Buenos días compañero y docente

Le comparto mi participación en foro

 
1.  ¿Qué actividades clave y de apoyo específicamente de la logística
se modificaron en la operación de la empresa aseguradora?
 
Actividad Clave que implementa la aseguradora son:

 Contar con la atención al público las 24 hrs. Mediante llamadas telefónicas.

 Tiempo de respuesta por parte de la aseguradora en 9 horas
 Oficinas móviles para rápida respuesta.
 Sistema digital para la cotización con Instituciones de credito

 
Actividades de apoyo de la logística que se modifican son:
 
 Oficinas móviles para los ajustadores
 Solución en el momento al cotizar los daños.
 Sistema para comparar tarifas con la competencia, para ofertar un mejor
servicio.
 

2.    ¿Cuáles son los elementos de la cadena de valor que agregan

valor a la gestión de la aseguradora?
 
 Atención las 24 horas.
 Tiempo de atención inmediata
 Evaluación de daño y solución inmediata
 Genera sistema para detecto de fraudes.
 Mayor capacidad para cubrir necesidades del cliente.

 
3.    ¿Cuál es la fórmula de éxito de la empresa aseguradora?
 
Buscar un sistema donde le permita dar una pronta solución al cliente,
donde al ofrecer agilidad y rapidez en la solución a los casos que se
presentan trae como consecuencia la disminución de los gastos para la
empresa.
 El implementar este nuevo sistema de logística en la atención al cliente, trae
grandes beneficios, ya que se busca el atraen nuevos clientes, dando un
servicio de calidad y agilidad que es lo que todos buscamos.
 
 
 
  
 
 
 
 
  Saludos
 

Bibliografía

UNADM (2019) Planeación de la Logística. pdf