GUIA Pág.

1 de 7
VERSIÓN: 01
GUIA PARA INDUCCION, ENTRENAMIENTO Y CODIGO: ARH-GUIA02
FECHA DE ACTUALIZACIÓN:
CAPACITACION DE PERSONAL 25/08/06

1. OBJETIVO:

Facilitar mediante el otorgamiento de información un conocimiento global de la empresa, la adaptación e integración del nuevo
colaborador a la compañía, a sus objetivos generales y sus metas actuales, a sus reglamentaciones y procedimientos, a sus valores y
características especiales de la misma.

2. ALCANCE:

Se aplica en el momento de inicio de la actividad laboral del nuevo empleado en CASAMOTOR S.A, inmediatamente después de
su vinculación legal, la cual se basa en la entrega de requisitos para su vinculación (ver anexo de requisitos de documentación).

3. REQUISITOS GENERALES

El proceso de INDUCCION de CASAMOTOR S.A., forma parte fundamental para la formación y desarrollo de sus
colaboradores cuando estos se vinculen a la empresa. Corresponde a la Inducción general como ETAPA INICIAL DEFINITIVA
en la vivencia laboral.

La inducción general en CASAMOTOR S.A., es el proceso de APRENDIZAJE, mediante el cual se INCORPORA, UBICA y
ORIENTA al nuevo colaborador en la compañía. Es el complemento del proceso de selección y el inicio de la etapa de
socialización básico para dar paso al entrenamiento directo en el cargo.

Por lo anterior se establece claramente los procedimientos a seguir mediante el desarrollo de diferentes etapas que contienen la
información, el diligenciamiento de la evaluación de la inducción y del formato de control de la misma.

4. CONTENIDO: ESQUEMA GENERAL DEL PROCESO DE INDUCCION

ETAPA 1: INTRODUCCION

1. Historia
2. Visión
3. Misión
4. Principios y Valores
5. Ubicación Agencias y objetivos
6. Organigramas
 GUIA Pág. 2 de 7
VERSIÓN: 01
GUIA PARA INDUCCION, ENTRENAMIENTO Y CODIGO: ARH-GUIA02
FECHA DE ACTUALIZACIÓN:
CAPACITACION DE PERSONAL 25/08/06

ETAPA 2: SALUD OCUPACIONAL Y SEGURIDAD INDUSTRIAL

1. Salud Ocupacional (Relación, beneficios e importancia de la ARP y EPS, Perfil de Seguridad del Cargo)
2. Importancia, utilización y entrega de Dotación
3. Explicación Brigada de Bomberos y Plan de Emergencia
4. Seguridad Física

ETAPA 3: RELACIONES LABORALES

1. Reglamento Interno de Trabajo y entrega del Documento

2. Explicación Pago Salarial (Método, concepto, cuenta etc.)
3. Prestaciones Legales y Extralegales
4. Fondo de Empleados o similares

ETAPA 4: SERVICIOS OTORGADOS AL PERSONAL

1. Plan de Bienestar Social de la compañía (Celebraciones, Recreación, Capacitación, Integraciones etc.)

2. Explicación sobre la Capacitación no Formal
3. Explicaciones Cajas de Compensaciones
4. Las comunicaciones internas (sistemas utilizados)

ETAPA 5: CONOCIMEINTO EN CALIDAD

1. Certificaciones de la compañía: ISO 9001

2. Política de Calidad
3. Objetivos
4. Compromisos con el proceso
5. Programa de las 5S
6. Compromiso y deberes con el programa de 5S
7. Explicación sobre el diligenciamiento de formatos de Rutina diaria y Cronogramas de trabajo

ETAPA 6: CONOCIMIENTO Y RECORRIDO INSTALACIONES

1. Portería y empleados
2. Oficina de correspondencia y atención al cliente
3. Oficina de Tesorería
 GUIA Pág. 3 de 7
VERSIÓN: 01
GUIA PARA INDUCCION, ENTRENAMIENTO Y CODIGO: ARH-GUIA02
FECHA DE ACTUALIZACIÓN:
CAPACITACION DE PERSONAL 25/08/06

4. Áreas de trabajo
5. Espacio Área Comercial
6. Espacio Gerencia Recurso Humano
7. Gerencia General
8. Área Junta de Socios
9. Área de Contabilidad
10. Área de Archivo
11. Salón de Capacitación
12. Sala de descanso
13. Baños de Empleados
14. Área de Bodega
15. Área de Recepción
16. Parqueaderos

El recorrido para cada agencia de la estará de acuerdo a la distribución física y de áreas.

