Clases de cierres de venta

Hay diferentes clases de cierres cuando un cliente está dando señales de realizar la
compra:
Cierre reflexivo; Éste o el otro; Cierre de referencia de un tercero; Cierre supuesto.
Veámoslos:

Cierre reflexivo

Funciona cuando un cliente hace una pregunta que interpretamos como una señal de
compra. Devuelve la pregunta enseguida y procura cerrar la venta.
Ejemplo: Cliente dice: “¿Tienes X producto?”. Tú: “Si, lo tengo; precisamente me quedan
algunos. ¿Le gustaría ordenar uno?

Cierre tipo éste o el otro

Intenta este cierre haciendo una pregunta que ofrezca al cliente dos opciones posibles
que completen la venta.
Ejemplo: Tú: “¿Así que le gustaría llevar la mascarilla o la loción hidratante?
Al dar a tu cliente sólo dos opciones aumenta la probabilidad de obtener un sí y completar
la venta.

Cierre de referencia de un tercero

Un cierre que mencione a una tercera persona aumenta la confianza del cliente al notar
que no es la primera persona en comprar el producto, y que otros que han hecho la
misma compra se encuentran satisfechos. Por ejemplo, puedes decir: “Otros de mis
clientes, quienes compraron el Suero Concentrado de Artistry Youth Xtend dicen que
aman ese producto. Es un producto que al ser usado permite notar los resultados en sólo
una semana; son impactantes los cambios que notan las personas al usar este producto.
¿Le gustaría pedirlo y comprobar los resultados?”

Cierre supuesto

Asumes que el cliente ya lo tiene decidido. Si el cliente aún no está convencido te lo dejará
saber y tú simplemente te disculpas diciendo que creías que lo había decidido. Puedes
decir: “De acuerdo, voy a pedirle la Crema Contorno de Ojos. Creo que usted estará muy
feliz con los resultados”.