1. ¿Qué es la percepción y cuales factores influyen en ella?

Es el proceso por el que los individuos organizan e interpretan las impresiones de

su sentido con objeto de asignar significado a su entorno. Lo que esto quiere decir
es que uno puede percibir cierta situación de una manera porque nos afectan
ciertos factores sobre el asunto, pero en realidad puede que nuestro juicio no esté
bien porque no contamos con todos los datos exactos sobre el tema solo estamos
percibiendo la situación.
Los factores que lo afectan están en el receptor y en el objeto percibido, así como
el contexto que rodea a la situación o el lugar.
Receptor:
 Sus características personales Actitudes del individuo Personalidad
 Motivos
 Intereses
 Experiencias del pasado
 Expectativas
Estos factores son como una guía sobre la cual analizamos al objeto o persona en
cuestión.
Objeto:
 La relación que tiene este con entorno.
 Características.
Contexto:
 Ubicación.
 Iluminación.
 Calor.
Todos estos son factores importantes para la percepción de una situación o de
una persona u objeto.
2. ¿Cuál es la teoría de la atribución? ¿Cuáles son los tres determinantes de
la atribución? ¿Cuáles son sus implicaciones para explicar el
comportamiento organizacional?

La teoría de la atribución sugiere que al observar cómo se comporta un

individuo en determinado entorno nosotros trataremos de determinar si
ocasiona algo interno o externo. Sin embargo, existen 3 factores que
afectan esta teoría y son:

Lo distintivo: se refiere a si un individuo tiene comportamientos diferentes

en situaciones distintas.

Consenso: nos menciona que debemos analizar si todo aquel que enfrenta
una situación similar va a responder de la misma forma.

Consistencia: se busca consistencia sobre las acciones del individuo que se

está analizando, debemos ver si se comporta todo el tiempo de la misma
manera, nos ponen el ejemplo de alguien que rara vez llega tarde al trabajo,
cuando lo hace se siente un poco extraño pues está acostumbrado a
hacerlo, todo lo contrario, en alguien en quien ya se ha vuelto costumbre
realizar esta acción.

La teoría de la atribución se propuso para desarrollar explicaciones acerca

de la forma diferente en la que juzgamos a las personas, en función del
significado que atribuimos a un comportamiento dado.

La teoría de la atribución, tiene una aplicación en el comportamiento

organizacional ya que permite tener una explicación clara del
comportamiento de las personas, de acuerdo al tipo de información que se
tiene (consenso, consistencia, distintividad).

Por ejemplo, si una empleada, se desempeña en otras tareas en el mismo

nivel que realiza su laborar (Poco distintivo), si otros empleados tienen
diferente desempeño, mejor o peor que la otra empleada en su tarea actual
(Consenso bajo), y si el desempeño de la empleada en esta labor actual es
consistente con el desempeño en su trabajo (Atribución interna).
3. ¿Cuáles son los atajos (Simplificaciones) que la gente utiliza con frecuencia
al tomarse juicios sobre los demás?

 Percepción selectiva: cuando analizamos a algún individuo solo vemos lo

que nosotros consideramos bueno, somos selectivos desacuerdo a
nuestros intereses, formación, experiencia y aptitudes.
 Efecto de halo: tendemos a juzgar a una persona solo por lo que en
general conocemos de él. Esto por lo regular lo hacemos tomando como
base una solo característica, para entenderlo mejor si a mí se me considera
inteligente la persona que me está evaluando de manera automática
considera que son honrado, humilde, responsable, aunque esto no sea
realidad, pero esa es su percepción sobre mí.
 Efectos de contraste: este tipo de percepción se ve afectada por las
demás personas con las que hemos tratado, como ver un carro del año
limpiecito, con todo lo último en tecnología para nosotros es mucho mejor
que un carro del año anterior sin accesorios a la vista, aunque este último
tenga mejor motor, llantas, etc.
 Estereotipar: es aquella tendencia que tenemos a relacionar a determinada
persona con determinado grupo de personas o a determinadas tendencias,
culturas u organizaciones, prácticamente son un atajo de la percepción.

4. ¿Cuál es la relación entre la percepción y la toma de decisiones? ¿Cómo se

influyen entre sí?

