Enunciado

Investigación de Mercados: La encuesta de Harvard para estudiantes universitarios graduados

En una fría mañana de otoño, un pequeño equipo de ejecutivos de Harvard y un experto en diseño
de encuestas se reunieron en Harvard Square para establecer las pautas para la Encuesta de
alojamiento de estudiantes graduados de 2005. Esta encuesta fue una nueva iniciativa de Harvard
Real Estate Services (HRES) para evaluar las experiencias y deseos de vivienda de los estudiantes.
La intención del equipo era actualizar, mejorar y expandir una importante encuesta anterior
administrada en 2001.

Como directora comercial de las 2,600 unidades que la Universidad de Harvard suministró para
albergar a sus estudiantes graduados y otros afiliados, la directora de HRES Susan Keller fue
responsable del desarrollo y alquiler de dormitorios habitaciones, estudios y apartamentos que
presentaban un equilibrio optimizado de ubicación, precio y espacio. Las presiones sobre las
decisiones de HRES fueron múltiples, pero todas estaban sujetas a la consideración primordial de
la universidad: ofrecer a sus estudiantes una vida excepcional y experiencias de aprendizaje. La
toma de decisiones de Keller depende de la comprensión de las condiciones cambiantes del
mercado de la vivienda privada, así como del mosaico fino de la población estudiantil de posgrado.
Otra preocupación constante de Keller fue supervisar las iniciativas de vivienda en otras
universidades líderes que podrían interferir con el reclutamiento exitoso de estudiantes de
posgrado en Harvard.