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Trabajopgfinal 2012 04 26 120426233834 Phpapp02 PDF
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Presentado por:
LEIDY BERNAL
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CASO ESTUDIO
Presentado por:
LEIDY BERNAL
Presentado al profesor:
Área de Mercadeo
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TABLA DE CONTENIDO
1. INTORDUCCION P&G……………………………………………………………4
2. OBJETIVO GENERAL…………………………………………………………..5
3. HISTORIA DE P&G……………………………………………………………..6
4. MISION……………………………………………………………………………..9
5. VISION…………………………………………………………………………….10
6. SITUACION PLANTEADA……………………………………………………..13
9. RECOMENDACIONES………………………………………………………….25
10. CONCLUSIONES………………………………………………………………..26
11. WEBGRAFIA………………………………………………………………….…27
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1. INTRODUCCIÓN
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2. OBJETIVO GENERAL
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3. HISTORIA
La compañía Procter & Gamble fue fundada en Cincinnati, Ohio por un inmigrante
Inglés llamado William Procter, y un inmigrante irlandés llamado James Gamble.
Ambos hombres habían llegado a Cincinnati por separado y habían fundado
negocios exitosos. Procter como fabricante de velas y Gamble como fabricante de
jabones.
Estos dos hombres nunca se habrían conocido, si no fuera por el destino que hizo
que se casaran con las hermanas, Olivia y Elizabeth Norris, y por el suegro de
ambos que los convenció de que conformaran una sociedad comercial. En 1837, a
raíz de la sugerencia de Alexander Norris, nace una nueva empresa: Procter &
Gamble.
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las cajas de velas Star. En la década de 1860, Moon and Stars ya aparece en
todos los productos y la correspondencia de la empresa. Las velas, que habían
sido el producto principal de la empresa, comienzan a perder popularidad debido a
la invención de la bombilla eléctrica. La empresa suspende la fabricación de velas
en la década de 1920. Veintidós años después de la constitución de la sociedad,
las ventas de P&G ascienden a 1 millón de dólares estadounidenses. En este
momento, la empresa tiene 80 empleados. Durante la guerra en 1862 Procter &
Gamble firma varios contratos para suministrar jabones y velas al ejército de los
federales. Estos pedidos mantienen a la fábrica en funcionamiento día y noche. El
prestigio de la empresa crece rápidamente a medida que los soldados regresan a
sus hogares con los productos de P&G.
Harley Procter, hijo del fundador, decidió dar al jabón el nombre de Ivory” (marfil),
inspirado en el “fragmento bíblico “en palacios de marfil te han recreado”, que
había leído un domingo en la iglesia. El nombre representaba a la perfección las
principales características del jabón: blancura, pureza, suavidad y larga duración.
Luego aparece Harley Procter logra convencer a sus socios de que destinen
11.000 dólares estadounidenses a la promoción de Ivory en todo el país. Es la
primera campaña publicitaria de esta magnitud. En primera instancia, se
promociona la pureza y la capacidad “de flotar” que presenta este producto
mediante una campaña a nivel nacional realizada en Independent, un periódico
semanal. En 1886 Comienza la producción en la fábrica de Ivorydale. La cual
sustituye a la planta ubicada en Central Avenue, que había sufrido grandes daños
a causa de un incendio en 1884. El diseño de la nueva planta, a cargo del célebre
arquitecto industrial Solon Beman, incorpora los últimos avances tecnológicos y
proporciona un ámbito de trabajo placentero para los empleados.
En 1987, en la víspera de sus 150 años, P&G ya era una empresa internacional y
estaba preparada para atravesar el período de crecimiento más espectacular de su
historia. La empresa, que había comenzado como una pequeña sociedad en la región
central de EE.UU., fue creciendo hasta convertirse en una de las corporaciones
multinacionales más importantes del país. Este dinámico período estuvo marcado por
dos cambios importantes. En primer lugar, la empresa pasó a desempeñar un papel
importante en el ámbito de la salud (mediante la adquisición de Norwich Eaton
Pharmaceuticals y Richardson-Vicks, y la apertura en Cincinnati del Centro de
Investigación en Salud); así como en el mercado de los cosméticos y perfumes (con la
adquisición de Noxell, Max Factor, Ellen Betrix y Giorgio of Beverly Hills).
