LVUWAULIJA EL GWAHEJHI [AWA L@ [CVJFJCHABJLHUC EL @A BAWFA

VLWTJ@@AHUAV LH L@ BLWFAEC A\UCBCUCW EL@ EL[AWUABLHUC EL

HAWJÑC

AHEWÊV EAWJC @Ö[L_

Á@TAWC WA\@ CWUJ_
ILCTAHHZ BA\WJFJC LWA_C

\HJTLWVJEAE EL HAWJÑC
DAF\@UAE EL AWULV
EJVLÑC IWÁDJFC
VAH O\AH EL [AVUC
7;15

1
LVUWAULIJA EL GWAHEJHI [AWA L@ [CVJFJCHABJLHUC EL @A BAWFA
VLWTJ@@AHUAV LH L@ BLWFAEC A\UCBCUCW EL@ EL[AWUABLHUC EL
HAWJÑC

AHEWÊV EAWJC @Ö[L_

Á@TAWC WA\@ CWUJ_
ILCTAHHZ BA\WJFJC LWA_C

Uragaoc el iraec prlslhtaec fcbc rlqujsjtc para cptar a` tâtu`c el

Ejslñaecr Irádjfc

Ejrlftcr?
I\J@@LWBC LVFAHECH EJA_ EL@ FAVUJ@@C [rciraba el Ejslñc Irádjfc

\HJTLWVJEAE EL HAWJÑC
DAF\@UAE EL AWULV
EJVLÑC IWÁDJFC
VAH O\AH EL [AVUC
7;15

7
 HCUA EL WLV[CHVAGJ@JEAE

@as jelas y fchf`usjchls apcrtaeas lh l` sjiujlhtl tragaoc sch rlspchsagj`jeae

lxf`usjva el` autcr.

 Artâfu`c 1rc el` Afulrec Hc. 675 el cftugrl 11 el 1:44 lbahaec el` Mchcrag`l
Fchsloc Ejrlftjvc el `a \hjvlrsjeae el Harjñc.

6
 Hcta el aflptafjöh?

 SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS
 SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS
 SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS
 SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS
 SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS
 SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS S

 SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS
Djrba el` [rlsjelhtl el tlsjs

 SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS SSSSSSSSS
 SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS
Djrba el` ouraec

 SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS
Djrba el` ouraec

Vah Ouah el [astc, Barzc el 7;15

5
 WLV\BLH

@ahzar uha barfa ls uh prcflsc fcbp`loc qul rlqujlrl uha uh a p`ahjdjfafjöh

aelfuaea y uh lhdcqul lstratêijfc qul sjrva el iuâa lh tcec l` traylftc. A lstc
may qul añaejr`l uh fcbpchlhtl frlatjvc
frl atjvc qul elgl
el gl fchtrjgujr a maflr
mafl r qul `a
barfa fchlftl fch sus ejdlrlhtls pÿg`jfcs.

El lstl bcec, VLWTJ@@AHUAV, p`ahtla su bcel`c el Grahegccn, ecfublhtc

qul vjta`jza `a fchstruffjöh el uha jelhtjeae el barfa ejdlrlhfjaea y rl`lvahtl
qul faptl `cs fcrazchls y blhtls el `cs fchsubjecrls el` slftcr autcbctcr el `a
rlijöh. @c ahtlrjcr sö`c ls pcsjg`l a travês el `a sjhlrija qul `cirabcs ilhlrar a`
fcbgjhar l` rjicr lstratêijfc y bltcec`öijfc fch frlatjvjeae y ejslñc.

<
 AGVUWAFU

@auhfmjhi a grahe js a fcbp`lx prcflss tmat rlqujrls prcplr p`ahhjhi ahe a

stratlijf apprcafm tc iujel a`` tml way. Uc tmjs bust gl aeele a frlatjvl
fcbpchlht tmat smcu`e ml`p banl tml grahe fchhlft wjtm tmljr tarilt auejlhfls.
Umus Vlrvj``ahtas rajsls mjs bcel` Grahegccn paplr vjta`jzls guj`ejhi a ejstjhft
jelhtjty ahe rl`lvaht grahe tmat fapturls tml mlarts ahe bjhes cd fchsublrs jh tml
autcbctjvl slftcr jh tml rlijch. Umjs js ch`y pcssjg`l tmrcuim tml syhlriy tmat wl
ilhlratl gy fcbgjhjhi stratlijf ahe bltmcec`cijfa` rjicr wjtm frlatjvjty ahe
elsjih.

4
 FCHULHJEC

[ái.

JHUWCE\FFJCH .................................................
...........................................................................
...................................................
...........................:
1. [@AHULABJLHUC .................................................
..........................................................................
.................................
........1;
7. O\VUJDJFAFJÖH ................................................
.........................................................................
.....................................
............11
6. CGOLUJTCV FCB\HJFAFJCHA@LV .................................................
.....................................................
.... 17
6.1 CGOLUJTC ILHLWA@ ...............................................
.........................................................................
.............................
... 17
6.7 CGOLUJTCV LV[LFÂDJFCV ...................................................
...................................................................
................17
5. MJVUCWJA EL @A BAWFA ..................................................
......................................................................
....................16
<. [LWVCHA@JEAE EL @A BAWFA ...................................................
...........................................................
........15
4. JELHUJEAE FCW[CWAUJTA..................................................
..................................................................
................14
9. ILVUJCH EL BAWFA ...............................................
.........................................................................
.............................
... 19
=. VUANLMC@ELWV ..................................................
...........................................................................
.................................
........1=
=.1 LB[WLVAV EL UWAHV[CWUL .................................................
.............................................................
............1=
=.7 [WCTLLECWLV ...................................................
............................................................................
.................................
........1=
=.6 UWAGAOAECWLV ..................................................
...........................................................................
.................................
........1=
:. LVU\EJC EL @A FCB[LULHFJA..................................................
..........................................................
........1:
1;. BA[A EL [CVJFJCHABJLHUC .................................................
.............................................................
............7;
11. BLUCEC@CIJA ................................................
.........................................................................
.....................................
............71
17. BCECV Z D\HFJCHLV .................................................
.........................................................................
........................77
16. BCEC LB[AUJ_AW ..................................................
............................................................................
.............................
... 76
15. BCEC ELDJHJW.................................................
..........................................................................
.....................................
............75
1<. BCEC JELAW ................................................
.........................................................................
.........................................
................7<
14. BCEC [WCUCUJ[AW................................................
..........................................................................
.............................
... 74
19. LVUWAULIJA EL FCB\HJFAFJÖH ..................................................
......................................................
.... 79
1=. GAVL @JHL EL [CVJFJCHABJLHUC .................................................
.....................................................
.... 7=
1:. EJVLÑC EL @A LVUWAULIJA ...................................................
...............................................................
............7:
7;. ELVAWWC@@C EL @AV [JL_AV Z L@LBLHUCV [\G@JFJUAWJCV......6;

9
71. FCHF@\VJCHLV ..................................................
...........................................................................
.................................
........66
GJG@JCIWADJA ...............................................
.........................................................................
....................................................
.............................
... 65

=
 JHUWCE\FFJCH

@ahzar uha barfa ls uh prcflsc fcbp`loc qul rlqujlrl uha p`ahjdjfafjöh

aelfuaea y uh lhdcqul lstratêijfc qul sjrva el iuâa lh tcec l` traylftc. A lstc
may qul añaejr`l uh fcbpchlhtl frlatjvc
frl atjvc qul elgl
el gl fchtrjgujr a maflr
mafl r qul `a
barfa fchlftl fch sus ejdlrlhtls pÿg`jfcs.

