EL MERCADO

MBA Ing. Robert Neciosup Guibert

 El mercado

Conjunto de personas o
Compradores empresas que demandan
actuales
un producto
MERCADO

Compradores que comparten

una necesidad o deseo
Compradores específico que los productos
potenciales o servicios de una empresa
pueden satisfacer
Concepto de Mercado

Entendemos por mercado el lugar (físico o virtual) en que asisten las

fuerzas de la oferta y la demanda para realizar las transacción de bienes y
servicios a un determinado precio.
Comprende todas las personas, hogares, empresas e instituciones que
tiene necesidades a ser satisfechas con los productos de los ofertantes.

Clases de Mercado

Puesto que los mercados están constituidos por personas, hogares,

empresas o instituciones que demandan productos, las acciones de
marketing de una empresa deben estar sistemáticamente dirigidas a
cubrir los requerimientos particulares de estos mercados para
proporcionarles una mejor satisfacción de sus necesidades específicas.
Cuantificamos el mercado de acuerdo a la Demanda

Mercado Total.- conformado por el universo con necesidades que

pueden ser satisfechas por la oferta de una empresa.
Mercado Potencial.- conformado por todos los integrantes del
mercado total que además de desear un servicio/bien están en
condiciones de adquirirlas.
Mercado Meta.- esta conformado por los segmentos del mercado
potencial que han sido seleccionados en forma especifica, como
destinatarios de la gestión de marketing, es el mercado que la
empresa desea y decide captar.
Mercado Real.- representa el cercado al cual se ha logrado llegar a
los consumidores de los segmentos del mercado meta que se han
captado.
 MERCADO OBJETIVO
(Target Market)

• Es aquella parte del mercado que una empresa

selecciona, a fin de satisfacerla

• Cuando se realiza el plan de marketing, y se selecciona

el Mercado Objetivo es necesario delimitar el mercado,
en los términos que permitan tomar decisiones.

• También se le denomina mercado meta

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 Tipos de Mercados
Nivel de comercialización y Ubicación

• Mayoristas

• Minoristas

• Mercados Informales
Mercado Mayorista

Son lugares en los que se venden mercaderías al por mayor y en grandes

cantidades. Allí acuden generalmente los intermediarios y distribuidores a
comprar en cantidad los productos que después han de revender a otros
comerciantes, a precios mayores.
Mercado Minorista

Llamados también de abastos, donde se venden en pequeñas cantidades

directamente a los consumidores.
Una nueva modalidad de este tipo de mercados lo tenemos en los
llamados "Supermarkets" (Supermercados) de origen norteamericano,
los que constituyen grandes cadenas u organizaciones que mueven
ingentes capitales.
Se estila el "autoservicio", es decir, que el mismo consumidor elige los
artículos que va a comprar, eliminándose el empleado dependiente y al
pequeño comerciante que vende personalmente sus artículos.
Mercado Informal

El mercado informal es aquel donde se realizan actividades económicas

informales, es decir, ocultas para eludir procesos y responsabilidades
fiscales y/o controles de carácter administrativo. No siempre con mala
intención, sino también por falta de recursos.
Un negocio informal parece tener ventaja, es comodo en ciertos
aspectos. Sin embargo a la larga no es muy conveniente, pues también
trae consigo limitantes y ciertas desventajas.
 Estrategia de Crecimiento Mercado-Producto
La matriz de Ansoff

Si bien existen muchas maneras creativas para describir

oportunidades de negocios, existen 4 métodos formales para
identificar nuevos negocios (producto/mercado):

▪ Penetración en el mercado
▪ Desarrollo del mercado
▪ Desarrollo del producto
▪ Diversificación
En la penetración del mercado (1) buscamos quitarle clientes a la
competencia mediante una mejor publicidad, mayor distribución,
reducciones de precio, nuevos envases, etc.

En el desarrollo del mercado (2) tratamos de captar nuevos

clientes sin modificar el producto, por ejemplo los supermercados y
los restaurantes abren locales en nuevas zonas, buscando nuevos
clientes.
Para poder ubicar oportunidades de negocios es importante
estudiar la situación en 3 niveles:

▪ El Entorno Nacional
▪ El Sector Específico
▪ El Consumidor
El Entorno Nacional

Se debe estar informado de los cambios en los campos político, económico,

social y tecnológico. Hoy en día recibimos una fuerte influencia en nuestras
actividades de las decisiones del gobierno, la marcha de la economía, la
violencia, la pobreza y las sorprendentes y rápidas innovaciones
tecnológicas.

El Sector Especifico
Los cambios en el entorno causan diversos efectos en cada sector
considerando el tipo de productos o servicios, la competencia, la
producción, los precios y las tendencias de los consumidores.

El Consumidor
En un mercado de libre competencia, es el consumidor o comprador el que
tiene la decisión final sobre el éxito o fracaso de un producto o servicio.
El desarrollo de un nuevo producto (3) Consiste en el proceso
completo de crear y llevar un nuevo producto al mercado. Existen dos
aspectos paralelos que se involucran en este proceso: uno implica
ingeniería de producto; el otro, análisis de mercado. Los responsables de
la mercadotecnia consideran el desarrollo de nuevo producto como el
primer paso en la gestión del ciclo de vida del producto.

Diversificación (4)
Se conoce como diversificación al proceso por el cual una empresa pasa
a ofertar nuevos productos y entra en nuevos mercados.

El motivo por el que las compañías se diversifican es la búsqueda de

sinergias o una reducción del riesgo global de la empresa. La
diversificación es una de las cuatro estrategias de mercado definidas en
la matriz de Ansoff.
Matriz de Ansoff