FACULTAD DE INGENIERIA

ESCUELA PROFECIONAL DE INGENIERIA DE

SISTEMAS

GESTION AUDITORIA TIC

ALUMNO:

 CAHUANA AQUINO MICHEL FRANCE

DOCENTE:
MGTR. JESÚS OCAÑA VELÁSQUEZ

HUARAZ – PERU

2019
ITIL (IT Infraestructure Library) es el Framework o marco de procesos de Gestión de
Servicios de TI que proporciona un conjunto de mejores prácticas recogidas por la Oficina
Gubernativa de Comercio Británica y que describe los procesos necesarios para administrar
el área de TI eficazmente con el fin de optimizar beneficios y garantizar la integración de
los servicios en la cadena de valor de las unidades de negocio. El conjunto de
mejores prácticas
de ITIL permite hacer más eficiente la gestión de servicio de TI, generar orden, lenguaje y
procesos comunes, que establecen la mejor manera de hacer las cosas. Este estándar no es
una solución en sí; para lograrlo es fundamental contar con personas con el conocimiento
para aplicar las recomendaciones y procesos necesarios. La metodología ITIL se asienta
sobre lavase de una decena de procesos, cuyos objetivos principales son: el incremento de
la calidad de servicio y el control eficaz de los costes.