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4. MISIÓN
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5. VISIÓN
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espíritu de la Ley. Tenemos presentes los valores y principios de Procter &
Gamble en cada una de nuestras acciones y decisiones. Fundamentamos
nuestras propuestas con datos y con honestidad, incluyendo el reconocimiento de
los riesgos involucrados.
Pasión por ganar: Estamos decididos a ser los mejores poniendo todo nuestro
esfuerzo en lo que realmente es importante. No nos conformamos con el estado
actual del negocio y buscamos siempre nuevas opciones que nos permitan ser
más eficientes. Tenemos un apremiante deseo por mejorar y por ser líderes en el
mercado.
Los colaboradores de Procter & Gamble hacen de los valores una realidad,
buscando siempre mejorar la vida de los consumidores del mundo.
Los productos de belleza y cuidado personal de P&G ayudan a hacer realidad los
sueños de belleza y ayudan a los hombres a verse, sentirse y ser mejores cada
día. P&G ofrece marcas confiables con tecnología de punta para satisfacer las
necesidades de nuestros consumidores y mejorar su vida cada día.
• Gillette
• Braun
• Mum
• Old Spice
• Secret
• Miss Clairol
• Motif
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• Wellaton
• Koleston
• Pantene
• Herbal Essences
• Pert
• Camay
• Crest
• Oral-B
• Pro
• Always
• Naturella
• Tampax
• Ace
• Ariel
• Downy
• Bold
• Dawn
• Salvo
• Maestro Limpio
• Charmin
• Pampers
• Duracell
• Metamucil
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6. SITUACIÓN PLANTEADA
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(1980), La empresa de tratamiento de cítrico Incongelable (1981), un sin receta
médica y el negocio de medicamento vendido sólo con receta, Norwich Eaton
Productos farmacéuticos (1981), y el Richardson-Vicks (NyQuil y Vicks) y G.D. La
división de medicina que se vende sin prescripción de Searle (Metamucil) en 1985.
Antes de principios de los años 1990 la empresa se había hecho Estados Unidos
's la empresa de cosméticos superior por la adquisición de Noxell (la Modelo de
portada y Noxzema) en 1989 y Max Factor en 1991. En 2003, la empresa entró en
el mercado de cuidado favorito con la adquisición de fabricante de alimentos para
animales (para 2.3 mil millones de dólares). Es Es aquí donde la compañía
adquiere nuevas referencias.
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investigación, y busque a los compañeros exteriores que tienen algunas ideas
interesantes." El Proyecto Apolo," (Nuevo enfoque de Marketing)
Las ventas son importantes, pero si usted no mira otras medidas de salud de
marca, usted es corto vidente. "En última instancia Stengel y P&G se esforzó de
desarrollar el métrico que midió la lealtad a una marca y relaciones cliente.
Llevando a la compañía a obtener un mejor enfoque con el cliente.
P&G tenía una historia larga de producto riguroso y pruebas de mercado; la firma
era conocida como sobre todo orientado por proceso. P&G invirtió dinero más en
estudios del mercado que cualquier empresa en el mundo, que actúa
recíprocamente con más de 5 millones de consumidores en cerca de 100
countries.38 la firma condujo más de 20,000 estudios de investigación cada año, e
invirtió casi 500 millones de dólares en el desarrollo y la ejecución de este
studies.39 P&G tomó el estudio de mercado por varios métodos de investigación.