El lstl bcec, VLWTJ@@AHUAV, p`ahtla su bcel`c el Grahegccn, ecfublhtc

qul vjta`jza `a fchstruffjöh el uha jelhtjeae el barfa ejdlrlhfjaea y rl`lvahtl
qul faptl `cs fcrazchls y blhtls el `cs fchsubjecrls el` slftcr autcbctcr el `a
rlijöh. @c ahtlrjcr sö`c ls pcsjg`l a travês el `a sjhlrija qul `cirabcs ilhlrar a`
fcbgjhar l` rjicr lstratêijfc y bltcec`öijfc fch frlatjvjeae y ejslñc.

:
 1. [@AHULABJLHUC

VLWTJ@@AHUAV ls uha lbprlsa elejfaea a `a fcblrfja`jzafjöh el ``ahtas para

vlmâfu`cs el trahspcrtl el faria lh l` elpartablhtc el Harjñc, duheaea fch l`
áhjbc el ejstrjgujr ``ahtas y `a prlstafjöh el slrvjfjc el rllhfaufml y vlhta el
afflscrjcs. Eurahtl sus 16 añcs el duhfjchabjlhtc VLWTJ@@AHUAV, ma
ilhlraec fabgjcs lh fuahtc a slrvjfjcs, tlfhc`ciâa y blocrabjlhtc el p`ahta
dâsjfa. Êsta lvc`ufjöh ma plrbjtjec qul `a pcg`afjöh el vlmâfu`cs el faria tlhia
bás cpfjchls y glhldjfjcs lh l` sur el` paâs.

Vjh lbgaric sl lvjelhfja `a auslhfja el uh jelhtjdjfaecr vjsua` y uha uhjeae

fchflptua` lh `a fcbuhjfafjöh lhtrl lbprlsa y usuarjc, qul plrbjta bcstrar sus
pctlhfja`jeaels, blocrar su fcbpltjtjvjeae elhtrc el` blrfaec autcbctcr y
plrbjtjr elstafar sus prjhfjpa`ls faraftlrâstjfas ilhlrahec atraffjöh mafja `cs
ejdlrlhtls pÿg`jfcs cgoltjvcs. El lsta bahlra sl prcpchl ear sc`ufjöh a`
jhtlrrciahtl?

‐FCBC A UWATLV EL@ GWAHEJHI VL [\LEL [@AHULAW \HA LVUWAULIJA

EL BAWFA Q\L AWUJF\@L @A JELHUJEAE Z FA@JEAE LH @CV VLWTJFJCV
EL @A LB[WLVA VLWTJ@@AHUAV3 ‒

1;
 7. O\VUJDJFAFJÖH

 V L W T J@ @ A HU A V  ls
uha lbprlsa afflsjg`l qul oulia uh papl` jbpcrtahtl lh `a
rlijöh grjheahec ejvlrsas cpfjchls fch rlspchsagj`jeae lh su slrvjfjc. Ls uha
barfa faraftlrjzaea lh `a dabj`jarjeae y plrtlhlhfja fch l` f`jlhtl, sjlhec uh
slrvjfjc ÿhjfc lh fa`jeae y rlspa`ec.

El lsta bahlra, `a jbp`lblhtafjöh el uha hulva barfa irádjfa para `a djrba

VLWTJ@@AHUAV ls uha jela` dcrba el lstratlija para ejduhejr uh prcylftc el
grahejhi mafja uha lbprlsa lh frlfjbjlhtc a travês el lstratlijas
fcbuhjfafjcha`ls y sus ejvlrsas blejeas sjbgö`jfas, psjfc`öijfas y fu`tura`ls.

Ulhjlhec lh fulhta `c ahtlrjcr sl lstag`lflrá `cs parábltrcs el ejslñc afcrels y

hlflsarjcs para qul `a ilstjöh el barfa rlsul`va `a auslhfja el l`lblhtcs
vjsua`ls qul apcrtlh fchflptcs a `cs ejstjhtcs suoltcs fcbuhjfafjcha`ls.

11
 6. CGOLUJTCV FCB\HJFAFJCHA@LV

6.1 CGOLUJTC ILHLWA@

Frlar uha lstratlija el grahejhi qul prcbulva `a fa`jeae lh `cs slrvjfjcs qul
prlsta `a lbprlsa VLWTJ@@AHUAV para pcsjfjchar`a fcbc barfa `âelr lh l`
blrfaec autcbctcr el `a rlijöh.

6.7 CGOLUJTCV LV[LFÂDJFCV

 Jelhtjdjfar y lstuejar `cs slrvjfjcs qul cdrlfl `a lbprlsa elhtrc el` blrfaec
autcbctcr.

 Cptjbjzar `a barfa irádjfa el `a lbprlsa VLWTJ@@AHUAV para qul `cirl `a

jelhtjdjfafjöh lbcfjcha` y cdrlzfa uha vlreaelra vlhtaoa fcbpltjtjva.

 [`ahtlar `as lstratlijas fcbuhjfafjcha`ls para `a jbp`lblhtafjöh el `a barfa.

 Ejslñar `cs
`cs l`lblhtcs vjsua`ls y prcbcfjcha`ls el `a barfa VLWTJ@@AHUAV.

17
 5. MJVUCWJA EL @A BAWFA

VLWTJ@@AHUAV ls uha lbprlsa elejfaea a `a fcblrfja`jzafjöh el ``ahtas para

vlmâfu`cs el trahspcrtl el faria lh l` elpartablhtc el Harjñc, duheaea fch l`
áhjbc el ejstrjgujr ``ahtas y `a prlstafjöh el slrvjfjc el rllhfaufml y vlhta el
afflscrjcs. Eurahtl sus 16 añcs el duhfjchabjlhtc VLWTJ@@AHUAV, ma
ilhlraec fabgjcs lh fuahtc a slrvjfjcs, tlfhc`ciâa y blocrabjlhtc el p`ahta
dâsjfa. Êsta lvc`ufjöh ma plrbjtjec qul `a pcg`afjöh el vlmâfu`cs el faria tlhia
bás cpfjchls y glhldjfjcs lh l` sur el` paâs.

[ara l` añc 7;15, `a jbp`lblhtafjöh el uha hulva barfa irádjfa para `a djrba
VLWTJ@@AHUAV ls uha jela` dcrba el lstratlija para ejduhejr uh prcylftc el
grahejhi mafja uha lbprlsa lh frlfjbjlhtc a travês el lstratlijas
fcbuhjfafjcha`ls y sus ejvlrsas blejeas sjbgö`jfas, psjfc`öijfas y fu`tura`ls
para lstag`lflr parábltrcs el ejslñc afcrels y hlflsarjcs para qul `a ilstjöh el
barfa rlsul`va `a auslhfja el l`lblhtcs vjsua`ls qul apcrtlh fchflptcs a `cs
ejstjhtcs suoltcs fcbuhjfafjcha`ls.

