1.

Elaborar un ensayo no mayor de 10 líneas, de la importancia de los aportes de cada

uno de los maestros de la calidad
Los grandes maestros de la calidad han influí grandemente para estandarizar los

procedimientos y normatizar las buenas practicas de calidad que aseguran un mejoramiento

continuo. Edwar Deming (USA) propugnaba recompensar a los trabajos de acuerdo a su

productividad, “Un producto o un servicio tienen calidad si sirven de ayuda a alguien y disfrutan

de un mercado bueno y sostenido”. Lo que se conoce como mejora continua. Philip Crosby

(USA), decía que la calidad es gratis, y tenia algunos dichos como: “conformidad con los

requerimientos”, “hacerlo bien la primera vez”, “hacer que las personas se concentren en las

cosas realmente importantes”. Joseph Moses Juran(Rumania) propugnaba la trilogía de la

calidad: planificación, control y mejora.Kaouru Ishikawa(Japón) propugno el diagrama causa y

efecto y sus famosos círculos de la calidad donde se aplican 7 herramientas de Ishikawa:

Diagrama de Pareto, diagrama causa-efecto, histogramas, hojas de control, diagramas de

dispersión, flujogramas, gráficas de control. En conclusión estos personajes logran implantar

una nueva filosofía de calidad en la cual se requiera la integración de todos los colaboradores.