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7. ANALISIS CRÍTICO
En los años 1980 P&G por encima de su extensión global y desarrollando sus
primeras marcas globales, incluyendo Siempre/Susurro, Pringles, y Pantene. Esto
siguió adquiriendo marcas como el productor de refresco Aplastan Internacional
Limitado (1980), La empresa de tratamiento de cítrico Incongelable (1981), un sin
fin de recetas médicas y el negocio de medicamento vendido sólo con recetas,
Norwich Eaton Productos farmacéuticos (1981), y el Richardson-Vicks (NyQuil y
Vicks) y G.D. La división de medicina que se vende sin prescripción de Searle
(Metamucil) en 1985. Antes de principios de los años 1990 la empresa se había
hecho Estados Unidos 's la empresa de cosméticos superior por la adquisición de
Noxell (la Modelo de portada y Noxzema) en 1989 y Max Factor en 1991. En 2003,
la empresa entró en el mercado de cuidado favorito con la adquisición de
fabricante de alimentos para animales (para 2.3 mil millones de dólares).
(Adquisición Nuevas Referencias, algo muy importante ya que les abrió otros
caminos a Nuevos Mercados).
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Innovación del 50% para la empresa Química “R&D” y 50% para sus Ingenieros
de la empresa, comenzaron a ampliar su portafolio de esa manera a tratar de
abarcar mas el mercado)
Las ventas son importantes, pero si usted no mira otras medidas de salud de
marca, serias como vidente. "En última instancia Stengel y P&G se esforzó de
desarrollar el métrico que midió la lealtad a una marca y relaciones cliente. (Mejor
enfoque al Cliente, mismo pensamiento de orientación al cliente dando una mejor
idea de el por qué de sus cambios hacia el mercado)
P*G tenía una historia larga de producto riguroso y pruebas de mercado; la firma
era conocida como sobre todo orientado por proceso. P&G invirtió dinero más en
estudios del mercado que cualquier empresa en el mundo, que actúa
recíprocamente con más de 5 millones de consumidores en cerca de 100
countries.38 la firma condujo más de 20,000 estudios de investigación cada año, e
invirtió casi 500 millones de dólares en el desarrollo y la ejecución de este
studies.39 P&G tomó el estudio de mercado por varios métodos de investigación.
Cualitativamente, esto controló discusiones en grupo de foco, consumidores
entrevistados en casa, realizó visitas en contexto y entrevistas en tienda. (Mayor
Enfoque a los clientes para saber sus preferencias de compra, cada vez más
evidencias de cómo comienzan a abarcar todo el mercado, ya que ellos quieren
monopolizarlo con sus productos por así decirlo).
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no vio los cortes directos, P & G cambió a los cupones y en las tiendas las
actividades de promoción para mantener la misma presencia en los medios,
mientras que transferir los costos de publicidad. En 2012, P & G aumentó un gasto
de $ 1 mil millones, con un aumento del 20% en impresiones en los medios, los
mayores ingresos condujo a un aumento en dólares que se gastan.
McDonald dijo que P & G se favorece el mantenimiento del mismo nivel de gasto,
mientras que el cambio de dólares a la publicidad digital y otros nuevos medios
para ampliar la audiencia. (Debido a la recesión P&G se planteo el uso de bonos
para seguir con su presupuesto de ventas, una estrategia que hacía que el cliente
siguiese comprando ya que lo hacía ver como si la empresa los estuviera
ayudando cobrándole menos plata por sus productos, una muy buena estrategia
ya que permitía a la gente adquirir los productos de ellos a un costo un poco más
razonable para el estado en el cual se encontraban.)
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P&G 2010 Ventas
Mostrar 2b
Netas
2010
2009 2010
2009 2009
2009
2008
2008
2010 2010
$75.00 $76.00 $77.00 $78.00 $79.00 $80.00 31% 32% 33% 34% 35%
En estos cuadros nos muestran Como fue la variación de las ventas y el Porcentaje del Mercado en el cual se desarrollaron estas,
podemos ver que en el año 2009 debido a la crisis económica, aun así la estrategia que ellos realizaron (Implementación de
Bonos) fue acertada ya que sus ventas no tuvieron una disminución muy grande, en el año 2010 vuelven a aumentar sus ventas
con sus nuevas estrategias de Mercado ya que en cada momento ellos se preocupaban de que es lo que el cliente espera de ellos
y que nuevos productos pueden estar innovando en el mercado, a parte P&G tiene el estilo de Monopolizar el mercado ya que
quieren que su marca sea la Numero 1 o la única.
