DIAGNOSTICO DE MERCADO

Intentamos mediante este breve documento ayudarlo, como futuro franquiciado

a realizar una pequeña investigación previa a la instalación y funcionamiento de
su negocio con el fin de que tome las medidas necesarias y los recaudos que
consideren convenientes para que su negocio sea un ÉXITO.

* (Este material hace foco exclusivamente en los aspectos comerciales, tecnológicos y

económicos, no tiene en cuenta aspectos legales, culturales, políticos, ecológicos, etc.).

La pregunta que siempre nos hacen es:

Que cosas debería tener en cuenta para saber si puedo brindar este servicio a la
gente de mi ciudad?

1º. Conocer el tamaño del mercado potencial del lugar en donde

instalara el servicio

¿Como? Indagando y escuchando a los potenciales usuarios de su servicio,

Realizando una pre-venta de su servicio.
Debería desarrollar preguntas que respondan a estos puntos:

1. ¿Cuáles son las tendencias del sector? ¿Crecimiento,

estancamiento o declive? ¿Como considera que es en su localidad,
cual es la tendencia de la provisión de acceso a Internet?

2. ¿Existen interesados en tener acceso a Internet por banda

ancha? ¿Cuantos? Esto le dará una idea del mercado potencial.

3. ¿Están dispuestos a pagar por un servicio como este? Con esta

información podrá definir aun más el mercado potencial.

4. ¿Cuanto estarían dispuestos a pagar? Ahora podrá fijar un precio

competitivo.

5. ¿Estos interesados, cubren mis costos? De esta forma hará los

ajustes necesarios en los precios y promociones.

6. ¿Además de cubrir mis costos, me dejan una ganancia? Con este

análisis podrá modificar con mayor precisión los precios para mejorar
su rentabilidad.

7. Cuantos clientes necesito para generar una ganancia?

2º Conocer las expectativas de los potenciales usuarios

¿Por qué necesitan banda ancha? Esto le permitirá saber porque valoran tanto
este servicio.
¿El servicio que se brindara, cubre la necesidad de estos clientes? Puede
ocurrir que necesiten menos o mas de lo que se brinda como standart.

3º Conocer a la competencia

1. ¿Cuál es el la cantidad de competidores directos?

(Ejemplo: cantidad de compañías que presten servicios de conectividad,
no necesariamente wireless). Esto nos dará una idea de lo difícil que puede
ser, o no competir y como diferenciarnos en caso de encontrar alta
cantidad de competidores.

2. Cuantos competidores soporta la localidad?

(puede que ya tenga una cantidad en donde el negocio difícilmente sea
rentable para un nuevo competidor.

3. ¿Qué porcentaje de mercado poseen los competidores más

importantes?
(Ejemplo: más del 70%, ellos 3, son los “dueños del mercado”). En un
caso así es importante que trabajemos juntos para obtener una
diferenciación muy grande de los “dueños” del mercado.

4. ¿Cuál es la imagen de servicio que tiene la gente de los

principales competidores actuales?
(Ejemplo: muy mala, regular, buena, muy buena).Esto servirá para
ajustar mas las marcas que nos diferenciarán del resto.

5. ¿Qué ventajas básicas poseen los principales competidores?

(Ejemplo: hace 10 años que brindan servicio y conocen el mercado a la
perfección). De esta forma encontraremos espacios vacíos en donde actuar
y sacar ventajas competitivas.

6. ¿Hay competidores que poseen ventaja en costos?

(Ejemplo: no, los servicios son caros para todos los competidores porque
los impuestos son muy altos en esta ciudad). Podemos buscar ventajas en
otros segmentos.

7. ¿Hay competidores que poseen ventaja en diferenciación?

¿Qué tipos de diferenciación?
(Ejemplo: si, muchos tienen buenas promos y excelente servicio). Ídem
punto 3.

8. ¿Hay obstáculos que impiden la entrada de nuevos

competidores? (Ejemplo: si, los costos en equipamiento y
tecnología).Es un punto importante a tener en cuenta, cualquiera con
dinero y tecnología puede ingresar al mercado mío y competir, con lo
cual deberíamos esta muy atentos a esta posibilidad.
 9. ¿Cuáles son los principales? ¿Podré yo ingresar a competir?
¿Cuáles son los productos sustitutos y qué nivel de amenaza
representan?
(Ejemplo: los ISP gratuitos, el servicio dial-up promocionado por XX
que representan una amenaza). Si, con el conocimiento, capacidad y
motivación suficiente se puede competir en ámbitos de alta competencia o
estar preparados para cuando su localidad sea más competitiva que hoy.

4º Conocer el entorno Económico

1. ¿Qué cambios económicos pueden afectar negativamente a la

evolución del mercado y la demanda?
Como lo dijimos en el punto 2 del párrafo anterior debemos estar atentos a
los sucesos y potenciales cambios que puedan ocurrir el la política
económica de nuestro País.

5º Analizar las Promociones

1. ¿En qué medida se utiliza la Publicidad y las promociones de

venta en el sector?
Ver que medidas toman los competidores en nuestra ciudad respecto a las
promociones y publicidades nos darán una idea cierta de cómo actuar
localmente.

2. ¿Cuáles son los descuentos practicados habitualmente?

Ídem pto. 1.

3. ¿Cómo se juntan rápidamente la cantidad de clientes

necesarios para cubrir el costo?
Ídem pto. 1.

6º Realizar un diagnostico interno

1. ¿Tiene la organización metas y objetivos claramente definidos?

¿Cuáles son?
Es de suma importancia que la empresa posea objetivos claros.

2. ¿Hay algún tipo de Monitoreo de la Competencia? ¿Cómo la

realizo?
Este punto lo hemos desarrollado parcialmente párrafos arriba pero nunca
es demasiado lo que se pueda investigar sobre la competencia.

3. ¿Posee la organización objetivos, metas, estrategias y políticas

claramente definidas?
La política empresaria, tanto sea para comenzar con un micro
emprendimiento como para una gran multinacional es de suma
importancia, esta será la columna vertebral sobre la cual se apoyará toda
la organización y podrán proyectarse hacia el futuro.
Es el deseo de todos los que trabajamos en Inter.net que este breve
material les sea útil y complementario en el estudio de factibilidad en la
localidad que desean instalarse.