COMERCIO ELECTRÓNICO 1995-2000: INVENCIÓN Los primeros años

del comercio electrónico fueron un período de crecimiento explosivo e

innovación extraordinaria. Durante este período de la invención, el comercio
electrónico significaba vender productos minoristas, generalmente productos
bastante simples, en Internet. Simplemente no había suficiente ancho de
banda para productos más complejos. El marketing se limitó a anuncios
gráficos estáticos poco sofisticados y motores de búsqueda poco potentes. La
política web de la mayoría de las grandes empresas, si tenían una, era tener un
sitio web básico y estático que representara sus marcas. El rapido crecimiento

en el comercio electrónico fue impulsado por más de $ 125 mil millones en

capital de riesgo estadounidense, este período de comercio electrónico llegó a
su fin en 2000 cuando las valoraciones del mercado de valores se
desplomaron, con la desaparición de miles de empresas (el "colapso del dat-
com") Los primeros años El comercio electrónico también fue uno de los
momentos más eufóricos de la historia comercial. También fue una época en
que se desarrollaron conceptos clave de comercio electrónico. Para los
científicos informáticos y los tecnólogos de la información, el éxito inicial del
comercio electrónico fue una poderosa reivindicación de un conjunto de
tecnologías de la información que se había desarrollado durante un período de
40 años, desde el desarrollo de Internet a principios de ese entonces. PC, a
redes de área local. La visión era de un entorno informático y de
comunicaciones universal al que todos en la Tierra pudieran acceder con
computadoras baratas y económicas: un universo mundial de conocimiento
almacenado en páginas HTML creadas por cientos de millones de personas y
miles de bibliotecas, gobiernos e institutos científicos. . Los tecnólogos
celebraron el hecho de que el Internet no estaba controlado por nadie ni por
ninguna nación, sino que era el fuego para todos. Creían que Internet, y el
comercio electrónico que surgió en esta infraestructura, debería seguir siendo
un entorno autónomo y auto regulado. Para los economistas, los primeros
años del comercio electrónico plantearon la perspectiva realista de un mercado
competitivo casi perfecto donde la información sobre precios, costos y calidad
se distribuye por igual, un conjunto casi infinito de proveedores compiten
entre sí y 2/5 clientes tienen acceso a toda la información relevante del
mercado a nivel mundial. Internet generaría mercados digitales donde la
información sería casi perfecta, algo que rara vez es cierto en otros mercados
del mundo real. Los comerciantes a su vez tendrían igual

Acceso directo a cientos de millones de clientes. En este espacio de mercado

de información casi perfecto, los costos de transacción caerían en picada
porque los costos de búsqueda (el costo de buscar precios, descripciones de
productos, liquidación de pagos y cumplimiento de pedidos) caerían
drásticamente (Bakos, 1997). Para los comerciantes, el costo de buscar
clientes también se reduciría, reduciendo la necesidad de publicidad
innecesaria. Al mismo tiempo, los anuncios se pueden personalizar según las
necesidades de cada cliente. Los precios e incluso los costos serían cada vez
más transparentes para el consumidor, que ahora podría saber exactamente al
instante el mejor precio, calidad y disponibilidad mundial de la mayoría de los
productos. La asimetría de la inflamación se reduciría considerablemente.
Dada la naturaleza instantánea de las comunicaciones de Imernet, la
disponibilidad de potentes sistemas de información de ventas y el bajo costo
involucrado en el cambio de precios en un sitio web (bajos costos de menú),
los productores contactan dinámicamente sus productos para reflejar la
demanda real, poniendo fin a la idea de un nacional precio, o un precio de
lista sugerido por el fabricante. A su vez, mercado middie. los hombres, los
distribuidores y mayoristas que son intermediarios entre productores y
consumidores, que exigen un pago y aumentan los costos al tiempo que
agregan poco valor, desaparecerían (desintermediación). Los fabricantes y los
creadores de contenido no desarrollarán relaciones directas de mercado con
sus clientes. La intensa competencia resultante, la disminución de los
intermediarios y los menores costos de transacción eliminarían las marcas de
productos y, junto con estos, la posibilidad de obtener beneficios de
monopolio basados en marcas, geografía o acceso especial a factores de
producción. Los precios de los productos y servicios caerían hasta el punto en
que los precios cubrieran los costos de producción más un Enir, "tasa de
mercado" de rendimiento del capital, más pequeños pagos adicionales por el
esfuerzo empresarial (que no duraría mucho). Se reducirían las ventajas
competitivas desleales (que se producen cuando un competidor tiene una
ventaja que otros no pueden comprar), al igual que los rendimientos
extraordinarios del capital invertido. Esta visión se llamó comercio sin
fricción (Smith et al., 2000). Para los emprendedores del mundo real, sus
patrocinadores financieros y los profesionales del marketing, el comercio
electrónico representaba una oportunidad extraordinaria para obtener un
rendimiento de la inversión muy superior al normal. Esto es justo lo contrario
de lo que los economistas esperaban. El mercado de comercio electrónico
representaba el acceso a millones de consumidores en todo el mundo que
usaban Internet y un conjunto de tecnologías de comunicaciones de marketing
(correo electrónico y páginas web) que era universal, económico y poderoso.
Esta nueva tecnología permitiría a los especialistas en marketing practicar lo
que siempre han hecho: segmentar el mercado en grupos con diferentes
necesidades y sensibilidad al precio, dirigirse a los seymens con mensajes de
marca y promocionales, y posicionar el producto y el precio del grupo, pero
con aún más precisión. En este nuevo espacio de mercado, las ganancias extra
irían a los primeros en moverse: aquellas empresas que fueron las primeras en
comercializar en una parada comercial y que se movieron rápidamente para
ganar cuota de mercado. En un "ganador que se lleva todo", los primeros
motores podrían establecer rápidamente una gran base de clientes, construir
una marca de manera temprana, crear un canal de distribución completamente
independiente y luego inhibir a los nuevos competidores incorporando costos
de asignación para sus clientes a través de diseños de interfaz adecuados. y
funciones disponibles solo en un sitio. La idea para el emprendedor era crear
casi monopolios en línea basados en el tamaño, la conveniencia, la selección y
las empresas bizarras en línea que usaran la nueva tecnología podrían crear
características informativas y comunitarias que no están disponibles para los
comerciantes tradicionales. Estas "comunidades de consumo