ETAPA 7

1. Inducción en líneas de productos de la empresa (LUBRICANTES, COMBUSTIBLE, LLANTAS, CEMENTO,

FILTROS, MOTOS. Cada línea de producto tiene su programación especifica frente a sus temáticas, información que
reposa en el la carpeta de Inducción de la empresa y cuyo contenido esta basado en: Temas, Objetivos, Tiempo de
Ejecución, Responsable y Clasificación del personal a quien va dirigido (ver cuadros)

ETAPA 8

1. Entrenamiento en el puesto de trabajo y área especifica

ENTREGA CARPETA DE MEMORIAS

Al culminar el proceso de inducción anteriormente descrito cada colaborador vinculado debe recibir una carpeta con la siguiente
documentación.

2. Documento de historia, Misión, Visión, Principios y Valores de la compañía.

3. Copia del organigrama actualizado
4. Copia del formato de actividades diarias
 GUIA Pág. 4 de 7
VERSIÓN: 01
GUIA PARA INDUCCION, ENTRENAMIENTO Y CODIGO: ARH-GUIA02
FECHA DE ACTUALIZACIÓN:
CAPACITACION DE PERSONAL 25/08/06

5. Copia del Cronogramas de actividades

6. Directorio telefónico de los empleados
7. Escarapela o carné de identificación
8. Plan de entrenamiento en el cargo
9. Manual de funciones del cargo
10. Programa de inducción general

EVALUACION Y CONTROL

Una vez finalizado el programa de inducción, este debe ser evaluado por parte del participante, mediante el diligenciamiento del
Formato de Evaluación Proceso de Inducción ARH-FOR 08, el cual debe ser entregado al área de Recurso Humano de la
empresa para ser revisado y archivado en cada hoja de vida. Así mismo a cada empleado participante se le entregara El formato de
Control de Inducción ARH-FOR15, de manera que quede evidencia sobre el desarrollo del programa. Al igual que el anterior
este formato debe ser entregado al área para su revisión y archivo.
Esta información será revisada y utilizada para llevar a cabo los informes de gestión y el manejo del indicador del área.

4.1. PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO Y CAPACITACION EN PUESTOS DE TRABAJO PARA EMPLEADOS

CASAMOTOR

OBJETIVO

1. Asegurar que CASAMOTOR S.A, posea el Recurso Humano con las capacidades, competencias y conocimientos que
requiere para alcanzar sus objetivos estratégicos.

2. Ofrecer a sus colaboradores las herramientas necesarias para que desarrollen su trabajo de manera eficiente y con altos
niveles de desempeño, enfatizando la necesidad de orientar el entrenamiento y las capacitaciones a la realidad de la
compañía, de tal manera que mejore los resultados en el cargo actual y se preparen para asumir responsabilidades
mayores en el futuro.

OBJETIVOS Y BENEFICIOS DEL ENTRENAMIENTO Y LA CAPACITACION EN CASAMOTOR S.A

OBJETIVO
 GUIA Pág. 5 de 7
VERSIÓN: 01
GUIA PARA INDUCCION, ENTRENAMIENTO Y CODIGO: ARH-GUIA02
FECHA DE ACTUALIZACIÓN:
CAPACITACION DE PERSONAL 25/08/06

Fortalecer las competencias, conocimientos, capacidades, habilidades, destrezas y aptitudes que las personas necesitan adquirir,
aprender, y transferir para poner en práctica en sus puestos de trabajo en búsqueda de la solución de problemas y el logro de los
resultados esperados en su desempeño, contribuyendo así al logro de los propósitos y objetivos de la compañía.

BENEFICIOS

1. Se posee al mejor personal, formado idóneamente en cada puesto de trabajo frente a los propósitos y metas de la empresa.
2. Se forma a los colaboradores en los diferentes procesos administrativos y productivos de la compañía.
3. Adquisición del conocimiento técnico, tecnológico, administrativo y gerencial requerido en Casamotor, teniendo en
consideración su nivel avanzado de tecnología en sus procesos de información, distribución y comercialización.
4. Se logra mayor desarrollo de sus colaboradores frente a sus competencias e idoneidad, respondiendo a las exigencias del
mercado, los clientes y la competencia.
5. Se logra mejorar los niveles de conocimiento, habilidades y desarrollo de los comportamientos que permitan alcanzar los
resultados e indicadores de calidad, costos, productividad y cumplimiento que la empresa necesita.

SISTEMA DE ENTRENAMIENTO Y CAPACITACION

El proceso de entrenamiento establecido para CASAMOTOR S.A., implica el desarrollo e integralidad de varias actividades que
constituyen un sistema.

IDENTIFICACION DE NECESIDADES

Los cursos o acciones de entrenamiento que se ofrecen o dirigen a las diferentes áreas de trabajo, niveles ocupacionales o cargos
específicos, se determinan de acuerdo al diagnostico de necesidades sobre conocimientos técnicos, capacidades o comportamientos
que los colaboradores de CASAMOTOR S.A., requieren para utilizar en sus puestos de trabajo.