Cuando la mayoría de nosotros tenemos un “problema” nos enfrentamos a

la decisión de tomar una acción para resolver ese llamado problema, sin
embargo lo consideramos problema por qué hacemos uso de la percepción
con la que contamos, la cual se amolda como ye hemos analizado a
nuestros interés, sin embargo para la persona que se encuentra a nuestro
lado ese denominado “problema” quizás no lo sea para ella ya que su
percepción le indica lo contrario, y por la misma razón tomaría una decisión
distinta a nosotros para tratarlo, o simplemente no haga absolutamente
nada, esta es la relación entre la toma de decisiones y la percepción.
5. ¿Cuál es el modelo racional de la toma de decisiones? ¿En qué se
diferencia la racionalidad acotada y la intuición?

Prescribe una serie de pasos (proceso) que deben seguir los individuos o
equipos para incrementar la probabilidad de que sus decisiones sean
lógicas y estén bien fundamentadas. Una decisión racional permite el logro
máximo de metas dentro de las limitaciones de la situación. Esta definición
se refiere a la racionalidad de los medios (cómo alcanzar mejor una meta),
no de los fines (es decir, las metas). Tomando en consideración más la
eficiencia que la eficacia. Los modelos racionales para tomar decisiones
requieren un proceso cognitivo dónde cada paso sigue al siguiente en un
orden lógico. Por cognitivo, nos referimos a que está basado en el
pensamiento y sopesa las alternativas para alcanzar el mejor resultado
potencial.

La racionalidad acotada es tomar decisiones por medio de la construcción

de modelos simplificados que extraen las características esenciales de los
problemas sin incluir toda su complejidad y la toma de decisiones intuitiva
es proceso inconsciente creado por la experiencia depurada.

6. ¿Cuáles son algunos de los sesgos o errores comunes que comenten las
personas al tomar decisiones?

 Sesgo por exceso de confianza: Desde un punto de vista organizacional,

uno de los descubrimientos más interesantes relacionados con el exceso de
confianza es que los individuos cuyas aptitudes intelectuales e
interpersonales son pobres sobreestiman su desempeño y su capacidad.

 Sesgo por anclaje: Este ocurre porque nuestra mente parece dar una
cantidad desproporcionada de énfasis a la primera información que recibe.

 Sesgo por confirmación: Este sesgo de confirmación influye en los

lugares a los que acudimos para buscar datos, porque tendemos a ir a
aquellos en los que nos digan lo que queremos escuchar.
 Sesgo por disponibilidad: Es la tendencia por la que la gente basa sus
juicios en la información que dispone con facilidad.

 Aumento del compromiso: Se refiere a sostener una decisión aun cuando

hay evidencias claras de que está equivocada. El aumento de compromiso
tiene implicaciones obvias para las decisiones gerenciales.

 Error de aleatoriedad: La toma de decisiones resulta perjudicada cuanto

tratamos de extraer un significado de los eventos aleatorios. Uno de los
daños más serios que éstos ocasionan ocurre cuando los patrones
imaginarios se convierten en supersticiones.

 Maldición del ganador: Se afirma que es común que los participantes que
ganan una subasta hayan pagado demasiado por el artículo que obtuvieron.
Algunos compradores subestimarán el valor del objeto, mientras que otros
lo sobreestimarán, y la apuesta más alta (la ganadora) será aquella que
haya hecho la sobreestimación máxima.

 Sesgo por retrospectiva: Es la tendencia por la que creemos en forma

equivocada que hemos pronosticado correctamente el resultado de un
evento, una vez que éste se conoce. Cuando ocurre algo y tenemos
retroalimentación exacta sobre el resultado, encontramos muy agradable
concluir que éste era relativamente obvio

7. ¿Cuáles son las influencias que las diferencias individuales, las

restricciones organizacionales y la cultura tienen sobre la toma de
decisiones?

La personalidad y genero afectan directamente a la toma de decisiones ya

que están dentro de lo que se conoce como diferencias individuales, nos
hace distintos en todos los aspectos, ya que en primer lugar un hombre no
piensa detenidamente los problemas como una mujer, en segundo la
personalidad de cada persona es distinta con lo cual sus decisiones
también los son, las restricciones organizacionales te ponen un límite hasta
el cual debes llegar y no puedes pasarlas por alto ya están establecidas
para indicarte que decisiones vas a tomar.
8. ¿Las decisiones carentes de ética dependen mas de quien toma decisiones
o de su ambiente laboral? Explique su respuesta.