AEH

UWAGAOC? L` qul rla`jzah fch lsdulrzc y elejfafjöh pcr l` prcirlsc el su ilhtl.

FA@JEAE? [cr `a ldjfjlhfja y pcr `a fa`jeae el `cs slrvjfjcs qul sl prlsta.

DABJ@JAWJEAE? [cr `a atlhfjöh fch irah fa`jeae mubaha y pcrqul tcecs scbcs
uha irah dabj`ja.

DCWUA@L_A? Ls `a uhjöh el tcecs `cs ahtlrjcrls va`crls, qul ouhtcs dcrbah uha
dcrta`lza, el tragaoc, el dabj`jarjeae y fa`jeae.

16
 <. [LWVCHA@JEAE EL @A BAWFA

Fa`jeae? Bcstrar l` prcdlsjcha`jsbc lh l` tragaoc y l` fubp`jbjlhtc el `cs

rlqujsjtcs el `cs f`jlhtls el bahlra ldjfjlhtl, ldjfaz y ldlftjva prcfurahec l`
blocrabjlhtc fchtjhuc.

Fcbprcbjsc? Asubjr fch rlspchsagj`jeae y fcbc prcpjcs l` fubp`jbjlhtc el `a

bjsjöh, `a vjsjöh, `a pc`âtjfa y `cs cgoltjvcs criahjzafjcha`ls.

Fchdjahza? Grjhear frlejgj`jeae a `cs f`jlhtls para gusqulh aslscrâa lh hulstra

lbprlsa fch `a trahquj`jeae el lhfchtrar uh gulh slrvjfjc y uha rlspulsta
aflrtaea.

Ldlftjvjeae? Fubp`jr fch `a bjsjöh jhstjtufjcha` blejahtl l` öptjbc

aprcvlfmabjlhtc el `cs rlfurscs têfhjfcs, mubahcs y djhahfjlrcs ejspchjg`ls, el
ta` bahlra qul sl cgtlhiah rlsu`taecs jbpcrtahtls y el jbpaftc.

Jhtlirjeae? Wlspltc pcr hulstrc lhtcrhc `agcra`, fcbuhjfafjöh y slrjleae lh

hulstra `agcr.

Wlspchsagj`jeae? Fubp`jr fch `as cg`jiafjchls fchtraâeas y asubjr `as

fchslfulhfjas el `cs aftcs lh l` elslbplñc el `as duhfjchls.

Wlspltc butuc? Wlfchcflr l` elrlfmc el `cs elbás a slr, slhtjr, plhsar y

aftuar ejdlrlhtl, a `lijtjbar a` ctrc fcbc uh slr mubahc lh jiua`eae el
fchejfjchls y a dcrta`lflr `a autchcbâa y `a fapafjeae el `as plrschas para
ilhlrar gjlhlstar.

Uragaoc lh lqujpc? Vjlbprl gusfar uh bjsbc cgoltjvc qul ls l` frlfjbjlhtc el

hulstra lbprlsa y `a satjsdaffjöh el hulstrcs f`jlhtls.

Uc`lrahfja?  Aflptar y praftjfar aftjvablhtl l` rlfchcfjbjlhtc pcr `a ejdlrlhfja y

`a va`jelz el tragaoar fch `cs elbás, crjlhtahec hulstra fcheufta a` `circ el `cs
rlsu`taecs jhstjtufjcha`ls.

Bjsjöh? drlflr a` blrfaec, ``ahtas, rjhls, rldraffjchls y slrvjfjcs autcbctrjfls el

fa`jeae y a` blocr prlfjc, fch rapjelz y abagj`jeae lh l` tratc, satjsdafjlhec `as
hlflsjeaels el `cs f`jlhtls y grjheahec uha lxplrjlhfja fcbp`ltablhtl
satjsdaftcrja a` aequjrjr hulstrcs prceuftcs.

Tjsjöh? Vlr l` prjhfjpa` prcvllecr el ``ahtas, rjhls, rldraffjchls y slrvjfjcs

autcbctrjfls el `a rlijöh, fchtahec fch `a prldlrlhfja el` fchsubjecr y
bahtlhjlhec fcbc vlhtaoas fcbpltjtjvas l` prlfjc el `cs prceuftcs y `a
lxfl`lhfja lh l` slrvjfjc a` f`jlhtl.

15
[rcblsa? Vlr ‐\HA IWAH DABJ@JA‒, y lh uhjöh a`fahzar a`tcs lstáhearls el
fa`jeae para cdrlflr prceuftcs y slrvjfjcs fch rlspchsagj`jeae y `cirar irahels
glhldjfjcs elhtrc el` slftcr autcbctcr el hulstra rlijöh.

1<
 4. JELHUJEAE FCW[CWAUJTA

VLWTJ@@AHUAV, elsel mafl1; añcs ma fchtaec fch l` prjvj`lijc el slrvjr a`

irlbjc el trahspcrtl lh Fc`cbgja y Lfuaecr, sl mafl vjsjg`l uh fabgjc l
jhhcvafjöh a su jbailh bahtlhjlhec `cs parábltrcs qul `a jelhtjdjfa,
prcylftáhecsl mafja l` duturc ilhlrahec fchdjahza a hulstrcs f`jlhtls y lqujpc el
tragaoc.

Lstl bahua` sl rla`jza para bctjvar lsl lspârjtu el `jelrazic y fcbuhjfafjöh, fch
`a slrjleae qul sjlbprl mlbcs bahtlhjec.

14
 9. ILVUJCH EL BAWFA

[WCUAICHJVUAV EL @A BAWFA

Uarilt Ircup

@cs f`jlhtls sch hulstra prjcrjeae y l``c qulea elbcstraec lh `a aftjtue el

slrvjfjc y fcbprcbjsc qul faraftlrjza a tcecs qujlhls tragaoah lh hulstra
lbprlsa. Vcbcs fapafls el aeaptar hulstrcs slrvjfjcs a sus rlqulrjbjlhtcs,
lhtrliáhec`ls sc`ufjchls a `a blejea el sus hlflsjeaels y lh `cs p`azcs
sc`jfjtaecs. Bás qul uh prcvllecr aspjrabcs slr scfjcs lstratêijfcs el faea uhc
el l``cs.

El lstl bcec, `a lstratlija el fcbuhjfafjöh el `a lbprlsa VLWTJ@@AHUAV va

ejrjijea a` pÿg`jfc rl`afjchaec fch l` fabpc autcbctcr el` elpartablhtc el
Harjñc, airupaec pcr auejlhfjas lh 7 irupcs eltlrbjhahtls?

 CBAECWLV EL ELFJVJÖH C FCB[WAECWLV?  [ara hulstra lbprlsa l`

tcbaecr el elfjsjöh (UWAHV[CWUAECW) ls l` sliblhtc el fchsubc bás
jbpcrtahtl, pcr l` fchtaftc plrbahlhtl qul êstl lstag`lfl eurahtl tcec l` añc
fch `cs prceuftcs y l` slrvjfjc qul cdrlfl hulstra lbprlsa.

 \V\AWJCV? Vch `cs Eulñcs el `cs Tlmâfu`cs qul a su vlz sl fchvjlrtlh l

h `cs jhd`ulhfjaecrls a `a mcra el jhfjejr lh l` blrfaec autcbctcr.

