PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR

CAROLINA CASTILLA TORRENEGRA

DOCENTE
KETTY HERRERA MENDOZA

ASIGNATURA
PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR

UNIVERSIDAD DE LA COSTA – CUC

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANAS
PROGRAMA DE PSICOLOGÍA
QUINTO SEMESTRE

BARRANQUILLA – ATLÁNTICO
2020
 Psicología Del Consumidor
La psicología del consumidor inicia en el siglo XX, con J.B. Watson uno de los fundadores

quién trabajo para la agencia de publicidad Walter Thompson, considerado como uno de los

precursores de los desarrollos de esta ciencia donde puso en práctica las técnicas psicológicas

para el manejo de estrategias publicitarias. Esta disciplina tiene sus inicios en la psicología

industrial en 1901 donde Walter Dill Scott ofrece una conferencia con el propósito de analizar la

forma de aplicar la psicología al campo publicitario (Parrado, 2013). Se estudió la manera de

como las técnicas psicológicas pueden ser aplicadas para obtener mejores resultados en los

anuncios y campañas publicitarias por parte del público.

Asimismo, en los comienzos de aplicación de este campo de la psicología solo se centró en la

publicidad o en los anuncios pertinentes de cada empresa, sin mirar las relaciones humanas o

aquel motivo que lleva al consumidor a destacar un producto para su compra, sin embargo, en

1929 con la crisis económica, dio un giro productivo ya que se enfocó en conocer más a sus

consumidores, mirar desde otra perspectiva el proceso de venta, fue llegar al público conociendo

sus posibles gustos e influencias del medio. Fue así como Parrado (2013), en su artículo, “J. B.

Watson y la Publicidad, los Inicios de la Psicología del Consumidor. Revista Colombiana de

Psicología”, destaca como la psicología del consumidor, fue tomando un papel relevante en la

historia del mercado; actualmente es un cargo optimo capaz de conocer e identificar las

necesidades y deseos del cliente, planteando estrategias adecuadas para su publicidad.

Por otra parte, dentro de una empresa es importante reconocer e identificar el comportamiento

del consumidor frente a un producto, como lo explica Sandoval (1994), en su artículo “la

psicología del consumidor: una discusión de su estado actual y aportes al mercadeo”, donde

expone sus diferentes modelos para entender el comportamiento del consumidor, en primer lugar,
el modelo cognoscitivo de decisión, el cual propone que una persona es influenciada por la

publicidad por entes externos, es decir, toda información ingresa por los sentidos, lo cual es

almacenado en la memoria con recuerdos previos; en segundo lugar, el modelo económico

tradicional donde deja en claro que toda persona es impulsada a comprar por necesidad, sin

embargo, jerarquiza sus preferencias por costo y beneficio.

Para concluir, los dos artículos antes mencionados son de gran conocimiento, ya que, pudimos

observar como fue el inicio de este campo de la psicología que tomo fuerza en las empresas

micro y macro, destacando principalmente la labor del psicólogo consumidor. Además, presento

diferentes teorías o definiciones del comportamiento del consumidor, siendo este el principal

estudio para mejorar la estrategia de una empresa con referente a su publicidad.

 Referencias

Sandoval Escobar, Maritza. (1994). La psicología del consumidor: una discusión de su estado
actual y aportes al mercadeo. Suma psicológica, 1(2), 163-176.
Parrado Corredor, Felipe. (2013). J. B. Watson y la Publicidad, los Inicios de la Psicología del
Consumidor. Revista Colombiana de Psicología, 22(2),401-406.