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El presente cuadro nos muestra Los segmentos de Mercado de P&G y sus segmentos de información en ella nos enseña los % de
ventas e Ingresos netos y cuáles fueron sus principales marcas y categorías, podemos ver que los Ingresos fueron muy
proporcionales a las ventas y no tuvieron mucha distinción solo una desviación máxima del 2% en algunos segmentos pero puede
ser debido al nivel de estrategia de mercado que aplicaron.
TABLA INFORMATIVA
GBU Segmento de información % Ventas Netas % Ingresos Netos Categorias Marcas de Billiones de Dolares
Cosméticos, antitranspirantes y desodorantes
femeninos, limpieza personal, Afeitada femenina,
Belleza 24% 23% cuidado del cabello, color de pelo, peinado del cabello, Head & Shoulders, Olay, Pantene, Wella
Belleza y Cuidado canal de farmacia, productos de prestigio, salón
Personal profesional, cuidado de la piel
Electrónica de belleza, electrodomésticos pequeños,
Cuidado Personal 10% 13% cuchillas para hombres y máquinas de afeitar, cuidado Braun, Fusion, Gillette; Mach3
personal masculino
Cuidado Femenino, gastrointestinales, incontinencia,
Cuidado de la Salud 14% 16% cuchillas de afeitar y hombres, cuidado personal Always, Crest, Oral-B
Salud y Bienestar masculino
Bocadillos y cuidado de
4% 3% Cuidado de Mascotas, Bocadillos lams, Pringles
mascotas
Cuidado de la tela y el Aditivos, cuidado del aire, baterías, cuidado plato, telas,
30% 28% Ace, Ariel, Dawn, Downy, Duracell, Gain, Tide
Cuidado del Hogar potenciadores, lavandería, cuidado de la superficie
El cuidado del hogar
Cuidado del bebé y Toallitas húmedas para bebés, pañales, toallas de papel,
18% 17% Bounty, Charmin, Pampers
Cuidado de la Familia tejidos, papel higiénico
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8. FACTORES CLAVES DE ÉXITO Y FRACASO
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8.3 Estrategia comercial
8.4 spokesmodels
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8.5 FACTORES DE FRACASO
P&G invirtió dinero más en estudios del mercado que cualquier empresa en el
mundo, que actúa recíprocamente con más de 5 millones de consumidores en
cerca de 100 estados.
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9. RECOMENDACIÓN
Procter & Gamble es una de las muchas transnacionales que realiza crueles
experimentos con animales para lanzar al mercado cosméticos, artículos de
higiene personal y del hogar. Este boicot mundial lleva realizándose desde
hace diez años y tiene por objeto presionar a la empresa para que deje de
utilizar animales en sus laboratorios.
P&G dice que si la gente compra sus productos, entonces están “votando” por
ellos como empresa. De la misma manera, si compran P&G están votando por
pruebas crueles e innecesarias en animales.
Por el contrario, si boicotean a P&G, están votando por un futuro más compasivo.
Un boicot es la acción moral más fundamental que la gente puede realizar para
mostrar su desapruebo y para rechazar a una compañía que carece de ética. Al
ejercer su opción de una manera consiente y positiva y boicoteando sus productos
cada persona puede hacer la diferencia. A través de la publicidad y la pérdida de
ingresos, juntos podemos animar a Procter & Gamble a dejar de probar sus
productos en animales.
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10. CONCLUSIONES
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11. WEBGRAFIA
http://www.pg.com/en_US/index.shtml
http://es.wikipedia.org/wiki/Procter%26Gamble
http://www.derevistas.com/contenido/articulo.php?art=7181
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