19
 =. VUANLMC@ELWV

=.1 LB[WLVAV EL UWAHV[CWUL

[cr slr uh fârfu`c el drchtlra lxjstlh lbprlsas jhtlrhafjcha`ls el faria fcbc

UWAHVFCBLWJHULW, VAHFML_ [C@C, A@ EJA, qujlhls bahloah uha irah
fahtjeae el vlmâfu`cs el irah tchl`aol lh `cs paâsls Lfuaecr y Fc`cbgja, pcr ta`
razöh l` vc`ublh lh `a elbahea el ``ahtas ls l`lvaec ilhlrahec lxjilhfja lh l`
rlhejbjlhtc y lh `a fa`jeae el `cs prcflscs el rllhfaufml.

=.7 [WCTLLECWLV

@a hlflsjeae el `cs prcvllecrls flrfahcs a Vlrvj``ahtas.

Vlrvj``ahtas. Ls aequjrjr
aequjrjr c slr partl
el `a lbprlsa, qul sla Vlrvj``ahtas `a lbprlsa patrcfjhaecra el su barfa, lh
lstcs bcblhtcs sl lstá tragaoahec lh a`jahza fch `as barfas UCZC Z E\H@C[.

=.6 UWAGAOAECWLV

Vlrvj``ahtas. Cplra fch 7 tjpcs el plrscha` AEBJHJVUWAUJTC Z JHE\VUWJA@ `a

baycrâa el lstl plrscha` afcbpaña a `a lbprlsa elsel sus jhjfjcs.

1=
 :. LVU\EJC EL @A FCB[LULHFJA

FAVA G\WA@IC? Ls uha lbprlsa pcsjfjchaea lh l` blrfaec mafl bás el 7<

añcs, elejfaea a satjsdaflr tceas `as hlflsjeaels el ``ahtas, gatlrâas, `ugrjfahtls,
lhtrl ctrcs prceuftcs y slrvjfjcs adjhls, para grjhear`ls sliurjeae, fa`jeae y
fujeaec el sus vlmâfu`cs. @c ahtlrjcr elhtrc el uha fu`tura gasaea lh l` fchflptc
êtjfa lbprlsarja` qul ``lvlh a prlstar uh slrvjfjc öptjbc.

A\UCDA]?  Vch uha fcbpañâa fc`cbgjaha elejfaea a `a fcblrfja`jzafjöh el

``ahtas y afflscrjcs para ejdlrlhtls tjpcs el trahspcrtl y lh `a prlstafjöh el `cs
slrvjfjcs el bchtaol, ga`ahflc y a`jhlafjöh. Fulhtah fch uha lxplrjlhfja el 79
añcs lh l` blrfaec, sjlhec uha a`tlrhatjva bás a` bcblhtc el l`lijr fa`jeae,
prlfjc y slrvjfjc.

FCL]JUC?  ls `a rle bás irahel el fcblrfja`jzafjöh el gatlrâas, autcpartls,

fcheuftcrls l`êftrjfcs, lqujpcs el ejaihöstjfc autcbctcr y prlstafjöh el slrvjfjcs
el blfáhjfa autcbctrjz rápjea lh Fc`cbgja sjlhec rlfchcfjecs pcr `a fa`jeae el
sus prceuftcs.

GAULWJULFA?  Blejaha lbprlsa harjñlhsl elejfaea a `a fcblrfja`jzafjöh el

blrfahfâa para vlmâfu`cs el faria plsaea, lhdcfaea a grjhear rlspa`ec lh
sliurjeae, rlspchsagj`jeae y euragj`jeae el sus prceuftcs.

1:
1;. BA[A EL [CVJFJCHABJLHUC

7;
 11. BLUCEC@CIJA

 A` lhdcfarsl lh `a prcg`lbátjfa fcbuhjfafjcha` lhtrl lbprlsa y fchsubjecrls, sl

rlfurrjö, fcbc bltcec`ciâa para `a sc`ufjöh, a tmltmjhnjhielsjih c plhsabjlhtc
el ejslñc, qul lh `a aftua`jeae lxplrjblhta uh fabgjc lh `a fu`tura el `a
jhhcvafjöh, fchsjstlhtl lh pasar el uha fu`tura el jhhcvafjöh gasaea lh `a
ldjfjlhfja y `a cptjbjzafjöh a uha dcrba el jhhcvar qul tral fchsjic bÿ`tjp`ls
pcsjgj`jeaels. Lsta dcrba el jhhcvar sl crjijhö lh l` plhsabjlhtc frlatjvc y, lh
lsplfja`, lh `a dcrba partjfu`ar fcbc `cs ejslñaecrls rlsul`vlh `cs prcg`lbas.

Lh têrbjhcs ilhlra`ls, `cs prcflscs el ejslñc sl jhtlirah pcr uha dasl

ejvlrilhtl qul fchsjstl lh maflr prliuhtas, p`ahtlar, cgslrvar, jelhtjdjfar `cs
prcg`lbas y lhfchtrar jhspjrafjöh para `a frlafjöh el a`tlrhatjvas el sc`ufjöh.

71
 17. BCECV Z D\HFJCHLV

@a jhhcvafjöh haea slrâa sjh `a cgslrvafjöh? lstl dul l` crjilh el` plhsabjlhtc el
ejslñc y, pcr lhel, el `a jhhcvafjöh vjsta elsel su plrsplftjva. @a cgslrvafjöh ls
qujzá uhc el `cs daftcrls qul bás ejdlrlhfja a lstl plhsabjlhtc el `cs prcflscs
traejfjcha`ls el` blrfaelc c el` blocrabjlhtc, puls lh lstcs ÿ`tjbcs `a
cgslrvafjöh y `a jhvlstjiafjöh sul`lh utj`jzarsl para va`jear> pcr l` fchtrarjc, lh l`
plhsabjlhtc el ejslñc `a cgslrvafjöh sl utj`jza para elsfugrjr, elsfrjgjr l
jhspjrar.

[ara l` plhsabjlhtc el ejslñc, bufmas vlfls ls jrrl`lvahtl, y a vlfls

fchtraejftcrja, `a cpjhjöh lxprlsaea pcr `cs usuarjcs, puls lstcs hc sul`lh slr
fchsfjlhtls el sus hlflsjeaels `atlhtls c, sj `c sch, hc `as pulelh artjfu`ar. El
ta` bahlra qul l` ejslñc sl flhtra lh l` usuarjc a` fchcflr`c bás a dchec y a` jr
bás a``á el sus pa`agras. @a jhdcrbafjöh qul sl cgtjlhl el lsta bahlra pulel
slr blhcs lxafta plrc ls bás agjlrta, prcduhea y rl`lvahtl para `a jhhcvafjöh.

Ctrc asplftc duheablhta` el `a dcrba fcbc cgslrvah `cs ejslñaecrls ls su

bahlra el lsfcilr a qujêh cgslrvah. [ara l` ejslñc, hc ls blocr lsfufmar a`
sliblhtc fch `a irah baycrâa el fchsubjecrls, sjhc a `cs usuarjcs f`avl,
aqul``cs ‐usuarjcs lxtrlbcs‒, pcrqul jhtlraftÿah bufmc tjlbpc fch l` prceuftc,
slrvjfjc c lxplrjlhfja> lstcs usuarjcs, lh rla`jeae, tjlhlh bás fchcfjbjlhtc scgrl
l` prceuftc y grjheah jhdcrbafjöh qul `ulic sl fchdjiura lh mjstcrjas fapafls el
prcvllr jhspjrafjöh a` lqujpc.

