Clase No. 1.

Octubre 18 de 2010

Creación de producto

 Segmentar
 Diferenciar
 Posicionamiento

¿Qué es el marketing?

Marketing Es acercar, seducir, y vincular

“marketing es acercar la empresa, la marca y el producto al posible cliente, desde su diseño inicial hasta el ultimo detalle
de su comunicación y entrega”

Eliminar barreras y reforzar los puntos positivos para atraer, satisfacer y fidelizar al cliente con tu maca para crear una
relación lo mas larga y rentable posible para ambas partes.

 Marketing es la administración de relaciones redituales con los clientes.

Redituable: rentable

TENER EN CUENTA QUE ESTE ES EL PROCESO DE MARKETING:

. Modelo simple del proceso de marketing

- Entender el mercado y las necesidades y deseos del consumidor

- Diseñar una estrategia de marketing orientada al cliente
- Desarrolle un programo de marketing que entregue valor superior
- Crear encanto y relaciones redituable con los clientes
- Atraer el valor del cliente para obtener ganancias y crear calidad para el cliente (fidelizar)

Clase No. 2 Octubre 10

¿Por qué marketing estratégico?:

 Transaccional: vender  Orientación al producto

 Relacional = Conocer y gestionar  Orientación al mercado

 Experiencia = Relacionar y fidelizar  Orientación al cliente

SON ROZONES:
 Mas y mejores alternativas, como resultado de la globalización
 Los clientes somos más exigentes
 La aplicación de la tecnología
 La falta de tiempo
 El crecimiento de la clase media
 La necesidad de vivir emociones y trasmitir sentimientos
 3 claves fundamentales del marketing estratégico.

INVOLUCRAR
CONECTAR ---------------------- AL CLIENTE
EMOCIONAR

Propósito del marketing:

 Satisfacer de necesidades
 Aprovechando oportunidades
 Cumplimiento deseos
 Solucionando problemas

“No se trata exclusivamente de generar utilidades a trasvés de productos es generar valor a trasvés de la satisfacción de
los clientes al final esto conducirá a la generación de utilidades”

TENDENCIAS

1. El contenido es el rey
2. La personalización es la prioridad … conectar  Conocer  convertir fidelizar
3. Definido la identidad
4. Conocer muy bien y ganarse el corazón de todas las generaciones (en especial la de los jóvenes)
5. Experiencia del cliente queda mas en el recuerdo
6. Marketing del permiso
Esperado: las personas a las que les pedimos su permiso desean saber de nosotros, vernos y escucharnos
Personal: los mensajes están directa y estrechamente relacionados con el cliente individual
Pertinente: el marketing y su contenido esta relacionado con algo que realmente le interesa al cliente
7. Influencer marketing

Clase 25 de octubre de 2019

¿Como actúan los consumidores?

Necesidades
Expectativas
Decisiones
Percepción
Recomendación

 4 conceptos básicos y fundamentales

La motivación
La satisfacción
La percepción
La innovación
  Factores que influyen en el comportamiento del consumidor

Factores culturales: cultura, subcultura clase social

Factores personales: edad, ingresos, ocupación, estilo de vida, personalidad
Factores Sociales: grupos de referencias, familia
Factores psicológicos.

NEUROMARKETING

Para que sirve:

conocer al consumidor
Toma de decisiones gerenciales
Lograr un impacto

El ENTORNO DEL MARKETING

TRABAJO FINAL

Crear producto / servicio

- Crear marca
- Crear slogan
- Logo
- Quienes somos
- Productos o servicios
- Promesa de valor
- Video
- Síguenos
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