CÓDIGO: FTO

MECI CALIDAD
VERSIÓN: 1
INSTITUCION EDUCATIVA HENRY DANIELS FECHA DE
MUNICIPIO CASTILLA LA NUE1A ACTUALIZACIÓN:
RESOLUCION DE APROBACION DE ESTUDIOS No. 4596 DEL 29 DE SEPTIEMBBRE DE 2016
DIRECCION CRA. 8 VIA CHICHIMENE KM 1 CASTILLA LA NUEVA Cel. 3223655377 MAYO DE 2020
DANE150150000191 ---- NIT. 892099285-4
ieducativacastilla@gmail.com
http://www.ieducastillalanueva.edu.co
GUIA No. 1 GRADO ONCE SEGUNDO PERIODO PAGINA 1

GUIA No. 1

ASIGNATURA: MODALIDAD ASISTENCIA ADMINISTRATIVA

GRADOS: ONCE
TEMA: PRODUCCIÓN DE DOCUMENTOS
DURACION: 100 HORAS

PRACTICA EMPRESARIAL:

Aplica en la resolución de problemas reales del sector productivo, los conocimientos, habilidades y
destrezas pertinentes a las competencias del programa de formación asumiendo estrategias y
metodologías de autogestión.

INTRODUCCION

El Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) creado en 1957 como resultado de la iniciativa

conjunta de los trabajadores organizados, los empresarios, la iglesia católica y la
Organización del Trabajo, es un establecimiento público del orden nacional, con personería
jurídica, patrimonio propio e independiente y autonomía administrativa, adscrito al
Ministerio de la Protección Social de la República de Colombia. El SENA cumple la función
que le corresponde al Estado de invertir en el desarrollo social y técnico de los trabajadores
colombianos, ofreciendo y ejecutando la formación profesional integral para la incorporación
de las personas en actividades productivas que contribuyan al crecimiento social, económico
y tecnológico del país. Además de la formación profesional integral, impartida a través de los
Centros de Formación, brinda servicios de Formación continua del recurso humano vinculado
a las empresas, información, orientación y capacitación para el empleo, apoyo al desarrollo

TRABAJO DE GRADO

SEMANA No. 1

1. PORTADA
2. INTRODUCCIÓN
3. OBJETIVO GENERAL
4. OBJETIVOS ESPECIFICOS
5. JUSTIFICACION

SEMANA No. 2

6. ASPECTOS GENERALES PARA LAS COMUNICACIONES

7 ZONAS
8. MARGENES
9. ESTILOS
PROYECTO: DEPENDENCIA: APROBADO:
STELLA SUAREZ BOLIVAR SECRETARIA DAVID URREGO BUITRAGO

¡CULTIVANDO CALIDAD HUMANA!

 CÓDIGO: FTO
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GUIA No. 1 GRADO ONCE SEGUNDO PERIODO PAGINA 2

10. FUENTE
11. ELEMENTOS ESENCIALES DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

SEMANA No. 3 CARTAS

13. CONCEPTO
14. CARACTERISTICAS DE REDACCION Y PRESENTACION
15. UTILIZACION DE LA CARTA
16. CLASES DE CARTAS U OFICIOS
17. PARTES DE LA CARTA
18. MARGENES DE LA CARTA
19. ELABORO 5 CARTAS DE DIFERENTES ESTILOS

SEMANA No. 4 MEMORANDOS

20. CONCEPTO
21. CARACTERISTICAS DE REDACCION Y PRESENTACION
22. UTILIZACION DEL MEMORANDO
23. PARTES
24. ELABORO 5 MEMORANDOS ACTUALIZADOS.

SEMANA No. 5 CIRCULARES

25. CONCEPTO
26. CARACTERISTICAS DE LA REDACCION Y PRESENTACION
27.CLASES DE CIRCULARES
28. PARTES
29. ELABORO 5 CIRCULARES

SEMANA No. 6 DIGITACION

30. PUESTO DE TRABAJO: CONCEPTO E IMAGEN O DIBUJO

31. DIBUJO EL TECLADO GUIA (dibujar las manos y colocar las letras)
32. MANEJO DEL TECLADO INFERIOR, SUPERIOR (Dibujar las manos y colocar las letras)
33. FUNCION DE TODOS LOS DEDOS CON SIGNOS ESPECIALES
34. CONCEPTO DE HABILIDAD, DESTREZA Y CALIDAD

SEMANA No. 7 EL PARRAFO

35. DEFINICION DEL PARRAFO

36. ESTRUCTURA DEL PARRAFO:CONCEPTO
37. SEMANTICA DEL PARRAFO: CONCEPTO
38. CUALIDADES DEL PARRAFO: UNIDAD, COHESION Y EXTENSION (CONCEPTOS)
39- TIPOS DE PARRAFOS: NORMALES, DE EXCEPCION, FUNCIONALES,
INTRODUCTORIOS, INFORMATIVOS, INDUCTIVOS
40. PROPOSITO DEL PARRAFO.

PROYECTO: DEPENDENCIA: APROBADO:

STELLA SUAREZ BOLIVAR SECRETARIA DAVID URREGO BUITRAGO

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GUIA No. 1 GRADO ONCE SEGUNDO PERIODO PAGINA 3

SEMANA No. 8 SERVICIO AL CLIENTE: CONCEPTO

41. CULTURA ORGANIZACIONAL (CONCEPTO)

42. MISION, VISION Y OBJETIVOS CORPORATIVOS
43. SERVICIO: CONCEPTO
44. CARACTERISTICAS DEL SERVICIO
45. TIPOS DE SERVICIOS
46. CLIENTES: CONCEPTO
47. TIPOS DE CLIENTES
48. USUARIO: CONCEPTO
49. CARACTERISTICAS DEL USUARIO

SEMANA No.9 SERVICIO AL CLIENTE

50. COMUNICACIÓN: CONCEPTO

51. CLASIFICACION, TIPOS DE COMUNICACIÓN
52. COMUNICACIÓN ASERTIVA: CONCEPTO
52. CARACTERISTICAS
53. TRIANGULO DEL SERVICIO: CONCEPTO
54. CICLO DE SERVICIOS Y MOMENTOS DE VERDAD.

SEMANA No. 10 ARCHIVO

55. EMPRES (CONCEPTO)

56. CLASIFICACION
57. RECURSOS: DEFINICION Y TIPOS
58.ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: CONCEPTO, TIPOS
59. GESTION DOCUMENTAL
60. DOCUMENTO ARCHIVO (CONCEPTO)
61. ELEMENTOS, CARACTERISTICAS INTERNAS Y EXTERNAS. CARÁCTER SERIADO,
UNICIDAD Y OBJETIVIDAD.
62. DOCUMENTO DE APOYO
63. DOCUMENTO ELECTRONICO
64. MENSAJE DE DATOS
65. SOPORTE DOCUMENTAL

PROYECTO: DEPENDENCIA: APROBADO:

STELLA SUAREZ BOLIVAR SECRETARIA DAVID URREGO BUITRAGO

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