ACCIONES CORRECTIVAS, PREVENTIVAS Y DE MEJORA EN UN

S.G.C
CRITERIOS DE DESEMPEÑO UNIDADES DE APRENDIZAJE
ANALIZAR LA INFORMACIÓN GENERADA POR EL •Comprender la estructura del proceso de acción correctiva,
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD EN LAS preventiva y de mejora en un S.G.C.
INSTITUCIONES QUE OFRECEN SERVICIOS
•Aplicar la ruta del mejoramiento como herramienta para la
EDUCATIVOS PARA EL TRABAJO Y EL DESARROLLO
HUMANO PARA ESTABLECER LAS ACCIONES mejora del S.G.C.
NECESARIAS PARA CONSOLIDAR LA •Aplicar algunas herramientas estadísticas para el análisis de
IMPLEMENTACIÓN. información y la toma de decisiones.

OBJETIVO DEL CURSO CONTENIDO DEL CURSO

•Identificar y analizar los conceptos relacionados con los
procesos de acciones correctivas y preventivas.
•Comprender el enfoque por procesos en el marco de las
AC, AP y AM.
•Suministrar las herramientas necesarias para la aplicación
sistemática de la ruta del mejoramiento.
PRERREQUISITOS
Fundamentos de gestión de calidad o lineamientos básicos
de gestión de calidad
•Conceptos relacionados con la conformidad
•Procesos de acciones correctivas, preventivas y de
mejora.
•Ruta del Mejoramiento. (Incluye técnicas estadísticas)
•Administración del sistema de acciones correctivas,
preventivas y mejora.

BIBLIOGRAFÍA DURACIÓN MATERIAL ENTREGADO

Seguimiento, medición, análisis y mejora en los sistemas de 16 HORAS Memorias, cuaderno apuntes
gestión. Guía mejoramiento Mineducación nacional

11 A02-V2
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