3.

Un empleado de la empresa de Acueducto de la ciudad de Cartagena, realiza un

estudio sobre los reclamos realizados en los 2 últimos años, para ello elige una
muestra de 60 personas, con los siguientes resultados:

N° de reclamaciones 0 1 2 3 4 5 6 7
N° de usuarios 26 10 8 6 4 3 2 1

Calcular:

a. El promedio de reclamos.
b. La varianza y su deviación típica
c. El coeficiente de variación.

xi fi xi . fi x i 2 . fi
0 26 0 0
1 10 10 10
2 8 16 32
3 6 18 54
4 4 16 64
5 3 15 75
6 2 12 72
7 1 7 49
∑ 60 94 356

a. Promedio de reclamos

28
x=
60

x=0,4 6

b. Varianza

2 ∑ xi 2 . fi
σ = −x́ 2
n

356
σ 2= −156 2
60

σ 2=5,93−2,433 6

σ 2=3,496 4

Desviación típica

σ =√ σ 2
σ =√ 3,4964

σ =1,8698

c. Coeficiente de variación

σ
c . v .= x 100 %
x́

1,8698
c . v .= x 100
1,56

c . v .=1,198 x 100

c . v .=119,8