Las tiendas Pelican: Procesamiento de información a través del uso de tablas,

gráficos y números estadísticos

Edgar José Rojas Salom

Jesús David Euse Pérez
Yennifer Gonzalez Gonzalez
Marzo 2020.

Fundación Universitaria del Areandina.

Estadística.
Bladimir de Jesús Vega

Copyright © 2020 por Edgar Rojas, Jesús Euse & Yennifer Gonzalez. Todos los derechos
reservados.
 Tabla de Contenidos ii

Capítulo 1 Introducción ...................................................................................................... 1

Caso tiendas pelican ............................................................................................................ 1
Distribución de variables .................................................................................................... 2
Numero de clientes correspondientes a cada modo de pago............................................... 9
Tipo de cliente frente a ventas netas. .............................................................................. ..12
Distribución para datos agrupados variable ventas ........................................................... 13
Distribución para datos agrupados variable edad ............................................................. 14
Tendencia central y localización. ...................................................................................... 14
Capítulo 4 Resultados y discussion.................................................................................. 16
List of References ............................................................................................................. 17
 Lista de tablas iii

Tabla 1. Variables y Variables Claves. ............................................................................... 2

Tabla 2. Base de datos…………………………………………………………….……….9
Tabla3. Clientes por cada modo de pago……………………………………………….…13
Tabla 4. Distribución de frecuencia y frecuencia relativa…………………………….….13
Tabla 5. Tipo de cliente frente a ventas netas………………………………………….…16
Tabla 6. Distribución de datos agrupados variable ventas………………………………..16
Tabla 7. Distribución de datos agrupados variable edad…………………………………17
Tabla 8. Rango intercuartílico…………………………………………………………...17
 Lista de figuras iv

Figura 1. Número de clientes por modo de pago. ............................................................... 9

Figura 2. Frecuencia absoluta y relativa…………………………………………………13
Figura 3. Tipo de cliente frente a ventas netas…………………………………………..13
Figura 4. Tipo de cliente frente a ventas netas con frecuencias…………………………16
 1

Capítulo 1

Introducción e información general

La importancia de enfrentar problemas cotidianos a través de soluciones estadísticas hace

que la medición sea exacta, y desde allí se pueda sacar las conclusiones necesarias para la
toma de decisiones, por eso desde este ejercicio queremos mostrar un ejemplo que sea
puede transpolar a la vida real, donde comercialmente se quiere sacar unas conclusiones
de medición para saber qué tan efectiva fueron las ventas con variables específicas.

Caso Las tiendas Pelican

Las tiendas Pelican, una división de National Clothing, es una cadena de tiendas de

ropa para mujer que tiene sucursales por todo Estados Unidos. Hace poco la tienda

realizó una promoción en la que envió cupones de descuento a todos los clientes de otras

tiendas de National Clothing. Los datos obtenidos en una muestra de 80 pagos con tarjeta

de crédito en las tiendas Pelican durante un día de la promoción se presentan en la tabla

anexa en Excel. El modo de pago Proprietary card se refiere a pagos realizados usando

una tarjeta de crédito de National Clothing. A los clientes que hicieron compras usando

un cupón de descuento se les denomina aquí promocionales y a quienes hicieron sus

compras sin emplear cupón de descuento se les denomina regulares. Como a los clientes

de las tiendas Pelican no se les enviaron cupones promocionales, los directivos

consideran que las ventas hechas a quienes presentaron un cupón de descuento son ventas

que de otro modo no se hubieran hecho. Es claro que Pelican espera que los clientes

promocionales continúen comprando con ellos. La mayor parte de las variables que

aparecen en la tabla se explican por sí mismas, pero dos de las variables deben ser

aclaradas.

Artículos. El número total de artículos comprados.

 2

Ventas netas. Cantidad total cargada a la tarjeta de crédito.

Los directivos de Pelican desean emplear estos datos muestrales para tener información

acerca de sus clientes y para evaluar la promoción utilizando los cupones de descuento.

1. Distribución de frecuencia porcentual por cada una de las variables claves.

Tabla 1: Variables y Variables claves.

VARIABLES VARIABLES CLAVES

Tipo de Cliente. Tipo de Cliente.

Ventas. Ventas.

Edad. Edad.

Modo de Pago. Modo de pago.

Género.

Estado civil.

Número de artículos que compró el cliente.

 3

Tabla 2: Base de Datos.

