Cuando pensamos en cómo elegir un negocio, surgen muchas preguntas:

¿Cómo sé si estoy eligiendo un negocio que será rentable?

Incluso si es rentable, ¿me dará suficiente para vivir?

¿Será el negocio adecuado para mí, o me voy a arrepentir más adelante? ¿Voy a disfrutarlo?

El negocio que estoy por elegir, ¿me va a permitir vivir mejor? ¿O me va a esclavizar?

¡Y estas dudas no son algo que le pase sólo a emprendedores novatos! Muchas veces los
mismos dueños de negocio se hacen preguntas:

¿Cómo sé si mi negocio es una buena idea?

¿Hay otras opciones que se conecten más con mis pasiones? ¿O más rentables?

Llegar a una idea de negocio rentable que nos convenza al 100% y en la que podamos
enfocarnos por varios años es un gran logro.

Sin embargo, escoger un emprendimiento es una decisión que puede sentirse casi imposible
si no tenemos un camino para tomarla.

qué genera confianza en el consumidor online?

Un sitio web elegante y serio, que transmita la tranquilidad necesaria al cliente para realizar
una transacción en él. Para causar buena impresión al usuario que entra en tu web, para
seducirlo y conseguir que se quede, es vital un diseño web limpio, sin sobrecargas visuales,
sin elementos que provoquen distracción. Las imágenes de los productos tienen que ser
abundantes y con buena resolución, y los menús bien visibles. Y, sobre todo, tienes que
personalizar tu propia marca.

Los sellos de calidad, que muestran que tu empresa se ha comprometido a fomentar las

buenas prácticas en internet y que para ello se ha adherido a una entidad externa,
independiente y ajena a tu negocio que ha hecho una auditoria y ha comprobado que
cumples con el Código Ético de confianza.

Una atención al cliente personalizada y cercana, capaz de eliminar la barrera que provoca la

ausencia de contacto cara a cara con los clientes. El consumidor online tiene que poder
comunicarse fluidamente con su proveedor. Para ello es necesario un buen sistema de
mensajería, chat, correo electrónico, teléfonos que den respuesta en horario laboral, o los
nuevos servicios técnicos como el ClicktoCall o el WebRTC. Está demostrado que las
empresas que ofrecen un soporte de ayuda durante la compra o durante el proceso de
entrega son los que venden más. Realizar un servicio postventa satisfactorio, como llevar a
cabo una buena gestión de devoluciones, además de generar confianza, te permitirá
fidelizar tu producto.

Las formas de pago seguras: las que transmiten más tranquilidad y las que prefieren los
clientes son PayPal, la tarjeta de crédito y contra reembolso. Es importante ofrecer tantas
opciones de pago como sea posible (transferencia, a través de móvil con NFC…), para no
perder ningún cliente por falta de seguridad en el proceso de compra.

https://superhabitos.com/como-elegir-un-negocio-propio

Muestra que tus clientes te importan

Muestra a tu cliente que le valoras. Solo necesitas decir un simple ‘gracias’. Estas dos
palabras pueden tener un impacto muy positivo en la experiencia posterior a la compra de
tu cliente y contribuir a que se forje una relación a largo plazo, que es lo deseable.
Devoluciones y reembolsos

Ayuda a reducir la ansiedad posterior a la compra asegurándote de que tu cliente conozca tu

política de reembolso y el proceso del mismo. Ser transparente en este aspecto generará
confianza por su parte, ya que evidencia que tu marca no está interesada solo en vender
sino también en comprender las necesidades de sus clientes.

Guías prácticas

Una vez que tu cliente ha comprado el producto, asegúrate de que lo disfrute. Una guía
sobre cómo se utiliza o cómo se puede aprovechar al máximo puede facilitar este proceso y
reducir el riesgo de devoluciones de clientes frustrados.

Consejos sobre el cuidado del producto

De manera similar a lo que acabamos de comentar, también es importante asegurar que tus
clientes obtengan un valor con la compra que han realizado. Ayúdalos a evitar, por
ejemplo, que su relación con el producto se agote con el paso del tiempo. ¿Cómo? Con un
correo electrónico informativo con algunos consejos de cuidado del producto.

Feedback sobre satisfacción

Una excelente forma de mejorar la experiencia del cliente es obtener sus comentarios o
puntos de vista sobre lo que ha comprado. Deja que el cliente sepa de verdad que valoras su
opinión y que conocer su experiencia ayudará a mejorar tus productos, como hace Marks &
Spencer.

Recordatorios antes de que el producto se agote

Los correos electrónicos automáticos que reciben los clientes cuando el producto está a
punto de agotarse son muy útiles para que pueda hacer su pedido antes de que esto pase.

Valen para todo tipo de productos, desde maquillaje hasta comida para mascotas, y
requieren muy poco esfuerzo. Se pueden enviar de forma automática con muy poca gestión
de por medio.

Recompensa la lealtad

Ve más allá de dar las gracias y lleva a cabo, por ejemplo, un programa que premie la
lealtad. Puedes enviar un correo a tus clientes más fieles para que se unan, explicándoles
los beneficios que van a disfrutar, como una oferta exclusiva, acceso VIP o un programa de
puntos en cada compra.

 Recomendaciones complementarias

Obtener toda la información que puedas sobre tus clientes será muy útil para construir con
ellos una relación fuerte.

Pero incluso si dispones de información muy limitada, el artículo que acaba de comprar
significa que puedes enviarle un correo con recomendaciones sobre otros productos
complementarios.