PREGUNTA 1

¿Una auditoria del sistema de gestión de calidad ayuda

a las empresas a conocer el funcionamiento interno de
su SGC y sus procesos?

Verdadero

Falso

5 puntos  
PREGUNTA 2

¿Una de las ventajas de la realización de las

auditorías internas de calidad es que ayudan a
evitar posibles denuncias, quejas de clientes y
reclamaciones?

Verdadero

Falso

5 puntos  
PREGUNTA 3

La ISO 19011:2011 define las directrices para la

auditoría de los sistemas de gestión de la calidad y/o
ambiental.

Verdadero

Falso

5 puntos  
PREGUNTA 4
 Esta clase de auditoría busca el cumplimiento de
un grupo de reglas establecidas previamente y que
no pueden ser cuestionadas.

Auditoría de cumplimiento
Auditoría de suficiencia
Auditoría de productividad
Auditoría de proceso
5 puntos  
PREGUNTA 5

( Escoja la respuesta incorrecta ) En la fase de

medición de la auditoría:
Deben corregirse los problemas y mejorar el proceso. Los gerentes y los obreros
pueden compartir conceptos para mejorar, pero la responsabilidad final de tales
mejoras recae en quienes mandan                            
Necesita medirse el éxito (o fracaso) de una actividad en relación con alguna
norma aceptada. Las herramientas utilizadas aquí incluyen: la inspección, la
vigilancia, la auditoría, la valoración, la evaluación y la revisión.

Todos los involucrados en la actividad deben estar conscientes de que la calidad es

una medida. Para tener éxito es vital contar con los comentarios por parte del
cliente
todas las anteriores
5 puntos  
PREGUNTA 6

Durante la etapa del establecimiento del programa

de auditoría, la organización establece:

El alcance
Los procedimientos
Los roles y responsabilidades de la persona responsable
Los recursos
Todas las anteriores
5 puntos  
PREGUNTA 7
 En la preparación de la auditoria tengo que tener en
cuenta:

revisión preliminar de la documentación, el plan de auditoria   

preparación de documentos de trabajo
ambas son correctas
ninguna es correcta
5 puntos  
PREGUNTA 8
¿La selección del equipo auditor se lleva a cabo en la
etapa de Programación?

Verdadero

Falso

5 puntos  
PREGUNTA 9

¿Cuál de las siguientes no es figura de la auditoria?

 proveedor   
auditor 
cliente
Ninguna de las anteriores
5 puntos  
PREGUNTA 10

Mejoramiento continuo del sistema de indicadores de

gestión debe ser revisados y ajustados de forma
independiente con los objetivos, estrategias y procesos
de la organización

Verdadero

Falso