja hasta
uno de alta, de cualquier tipo de marca ya que en este caso escogimos la
más completa que sería de la marca Allen Bradley, que gracias a esta se
obtendrá el conocimiento base para poder programar cualquier tipo de PLC.
c) Ahora indique cual considera que es el “producto aumentado”.
 El producto en este caso no lleva a ser los mejores no solo en campo de la
programación de PLC sino también ser los mejores en cualquier tipo de
Programador lógico, no solo de este tipo sino de todo aquello que pueda se
automatizado, obteniendo la base y el conocimiento necesario para poder
controlar o programar todo tipo de sistema o producto que nos permita la
automatización en una industrial, fabrica o empresa.

4. Aplicando las herramientas de calidad: Diagrama de Ishikawa o espina de

pescado.
a) En base al diagrama de flujo desarrollado en la pregunta 2, revisa el proceso e
identifica alguna mejora que puedas realizar (eliminando pasos innecesarios o
incorporando pasos para evitar desperdicio de tiempo o de materiales). Entonces
tomando como base dicha actividad o tarea elabore el diagrama causa - efecto o
Ishikawa donde se presente las causas primarias, secundarias y terciarias de la
actividad elegida. Revise su Manual del curso, unidad 2.
 Problema a analizar: Demora en presentar el circuito electrónico al instructor.
o Uso incorrecto de los materiales por los alumnos.
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o Manuales desactualizados.
o Herramientas de medición en mal estado.
o Antigüedad de algunos componentes electrónicos.
o Explicación inadecuada del profesor.
o Los alumnos queman los componentes.

Mano de
Maquinaria
obra
Materiales y equipo

Componentes Los alumnos no Herramientas

electrónicos le entienden al de medición
co
en mal estado instructor en mal estado

Quemado Poca paciencia Quemado Batería

del instructor baja

Los alumnos
Antigüedad de componentes electrónicos queman los
componentes y
guardan silencio
por miedo
Desgaste de los
componentes
Falta de
confianza Demora a
presentar el
circuito
Las explicaciones son
demasiadas rápidas para
algunos alumnos

Manuales
desactualizados

Antiguos manuales
y rotos

Métodos y
procesos
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b) De acuerdo a los resultados del diagrama de Ishikawa priorice las causas

asignando un valor de acuerdo a su importancia.
Importancia nivel 1 Importancia nivel 2 Importancia nivel 3
(BAJO) (MEDIO) (ALTO)
Componentes Quita demasiado
electrónicos en tiempo a los
mal estado alumnos saber que
está en buen
estado y que no
Antigüedad de Hay demasiados
componentes componentes que
electrónicos deben ser
(desgaste) desechados
porque confunden
a los alumnos
Los alumnos no le Los alumnos
entienden al deben ser más
instructor responsables con
los componentes y
el instructor debe
darle el confianza
para poder
realizarlos
correctamente la
instalación
Los alumnos Esto es por la falta
queman los de conocimiento
componentes y de los alumnos
guardan silencio
por miedo

Herramientas de Uso incorrecto o

medición en mal tiempo de que uno
estado nuevo lo
reemplace
Las explicaciones Alguno alumnos
son demasiadas necesitan un poco
rápidas para de paciencia y
algunos alumnos comprensión

Manuales Se encuentran en
desactualizados mal estado, faltan
paginas
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c) Analice e interprete el diagrama proponiendo las alternativas de solución en

relación a la priorización determinada en la respuesta anterior.

Problemas Solución

Componentes electrónicos en mal  Lo correcto sería exigir al

estado. instructor o al jefe del área
componentes electrónicos
nuevos.
 Que los alumnos antes de pasar
a la parte práctica estos deberán
aprender lo teórico para cuidar
los materiales.
Los alumnos no le entienden al
instructor.

Antigüedad de componentes  Pedir permiso al instructor para

electrónicos(desgaste) revisar todos los componentes
que llevan demasiado en el
alancen y desecharlos.
 Se recomienda que se haga una
actualización cada cierto periodo
de estos
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5.-Conclusiones y recomendaciones
Si vez que la gente en tu alrededor está actuando mal de manera perjudicial para tu
desarrollo de ser un buen profesional y ser alguien en la vida, uno tiene que buscar
las soluciones necesarias para no salir perjudicado, también hay que aprender a ser
organizado en todo lo q hacemos porque esto también nos ayudara demasiado al
momento de querer solucionar problemas.
Uno tiene que aprender que es lo bueno para uno mismo y que es lo que necesita
para ser más productivo y seguir mejorando.
Se recomienda que los profesores seas más compresibles con los alumno y que los
alumnos tomen el interés adecuado a la carrera.

6.- Indica en que actividades dentro de tu carrera puedes aplicar el tema

desarrollado.
 Armar un PLC (Las 5s)
 Manipular un PLC
 Al momento de leer un manual

7.- Bibliografía
 https://normasapa.com/formato-apa-presentacion-trabajos-escritos/
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 https://www.sistemasoee.com/implantar-5s/
 http://tugimnasiacerebral.com/herramientas-de-estudio/que-es-una-lluvia-de-
ideas-y-como-hacerla