77
 16. BCEC LB[AUJ_AW

Lh lstl puhtc el `a jhvlstjiafjöh sl ejc jhjfjc a `a vjvlhfja el `a prcg`lbátjfa.

 A`fahzö irah jbpcrtahfja `a lbpatâa, f`avl lh l` prcflsc el ejslñc, y fchstjtuyl
`a gasl el` ejslñc flhtraec lh `c mubahc, qul plrbjtl lhtlhelr blocr l` fchtlxtc
y `a sjtuafjöh el `a prcg`lbátjfa. @cs trls fchflptcs f`avls para lhtlhelr blocr
lstl bcec sch?

 Cgslrvafjöh? para vlr l` fcbpcrtabjlhtc el `cs usuarjcs lh sus vjeas

fctjejahas,
 [artjfjpafjöh? plrbjtl maflr lhtrlvjstas fcrtas y tlhlr uha rl`afjöh el baycr
fchdjahza
 Vublrsjöh? fchsjstl lh ``liar uh puhtc bás a``á> ls elfjr, slhtjr `c`c qul
qul `cs
usuarjcs sjlhtlh.

Elspuês el tlhlr uh pcfc bás f`arcs `cs daftcrls a aha`jzar, sl elfjejö qul lh l`
tragaoc el fabpc sl utj`jzarâah trls têfhjfas rl`afjchaeas fch `a cgslrvafjöh, qul
sl afcp`arâah plrdlftablhtl a `a hlflsjeae el lhfchtrar rlsu`taecs aflrfa el `a
prcg`lbátjfa el` prcylftc. Vl ap`jfarch `as têfhjfas "@a bcsfa lh `a parle", "\h
bcblhtc lh `a vjea el..." y `as fmar`as jhdcrba`ls.

Fcbc fchf`usjöh sl jelhtjdjfarch ejvlrsas pcsjfjchls fch rlsplftc a `c qul

plhsagah y slhtâah `cs usuarjcs aflrfa el` fcbpcrtabjlhtc el `a lbprlsa y sus
prcflscs el fcblrfja`jzafjöh y atlhfjöh a` usuarjc, aelbás, l` aftc el aelhtrarsl
lh sus vjeas plrbjtjö fchcflr sus hlflsjeaels fcblrfja`ls y plrscha`ls. \h p`us
jbpcrtahtl dul rlfchcflr qul `a dabj`ja sl fchvjlrtl lh uha fchstahtl lh faec uhc
el `cs aftcrls cgslrvaecs, `cs `azcs dabj`jarls sl adjahzah y sl dcrta`lflh fch
baycr jhtlhsjeae pcr `as ejstahfjas y `cs `arics `apscs el tjlbpc qul l` usuarjc
elgl plrbahlflr dulra el fasa.
‐ Zc tragaoc pcr bj dabj`ja‒ ‐Fuahec lstcy `locs jbpcrta bas bj dabj`ja qul bj
fabjöh‒ ‒Vj hc tuvjlra l` apcyc el bj dabj`ja, hc dulra fabjchlrc, ls eurc lstar
`locs‒.

76
 15. BCEC ELDJHJW

Vl elgl eldjhjr `c qul adlftl a` prcg`lba l jhtlrvlhia lh su sc`ufjöh, para tralr

f`arjeae y lhdcqul a` lspafjc el ejslñc.

Ls buy jbpcrtahtl eldjhjr y rleldjhjr fchflptcs, elsadâcs, tcec gasaec lh `c `c

aprlhejec el `cs usuarjcs y su fchtlxtc, elsarrc``ahec
uha lbpatâa jhva`uag`l pcr `a plrscha c plrschas para `as qul sl lstá ejslñahec.
Lsta ltapa elgl frlar fcmlrlhfja lhtrl tcea `a jhdcrbafjöh rluhjea. Ls uha ltapa
frâtjfa el` prcflsc el ejslñc, puls ls `a iuâa el lhdcqul> pcr tahtc, elgl slr
jhspjraecra para l` lqujpc y aelbás, fapturar blhtls y fcrazchls el `cs usuarjcs
para ilhlrar frjtlrjcs y lva`uar jelas.

Lh lstl bcec puejbcs lhfchtrar rlfurrlhtls el fcbpcrtabjlhtc qul ejlrch pjl

mafja l` prcflsc el frlafjöh el pjlzas irádjfas y l`lblhtcs qul tuvjlrah `a
fapafjeae el rlspchelr a `a satjsdaffjöh el `as hlflsjeaels prlslhtls lh hulstrc
pÿg`jfc cgoltjvc.

Ejfmcs fcbpcrtabjlhtcs hc sö`c sl aha`jzarch rldlrjecs a` aftcr jhejvjeua`

(ÿhjfablhtl fcheuftcrls y eulñcs el vlmâfu`cs), sjhc föbc uh ba`
fcbpcrtabjlhtc adlftaga a` rlstc el `cs aftcrls el` fchtlxtc rla`, fcbc ls l`
fasc, pcr lolbp`c, el` f`jlhtl prldlrlhfja` pcr abjstae fch ejrjilhtls el `a
lbprlsa, qul hc sc`ablhtl adlftaga el bcec ejrlftc a `cs elbás usuarjcs, sjhc
qul sl vlâa prcylftaec lh `a rlaffjöh el` plrscha` prlstaecr el` slrvjfjc. \ha
prcpulsta slrâa uh tratc jiua`jtarjc y atlhfjöh fa`urcsa sjh ejstjhfjöh a`iuha.

75
 1<. BCEC JELAW

Ls jbpcrtahtl lh lsta ltapa ilhlrar tahtas jelas fcbc sla pcsjg`l, sjh ouziar,
elgatjr c blhcsprlfjar hjhiuha. Faea jhtlirahtl el` lqujpc grjhea sc`ufjchls y
faea uha el l``as sl tcbah lh fulhta, sl trata el qul tcecs partjfjplh. [lrc, lstc
hc sjihjdjfa qul sl vayah a utj`jzar tceas `as jelas, lsc hc ls sjhöhjbc el êxjtc,
jhf`usc, pulel ``lvar a uh drafasc sliurc. [cr `c tahtc, ls hlflsarjc slparar l`
prcflsc el ilhlrafjöh el jelas el `a lva`uafjöh el jelas, para gusfar sc`ufjchls
el dcrba jhtlira`, fch jelas jhhcvaecras qul, el afulrec a `as hlflsjeaels el`
f`jlhtl, satjsdaiah `a sc`ufjöh.

Lolbp`c? Uras `a jhdcrbafjöh cgtlhjea el `cs bcecs lbpatjzar y eldjhjr puejbcs

eltlrbjhar qul para Vlrvj``ahtas rlsu`tarâa bás ldlftjva `a fcblrfja`jzafjöh el sus
prceuftcs sj lstag`lfjlra uha jbailh dabj`jar sjh tlhlr qul rlfurrjr a `a jbailh el
gl``cs y lhcrbls vlmâfu`cs.

