Procesos Estratégicos

Mediante los Procesos Estratégicos se planean  y analizan permanentemente los

resultados de la entidad, lo que permite determinar la orientación de la misma
hacia el corto, mediano y largo plazo, la definición de objetivos, la determinación
de acciones y recursos para alcanzarlos, así como la definición de acciones en
Materia de Planeación, Gestión y Control del Servicio de Transporte Público.
Estos procesos establecen directrices para el mejoramiento de los procesos, velar
por el cumplimiento de las normas, políticas y procedimientos por parte de
actores internos, externos y usuarios del Sistema Transporte masivo.
Promueven acciones en materia de mejoramiento del Sistema Transmilenio con el
objetivo de orientar el servicio de la satisfacción de los usuarios y ser modelo de
sistema integrado de transporte público a nivel nacional e internacional.
Igualmente, se adelantan acciones para la generación de ingresos adicionales a
TRANSMILENIO S.A. por medio de la explotación colateral de negocios, mediante
la promoción del SITP.
Entre los procesos estratégicos se encuentran los siguientes:

 Desarrollo Estratégico
 Gestión de TICs
 Gestión de Grupos de Interés
 Gestión de Mercadeo

Procesos Misionales
Representan el conjunto de actividades necesarias para cumplir con los
propósitos centrales de TRANSMILENIO S.A. Se desarrollan acciones necesarias
para:

1. Generar el Plan de Expansión del Sistema de Transporte Público,

definiendo el diseño operacional y los parámetros de diseño e
infraestructura.
2. Coordinar las actividades en materia de gestión del sistema, con el fin de
establecer directrices para la operación y la coordinación constante con
todos los agentes.
3. Controlar la operación y administra concesiones, con el fin de garantizar
los resultados esperados

Entre los procesos misionales se encuentran los siguientes:

 Planeación del SITP

 Supervisión y Control de la Operación del SITP
 Evaluación y Gestión del Modelo de Operación del SITP

Procesos de Apoyo
Incluyen todas las actividades necesarias para brindar apoyo a la entidad en
materia jurídica, financiera, logística y lo referido a Talento Humano. Estos
procesos soportan la operación de la empresa.  Entre los procesos de apoyo se
encuentran los siguientes:

 Gestión de Talento Humano

 Gestión Financiera
 Gestión de Servicios Logísticos
 Gestión Jurídica y Contractual

Procesos de Evaluación y Control

Se orientan fundamentalmente hacia el apoyo del mejoramiento de los procesos y
buscan velar por el cumplimiento de las normas, tanto a nivel interno como
externo, creando políticas y procedimientos que fomenten la transparencia y la
eficaz gestión de los procesos.
El proceso incluido como de evaluación y control, se denomina "Evaluación y
Mejoramiento de la Gestión".