Las organizaciones deben definir su código de ética para fomentar los

valores morales entre sus empleados; con ello, se propicia un ambiente de
lealtad y compromiso entre los trabajadores y la empresa, pero en realidad
es de la persona que toma la decisión o ya sean las personas, los aspectos
éticos deben ser un criterio importante en la toma de decisiones de toda
organización. En conclusión, considero que se deben tener ambos términos
al a par, porque para tener un buen ambiente laboral, se deben tomas las
decisiones correctas.

9. ¿Qué es la creatividad y cuál es el modelo de los tres componentes de

creatividad?

Según TERESA AMABILE

Probablemente, el modelo más sencillo para entender los factores que

intervienen en la creatividad es el de Teresa Amabile. Para la autora, la
creatividad es el fruto de la interacción de tres componentes: el
conocimiento (expertise), las habilidades de pensamiento creativo y la
motivación por la tarea.
Estos componentes se desagregan en otras subcategorías, que incluyen
los rasgos de personalidad del individuo, sus destrezas técnicas y sus
habilidades y preferencias cognitivas. A continuación, se describen cada
uno de ellos.

 El conocimiento:
Amabile argumenta que todo acto creativo parte de una base de
conocimientos. A esta base de conocimientos se le conoce como expertise.
El expertise es un saber especializado producto de la preparación y la
experiencia en un campo específico. Según la autora, “el expertise es el
cimiento de todo trabajo creativo y puede verse como el conjunto de rutas
 cognitivas que deben seguirse para resolver un problema o una tarea dadas
– la red de posibles caminos del solucionador de problemas. El expertise
incluye la memoria para el conocimiento fáctico, la competencia técnica y
los talentos específicos del dominio específico”.

 Las habilidades de pensamiento creativo:

Desafortunadamente, poseer una gran cantidad conocimiento no es una

condición suficiente para ser creativo. Las personas también necesitan
procesar la información de formas que les resulten productivas.

Según Robert Stenberg, tres habilidades intelectuales son

particularmente importantes [para lograrlo] (Stenberg, 1985):

1. La habilidad sintética para ver los problemas en nuevas

maneras y para escapar a los límites del pensamiento
convencional.

2. La habilidad analítica para reconocer cuál de las ideas

generadas vale la pena perseguir y cuáles no.

3. La habilidad práctica- habilidad contextual para saber cómo

persuadir a los demás – para vender a otros el valor de las ideas
propias.

Cabe destacar que “el pensamiento

creativo depende en cierta medida
de características de personalidad
relacionadas con la independencia,
la autodisciplina, la orientación
hacia el riesgo, la tolerancia a la
ambigüedad, la perseverancia
frente a la frustración, y una relativa
falta de preocupación por la
aprobación social”. Por
consiguiente, las personas
creativas desarrollan
personalidades complejas, como
consecuencia de formación de
características opuesta dentro de
un mismo individuo
(Csikszentmihalyi, 1998).
 La Motivación:
La motivación es uno de los componentes más importantes de la creatividad.
Según Amabile, “la gente rara vez hace trabajo verdaderamente creativo en un
área a menos que ellos realmente amen lo que hacen y se concentren en su
trabajo más que las recompensas potenciales. Sin embargo, la motivación no
es inherente a la persona: uno tiene que decidir estar motivado por una cosa o
por otra.
Asimismo, la motivación es importante para superar los obstáculos que surgen
al enfrentarse a los demás. En este sentido, la motivación es el combustible
que pone a trabajar a la persona y le permite sobreponerse a las dificultades.
Según la autora, existen dos tipos de motivación:
1. La motivación puede ser intrínseca (motivada por el interés más
profundo e involucramiento con el trabajo, la curiosidad, el disfrute, y un
sentido personal del desafío).
2.
3. La extrínseca (motivada por el deseo de obtener un objetivo que es
ajeno del trabajo en sí mismo – tal como obtener una recompensa o
cumplir con una fecha límite o ganar una competencia”.

La teoría componencial de la creatividad propone que cualquier persona puede

hacer una aportación creativa en cualquier área de conocimiento. “La teoría
componencial de la creatividad asume que todos los seres humanos con
habilidades normales son capaces de producir al menos moderadamente
trabajo creativo en algún campo, en algún momento – y que el ambiente social
(ambiente de trabajo) puede influir tanto en el nivel como en la frecuencia del
comportamiento creativo.”