TALLER 1 TEORIAS DE COLAS

MARIA ANDREA BÁEZ TRUJILLO 2151521

1) A) Lq= 1.333 llamadas

B) Wq= 0.1333 horas
C) W-Wq= 0.0667 horas

2) A) Lq= 0.5 llamadas

B) Wq= 0.05 horas

3) A) Lq= 0.0833 llamadas

B) Wq= 0.0083 horas

4) A) Lq1= 8.1 automóviles

Lq2= 7.3536 automóviles
B) Wq1= 0.15 horas
Wq2= 0.1362 horas
Tiempo total que un vehículo pasa en espera del servicio =0.2862

5) La recomendación es contratar al mecánico 2 que se le paga $40000 por día, ya que el

costo total del sistema por día contratándolo es de $226666.7 debido a que arregla un
mayor número de máquinas (7) cuyo costo de las maquinas por no estar en
funcionamiento es de $140000, si se contrata al mecánico uno el costo total de
sistemas ascendería a $580000 ya que este, solo arregla 5 máquinas al día.
 TALLER 2 TEORIAS DE COLAS

1) Debido a que la capacidad del sistema es mayor a la tasa promedio de llegada en los
dos casos, la utilización general del sistema no es máxima, en el caso de contratar un
empacador para aumentar la tasa promedio del servicio, la capacidad del sistema en
este caso es apenas del 50%, y en el caso donde no se contrata un empacador y la tasa
promedio de servicio se mantiene en 20 clientes por hora, la capacidad del sistema es
de 75%. El costo total del sistema sin empacador es de 7641.51 pesos por hora y con
empacador es de 12869.5700 pesos por hora. Por lo tanto, no se justifica contratar un
empacador ya que esto aumentaría considerablemente los costos para el
supermercado.

2) A) 0,13846
B) 0,01817
C) 0,00253

3) La recomendación es contratar tres despachadores ya que con esta cantidad se

presenta el mínimo costo (143.3684)
4)