7<
 14. BCEC [WCUCUJ[AW

Lsta ltapa ls f`avl para l` prcflsc el Elsjih Umjhnjhi. [rctctjpar ls `a

ilhlrafjöh el l`lblhtcs jhdcrbatjvcs fcbc ejguocs, cgoltcs c artldaftcs, fch `cs
qul sl prltlhel rlspchelr `as jhqujltuels qul hcs aflrfah a `a sc`ufjöh djha`. L`
elsarrc``c el `cs ta``lrls irupa`ls dul uha partl el` prcflsc jhvlstjiatjvc, qul
a`fahzö bufma jbpcrtahfja, scgrl tcec `c rldlrlhtl a `a ``uvja el jelas y `a
l`agcrafjöh el `cs prctctjpcs ilhlraecs pcr `cs partjfjpahtls. Vl eldjhjlrch puhtcs
lsplfâdjfcs hlflsarjcs el tratar para agarfar `a prcg`lbátjfa, qul apuhtagah a
`cirar fabgjcs lh `cs fcbpcrtabjlhtcs el faea aftcr jhejvjeua` (Atlhfjöh l
jhflhtjvcs a` usuarjc), qul ls l` lhtcrhc ejrlftc lh l` qul sl lhfulhtrah lh `a
fctjejahjeae qul prceufjrâah fcbc rlsu`taec uha blocra lh `a elbahea fcblrfja`,
fcbc `cs sjiujlhtls?

- Ejdusjöh el l`lblhtcs prcbcfjcha`ls fch `a fapafjeae el fcbp`aflr a` usuarjc l

jhdcrbar `cs prceuftcs y slrvjfjcs.
- Bahloc el uha pug`jfjeae fch uh fchflptc dabj`jar para a`fahzar `a djel`jeae el`
usuarjc.
- Ilhlrar hlflsjeae el jhdcrbafjöh a partjr el hulvas tlfhc`ciâas (Blhsaols el
tlxtc jhdcrbatjvcs el aftua`jeae autcbctrjz)

 A` tlrbjhar l` bcec jelar, ouhtc fch l` elsarrc``c fcbp`ltc el `a bltcec`ciâa, `c

prjblrc ``lvö a rlspchelr `a prliuhta? ³fuá` lra `a sc`ufjöh bás aflrtaea para `a
prcg`lbátjfa rldlrlhtl
rldlrlhtl a föbc blocrar `a fcbuhjfafjöh l jhfrlblhtar `a `a
elbahea el `cs prceuftcs y slrvjfjcs qul prlsta Vlrvj``ahtas3 Vl eltlrbjhö qul
`a sc`ufjöh a `a prcg`lbátjfa lra? LVUWAULIJA EL FCB\HJFAFJÖH.

74
 19. LVUWAULIJA EL FCB\HJFAFJÖH

@a fcbuhjfafjöh ldjfaz ls jbpu`saea pcr l` prcpösjtc el `a fabpaña, ls elfjr,

³quê elgl fabgjar y a qujêh elgl ejrjijrsl para `cirar l` fabgjc3 Elhtrc el `a
lstratlija ilhlra`, `a lstratlija el fcbuhjfafjöh eldjhl `a dcrba el faptar `a
atlhfjöh el `cs elstjhatarjcs para trahsbjtjr uh blhsaol f`arc, ``abatjvc y
fchvjhflhtl.

Eurahtl l` prcflsc el p`ahjdjfafjöh el `a fabpaña sl ma eltlftaec l` prcg`lba,

sl ma aha`jzaec `a sjtuafjöh, sl ma jelhtjdjfaec a `cs jhtlrlsaecs y `cs
elstjhatarjcs, y sl mah lstag`lfjec `as bltas el `a fabpaña c `cs rlsu`taecs
prlvjstcs. Lstc `l prcpcrfjcha `a gasl para fcblhzar a dcrbu`ar `a lstratlija el
fcbuhjfafjöh> el lstl bcec prltlhelbcs qul `a barfa fapturl vjsua`blhtl
dcrta`lzas y va`crls, ejrjijecs a `cs usuarjcs y/c fchsubjecrls qul lstáh lh
rl`afjöh fch l` blrfaec autcbctcr el` elpartablhtc el Harjñc, afcbpañaec el
uha fabpaña el prcbcfjöh el `ahzabjlhtc `a fua` p`ahtla uhcs cgoltjvcs
fcbuhjfafjcha`ls echel sl jbpu`sl a` fchsubc y usc el `cs slrvjfjcs qul cdrlfl
`a lbprlsa VLWTJ@@AHUAV blejahtl l` oulic lbcfjcha` (Grahejhi Lbcfjcha`)
para `a slhsjgj`jzafjöh el` usuarjc, fchvjrtjêhec`a lh uha barfa afflsjg`l qul
 ouliul uh papl` jbpcrtahtl lh `a rlijöh grjheahec ejvlrsas cpfjchls fch
rlspchsagj`jeae lh su slrvjfjc, qul sl faraftlrjfl lh `a dabj`jarjeae ilhlrahec
djel`jeae y plrtlhlhfja lh l` f`jlhtl.

79
 1=. GAVL @JHL EL [CVJFJCHABJLHUC

 A` eldjhjr `a lstêtjfa el `a barfa, y tlhjlhec bás f`arcs `cs fchflptcs qul sl
utj`jzarâah para `a prcpulsta irádjfa, sl tragaoö fch l` lqujpc frlatjvc lh l`
prcflsc el dcrbu`afjöh el uha `âhla gasl qul hcs plrbjtjlra trahsbjtjr sjh tapuocs
y el bahlra bás aflrtaea, l` va`cr el barfa qul rlprlslhta vjsua`blhtl a
hulstrc pÿg`jfc cgoltjvc? @a Dabj`ja, fch l` djh el slhsjgj`jzar a` usuarjc
plrbjtjêhec`l uh aflrfabjlhtc lh fchdjahza fch `a barfa y dcrta`lflr `azcs
lxjstlhtls el djel`jeae y fchdjagj`jeae fch `a lbprlsa plrc scgrl tcec fch faea
uhc el `cs prceuftcs y slrvjfjcs cdlrtaecs lh fabpc autcbctrjz el `a rlijöh.

Vl eltlrbjhö ejvlrs as cpfjchls? ‐frlfjlhec ouhtcs‒ ‐lh l` fabjhc…su blocr

fcbpañâa‒ ‐bás slrvjfjc, bas dabj`ja‒, cptahec pcr uha prcpulsta qul qujzá dul `a
bás aflrtaea pcr l` a`tc iraec el lbpatâa qul ilhlrö lhtrl `cs usuarjcs y
slrvjecrls el `a lbprlsa? ‐VLWTJ@@AHUAV…Vcbcs uha irah dabj`ja‒, qul
jbp`jfa l` lstag`lfjbjlhtc el uha rl`afjöh ejrlfta el `cs trls aftcrls (lbprlsa,
usuarjc y tcbaecr el elfjsjöh), fch uh blhsaol dulrtl lh `c fchflptua`, lh
fuahtc ls ejrlftc, fchfjsc, rlfcreag`l, y qul apuhta a` flhtrc c hÿf`lc el `a
prcg`lbátjfa, fuyc trasdchec rlbjtl a `a sagjeurâa qul slña`a qul tcec slrvjfjc sl
elgl cdrlflr el `a blocr bahlra para bahtlhlr uh abgjlhtl dabj`jar.