Customer
Type of Items Net Sales Method of Payment Gender Marital Age
Customer Status

1 Regular 1 39.50 Discover Male Married 32

2 Promotional 1 102.40 Proprietary Card Female Married 36

3 Regular 1 22.50 Proprietary Card Female Married 32

4 Promotional 5 100.40 Proprietary Card Female Married 28

5 Regular 2 54.00 MasterCard Female Married 34

6 Regular 1 44.50 MasterCard Female Married 44

7 Promotional 2 78.00 Proprietary Card Female Married 30

8 Regular 1 22.50 Visa Female Married 40

9 Promotional 2 56.52 Proprietary Card Female Married 46

10 Regular 1 44.50 Proprietary Card Female Married 36

11 Regular 1 29.50 Proprietary Card Female Married 48

12 Promotional 1 31.60 Proprietary Card Female Married 40

13 Promotional 9 160.40 Visa Female Married 40

14 Promotional 2 64.50 Visa Female Married 46

 4

15 Regular 1 49.50 Visa Male Single 24

16 Promotional 2 71.40 Proprietary Card Male Single 36

17 Promotional 3 94.00 Proprietary Card Female Single 22

18 Regular 3 54.50 Discover Female Married 40

19 Promotional 2 38.50 MasterCard Female Married 32

20 Promotional 6 44.80 Proprietary Card Female Married 56

21 Promotional 1 31.60 Proprietary Card Female Single 28

22 Promotional 4 70.82 Proprietary Card Female Married 38

23 Promotional 7 266.00 American Express Female Married 50

24 Regular 2 74.00 Proprietary Card Female Married 42

25 Promotional 2 39.50 Visa Male Married 48

26 Promotional 1 30.02 Proprietary Card Female Married 60

27 Regular 1 44.50 Proprietary Card Female Married 54

28 Promotional 5 192.80 Proprietary Card Female Single 42

29 Promotional 3 71.20 Proprietary Card Female Married 32

30 Promotional 1 18.00 Proprietary Card Female Married 70

31 Promotional 2 63.20 MasterCard Female Married 28

 5

32 Regular 1 75.00 Proprietary Card Female Married 52

33 Promotional 3 63.20 Proprietary Card Female Married 44

34 Regular 1 40.00 Proprietary Card Female Married 34

35 Promotional 5 105.50 MasterCard Female Married 56

36 Regular 1 29.50 MasterCard Male Single 36

37 Regular 2 102.50 Visa Female Single 42

38 Promotional 6 117.50 Proprietary Card Female Married 50

39 Promotional 5 13.23 Proprietary Card Female Married 44

40 Regular 2 52.50 Proprietary Card Female Married 58

41 Promotional 13 198.80 Proprietary Card Female Married 42

42 Promotional 4 19.50 Visa Female Married 46

43 Regular 2 123.50 Proprietary Card Female Married 48

44 Promotional 1 62.40 Proprietary Card Female Married 54

45 Promotional 2 23.80 Proprietary Card Female Married 38

46 Promotional 2 39.60 Proprietary Card Female Married 60

47 Regular 1 25.00 MasterCard Female Married 46

48 Promotional 3 63.64 Proprietary Card Female Married 30

 6

49 Promotional 1 14.82 Proprietary Card Female Married 32

50 Promotional 9 145.20 MasterCard Female Married 46

51 Promotional 6 176.62 Proprietary Card Female Married 38

52 Promotional 5 118.80 Proprietary Card Male Married 68

53 Regular 1 58.00 Discover Female Single 78

54 Regular 2 74.00 Visa Female Single 20

55 Regular 2 49.50 MasterCard Female Married 32

56 Promotional 3 141.60 Proprietary Card Female Married 38

57 Promotional 6 123.10 Proprietary Card Female Married 54

58 Promotional 2 80.40 Proprietary Card Female Married 48

59 Promotional 4 65.20 MasterCard Female Married 46

60 Promotional 4 113.00 Proprietary Card Female Single 50

61 Promotional 1 108.80 Proprietary Card Female Married 46

62 Promotional 3 59.91 Proprietary Card Female Single 30

63 Promotional 5 53.60 Proprietary Card Female Married 54

64 Promotional 1 31.60 Proprietary Card Female Single 42

65 Promotional 2 49.50 Proprietary Card Female Married 48

 7

66 Promotional 1 39.60 Proprietary Card Female Married 62

67 Promotional 2 59.50 Proprietary Card Female Married 34

68 Promotional 5 146.80 Proprietary Card Female Married 28

69 Promotional 2 47.20 Proprietary Card Male Married 46

70 Promotional 8 95.05 Proprietary Card Female Married 54

71 Promotional 5 155.32 Proprietary Card Female Married 30

72 Promotional 4 58.00 MasterCard Female Married 32

73 Regular 1 69.00 Proprietary Card Female Single 22

74 Promotional 2 46.50 Proprietary Card Female Married 32

75 Promotional 2 45.22 Proprietary Card Female Married 74

76 Promotional 4 84.74 Proprietary Card Female Married 62

77 Regular 2 39.00 Proprietary Card Female Married 42

78 Promotional 4 111.14 Proprietary Card Female Married 28

79 Promotional 3 86.80 Proprietary Card Female Married 38

80 Regular 2 89.00 Discover Female Married 54

 8

1.1. Tipo de Cliente: (Type of customer): Regular / Promotional

 Total = 80 clientes.

