PROCEDIMIENTO DE EMERGENCIA

EN CASO DE ASALTO
ASPECTOS GENERALES
PROCEDIMIENTO DE EMERGENCIA
EN CASO DE ASALTO
EMPRESA SERCOMIN

I. OBJETIVO
Definir el procedimiento a seguir en caso de que se produzca un asalto al
interior de la empresa SERCOMIN, ubicada en 21 de Mayo N 3925, la cruz,
Quillota.

2. ALCANCE
Este procedimiento es aplicable cuando:

2.1. Se produzca un asalto en cualquier punto ubicado al interior de la

empresa SERCOMIN ubicada en la dirección ya especificada.

3. RESPONSABILIDADES
3.1. El administrador de la emergencia es responsable de tomar las
decisiones estratégicas en la empresa, solicitar y coordinar la ayuda
externa y dirigir las comunicaciones a los niveles superiores de la
organización.

3.2. El jefe de la emergencia es responsable de dar el aviso oportuno y

veraz de la emergencia, determinar las áreas que deberán evacuarse,
las zonas de seguridad a las cuales dirigirse, la coordinación en la
intervención de los equipos de apoyo, determinar y avisar la vuelta a
la normalidad y, mantener comunicación directa con el director de la
emergencia.

3.3. El personal de la central de monitoreo es responsable de comunicar al

jefe de la emergencia los antecedentes de que disponga relacionados
con cualquier asalto o acción delictiva que se hubiese producido al
interior de la empresa.

3.4. Los líderes de los equipos de apoyo son responsables de actuar

coordinadamente con sus brigadas según lo establezca el jefe de la
emergencia.

3.5. Los integrantes de las brigadas son responsables de actuar en la

emergencia según la preparación recibida.

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4. PROCEDIMIENTO
Durante el asalto

4.1. Conserve la calma, obedezca a los asaltantes, no trate de luchar ni

resistir físicamente, jamás exponga su vida.

Después del asalto

4.2. No intente perseguir a los delincuentes.

4.3. Informe la situación a la central de monitoreo, indicando la existencia

de personas lesionadas.

4.4. Registre mentalmente características de los asaltantes: contextura

física, altura, pelo, ojos, características de la voz, etc.

4.5. Central de monitoreo debe comunicar situación a jefe de la

emergencia y a carabineros (133).

4.6. Jefe de la emergencia informa a director de la emergencia y se dirige

al lugar de los hechos.

4.7. Además de evaluar la situación, jefe de la emergencia debe

asegurarse de que no se altere la escena del delito.

Tratamiento de Victimas

4.8. Si producto de la situación alguien se ve afectado física o

sicológicamente, el afectado deberá ser atendido según lo indica el
“Procedimiento de emergencia ante personas lesionadas”.