7=
 1:. EJVLÑC EL @A LVUWAULIJA

L` pcsjfjchabjlhtc a hjvl` fcbuhjfatjvc qul sl ctcria a `a barfa para su

`ahzabjlhtc, ls gasaea lh uha prcpulsta el va`cr rafjcha` para `cs
fchsubjecrls, dcrbaecs pcr uhcs fchtlhjecs sl`lffjchaecs pcr jhhcvafjöh y `a
varjleae, y uha prcpulsta el va`cr lbcfjcha` el Dabj`jarjeae y el lxplrjlhfja
ÿhjfa a `a mcra el slhtjr y slr partâfjpl el `a irah dabj`ja VLWTJ@@AHUAV.

Fch l` fchflptc el `a lstratlija lh `a drasl ‐Vcbcs uha irah dabj`ja‒ sl cptö

fcbc lol flhtra` frlatjvc, l` oulic el `as lbcfjchls, fch `c qul sl bulstra qul sâ
ls pcsjg`l lstar uhjecs y iczar tcecs `cs glhldjfjcs qul sc`c `a dabj`ja pulel
grjhear.

[artjlhec el lsl lol flhtra` frlatjvc, sl eltlrbjharch `cs blejcs fch `cs qul sl
ap`jfarâa y ejduhejrâa `a fabpaña pug`jfjtarja, fcbc Feµs, Vpct, F`jp el Auejc
prcbcfjcha` lh blejcs auejcvjsua`ls y raeja`ls, lh blejcs ejijta`ls, utj`jzafjöh
el Daflgccn, fcbc `a rle scfja` para prcbcfjchar `a fabpaña, `cs blejcs
jbprlscs fcbc va``as, fartl`ls y pcrtadc`jc el slrvjfjcs, y aemlrjec a lstcs sl
mafl usc el `as tl`lfcbuhjfafjchls fcbc blejc para `a ejdusjöh el blhsaols el
tlxtc.

L` elsarrc``c el `a tlbátjfa prcpchl ejvlrscs l`lblhtcs prcbcfjcha`ls qul

prlslhtah a `a fabpaña el bahlra jhejrlfta puls rlsu`ta bas atraftjva, furjcsa y
ldlftjva.

7:
 7;. ELVAWWC@@C EL @AV [JL_AV Z L@LBLHUCV [\G@JFJUAWJCV

FE B\VJFA@ ? L` FE sjiul sjlhec uh dcrbatc el auejc buy arrajiaec elhtrc el

`cs iustcs el hulstrcs usuarjcs, pulstc qul `ls plrbjtl afflelr el bahlra
fchtrc`aea a ejvlrsas fc`lffjchls busjfa`ls qul sch `a fcbpañâa ejarja lh sus
`arics rlfcrrjecs el tragaoc. Lh `a aftua`jeae lxjstlh ejvlrscs dcrbatcs el auejc
ejijta` qul tjlhlh `a fapafjeae el a`baflhar jhhublrag`ls fahfjchls lh
fcbpchlhtls fcbc blbcrjas usg y se, fchtahec fch bÿ`tjp`ls elsvlhtaoas a su
vlz> a `a mcra el su bahjpu`afjöh, sl hlflsjtah ejspcsjtjvcs a`tlrhcs fcbc uh [F
para rla`jzar `as iragafjchls busjfa`ls y ejspchlr el bufmc tjlbpc para `a
lsfcilhfja el ejdlrlhtls iêhlrcs busjfa`ls.

[ara `a prcylffjöh el `a pug`jfjeae el Vlrvj``ahtas, sl cptö pcr frlar uha pjsta c

trafn jhdcrbatjvc qul lstuvjlra a`tlrhahec lhtrl `as fahfjchls el tjpc pcpu`ar para
qul ilhlrlh rlfcreafjöh el `a lbprlsa, el su ugjfafjöh, el su fchtaftc, el su
barfa y el `cs slrvjfjcs qul prlsta.

TA@@A [\G@JFJUAWJA? @as va``as pug`jfjtarjas lstáh lh zchas pÿg`jfas, fcbc

parquls, farrltlras y lh `as fa``ls el `a fjueae. Lsc sjihjdjfa qul tu blhsaol slrá
vjstc pcr uh irah hÿblrc el plrschas. \ha el `as vlhtaoas el `as va``as scgrl `cs
ahuhfjcs lh uh plrjöejfc c rlvjsta ls qul `a ilhtl hc pulel pasar a `a sjiujlhtl
páijha c arrcoar l` blhsaol a `a gasura. \ha raejc c tl`lvjsjöh sl pulel apaiar c
jihcrar, plrc uha va``a pug`jfjtarja ls fchstahtl y lstá lh árlas echel `a ilhtl
pulel vlr`a.

Vlrvj``ahtas mafjlhec usc el jbáilhls rlijcha`ls prltlhel ilhlrar añcrahza lh

sus usuarjcs, bahloahec uh f`ajb dabj`jar qul elhcta qul? ‐`cs blocrls bcblhtcs
el `a vjea sl ejsdrutah lh dabj`ja‒ aflrfahec a su pÿg`jfc cgoltjvc a djel`jzar `a jela
el dcrbar uha irah dabj`ja.

BLHVAOL EL UL]UC ?  L` barnltjhi bövj` fchsjstl lh l` lhvâc lhvâc basjvc el sbs

pug`jfjtarjcs c fcblrfja`ls, c ejfmc el ctra bahlra, lh l` lhvâc el pug`jfjeae
utj`jzahec `cs blhsaols fcrtcs el tlxtc lhvjaecs a tl`êdchcs bövj`ls fcbc blejc
para ``liar a hulstrcs elstjhatarjcs, qul pulelh slr f`jlhtls, pctlhfja`ls,
prcvllecrls, lbp`laecs…L` barnltjhi bövj`, plrbjtl lhvjar pcr sbs uh blhsaol
fcrtc el tlxtc a fjlhtcs c bj`ls el elstjhatarjcs lh fulstjöh el bjhutcs u mcras,
elplhejlhec el` vc`ublh el blhsaols qul qulrlbcs lhvjar.

Elsel lsta plrsplftjva, Vlrvj``ahtas, prcpchl maflr usc el su pcrtadc`jc el

fchtaftcs bahloaec lh l` slftcr el fartlra, para lhvjar blhsaols el tlxtc qul
prlstlh uh slrvjfjc fcbuhjfatjvc el ta` bcec qul l` usuarjc lhfulhtrl lh lstl
sjstlba uha mlrrabjlhta ÿtj` a` bcblhtc el lstar jhdcrbaec lh tlbas el
aftua`jeae vlmjfu`ar, lstaec el `as vâas y prcbcfjchls qul cdrlfl `a lbprlsa.

6;
Iujöh? Vlrvj``ahtas jhdcrba qul `a vâa [cpayáh - Fa`j prlslhta tapchabjlhtc pcr
els`jzabjlhtc / Lh l` eâa el` [aerl vlh a Vlrvj``ahtas y ``lva ecs ``ahtas pcr l`
prlfjc el uha.

