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ACTIVIDAD No. 11 - SIMULACION

APLICACIÓN DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS A UN
GRUPO DE EMPLEADOS DE LA DISTRIBUIDORA L.A.P. S.A.S.

Mary L. Alvarado R.
Mónica A. Morantes M.
Yuneyis Pacheco
Jennifer T. Sterling P.

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA

ESPECIALIZACIÓN TECNOLÓGICA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO POR
COMPETENCIAS
2020
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APLICACIÓN DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS A UN

GRUPO DE EMPLEADOS DE LA DISTRIBUIDORA L.A.P. S.A.S.

De la Distribuidora L.A.P. S.A.S. se eligieron tres empleados para iniciar aplicación de Evaluación
de Desempeño por Competencias:

Teniendo en cuenta los Objetivos de Desempeño, de Desarrollo y Descripción de la situación de

cada empleado, a continuación, presentamos el Registro de Evaluación de cada uno de los
empleados:

1. Catalina Muñoz - Directora Comercial:

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2. Elizabeth Vacca - Coordinadora Línea de Aseo:

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3. Francisco Toro - Asesor de Ventas Junior

Justificación de la respuesta a la Simulación:

En el registro de las evaluaciones de desempeño de los tres empleados de la Distribuidora L.A.P.

S.A.S. se puede observar que:

 Catalina Muñoz en sus Objetivos de Desempeño cumple las metas misionales, aunque no
implementa completamente el calendario comercial, en los Objetivos de Desarrollo trabajará
en fortalecer sus competencias de liderazgo y habilidades comunicativas, en su plan de
mejoramiento en común acuerdo se propone revisar y mejorar planes de mercadeo y estrategias
de ventas, también se realizará seguimiento y retroalimentación cada tres meses.

 Elizabeth Vacca en los Objetivos de Desempeño ha mantenido el porcentaje de ventas, la

participación en el mercado está bajo, pero diseño el calendario comercial cumpliendo al 100%
las actividades planeadas. En los Objetivos de Desarrollo buscará trabajar más en equipo y
fortalecer sus habilidades comunicativas; para continuar y seguir obteniendo buenos
resultados, acuerdan revisar y mejorar los planes de mercadeo, estrategia de ventas, y desea
incrementar aún más los porcentajes alcanzados.
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 Francisco Toro para lograr sus Objetivos de Desempeño trabajará para incrementar las ventas
en un 15% más, recaudar la cartera al 100%, propone aumentar su meta de clientes nuevos en
un 20% y que sus clientes lo evalúen mínimo con un 90% de satisfacción; Para lograr los
Objetivos de Desarrollo, en sus acciones de mejora organizará y planeará mejor el tiempo.
También realizará un mejor cierre de las ventas. Para alcanzar el cumplimiento de sus
objetivos Francisco deberá capacitarse en estrategias y cierre de ventas, en manejo del tiempo;
por su parte su jefe lo motivará al empleado, resaltando cada acción de mejora que logre.

Consolidado Resultados Evaluación de Desempeño

En el ejercicio de Evaluación de Desempeño cada empleado y en común acuerdo con el evaluador

establecieron metas individuales, teniendo en cuenta los objetivos generales de la empresa y se
toman decisiones en conjunto, el empleado informa la propuesta para lograr el cumplimiento de sus
metas, también plantea el seguimiento periódico para revisión y avance en el desarrollo de las metas
establecidas.

Puntaje Total Evaluación Nivel

Empleado
de Desempeño
Catalina Muñoz 89% SATISFACTORIO
Elizabeth Vacca 95% SOBRESALIENTE
Francisco Toro 65% SATISFACTORIO

Para todos los casos, se requiere que el área de Talento Humano planee capacitaciones para apoyar el
logro de los objetivos de cada empleado, según la necesidad de cada uno; incluyendo también los
directivos y los jefes que son parte fundamental para el seguimiento trimestral y que de manera
positiva realicen retroalimentación adecuada en cada caso. También fortalecer y/o iniciar la
aplicación del plan de beneficios como motivación del esfuerzo de cada empleado para continuar
desempeñando sus funciones y mejorar las debilidades encontradas.