ENCUESTA PARA EVALUAR LA CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO

Aprendiz:

MARIA CRISTINA GARCIA VILLA

GESTION LOGISTICA

SERIVIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

1
 INTRODUCCION

Las personas tienen necesidades sociales y objetivos que necesitan de la

concurrencia de otras personas para ser satisfechos y/o logrados. Esta es la razón
de ser de los grupos humanos.
En este marco, el trabajo en equipo es una de las respuestas al reto de la
productividad. La cohesión de los equipos de trabajo, el fomento del espíritu
cooperativo, la identificación de las personas con los objetivos de la empresa y la
comunión de intereses y esfuerzos hacia el fin común son aspectos fundamentales
sobre los que trabajar para cimentar el éxito o el fracaso.
Pero el trabajo en equipo va más allá. Es una técnica de organización y una
filosofía de funcionamiento que genera buenos resultados en todos los sectores
productivos y en empresas de todos los tamaños. El trabajo en equipo es, en
suma, una nueva forma de entender la empresa.

2
 TABLA DE CONTENIDO

Contenido
INTRODUCCION..................................................................................................................................2
Actividad de aprendizaje 18...............................................................................................................4
Evidencia 5: Encuesta “Valoración y propuestas de mejora para el trabajo en equipo de una
organización”.................................................................................................................................4
Encuesta para evaluar la capacidad de trabajo en equipo.................................................................5
1. Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo tienen objetivos
compartidos. (Escoja solo uno de los criterios.).............................................................................5
2. Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el de rol o jerarquía profesional. (Escoja
solo uno de los criterios.)...............................................................................................................5
3. Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para problemas comunes
al mismo. (Escoja solo uno de los criterios)....................................................................................5
4. El equipo de trabajo posee una base de información común (o varias). (Escoja solo uno de
los criterios)....................................................................................................................................6
5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se enfocan bajo la
perspectiva común, por encima de perspectivas o intereses individuales. (Escoja solo uno de los
criterios).........................................................................................................................................6
6. Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro del equipo.
(Escoja solo uno de los criterios)....................................................................................................6
7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes externos o internos. (Escoja solo
uno de los criterios)........................................................................................................................6
8. Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no volverlos a repetir.
(Escoja solo uno de los criterios)....................................................................................................7
9. Existe información regular y suficiente sobre los resultados hacia todas las personas del
equipo. (Escoja solo uno de los criterios).......................................................................................7
10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos (por encima de
discusiones inútiles o conflictos entre personas). (Escoja solo uno de los criterios)......................7
11. Los éxitos se celebran con él "nos” colectivo (y no con el “yo” individual). (Escoja solo
uno de los criterios)........................................................................................................................7
12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe con claridad quién debe
hacerse cargo del asunto. (Escoja solo uno de los criterios)..........................................................7
Información para valorar e interpretar la encuesta...........................................................................8
Valoración:.....................................................................................................................................8
Interpretación................................................................................................................................8

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TABLA DE RESULTADOS A ENCUESTADOS..........................................................................................9
NECESIDADES DE MEJORA...............................................................................................................10
ALTERNATIVAS DE MEJORA..............................................................................................................10
CONCLUSIONES................................................................................................................................11

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 Actividad de aprendizaje 18

Evidencia 5: Encuesta “Valoración y propuestas de mejora para el trabajo en

equipo de una organización”

La capacidad que tiene un departamento o un área administrativa para generar

procesos autónomos y de trabajo colaborativo es una de las variables que se
deben analizar junto con sus logros y resultados. Cuando cada profesional “va a lo
suyo”, cuando los éxitos se producen y se celebran individualmente, se puede
afirmar que no existe una conciencia colectiva y se hace evidente la debilidad de
la organización y sus miembros para el trabajo en equipo.
Partiendo de lo anterior, se le pide que utilice esta evidencia para identificar el
grado de fortaleza, así como las posibles debilidades del enfoque de trabajo en
equipo en el ámbito laboral de una empresa, y que aporte elementos de
conocimientos para el colectivo organizacional proponiendo alternativas creativas
lógicas para la mejora del trabajo en equipo. Por consiguiente, desarrolle los
siguientes puntos:

1. Busque una empresa donde se le facilite aplicar una encuesta (puede ser la que
viene utilizando o la de su preferencia).
2. Aplique el cuestionario propuesto más adelante en este documento, a cinco
personas de la alta dirección o mandos medios.
3. Proceda a la valoración e interpretación de los resultados, de acuerdo a las
indicaciones dadas al final del cuestionario o encuesta.
4. Compare los resultados de las cinco personas encuestadas.
5. Identifique las necesidades de mejora a partir de los resultados del cuestionario.
Tenga en cuenta que las necesidades más evidentes en las respuestas que
contengan los criterios de “No en absoluto” y “A veces” son las que más requieren
de mejora