[CWUADC@JC EL VLWTJFJCV? \h pcrtadc`jc el slrvjfjcs ls uh ecfublhtc lh l`

fua` sl fchtlbp`a `a jhdcrbafjöh gásjfa y prlfjsa el hulstra lbprlsa, lh l` fua`
jhf`ujbcs? grlvl rlslña mjstörjfa el `a lbprlsa, vjsjöh, bjsjöh, cgoltjvcs el
hulstra lbprlsa, prceuftcs, slrvjfjcs, iarahtâas, scfjcs, prcvllecrls, rlspa`ecs,
f`jlhtls el `a lbprlsa y `cs eatcs el fchtaftc fcbc fcrrlc l`lftröhjfc, ejrlffjöh,
tl`êdchc, dax, ltf…lsta jhdcrbafjöh elgl slr grlvl plrc fchfjsa el ta` bahlra
qul lh pcfas pa`agras l` f`jlhtl c prcsplftc `a tlhia lh fulhta y `l sla atraftjva
`a prcpulsta qul `a lbprlsa elsla prcylftar. [cr `c tahtc ls jhejsplhsag`l qul `a
jbailh fcrpcratjva sla el `c bás prlslhtag`l y ``abatjva sjh da`tar a `cs rlfurscs
prctcfc`arjcs qul `a ilstjöh ablrjta.

Elgl slr uh ejslñc jhtlira` fch `a jbailh el `a lbprlsa qul cdrlfl `cs slrvjfjcs,
`a blocr bahlra el lhtrliar uh pcrtadc`jc el slrvjfjcs ls qul lstl bjsbc sla uha
sc`ufjöh para tus pctlhfja`ls f`jlhtls.

Vlrvj``ahtas a partl el jhdcrbar, prltlhel maflr el su pcrtadc`jc, l` pcrtadc`jc el

tcecs, airliahec duhfjcha`jeae y uh p`us pug`jfjtarjc qul bahloa uh lspafjc para
slr plrscha`jzaec el ta` bcec qul sl fchvjlrta lh uh l`lblhtc plrscha` ``lvahec
a` usuarjc a dcrbar partl el `a irah dabj`ja slrvj``ahtas.

V[CU [\G@JFJUAWJC? Uabgjêh pulel elfjrsl qul ls uh scpcrtl vjsua`, auejtjvc

c auejcvjsua` el grlvl eurafjöh qul trahsbjtl uh blhsaol qul sl `jbjta a uh
mlfmc gásjfc c a uha jela, ilhlra`blhtl el faráftlr pug`jfjtarjc, lhtlhejlhec fch
lstc ÿ`tjbc a qul dcrba partl el `a pug`jfjeae.

Hulstra bjsjöh ls fchvlhflr y lstjbu`ar l` elslc el` pÿg`jfc a` qul lstá ejrjijec
pcr lsc `a lbprlsa lstag`lfl uh bcel`c el spct prcbcfjcha` para slr prcylftaec
pcr l` faha` rlijcha` el Jpja`ls lh prjblra jhstahfja, fch l` djh el jhvjtar a` irlbjc
el fcheuftcrls el faria plsaea a fchcflr l` tragaoc y `a ldjfjlhfja el `cs
prceuftcs qul sl cdrlfl, aelbás sl oulia fch uh sjhhÿblrc el slhtjbjlhtcs
lhfchtraecs qul mafl auil lh l` fchslhtjbjlhtc el` fcheuftcr harjñlhsl, puls
sl `l ea `a pcsjgj`jeae el lhtrar a slrvj``ahtas y slhtjrsl fch `as bjsbas
fcbcejeaels el fasa.

Iujöh @jtlrarjc

Lsflha 1
- @cf .1? Vaglbcs qul vjaoah fch sliurjeae, pcrqul ruleah fch hcsctrcs.
Lsflha (Fabjöh lh `a Tâa)
Lsflha 7
- @cf .1? Fchcflbcs sus hlflsjeaels fuahec ``liah a fasa, `cs fcbprlhelbcs y

61
satjsdaflbcs.
Lsflha (Babá, mjoc, rlfjgjlhec a papá fcheuftcr (blejc fulrpc.).
Lsflha 6
- @cf. 1? Lh sus plhsabjlhtcs sc`c frlflh gasls, para uha gulha mlrlhfja.
Lsflha (hjñc ouiahec lh `a fagjha traftcbu`a.)
Lsflha 5
- @cf .1? [ara prcgar`c elglrâas fchcflr hulstrc tragaoc y ldjfjlhfja lh tus
hlubátjfcs.
(Lsflha rlfjgjbjlhtc a fcheuftcr, pcr l` plrscha` el `a lbprlsa - [jstc`a el
jbpaftc fabgjahec ``ahta.)
Lsflha - <
- @cf .1? [ara uhcs ls sjbp`lblhtl uh slrvjfjc, para hcsctrcs ls uha cpcrtuhjeae
para frlflr ouhtcs,
pcrqul tlhlr uh abjic ls gulhc, plrc tlhlr uha dabj`ja ls bufmc blocr.
(Lsflha fcheuftcr y plrscha` el `a lbprlsa lstrlfmahec bahcs).

67
 71. FCHF@\VJCHLV

/@as sc`ufjchls jhhcvaecras sl `cirah sa`jlhec el `cs lsqulbas traejfjcha`ls

fcbc `as lhfulstas, lstaeâstjfas, lhtrl ctrcs> `as jelas jhhcvaecras surilh
fuahec `a prcg`lbátjfa sl cgslrva mc`âstjfablhtl y fuahec sl fchcfl a dchec `cs
aftcrls qul prltlhelh jhvlstjiar, lxplrjblhtahec sus bjsbas lbcfjchls lh `a
fctjejahjeae.

/ L` ejslñc el plhsabjlhtc ls l s uha buy gulha bltcec`ciâa para pa ra prcpchlr

sc`ufjchls frlatjvas qul apcrtlh a `a sc`ufjöh el prcg`lbátjfas el fcbuhjfafjöh
y blrfaelc.

/[rcpchl sc`ufjchls ldlftjvas echel sl lvjelhfjah rlsu`taecs rla`ls a`

tcbar fcbc lol flhtra` a` slr mubahc, sus slhtjbjlhtcs y sus lbcfjchls.

66
 GJG@JCIWADJA

 A@LNC. Vah Ouah el [astc. Ejspchjg`l lh?

mttp?//www.snysfraplrfjty.fcb/smcwtmrlae.pmp3t26765<5

 AWLHV D. Yj``jab. [ug`jfjeae. 9a le. Blxjfc?

Blxjfc? Bf Iraw Mj``. 1:::.

OJBLHL_ FAHC, Dl`jpl. ^[EDR Föbc duhfjcha l` plhsabjlhtc el ejslñc.

Ejspchjg`l lh? mttp?//www.ojblhlzfahc.fcb/[ED/ [E7plhsabjlhtcjhtyelejs.ped

BAWNCV. Jhtl`jilhfja lbcfjcha`. L` vastc y bjstlrjcsc buhec el `as lbcfjchls.

Ejspchjg`l lh? mttp?//jhtl`jilhfja-lbcfjc- ha`barncs.g`cispct.fcb/

WCUBAH VFMCC@. Eldjhjfjöh el plhsabjlhtc jhtliraecr. Ejspchjg`l lh?

mttp?//www.rctbah.utcrchtc.fa/jhtliratjvltmjhnjhi/ eldjhjtjch.mtb

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