 Promotional (uso del cupón) = 56 clientes.

 Regular (sin uso del cupón) = 24 clientes.

1.2. Ventas: (80 pagos, compras, pagos realizados con tarjeta de crédito).

1.3. Edad: (20 78 años).

 Clase 1: (20-30).

 Clase 2: (30 – 40).

 Clase 3: (40 – 50).

 Clase 4: (50 – 60).

 Clase 5: (60 – 70).

 Clase 6: (70 – 80).

1.4. Modo de Pago: Tarjeta de crédito (American Express / Propieraty Card / Visa /

Mastercard / Discovery).

 Propieraty card: (National Clouthing, uso de cupón).

 American Express.

 Visa.

 Mastercard.

 Discovery.
 9

2. Elabora un gráfico de barras o de pastel que muestre el número de clientes

correspondientes a cada modo de pago.

Tabla 2: Número de clientes correspondientes a cada modo de pago.

Clases Modo de pago Número de clientes

1 Proprietary Card 56

2 American Express 1

3 Visa 8

4 Mastercard 11

5 Discovery 4

Figura 1: Número de clientes correspondientes a cada modo de pago.

 10

2.1. Grafica de pastel que muestre el número de clientes correspondientes a cada

modo de pago. (con la distribución de frecuencias absoluta y relativa) con

base en los 80 clientes.

Tabla 4: Distribución de frecuencia y frecuencia relativa.

Clases Modo de pago Frecuencia Frecuencia relativa

1 Proprietary Card 56 56/80 = 0,70 = 70%

2 American Express 1 1/80 = 0,01 = 1%

3 Visa 8 8/80 = 0.10 = 10%

4 Mastercard 11 11/80 = 0,14 = 14%

5 Discovery 4 4/80 = 0,05 = 5%

Total 80
 11

Figura 2: Número de clientes a cada modo de pago con frecuencias absolutas y

relativas.
 12

3. Realiza una tabulación cruzada con el tipo de cliente (regular o promocional)

frente a ventas netas.

Tabla 5: Tipo de cliente frente a ventas netas.

Número de Clientes Tipo de Cliente Ventas Netas

56 Promotional 4590,85

24 Regular 1306,00

80 5896.85

Figura 3: Tipo de cliente (regular o promocional) frente a ventas netas.

 13

Figura 4: Tipo de cliente (regular o promocional) frente a ventas netas con frecuencia
relativa.

4. Elabore una distribución para datos agrupados con la variable ventas.

Tabla 6: Distribución de datos agrupados, variable ventas.

 14

5. Elabore una distribución para datos agrupados con la variable edad.

Tabla 7: Distribución para datos agrupados, edad.

6. Con base en los resultados obtenidos en el inciso 4, para los datos agrupados
de la variable ventas, calcule las siguientes medidas estadísticas de tendencia
central y de localización.

6.1. Media: Σ VENTAS/80 =73,710625

6.2. Mediana: 59.91+62.40/80= 61,155

6.3. Moda: Conjunto bimodal 31.60 y 44.50

6.4. Rango intercuartílico

Tabla 8: Rango intercuartílico.

Q1: 1*80/4= 20 Q2: 2*80/4 = 40 Q3: 3*80/4 = 60

DATO 20= 39,60 DATO 40=59.91 DATO 60=95.05

 15

6.5. Percentil 60: 60*80/100= 48

DATO 48= 70.82

6.6. Decil 5: 5*80/10= 40

DATO 40= 59.91

 16

Resultados y conclusiones.

 Se establece como valor principal del estudio de los 80 clientes que

efectivamente la promoción si hizo que las ventas fuesen más altas en todos los
aspectos

 El efecto de la promoción hace que las ventas netas pagadas por el cliente sean
más altas para la compañía con respecto a los compradores regulares.

 La mayoría de las personas compradoras son mujeres, entre 30 y 50 años,

y con la característica de ser casadas. Este nicho de mercado hace que
compren más la promoción, pues buscan mayor economía para el hogar.

 EL hecho de tener una promoción hace que las personas lleven en promedio mas
artículos con respecto a una compra regular.
 17

Lista de referencias

https://campusvirtual.areandina.edu.co/