también agregaría valor y sería difícil de imitar para los comerciantes

tradicionales. La idea era que una vez que los clientes se acostumbraran a
utilizar el conjunto único de características y características de la empresa, no
podían cambiar casualmente a sus competidores. En el mejor de los casos, la
empresa emprendedora inventaría tecnologías y técnicas propicias que casi
todos adoptaron, creando un efecto de red. Se produce un efecto de red en el
que todos los participantes reciben un valor por el hecho de que todos los
demás utilizan la misma herramienta o producto (por ejemplo, un sistema
operativo, sistema telefónico o aplicación de software común, como un
estándar de mensajería instantánea patentado o un sistema operativo Nuch
como Windows ), todo lo cual aumenta de valor a medida que más personas
los adoptan. "Para iniciar este proceso, los empresarios argumentaron que los
precios tendrían que ser muy bajos para atraer clientes y defenderse de
competidores potenciales. El comercio electrónico era, después de todo, una
forma totalmente nueva de comprar que tendría que ofrecer algunos beneficios
de costos inmediatos a los consumidores Sin embargo, porque hacer negocios
en la Web supuestamente era mucho más eficiente en comparación con los
negocios tradicionales (incluso en comparación con el negocio de catálogos de
correo directo) y porque los costos de adquisición y retención de clientes
serían supuestamente tan eficientes. mucho más bajos, las ganancias se
materializarían inevitablemente a partir de estas eficiencias. Dadas estas
dinámicas, la participación en el mercado, la cantidad de visitantes a un sitio
("globos oculares") y los ingresos brutos se volvieron mucho más importantes
en las etapas más importantes de una empresa en línea que las ganancias o
beneficios. Los emprendedores y sus patrocinadores financieros en los
primeros años del comercio electrónico esperaban que se obtuviera una
rentabilidad extraordinaria, pero solo después de varios años de pérdidas. Los
primeros años del comercio electrónico fueron impulsados en gran medida por
visiones de ganancias de las nuevas tecnologías, con énfasis en lograr
rápidamente una muy alta visibilidad del mercado. La fuente de financiación
fueron los fondos de capital riesgo. La ideología de la época enfatizaba el
carácter incontrolado del "salvaje oeste" de la Web y la sensación de que los
gobiernos y los tribunales no podían limitar o regular Internet; existía la
creencia general de que las corporaciones tradicionales eran demasiado lentas
y burocráticas, demasiado atascadas en los viejos tiempos. formas de hacer
negocios, "conseguirlo": ser competitivos en el comercio electrónico. Los
jóvenes emprendedores fueron, por lo tanto, la fuerza impulsora del comercio
electrónico, respaldados por enormes cantidades de dinero invertido por
capital de riesgo. El énfasis estaba en interrumpir (destruir ) los canales de
distribución tradicionales ayudan a desintermediar los canales existentes,
utilizando nuevas compañías en línea puras para lograr ventajas inexpugnables
de primer jugador. En general, este período de comercio electrónico se
caracterizó por la experimentación, la capitalización y la hipercompetencia
(Varian, 2000b). 2001-2006: CONSOLIDACIÓN En el segundo período de
comercio electrónico, de 2000 a 2006, se produjo un período de reevaluación
del comercio electrónico, con muchas críticas. dudando de sus perspectivas a
largo plazo. El énfasis se desplazó a un enfoque más "impulsado por los
negocios" en lugar de ser impulsado por la tecnología; las grandes empresas
tradicionales aprendieron a usar la Web para fortalecer sus posiciones en el
mercado; la extensión y el fortalecimiento de la marca se hicieron más
importantes que la creación. que argumenta que el valor de una red crece por
el cuadrado del número de participantes.