ACTIVIDAD 6 EVALUATIVA

PLAN DE MEJORAMIENTO E INDICADORES

ALUMNOS

Carlos Julio Becerra Bueno ID 715877

Erika Milena Contreras Galvis ID 671017

Jennifer Paola Camargo Cruz ID 671801

Yesica Yojana Abreo Castro ID 679816

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

UNIMINUTO VIRTUAL Y A DISTANCIA

BUCARAMANGA

2020

INFORME

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 ANALISIS DE UNA EMPRESA MULTINACIONAL

PRESENTADO A:

Mauricio Martínez González

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

UNIMINUTO VIRTUAL Y A DISTANCIA

BUCARAMNAGA

2020

TABLA DE CONTENIDO

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1. ALPINA......................................................................................................................4

2. JUSTIFICACION.......................................................................................................5

6. PLAN DE MEJORAMIENTO E INDICADORES.......................................................6

7. CONCLUSIONES......................................................................................................7

8. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS..........................................................................8

ALPINA S.A.

3
Alpina Productos Alimenticios S.A. es una empresa multinacional colombiana
productora de alimentos a base de lácteos. Tiene operación
en Colombia, Ecuador, Venezuela y Estados Unidos y comercializa sus productos en
centro América. Alpina se caracteriza por sus productos que son en su mayoría
enfocados a los niños.

Fue fundada en el año 1945 por los inmigrantes suizos Walter Gogel y Max
Banzinger, que llegaron al país con el fin de iniciar una nueva vida luego de huir de
la Segunda guerra mundial.

Se establecieron en el Valle de Sopó, a las afueras de Bogotá e iniciaron la

producción de quesos. En ese entonces, compraban 500 botellas de leche y
manualmente elaboraban el queso Emmental Gruyère y Parmesano.

Hoy en día Alpina llega al 95% de la población en Colombia, 9 de cada 10

hogares compran algún producto Alpina, abarcando el 72% del mercado de las
bebidas lácteas.

JUSTIFICACION

4
Los indicadores son una parte fundamental de la empresa , es relevante aclarar
como primera medida aquellos que están directamente relacionados con los
objetivos estratégicos de la entidad ya que estos suelen comprender las metas más
grandes de la organización tanto nivel comercial como a nivel financiero y a medida
establecer o definir aquellos indicadores que se encuentran en otras áreas
intermedias que sostienen los objetivos estratégicos o principales , asignando un
nuevo o mejorado sistema para la organización.

Lo más importante es asegurarnos que los indicadores descritos estén alineados o

balanceados con todas las estrategias de Alpina (Comercial, Producción,
Capacitación y Gestión Humana) por que no se pueden descuidar ninguna, ya que
todas forman una cadena que su fin será el crecimiento de la Empresa.

También podemos determinar las metas de control para cada indicador e

implementar un sistema que reporte resultados y que sea accesible a cada personal
en su área, gracias al apoyo de los software o sistemas informáticos y poder cumplir
adecuadamente con las metas propuestas.

PLAN DE MEJORAMIENTO E INDICADORES

INDICADOR PLAN DE MEJORA

5
Empleados Vinculados con la
empresa directamente y a los
que se encuentran por medio
de bolsa de empleo
Entrega y Cumplimiento
Nivel de Calidad
Clientes potenciales
Bucaramanga
Empleados Vinculados con la
empresa directamente y a los
que se encuentran por medio
de bolsa de empleo
Vincular usuarios de calidad
Establecer actividades de campo e
Implementar estrategias de comunicación y
compañerismo en las diferentes áreas de la
empresa liberando el estrés acumulado.
Optimizar nuestro software para brindar el
mejor servicio al cliente con la entrega
oportuna de los productos solicitados y así
optimizar los tiempos.
Tener empleados para que supervisen en
cada área de producción para poder mejorar
el proceso final del producto y disminuir los
productos defectuosos.
Organizar e implementar una oferta de los
productos de mayor consumo con un precio
asequible para enriquecer la venta en esta
Zona
Motivar e incentivar a los empleados por
medio de capacitaciones y bonificaciones
para el cumplimiento de sus metas
Mejorar las estrategias e implementar
ofertas dirigidas a las PYMES con un
atractivo descuento del producto y puedan
tener un ingreso adicional de ganancias
CONCLUSIONES
6
 EVIDENCIAMOS ALGUNAS DEBILIDADES MUY VISIBLES EN EL ÁREA
DE PRODUCCIÓN DE NUESTRA EMPRESA, Y ALGUNAS FORTALEZAS
CON LAS QUE CONTÁBAMOS BUENAS, PERO REALMENTE ERAN UNA
GRAN DEBILIDAD.

 EN EL INDICADOR DE ENTREGA Y CUMPLIMIENTO PUDIMOS

CONSTATAR QUE NUESTRO SOFTWARE ESTABA UN POCO OBSOLETO
POR LO TANTO DECIDIMOS CAMBIARLO POR UN SOFTWARE MÁS
TECNOLÓGICO, DONDE NOS PERMITE TENER UN MEJOR SERVICIO
PARA SUPLIR LAS NECESIDADES MÁS RÁPIDAS DE NUESTROS
CLIENTES.

 En la autoevaluación realizada concluimos la necesidad de tener tiempos de

esparcimiento continuo, para así liberar todo estrés laborar y despejar
nuestras mentes con actividades promocionadas por el área de gestión
humana.

 Gracias a este plan nos permitió tener una visión clara de cómo estamos y
hasta donde queremos llegar

 De los instrumentos que aplicamos, en la búsqueda de usuarios de calidad

“Clientes pyme” fue el que obtuvo mayor fortaleza ya que este representa casi
un 90 % del consumo de nuestra producción.

7
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

 Wikipedia , Alpina Colombia From

https://es.wikipedia.org/wiki/Alpina_Colombia

 Raskol, Nikov. Plan de mejoramiento indicadores estratégicos. Retrieved 24

January 2017, From https://es.slideshare.net/PEJOME2010/plan-de-
mejoramiento-indicadores-estratgicos.

 IsoTools excellence, R. (2015). “como elaborar un plan de mejora continua”.

Retrieved 07 Mayo 2015, from http://www.in.com.bo/2011/08/%E2%80%9Cel-
exito-de-tigo-esta-en-la-innovacion%E2%80%9D/.

 Villoria Mendieta , Manuel. (2015). Ejemplos de Evaluación del plan de mejora

y de indicadores - Vlex. Retrieved 27 March 2019, from https://libros-revistas-
derecho.vlex.es/vid/ejemplos-evaluacion-mejora-indicadores-273819263