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 Encuesta para evaluar la capacidad de trabajo en equipo

Nombre de la empresa: Terpel

Cargo de la persona encuestada: PROMOTORES
Nombres de las personas encuestadas: LEONARDO GONZALES, MARIA
ARIAS, CHRISTIAN RODRIGUEZ, LUZKARIME BECERRA, JHON FABER.
Responda las siguientes 12 preguntas:

1. Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo

tienen objetivos compartidos. (Escoja solo uno de los criterios.)
N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio, pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

2. Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el de rol o jerarquía

profesional. (Escoja solo uno de los criterios.)
N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio, pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

3. Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para

problemas comunes al mismo. (Escoja solo uno de los criterios).
N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio, pero escaso).
C: Casi siempre (Prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).

6
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

4. El equipo de trabajo posee una base de información común (o varias).

(Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio, pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones)

5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se

enfocan bajo la perspectiva común, por encima de perspectivas o
intereses individuales. (Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio, pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

6. Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías

dentro del equipo. (Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio, pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes externos o

internos. (Escoja solo uno de los criterios).
N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio, pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).

7
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).
8. Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no
volverlos a repetir. (Escoja solo uno de los criterios).
N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio, pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).
9. Existe información regular y suficiente sobre los resultados hacia
todas las personas del equipo. (Escoja solo uno de los criterios).
N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio, pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).
10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos
(por encima de discusiones inútiles o conflictos entre personas).
(Escoja solo uno de los criterios).
N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio, pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).
11. Los éxitos se celebran con él "nos” colectivo (y no con el “yo”
individual). (Escoja solo uno de los criterios).
N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio, pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).
12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe con
claridad quién debe hacerse cargo del asunto. (Escoja solo uno de los
criterios).
N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio, pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).

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 S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

Fin de la encuesta

Información para valorar e interpretar la encuesta

Valoración:
Cada N:0 puntos.
Cada A: 2 puntos.
Cada C: 5 puntos.
Cada S: 10 puntos

Interpretación

101-120 puntos: muy alto “enfoque equipo”

81-100 puntos: alto “enfoque equipo
61-80 puntos: aceptable “enfoque equipo”. Algunas necesidades a plantear.
51-60 puntos: medio “enfoque equipo”. Bastantes necesidades a plantear.
41-50 puntos: bajo “enfoque equipo”. Muchas necesidades a plantear.
41 puntos y menos: nulo “enfoque equipo”. Muy amplias necesidades a plantear

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TABLA DE RESULTADOS A ENCUESTADOS

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NECESIDADES DE MEJORA

La empresa en primera instancia según los incides arrojados por la encuesta debe
tener claro quién es la persona que se debe hacer cargo de algún improvisto o
incidencia que ocurra en la empresa e informar a el equipo de trabajo para no
tener confusiones y que esto no interrumpa las actividades laborales.

ALTERNATIVAS DE MEJORA

Delegar y confiar
Objetivos comunes
Crear sentido de pertenencia
Motivación del equipo
Herramienta de gestión de tareas

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 CONCLUSIONES

en la siguiente encuesta nos pudimos dar cuenta del comportamiento del trabajo
en equipo en una empresa que por lo general se basa de la comunicación, de
escuchar, confiar y apoyarse entre compañeros.
El trabajo en equipo, es una de las condiciones que se requieren para ser un buen
profesional y desempeñarse en cualquier trabajo, además esta nos permite
convivir y tener mayor convivencia con las personas de nuestro alrededor pues
esta permite escuchar las ideas de los demás, aceptar, apoyarlas y llevarlas a
cabo. Además, en el trabajo en equipo permite fijarse metas, en las cuales todos
los miembros del equipo deben participar para alcanzarlas. Por otro lado, es
fundamental los diversos roles que desempeñe cada uno y la responsabilidad que
cada uno toma, pues de ellos depende la coordinación y/o asignación de las
tareas, además de que esto permite tener claro el objetivo. Sin embargo, cada uno
de los miembros del equipo, aporta sus habilidades y destrezas para colaborar en
alcanzar la meta. Además, este debe ser respetuoso, animar al compañero,
aceptar las opiniones de los demás y realizar preguntas si es necesario.

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