Estas necesidades detectadas por lo regular obedecen a la información inicial necesaria para que cada colaborador recién ingresado
a la compañía, pueda desempeñar las actividades del puesto o cargo que va a ocupar logrando así su integración al trabajo. De igual
manera se debe a la revisión de su desempeño, con respecto a factores o criterios de competencia requeridos para cada cargo o
persona; al desarrollo de carrera o promoción de las mismas y a la educación del talento humano para la operación, mantenimiento
o transferencia de tecnología utilizada por la compañía.

PLANEACION PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO Y CAPACITACION

 GUIA Pág. 6 de 7
VERSIÓN: 01
GUIA PARA INDUCCION, ENTRENAMIENTO Y CODIGO: ARH-GUIA02
FECHA DE ACTUALIZACIÓN:
CAPACITACION DE PERSONAL 25/08/06

De acuerdo a las necesidades detectadas, cada área de la empresa identifica e informa sobre los temas, acciones o cursos de
entrenamiento requeridos para ejecutarse, considerando su intensidad horaria, costos, la cobertura, el número de participantes o las
personas a quien va dirigido para su organización y planeación específica del programa o contenido. Registro que debe ser
entregado al área de Recurso Humano para su control. (ARH-FOR02)

Adicionalmente, la Gerencia de Recurso Humano semestralmente llevara a cabo la planeación general de las capacitaciones de la
empresa, mediante el diligenciamiento del registro Planificación Jornadas de Capacitación ARH-FOR 02, de manera que se
lleve su control para el cumplimiento del indicador semestral.

SOLICITUD DE AUTORIZACION PARA CAPACITACION

Si algún colaborador o jefe de área considera necesario llevar a cabo algún curso de capacitación o entrenamiento a nivel
individual o grupal, el cual beneficia el desarrollo y desempeño en el puesto de trabajo, este debe solicitar al área de Recurso
Humano el Formato de Solicitud, Inscripción y Autorización de Capacitación ARH-FOR 11, diligenciarlo y entregarlo para su
revisión, análisis y aprobación.

RECURSOS DEL PROGRAMA

RECURSO HUMANO

Las principales fuentes internas de suministro de formación y capacitación para CASAMOTOR S.A., la constituye los técnicos y
profesionales que posee la empresa frente a las diferentes áreas debidamente capacitados para suministrar instrucción e
información al personal de la compañía. A nivel externo, los representantes de los principales proveedores que posee la compañía
(Mobil, Honda, Pirrelli, Holcin etc.) y entidades e instituciones educativas en las regiones que presten el servicio (Sena,
Universidades o Centros de Industria y Comercio).

RECURSOS FISICOS

En la oficina central de CASAMOTOR S.A, en la ciudad de Ibagué, se cuenta con un confortable y amplio salón de capacitación
para impartir instrucción, las cuales tiene a disposición los medios audiovisuales como Video Bean, Televisor, Papelografo,
Computador etc.
 GUIA Pág. 7 de 7
VERSIÓN: 01
GUIA PARA INDUCCION, ENTRENAMIENTO Y CODIGO: ARH-GUIA02
FECHA DE ACTUALIZACIÓN:
CAPACITACION DE PERSONAL 25/08/06

En el caso de la formación técnica o tecnológica se tiene acceso a equipos relacionados con el proceso de la empresa, para su
utilización en demostraciones o practicas para entrenamiento directo. Para el desarrollo del programa del personal de otras agencias
de la empresa, Casamotor cuenta con la capacidad y disponibilidad de trasladar a su personal para tal fin.

EJECUCION DEL PROGRAMA

Una vez requerido, organizado, planeado y autorizado el proceso con la participación de las áreas involucradas, se informa al
personal involucrado para su inscripción, comunicación, organización, lugar, logística, contenidos, fechas, horarios, personal
encargado capacitación y cualquier otra información que se considere importante.

EVALUACION Y CONTROL

Al finalizar cada curso o programa, la persona encargada de la capacitación o entrenamiento, debe pasar el Formato de
Evaluación de Capacitación ARH-FOR07, para ser diligenciada por los participantes. De igual manera debe solicitar llenar el
Formato de Registro de Participación en Capacitación ARH-FOR01, soportes que deben ser entregados al área de Recurso
Humano para su correspondiente revisión y archivo.

La empresa externa que lleve a cabo el proceso, asignara a cada participante un registro o certificado de asistencia, el cual queda
con copia en la hoja de vida de cada empleado y en el archivo de capacitación.

El departamento de Recurso Humano, recibe y procesa los reportes y semestralmente elabora la información resumen de las
acciones de entrenamiento, inducción y capacitación para determinar el cumplimiento de indicador el la cual sirve de base para el
análisis y toma de decisiones o acciones correctivas que permitan alcanzar los objetivos y resultados esperados.