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la obsesión por el cliente es la gran clave del éxito de amazon" el cliente, en primer lugar
La ventaja competitiva de Amazon se basa en tres factores esenciales: Valor percibido, capacidad
de dar un buen servicio a gran cantidad de clientes y capacidad de mantenerse en la cima.
El valor percibido de esta marca se debe al servicio, precio y logística. La empresa tiene precios
competitivos, ofrece entregas más rápidas que sus competidores y tiene un servicio confiable y
uniforme. Las personas saben qué esperar de una compra de Amazon y, mientras siga cumpliendo,
su valor y sus elementos diferenciadores superarán en la mente del consumidor factores como la
enorme huella de carbono que deja la empresa para poder cumplir con sus condiciones de
servicio.
¿Mencione los productos y servicios que ofrece Amazon y explique que los hace diferente de los
demás productos y servicios del mercado?
Tiene variedades de productos, pero lo más interesante que los hace diferente es que tienen su
propia marca en ropa donde es más económica que otras marcas
¿Cómo controlan estos modelos de negocios a sus empleados, para lograr los objetivos
organizacionales?