Procter & Gamble (Resumen y Análisis)

P&G inició sus operaciones en 1837, actualmente ofrece más de 300 marcas en más de 140 países
alrededor del mundo.

Su misión es ofrecer productos y servicios de calidad y valor superior que mejoren la vida de los
consumidores en todo el mundo.

Sus marcas se pueden dividir en las categorías;

Bebés, cuidado femenino y de la familia, cuidado de telas y del hogar, belleza, salud y alimentos y
bebidas, también fabrica alimento para mascotas y filtros de agua, además de producir algunas
telenovelas.

El pilar en el éxito de ésta compañía es la creación de marcas mediante la investigación de mercados, los
directivos de ésta compañía lo saben, y es por ello que invierten tiempo y recursos en entender las
necesidades de sus consumidores y su comportamiento, el enfoque de P&G coloca al consumidor en el
centro de todo lo que hace, también se ha preocupado porque su imagen de marca sea percibida como
una entidad unificada, integrando algunos departamentos de cada marca.

P&G se preocupa por la experiencia de los consumidores en la tienda, cosa que se ha vuelto cada vez
más difícil por su exigencia y las nuevas normas que afectan al producto como su etiquetado.

Su trabajo se ve integrado en el mundo del internet, donde enfocan exclusivamente el marketing de

algunas de sus marcas, además de obtener nuevas ideas gracias a la interacción con los consumidores.

La investigación de mercados ayuda a un titán corporativo como P&G escuchando las nuevas
necesidades de las personas, desarrollando productos de buena calidad para satisfacerlas y ser
altamente competitivos.

Sin estudios de mercado, ésta compañía no tendría la importancia que actualmente posee.