E-COMMERCE

Un sistema de compra
¿Qué es? y venta de productos
y servicios que utiliza
internet como medio
principal de
intercambio.

¿Como
¿Cómo se
se realiza?-
realiza?- Formas
Formas de
de
e-commerce
e-commerce
Por tipo de negocio: Existen tipos de negocio basados en las interacciones
que tienen las partes involucradas en la transacción, sin embargo, los más
relevantes para el e-commerce son:

 B2C: Business to consumer (Empresa – Consumidor), son las

transacciones que se suceden entre una empresa y un consumidor. Aquí
entran todos los retailers (minoristas).
 B2B: Business to business (Empresa – Empresa), se refiere a las
transacciones que generan empresas a otras empresas.
 C2C: Customer to customer (consumidor a consumidor), son
transacciones entre consumidores, por ejemplo: eBay, Mercado libre.

Tipo de producto

 Productos Físicos: Puede ser cualquier tipo de producto (ropa,

electrónicos, herramientas, productos de belleza, etc. Algunos ejemplos
son: Amazon, Mercado libre
 Servicios basados en contenido: Son servicios que puedes consumir de
forma online como puede ser, e-learning, servicios freelance, etc.
1.- Reduce costos.
2.- Genera lealtad con los clientes.
3.- Atención y Garantía de Satisfacción Total.
4.- Mayor alcance de público.
5.- Seguridad para el vendedor y el comprador.
6.- Facilidad de entrega de productos.
7.-Mayor participación en la cartera de los clientes.